Manual de Soporte Técnico.

Fallas de Hardware

Soporte Técnico Hardware & Software

Servicios de soporte de hardware

El HARDWARE es el soporte físico de los ordenadores (la parte "dura"), es decir

todos los elementos mecánicos, eléctricos y electrónicos que componen un
ordenador, así como los demás materiales que son necesarios para la
construcción de un ordenador.El Hardware está evolucionando de forma
vertiginosa en los últimos años, por lo cual cualquier dato que sé de, puede quedar
desfasado en poco tiempo.

Los principales componentes del hardware de un ordenador son la carcasa del

ordenador, la fuente de alimentación, la placa base y las memorias. Además
tenemos otros

SOPORTE TÉCNICO DE SOFTWARE:

· Reparaciones Técnicas.
· Contratos de mantenimiento.
· Reinstalación de Software.
· Políticas de Seguridad.
· Políticas de Backus.

componentes como son los perifericos y los accesorios.

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Su empresa depende de su infraestructura de TI, que debe estar preparada en

todo momento. Cuando se produce un incidente, Usted busca ayuda que sea
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• Evite problemas con análisis predecibles en tiempo real para identificar los
problemas potenciales, para ejecutar acciones que ayuden a evitar el
tiempo de inactividad.
• Resuelva problemas más rápidamente con diagnósticos altamente precisos,
solución de problemas y acceso a expertos técnicos

Manténgase informado y en control de su infraestructura para ver los datos del

sistema e información de casos en cualquier lugar y momento
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Disponemos de técnicos informáticos para ayudarle ante cualquier problema o

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inconveniente en la mayor brevedad posible.

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Es aquel que está orientado al diagnostico y reparación del equipo cuando se

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FALLAS MAS COMUNES AL HARDWARE

Fallas Soluciones
1. LA PC ENCIENDE PERO NO TIENE en este caso el problema puede estar en
IMAGEN la placa de video o en las memorias
2. EL MODEM NO LOGRA Despues de una tormenta electrica es
CONECTARSE A INTERNET O LO posible que se queme el modem, no es
HACE Y A LOS MINUTOS SE confiable el diagnostico de Windows sobre
DESCONECTA los modems instalados.
3. EL MONITOR SE VE A 16 COLORES falta instalar el driver de la placa de video,
es comun confundir este problema con los
drivers del monitor.
4. ALGUNOS JUEGOS NO Es necesario agregar una placa de video
FUNCIONAN CON LA PLACA DE con mejor performance. Las placas
VIDEO INTEGRADA integradas tipo SIS, no estan preparadas
para soportar juegos en 3D.
5. LA PC NO TIENE SONIDO Y LA el sonido es integrado, seguramente el
PLACA ES PCI AUDIO DEVICE driver es un C-Media (CMI 8330)
6. VIDEO PUDELADO. CAMBIO DE MEMORIA RAM
REVISIÓN TARJETA DE VIDEO.
7. EL VIDEO SE VE AMARILLO, AZUL REVISIÓN DE CONECTORES DE
O MONITOR.
VERDE
8. La cámara no quiere dar imagen Revisar el cable de conexión usb
9. Falla de Disco duro Checar con un Programa la falla y su
solución
10. LA PC NO ENCIENDE verificar el funcionamiento de la fuente,
cable power, luz de la lectora y disquetera.
11. El Puntero no quiere avanzar Checar la conexión del mouse y
conectarlo bien.
12. No reconoce las entradas Usb Checar dentro del gabinete si están
conectadas
13. La fuente de poder no quiere encender Checar y si es necesario cambiarla
14. No puedo instalar una impresora, pues Desinstalar e instalar otra vez el
me aparece el mensaje: 'error de controlador de la impresora
proteccion de windows'.
15. Se escucha una especie de TAP-TAP El problema podría solucionarse,
rápido y seguido en el disco duro formateando el disco y si no es así el disco
está dañado y es necesario reemplazarlo.
16. El sistema manda un mensaje de error instalar un antivirus y mantenlo
de insuficiente memoria para trabajar. actualizado

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17. Se escucha un tono largo. Colocar la RAM adecuadamente o en caso

18. zócalo donde se aloja la memoria
está dañado, memoria no funciona.
19. El ordenador se bloquea con
frecuencia
20. El ordenador no arranca pero el
microprocesador se calienta
de que se encuentre dañada reemplazarla.
extraer la memoria, limpiarla y volver a
colocar. Si tenemos módulos defectuosos
tendremos que cambiarlos. Se aconseja
acudir a un servicio técnico.
revisar los puentes de velocidad del
microprocesador
revisar que el componente este en buen
estado y colocado

1 Primero hay que verificar el cable d alimentación de AC (cable a) y que

el monitor este encendido. Tratar de ubicar un cable para monitor en buenas
condiciones CABLE DE ALIMENTACION
2.  Hay que asegurarse que el cable RGB este conectado de la tarjeta de video.
3.  Algunos cables RGB cuando están dañados o sus cables internos están
abiertos (la excepción del negro o tierras), pueden provocar alteración en los
colores de los imágenes. En este caso, se deberá reemplazar el cable RGB
completo o se deberá ubicar la parte que esta dañada y repararla.

• 4.  Hay que verificar la pila de BIOS, por que algunas de la tarjetas madres
integradas o no integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta
descargada, reemplácela por una nueva: no adapte las pilas alcalinas al
BIOS , por que no son a base de litium.
• 5.  Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y reseteelo,
luego encienda el equipo.
• 6.  Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el
BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador
por lo que la BIOS busca una información errónea o no envía video por
medida de seguridad, para no dañar la el subsistema del video
• 7.  Con la CPU abierta verifique as memorias, limpie los pines y el banco,
y vuelva a conectarlas.
• 8.  Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro y las tarjetas y
memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o
cobre en los pines de cada dispositivo.
• 9.  En este caso retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado,
limpie el banco con SQ antiestático y proceda a limpiar cada uno de los
pines
• 10.  Luego instálelas y encienda la computadora Pruebe su CPU con
otras memorias que con seguridad funcionan bien. Instale una de esas
memorias y pruebe su CPU, si envía el video, pruebe cada una de las
memorias antiguas con otro equipo
• 11.  Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión.

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• 12.  Su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada cono el caso de las
M-748, M- 755, M-766, etc. Intente probar instalando otra tarjeta de video
PCI . Ranura PCI
• 13.  Si con otra tarjeta de video funciona, lo mas probable es que el chip
de video de la tarjeta madre este dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta
madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de video
permanentemente en el equipo.
• 14.  Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre
compatible. Instale su procesador y memorias compatible y pruébelos, si
encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o el
BIOS presenta problemas.

Fallo del disco duro

Aparte de los ventiladores de refrigeración y la unidad óptica, el disco duro es el

único otro componente que se mueve en tu computadora. Un motor hace girar el
disco a miles de revoluciones por minuto, y, finalmente, la fricción y el calor hará
que el motor falle. Los discos duros pueden fallar por otras razones, incluyendo
trauma físico. Un disco duro moderno contiene firmware que controla su estado y
muestra una advertencia cuando encuentra que la unidad está cerca de fracaso.
Los discos duros pueden fallar repentinamente, sin embargo, lo que es
imprescindible es tener copias de seguridad de archivos importantes. Una unidad
de disco duro puede emitir chillidos, raspar o sonidos de golpes. Windows también
puede mostrar mensajes de error al intentar leer y escribir archivos.
Inmediatamente haz una copia de seguridad del contenido de la unidad, si esto
ocurre.

Falla de la batería

En un equipo portátil, la batería es a menudo el componente que falla primero y es

raro encontrar a un fabricante de computadoras que sustituya una batería que no
es capaz de mantener la carga si tiene más de un año de antigüedad. A medida
que la batería de tu portátil comience a perder su capacidad máxima, no podrás
utilizarla con batería tanto como podías antes. Después de un fallo completo, la
batería puede ser incapaz de alimentar el equipo en absoluto. Debido a que todas
las baterías tienen una vida finita, la única manera de resolver este problema es
reemplazarla.

Problemas con la memoria

Algunos de los errores más comunes que se pueden producir al instalar una
memoria son equivocarse al seleccionar la velocidad del módulo de memoria
correcto y colocar los nuevos módulos en las ranuras de manera incorrecta. Si el
equipo emite sonidos en lugar de iniciarse correctamente después de instalar la

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nueva memoria, apágalo y retira y vuelve a colocar los módulos de memoria. Si la

velocidad de la memoria que has seleccionado es demasiado lenta, el equipo
puede iniciar correctamente pero puede fallar al azar. Los módulos de memoria
defectuosos también pueden causar problemas. Si el equipo es inestable después
de instalar la nueva memoria, intenta ejecutar el equipo sin los nuevos módulos de
memoria y ve si el problema continúa. Si esto resuelve el problema, vuelve a
colocar los módulos de memoria.

Calentamiento excesivo
El sobrecalentamiento es uno de los problemas más comunes que enfrentan los
propietarios de computadoras portátiles, porque tienen poco espacio para la
circulación del aire y las rejillas de ventilación se bloquean fácilmente. Sin
embargo, el recalentamiento puede ocurrir también en los equipos de escritorio
con ventiladores que fallan o refrigeración insuficiente. El sobrecalentamiento
puede hacer que tu equipo sea más lento y falle potencialmente. Si tu
computadora está caliente al tacto, desprende una gran cantidad de ruido del
ventilador o no se escucha el ventilador en absoluto, puede ser el
sobrecalentamiento.
Fuente de alimentación insuficiente o mal funcionamiento
Los fabricantes diseñan sus equipos alrededor de los componentes que contienen.
La fuente de alimentación en un equipo hecho de encargo debe ser capaz de
entregar la potencia necesaria para los componentes incluidos y algunas
ampliaciones adicionales tales como unidades de disco duro y hardware externo.
Si has realizado una importante actualización en tu equipo, sin embargo, como la
instalación de uno o más potentes tarjetas gráficas para juegos, la fuente de
alimentación no puede estar equipada para entregar el poder que demanda.
Muchas fuentes de alimentación tienen el calor controlado por los ventiladores, y si
el ventilador de la fuente de alimentación es constante en su velocidad más alta,
puede llevarle a su límite. También debes sospechar de la fuente de alimentación
si el equipo se bloquea mientras juegas.

DIAGNOSTICO DE FALLAS COMUNES EN EL HARDWARE

El procedimiento para localizar a varias en un sistema de computadora personal

ayuda a determinar la causa de fallo en el equipo o en la programación, de
manera que se pueda corregir. Durante este proceso se recomienda enfocarse en
un componente a la vez, comenzado con aquel que se sospecha que puede ser el
constante del problema.

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Procedimiento Preparatorio:
• Poseer un Auto-Control de la Situación

El técnico no debe de estar ansioso ni actuar sin un análisis previo. Se debe

estar convencido de que el problema puede ser resuelto.
• Llevar acabo Primero el procedimiento más sencillo.

Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de

corriente se encuentra conectado a la toma de corriente a la fuente de
potencia del sistema puede detectar el problema. Otro procedimiento
sencillo es de reiniciar (“reboot” o “restart”) la maquina.

Sistema Muerto (no Arranca)

Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de

encendido, no muestra signos de vida, entonces usted deberá de realizar
una batería de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas
pruebas consisten en reemplazar componentes de su computadora por
otros que usted sabe que funcionan, desconectar cables internos y externos
de su sistema, escuchar sonidos, limpiar con aire comprimido conectores y
la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la toma de corriente
entre otras pruebas.
• Determina si la computadora está recibiendo Corriente Eléctrica:
Primeramente, verifique si el cable de corriente eléctrico se encuentra
conectado a un enchufe eléctrico de la pared. Coteje que el cable de
corriente está en buenas condiciones. Posiblemente haga falta cambiar
este cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el
problema.
• Cotejar la fuente de potencia de la Computadora.

Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la

posición de encendido Asegúrese que el abanico o ventilador de la fuente
de potencia este funcionando. Para esto, coloque la mano detrás de la
computadora, frente al ventilador de la fuente de potencia. Si el abanico no
funciona, entonces esta indicativo que la fuente de potencia está quemado,
la toma de corriente no sirve, el cable de alimentación de la computadora
esta flojo (o esta dañado).
• Verificación de las conexiones de la tarjeta del sistema Inspección
Interna de los cables que suplen corriente Eléctrica Directamente la
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Maquina y Realizar varias Pruebas.

Abra la maquina y desconecte los cables y tarjetas de la placa del sistema.

Primero, renueva la cubierta de la caja y desconecte el cable externo que
alimenta potencia de la maquina. Inspeccione las conexiones que alimentan
potencia a la tarjeta del Sistema. Cerciore de que las conexiones estén
aseguradas y en la posición correcta. Si no se observa nada
incorrectamente entonces renueva todas las tarjetas de expansión de la
maquina. Retire todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta
del sistema. Retire todos los conectores del cable de datos instalados en
todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.
• Instalar una Tarjeta de video al Sistema: Si el monitor no está
defectuoso, se debe observar la luz de potencia. Conecte al cable del
monitor en el adaptador de video. Encienda la computadora si la pantalla
del monitor se observa alguna imagen, siga el próximo paso. De lo
contrario, reemplace la tarjeta de video por otra que funcione. Si ahora se
ve la imagen es posible que el problema fuese una tarjeta de video dañado.
• Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la
Falla
Conecte a la máquina el teclado y repita la prueba previamente escrita. Si el
teclado no causa ningún problema, entonces siga instalando en las otras tarjetas
de adaptadoras, seguido de una prueba para cada una. Si todas las pruebas
arriba mencionadas fueron exitosamente realizadas (no hubo fallas), entonces el
problema puede ser uno de los siguientes:
1. La incorrecta instalación de una tarjeta adaptadora ocasionó un corto circuito.
2. La microcomputadora no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas del
sistema pueden desarrollar grietas. Cuando la máquina calienta, estas grietas se
abren, causando que la máquina deje de funcionar.
3. Un componente del sistema se encontraba sucio y no estaba haciendo el
apropiado contacto. En este caso, al remover la parte afectada y reinstalarla, se
restableció un contacto correcto con el componente.
• Sistema con fallas
Si la microcomputadora tiene un problema, se debe, entonces, realizar una
diversidad de acciones para poder encontrar la avería. Se recomienda que
se sigan los siguientes pasos para poder detectar la causa de la falla.
• Reinicie la Máquina ("Reboot" o "Restart") Apague su sistema, espere
30 segundos y luego actívela de nuevo. Escuche si hay cualquier clase de
ruido que indique la presencia de señales de vida para la
microcomputadora. Puede ser que esto elimine el problema.

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• Trate de Delimitar su Problema Para poder resolver el problema lo más

rápidamente posible, se recomienda de limitar las posibles causas. Siga las
siguientes sugerencias.
• Dispositivo y Lugar de Trabajo Primeramente, determine dónde se
estaba trabajando y el componente asociado con este problema. Por
ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que
no imprimía, entonces los posibles componentes de la computadora
involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la configuración
del programa.
• Determinar si el Problema es de Programación ("Software") o de
Equipo ("Hardware"): Se debe determinar si el fallo es de programación o
de equipo. Se recomienda primero hacer pruebas con la programación y
luego con el equipo. Otra manera para determinar si el problema es de
equipo o programación es determinar si el mensaje de error es de texto o
numérico.
• Localizar Problemas de Programación ("Software") En este caso, se
debe verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de
config.sys o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programación se
deben a fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede
resolver a restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de
dispositivos ("device drivers") y programas residentes en memoria a los
archivos de config.sys y autoexec.bat.
• Determinar el programa más recientemente instalado: El primer paso es
detectar una avería en el programa más reciente instalado en la
computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena
costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salid de
todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.
Siga las sugerencias enumeradas a continuación:
• Reinstalar programa o aplicación. Con frecuencia, si ocurre un problema
en un programa específico, es posible solucionar el problema al reinstalar
dicha aplicación. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del
programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es
con la mayoría del programa instalados en la computadora, entonces es
posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema
operativo. En este cason se recomienda reinstalar el sistema operativo.
• Desinstalar programas. Si la posible causa del problema es un programa
particular, se sugiere removerlo de la máquina para determinar si el fallo se
detiene.

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• Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se

derivando algún tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente
(y gratuitos en Internet) varios tips de programas Anti-Virus que ayudan
detectar y eliminar el virus.
• Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un
momento y súbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya
alterado la configuración (o que la instalación de un programa haya
cambiado una configuración
• Localizar Problemas de Equipo ("Hardware") Cotejar los mensajes de
error. Cuando se enciende la computadora, se realizan una serie de pruebas
internas. Esto se conoce como la Prueba Automática de Encendido ("POST",
siglas en Inglés, "Power-On Self-Test"). El programa POST determina el
funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la máquina. Si algo no trabaja
apropiadamente, el sistema genera un código de error. Si la tarjeta de video
funciona adecuadamente, estos códigos se observan en la pantalla del monitor

Soluciones a las de fallas del hardware

Debido a que algunos componentes del hardware son muy delicados y la

manipulación imprudente de estos podría costarnos en la compra de uno nuevo,
es importante conocer las medidas que hay que tomar cuando queremos
solucionar problemas que están relacionados con estos.
Con el fin de tener conocimiento de las posibles fallas en los componentes de las
computadoras a continuación se mencionan algunas en dispositivos como son:
1) Los discos duros
2) La memoria RAM
3) Tarjeta de video
4) Microprocesador
5) Placa base
6) Fuente de alimentación
1) Fallas y soluciones del disco duro
Se escucha un sonido metálico continuo proveniente del interior del disco duro
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura, han aterrizado sobre la
superficie de los platos)ü Solución: Para este caso no hay solución, sólo

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reemplazarlo por otro disco duro.

Se escucha una especie de TAP-TAP rápido y seguido.
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de
la superficie de los platos. El BIOS manda un mensaje de error leyendo el driver
C”. La causa, la sustancia magnética que retiene los datos se esta degradando.
ü Solución: El problema podría solucionarse, formateando el disco y si no es así
el disco está dañado y es necesario reemplazarl Al encender el equipo no
permite cargar el sistema operativo y realiza reinicios seguidos y aparece como
mensaje de error "Error al cargar el sistema operativo".
Uno de los sectores de arranque del disco duro se ha dañado el cual no permite
completar el proceso para el inicio del sistema.
ü Solución: Realizar un diagnóstico general del disco duro con algún software
para reparar sectores dañados. (Software Recomendado Hiren´s Boot CD).

2)
Fallas de la memoria RAM
El sistema manda un mensaje de error de insuficiente memoria para trabajar.
Lo más probable es que el equipo se encuentre infectado de virus y está
generando procesos que hacen que se ocupe el espacio de memoria al máximo.
Solución: instalar un antivirus y mantenlo actualizado.
Se escucha un tono largo.
Error de memoria RAM, lo normal es que esté mal puesta o que esté dañada

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Solución: colocarla adecuadamente o en caso de que se encuentre dañada

reemplazarla.
zócalo donde se aloja la memoria está dañado, memoria no funciona.
Se ha instalado un módulo incorrecto o bien la memoria está defectuosa.
Solución: extraer la memoria, limpiarla y volver a colocar. Si tenemos módulos
defectuosos tendremos que cambiarlos. Se aconseja acudir a un servicio técnico.

3) Fallas y soluciones de video

El Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie
de Beeps.
Este error puede estar en la mala colocación de la tarjeta de video en la placa
base.
Solución: Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a
poner)

· Las imágenes del monitor no tienen todos los colores.

Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien
instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la
opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control.
Si tiene un signo de exclamación quiere decir que la configuración del adaptador
de video no está bien

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ü Solución: se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción

Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores.

· El equipo no da video
El cable RGB no esté bien conectado al conector de la tarjeta de video. También
algunos cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables internos están
abiertos (a excepción del negro o tierras), las imágenes se muestran con otros
colores.
ü Solución: en este caso, se deberá reemplazar el cable RGB completo ó se
deberá ubicar la parte que está dañada y repararla

4) Fallas del micro procesador

El ordenador se bloquea con frecuencia:
Puede deberse a una frecuencia de trabajo del microprocesador no adecuada; por
ejemplo un micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz
Solución: revisar los puentes de velocidad del microprocesador.
El equipo se comporta inestable y presenta bloqueos en algunas aplicaciones.
El microprocesador no funciona adecuadamente debido al recalentamiento que se
genera dentro la torre.

ü Solución: revisar que el disipador de calor este en buen estado y el sistema de

ventilación funcione apropiadamente (sistema de refrigeración cooler)
El ordenador no arranca pero el micro se calienta:

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Puede deberse a un fallo de la placa base, del zócalo o incluso a una inserción no
adecuada del microprocesador en su zócalo correspondiente.
Solución: revisar que el componente este en buen estado y colocado
correctamente.

5) Fallas de la motherboard (placa base)

El equipo sufre reinicios inesperados, pantallas azules en Windows o, incluso,
falla en la copia de los archivos, pero en este caso se suma la presencia de un
extraño olor que surge del CPU.
Un componente electrónico característico en las PC´s es el denominado
"Capacitor Electrónico" , este pequeño cilindro tiene la capacidad de almacenar y
administrar corriente eléctrica. El problema de muchas MotherBoard es la mala
calidad de capacitores que con el tiempo tienden a hincharse.
ü Solución: Haciendo un recorrido por la placa a simple vista podemos observar
los capacitores afectados y es notable la hinchazón del cilindro. Asegurándonos
de dicho problema, para el cual no hay solución, sólo cambiar la tarjeta madre.

· La pila de la BIOS se haya agotado. Motivo por el cual, la BIOS, al no poder

acceder a su base de datos, no podrá detectar a la placa de video
Si la pila se agota o rompe, veremos que el equipo enciende pero no tendremos
imagen o sonido alguno.

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ü Solución: Para eso retiraremos la pila de la placa madre, y la mediremos con un

téster. El valor de la pila debe ser de 3 voltios, si el valor fuera inferior, deberemos
de reemplazarla por una nueva.

· Algún periférico se encuentra quemado y marca error al iniciar.

Los periféricos están mal conectados a la motherboar
ü Solución: desconectar todos los dispositivos y encender el equipo, si enciende
entonces debemos conectar uno a uno los dispositivos hasta encontrar el que está
dañado

6) Fallas en la fuente de alimentación.

· Errores de dispositivos que fallan estando en perfecto estado, problemas

de encendideEsto es debido a que los valores de voltaje aplicados a la placa
basen no son adecuados.
ü Solución: revisar las tenciones que suministra la fuente de alimentación, hay
programas que indican el voltaje que entran a la placa base (Everest)
Sobretensión.
Una subida inesperada de tensión va a provocar en la mayoría de los casos la
avería de la fuente de alimentación.

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ü Solución: conectar la fuente de poder a un sistema de energía interrumpida

(UPS) los mayores problemas de sobretensión se dan al volver a restablecerse el
suministro de energía cuando este se ha cortado.
El ordenador se apaga al poco tiempo de conectarlo, volviendo a funcionar
pasado un cierto tiempo.
Eso puede generarse debido al exceso de temperatura, se debe a que todos los
transformadores se calientan y a la potencia que tienen.
ü Soluciones: revisar que la fuente se encuentre en una ubicación adecuada para
liberar el aire caliente que sale de ella y para obtener mejor aire fresco, también
hay que comprobar cada cierto tiempo que el ventilador de la fuente de
alimentación funciona correctamente, evacuando la cantidad necesaria de aire
caliente para mantener a la fuente en su temperatura óptima de funcionamiento y
limpiando la suciedad y el polvo que se acumula tanto uno como el otro impiden
una correcta evacuación de la temperatura de los distintos componentes de la
fuente, llegando a causar un calentamiento excesivo que termina por causar
averías

7.Cómo recuperar un disco duro con problemas mecánicos?

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Solución 1: congelar el disco duro:

La solución con más posibilidades de éxito es, lo crea o no, congelar el disco duro.
¡No es ninguna broma!
Entre los problemas mecánicos más frecuentes se encuentran las deformaciones
de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es incapaz de girar, o lo
hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento del disco duro.
Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente, su
forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.
Para aplicar esta "técnica" correctamente, siga estos pasos:
1.- Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plástico, para que la humedad
no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante, al menos, 4 horas.
2.- Prepare un segundo disco duro para recoger la información del disco duro
averiado.
3.- Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire la bolsa
para evitar que la condensación afecte a la parte electrónica. Saque únicamente los
cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo para no perder tiempo.
4.- Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos esenciales
sobre el segundo disco duro.
5.- Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos, pruebe
a congelarlo de nuevo.

Solución 2: Cambiar la posición del disco duro:

En ocasiones, cambiar la posición del disco puede resolver el problema. Si la
posición original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o boca
abajo.
Arranque el ordenador y cruce los dedos...

Solución 3: golpear el disco duro o dejarlo caer

Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado pegados al
plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que dejarlo caer sobre una
superficie firme desde una altura de unos 20 cms.
Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados.
También puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.

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