[nome da organização]

Apêndice 1 – Objetivos da Qualidade Commented [9A1]: Se você quer saber mais sobre como
estabelecer objetivos da qualidade, veja: How to Write Good
Quality Objectives
** VERSÃO DE DEMONSTRAÇÃO ** http://advisera.com/9001academy/knowledgebase/how-to-write-
good-quality-objectives/

Os objetivos listados abaixo são objetivos de alto nível para o Sistema de Gestão da Qualidade; objetivos de processo e produto estão listado na Matriz de
Indicadores Chave de Desempenho.

Objetivo Processo ... ... ... ... ...

Certificação do Todos os  ... ... ...  ... ...
SGQ processos

Commented [9A2]: Aqui estão alguns exemplos:

Atingir satisfação do cliente superior a 3,5 em uma escala de 1 a
5;
Número de reclamações máximo de 1% comparado com o
número total de entregas;
...

** FIM DA DEMONSTRAÇÃO **

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Apêndice 1 – Objetivos da Qualidade ver. [versão] de [data] Pg. 1 de 1

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