Locerías Huanchi

CARRERA PROFESIONAL DE
“ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS”
GESTIÓN DE MARKETING
Lic. Fabiola del Pilar Falcón Meza
TEMA: Diagnostico Situacional de la empresa
“Locerías Huanchi”
ELABORADO POR:
 FERNANDEZ IPARRAGUIRRE, Rocío. (++)

 BELLO CAMPOSANO, Beny Lizbeth (++)
 QUISPE BENDEZÚ, Jeny (++)
 SOTO HUIZA, Sanny Yanina (++)
 VILLANUEVA COSME, Angela Rosario (++)
HUANCAYO-PERÚ
2015
MARKETING – DIAGNOSTICO SITUACIONAL
INTRODUCCIÓN
En el presente documento se detallarán diagnostico situacional de “Locerías Huanchi”,
dando a conocer sus objetivos, la misión de la empresa, visión y los valores que se
evidenciaran en el mercado laboral y dentro de la empresa.
Dentro del diagnóstico empresarial se realizará un estudio del entorno competitivo
interno y externo de citada empresa a través de las matrices de análisis FODA , LAS 5
FUERZAS DE PORTER, EL ANÁLISIS PESTA para luego aplicar las estrategias más
adecuadas mejorando la productividad y competitividad a la vez que se pondrá énfasis
en las fortalezas y oportunidades tratando de mitigar la debilidades y las amenazas en
cuanto sea posible tratándose de integrar con las nuevas tecnologías en el mundo
globalizado que pide mucho más eficiencia, organización e innovación en todo aspecto y
beneficiar a los consumidores y a si mismo esta crecerá conociendo su filosofía como
empresa.
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I. MISIÓN , VISION Y VALORES:
1.1. MISIÒN:
Somos una empresa competente que ofrece productos de calidad y bajos
precios respondiendo las necesidades básicas de nuestros clientes,
promoviendo nuestro trabajo en un ámbito laboral óptimo.
1.2. VISION (2015-2020)
Ser una empresa reconocida a nivel local que lidere el mercado ofreciendo
los mejores productos con las garantías necesarias para cubrir las
expectativas y siendo un referente del buen trato al cliente,
desenvolviéndonos dentro de un buen clima laboral y organizacional.
1.3. VALORES:
Dentro de la organización de Locería Huanchi se practican valores
importantes que ayudan al desarrollo y crecimiento de la empresa; entre
ellos destacan:
 Respeto
 Honestidad
 Disciplina
 Calidad
 Mejora continua
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II. LAS 5 FUERZAS DE PORTER:
2.1. RIVALIDAD DEL SECTOR: IMPORTANTE HACER UNA PÁGINA (O MÁS) POR COMPETIDOR FODA DE LOS
COMPETIDORES
COMPETIDOR “A” FORTALEZAS DEBILIDADES
 Variedad de productos.  No hay una Buena exhibición
“ Locería Huancayo”  Vende por mayor y por menor  No atienden los domingos por las
 Se ubica en un área estratégica tardes en ciertas ocasiones.
 Cuenta con un almacén adicional.  Abre tarde (09:00 am)
COMPETIDOR “B” FORTALEZAS DEBILIDADES
 Variedad de productos.  No hay una Buena exhibición.
 Se ubica en un área estratégica.  Las ventas son solo al por menor.
“ Locería Flores ”  Local propio.  Atención al cliente regular.
 La infraestructura es de material noble.

COMPETIDOR “C” FORTALEZAS DEBILIDADES
 Variedad de productos.  No hay una Buena exhibición
 Vende por mayor y por menor  No está ubicado en un área estratégica
“ Locería Tío Alberto”  Su infraestructura es de material (está en un pasaje), poco visible para las
noble. personas que no concurren frecuentemente
o para los clientes potenciales.
COMPETIDOR “D” FORTALEZAS DEBILIDADES
 Variedad de productos en  No tiene variedad de productos en
electrodomésticos. loza y cristalería.
“ Locería Aldo”  Buena exhibición  No está ubicado en un área
 Vende por mayor y por menor estratégica (está en un pasaje), poco
 Su infraestructura es de material noble. visible para las personas que no
concurren frecuentemente o para los
clientes potenciales.
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COMPETIDOR “E” FORTALEZAS DEBILIDADES
“ Tienda Betyuli”  Variedad de productos en  No tiene variedad de productos en
electrodomésticos. loza y cristalería.
 Buena exhibición.  El local es alquilado.
 Cuenta con un almacén adicional.  Abre tarde (09:00 am).
 Utiliza los TICs para el inventario de los
productos.
 Tiene personal de ventas y personal de
almacén.
COMPETIDOR “F” FORTALEZAS DEBILIDADES
“ Tienda Ulises”  Variedad de productos.  No tiene variedad de productos en
 Buena exhibición. loza y cristalería.
 Vende por mayor y por menor  El local es alquilado.
 Cuenta con un almacén adicional.  Abre tarde (09:00 am).
 Tiene personal de ventas y personal de
almacén.
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2.2. CUADRO COMPARATIVO DE LA COMPETENCIA
Empresa “A” Empresa “B” EMPRESA “C” EMPRESA “D” EMPRESA “E” EMPRESA “F”
“ Locería “ Locería Flores” “ Locería Tío “ Locería Aldo” “ Tienda Betyuli” “ Tienda Ulises”
Huancayo” Alberto”
Jr. Cajamarca y Jr. Mantaro (frente Pasaje comercial Pasaje comercial Pasaje comercial Pasaje comercial
UBICACIÓN Mantaro. al mercado
modelo)
 Loza.  Loza.  Loza.  Loza.  Loza.  Loza.
 Cristalería.  Cristalería.  Cristalería.  Cristalería.  Menaje (acero)  Cristalería.
 Menaje (acero y  Menaje (acero  Menaje  Menaje (acero)  Utensilios de  Menaje (acero
aluminio). y aluminio). (acero y  Utensilios de cocina y aluminio).
 Utensilios de  Utensilios de aluminio). cocina (cuchillos,  Utensilios de
cocina cocina  Utensilios de (cuchillos, cubiertos, cocina
PRODUCTOS (cuchillos, (cuchillos, cocina cubiertos, saleros, (cuchillos,
cubiertos, cubiertos, (cuchillos, saleros, servilleteros). cubiertos,
saleros, saleros, cubiertos, servilleteros).  Radios. saleros,
servilleteros). servilleteros). saleros,  Thermos.  Licuadoras servilleteros).
 Ollas a presión.  Thermos. servilleteros).  Radios.  Hornos  Thermos.
 Ollas  Radios.  Thermos.  Licuadoras eléctricos  Platos de
industriales.  Platos de  Radios.  Hornos  Línea blanca porcelana
 Melanina. porcelana  Platos de eléctricos  TV y radios.  Edredones.
 Thermos.  Edredones. porcelana  Línea blanca.
Edredones.
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 RECORD  RECORD  RECORD  RECORD  RECORD  RECORD
 LUISSANT  LUISSANT  LUISSANT  LUISSANT  UNIVERSAL  UNIVERSAL
 UNIVERSAL  UNIVERSAL  UNIVERSAL  UNIVERSAL  CORONA  CORONA
 ACERO 555  ACERO 555  ACERO 555  ACERO 555  FACUSA  FACUSA
 CORONA  CORONA  CORONA  CORONA  THERMOS  THERMOS
 FACUSA  FACUSA  FACUSA  FACUSA  BASA  BASA
MARCA
 OSTER  THERMOS  OSTER  THERMOS  CRISTAR  CRISTAR
 THERMOS  BASA  THERMOS  BASA  RUA  RUA
 BASA  OSTER  BASA  CRISTAR  VINOD  VINOD
 CRISTAR  CRISTAR  CRISTAR  RUA  IMACO  IMACO
 RUA  RUA  RUA  VINOD  PREMIER  PREMIER
 VINOD  VINOD  IMACO  TRAMONTINA  TRAMONTIN
 SONY  PREMIER  GOLDEN A
 TRAMONTINA  FINEZA  GOLDEN
 KING  SONY  ICHIMATZU
 PANASONIC  FINEZA
 SAMSUNG
 AKITA
PRECIO DE VENTA / PROMEDIO ALTO PROMEDIO PROMEDIO ALTO PROMEDIO
FORMAS DE PAGO
CALIDAD DE BUENA REGULAR REGULAR BUENA BUENA REGULAR

PRODUCTOS
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CALIDAD DE REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR BUENA REGULAR
ATENCIÓN
MEDIOS NINGUNO LETREROS NINGUNO NINGUNO LETREROS NINGUNO

PUBLICITARIOS
CANAL DE INDIRECTO DIRECTO INDIRECTO INDIRECTO DIRECTO INDIRECTO

COMERCIALIZACIÓN (Mayoristas y (Mayoristas y (Mayoristas y (Mayoristas y
Minoristas) Minoristas) Minoristas) Minoristas)
AÑOS EN EL 5 AÑOS 12 AÑOS 12 AÑOS 4 AÑOS 3 AÑOS 7 AÑOS
MERCADO
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2.3. PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES:
PROVEEDOR PRODUCTOS QUE OFRECE (DESCRIPCIÓN) BENEFICIOS
 Olla Universal, Record, Luissant, Tramontina,  Descuentos.

 Thermos  Envió de los pedidos a la fecha indicada
 UNIÓN UCHICAWA S.A  Loza blanca, loza decorada  Frecuentemente trae novedades.
 Cristalería (copas, vasos, jarras y pírex)  Informa inmediatamente con algún suceso
 Cubiertos Facusa; Tramontina Y Stainlees negativo.
 Sartenes Teflón Universal, Record, Luissant.  Ofrecen créditos.
 Línea Blanca.
 Acero ( azucareras, saleros, papeleras, exprimidores,  Variedad en los productos de acero
 IMPORT GABY E.I.R.L cafeteras, ajiceros)  Orece créditos.
 Ollas aluminio(industriales y semi-industriales)  Garantía en cuanto a los productos.
 ALESSABDRA GLASS Y  Flores de loza y vidrio  Variedad en modelos y tamaños
CERAMIC S.A.C  Garantía en cuanto a los productos
 Platos hoteleros y decorados.  Variedad en modelos y tamaños
 Taza hoteleros y decorados.  Frecuénteme trae novedades ocasionales o
 JAABU S.A.C  Ajiceros de loza alusivos a una festividad.
 Saleros de loza
 Azucareros de loza
 NATIONAL STAR  Licuadora  Garantía en cuanto a los productos
S.C.R.L.  Ollas arrocera Nationalizer
 INVERSIONES MARIN  Artículos de vidrio  Cambio de productos cuando vienen rotos
S.A.
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2.3.1. Evaluar el poder de negociación que tienen los proveedores frente a la empresa.
Durante las festividades más importantes (Día de la madre, Fiestas Patrias y Navidad), nuestros proveedores nos
brinda línea de crédito con un máximo de 1 mes y depende de la cantidad requerida, también tenemos ofertas y
obsequios aproximadamente cada trimestre.
También nos ofrecen descuentos desde un 5% a 10% dependiendo de la cantidad adquirida, los beneficios se
perciben esencialmente en las lozas.
2.4. PODER DE NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE:
2.4.1. Enlistar la cartera actual de clientes
CLIENTE PRODUCTOS QUE LE VENDEMOS BENEFICIOS LES DAMOS
 Loza blanca (platos, tazas, ajicero, saleros, pinzas) la compra es  Descuentos

Pollería ” El viejo madero” mensualmente mayor a una caja.
 Vaso en Cristar compra por caja, ajiceros de loza compra por  Descuentos
Pollería ” El Mesón” docenas, plato cuadrado blanco por docena; la compra es semanal.  Oferta de productos
Pizzería y restaurante “ La  Loza blanca (platos y tazas), Vasos y copas compra eventualmente.  Descuentos
Cabaña”
 Vaso en Cristar, Frascos, platos de loza y copas la compra es  Descuentos
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Juglerías, dulcerías, Panaderías y frecuentemente en paquetes por docena y unidades.  Oferta de productos
fuentes de soda.  Licuadora, extractora y batidora la compra es eventualmente
 Platos, tazas, vasos, productos de acero y pírex, la compra es  Descuentos
Restaurantes del mercado modelo frecuentemente en paquetes por docena y unidades
y otros que se encuentran en El  Licuadora, olla a presión, sartén la compra es eventual y en
Tambo, Chilca y Huancayo. unidades.
 Variedad de copas en Cristar y de un vidrio simple, Jarras en
Discotecas (Sol y luna, Inka, diferentes tamaños(1/4, 1/2 y 1 Lt) y en diferentes calidades,
Picasso, Antojitos, La Noche y ceniceros)
entre otros) y bares.  Licuadora, ollas la compra es eventual y en unidades.
 Platos de loza blanca en todo tamaño, Copas de Champagne y vino  Descuentos.
Catering “Don Agustín” la compra es eventual por ciento.  Ocasionalmente se le
proporciona crédito.
 Platos, ollas industriales, licuadoras, sartén, teteras, coladores,  Descuentos.
Clientes de otras provincias y cubiertos, vasos y entre otros utensilios de cocina; la compra es  En ocasiones se le
regiones (Huancavelica, Huanta, eventual la cantidad es mayor a una docena. lleva a la empresa que
Tarma y entre otros) va embarcar.
 Regalos en estuche, ollas en cajas x6, línea blanca (licuadoras, ollas

Clientes que asisten a eventos arroceras, lico-extractoras, planchas, edredones) la compra son los
sociales de diferente índole. sábados en unidades.
Amas de casa  Platos, tazas, ollas, cubiertos, y entre otros utensilios de cocina.  Descuentos.
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2.4.2. Evaluar el poder de negociación que tienen los clientes frente a la
empresa.
Los clientes que se ha mencionado anteriormente son de diferentes rubros
entre ellas pollerías, discotecas, restaurantes, juguerias y entre ellas las amas
de casa; El poder de negociación que tienen los clientes frente a la empresa
en cuanto a la cantidad de productos que consumen de las cuales la tienda
“Locerías Huanchi” realiza un descuento, hay algunos clientes como la
discotecas y pollerías que hacen pedidos por cajas y a veces piden que se les
lleve a su negocio; en estos casos la tienda “Locerías Huanchi” se
compromete a llevar a la hora indicada.
En ocasiones cuando hay pedidos por caja cerrada del producto puede haber
productos rotos o quebrados por ser cliente continuo se le hace un cambio
para no perder la desconfianza ya que por ser un producto frágil en el camino
pudo haber ocurrido algún incidente pero solo el cliente es permanente.
2.5. ANÁLISIS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:
2.5.1. Plastiquerías:
En la vida moderna el plástico ha constituido un fenómeno de
indudable trascendencia. Hoy en día el hombre vive rodeado de
objetos plásticos que en siglos anteriores no eran necesarios para la
vida cotidiana. Los plásticos se han fabricado para satisfacer las
demandas de una gran variedad de usos, dando lugar a una vasta
industria donde la civilización debería llamarse la civilización del
plástico, debido al papel determinante que ha desempeñado este
material en su desarrollo, en el mejoramiento de las condiciones de la

vida del hombre y el acelerado crecimiento de la ciencia y la
tecnología.
Muchos negocios no solo en Huancayo sino en el mundo entero se
hace uso de este producto por ser practico utilizas y lo desechas, es
uno de los productos que ha sustituido a la loza y al vidrio.
Estos productos sustitutos es una amenaza para la tienda “Locerías
Huanchi”, muchas amas de casa lo utilizan los plásticos en productos
como platos, jarras, tazas y en otros bienes dado a que es difícil de
romperse a diferencia de la loza o el vidrio, pero la desventaja del
plástico es que con el tiempo provoca malos olores y en ocasiones es
perjudicial para la persona en cuanto a su salud.
La empresa “Locerías Huanchi”, por encontrarse en un área comercial
y céntrico en este caso en el mercado modelo, podemos encontrar que
hay muchas tiendas que ofrecen los productos de plástico entre ellos
están los siguientes: Plastiquerías Espinoza, Plastiquerías Mantaro,
Plastiquerías Ñahui, Dentro del mercado modelo podemos encontrar
algo 12 puestos que venden plásticos en variedad; es una amenaza
para la empresa pero muchas personas saben que lo más elegante y
un cuidado para la salud es utilizar los utensilios de loza a pesar de
que tiende a ser frágil.
2.6. AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES.
2.6.1. EMPRESAS DE LIMA: LOS MISMOS PROVEEDORES
Huancayo al igual que muchas ciudades se está centralizando,
aunque la participación de Junín en el PBI del Perú es de solamente
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2.9%, la región ha venido creciendo a tasas promedio de 5.3%
anuales, y en el 2008 su PBI ascendió a S/.5,619 millones, lo que
implicó un crecimiento de 8.3% respecto del 2007, según el Banco
Central de Reserva.
Las actividades económicas más importantes son la minería y la
agricultura, que en el 2008 generaron un valor exportado de US$1,405
millones y US$50.1 millones, respectivamente. Lo más interesante de
la región es que no toda la economía está centrada en Huancayo, ya
que en la zona de ceja de selva, como Chanchamayo, la producción
de café es la mayor del país, además de que el turismo está
diversificado entre Huancayo, Chanchamayo y Tarma. Este último
sector económico va tomando mayor importancia y las autoridades
provinciales han tomado cuenta de ello, motivo por el cual vienen
realizando proyectos orientados a poner en valor los recursos
naturales.
Dado a la creciente económica hay un desarrollo en cuanto al
comercio y suplir más necesidades y las empresas ven como una
oportunidad en el caso para la empresa “Locerías Huanchi” sería una
amenaza potencial que los mismos proveedores de lima intenten
ocupar un espacio ya que los productos que ellos ofrecerían al
mercado serían mucho más cómodos dado que muchos de ellos son
mega empresas, ofreciéndoles más variedad en cuanto a los
productos y la atención sería mucho más ventajosa.
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III. ANÁLISIS PESTA
FACTORES Muy Negativo Indiferente Positivo Muy

negativo positivo
Los cambios de
Gobiernos
El incremento de UIT.
POLÍTICO
Reducción del impuesto

a la renta
El nuevo Rus
Desaceleración
económica y reducción
del PBI
ECONÓMICO
Reducción del turismo

nacional e internacional
por desastres
Tipo de cambio
Consumo de utensilios
descartables.
Aumento de eventos
SOCIAL
sociales
Empresas que realizan
catering
Centralización en
Huancayo
Empaques y envases de
AMBIENTAL
los productos, selección

de residuos sólidos
Uso de energía eléctrica
(fluorescente)
Inventario manual
TECNOLÓGICO
Tecnologías de la
comunicación.
3.1. POLÍTICO:
3.1.1. Los cambios de Gobiernos
El próximo cambio de gobierno, en el 2016, puede acarrear muchos
cambios, entre los más resaltantes las reformas legislativas y la
interrupción de proyectos. Se sabe que en los 20 últimos años los
cambios de gobiernos han ofrecido cambios de gran repercusión
social, solo veamos el primer gobierno de Alan García que trajo una
regresión en nuestra economía con la circulación de dólares MUC, la
hiperinflación debido a que solo se pagaba el 10% del total de
exportaciones y bueno la inexpertica e inexperiencia de citado
Presidente.
Posteriormente sufrimos de una gran recesión en el gobierno de
Fujimori a causa Fujishock que dejó de brindar ganancias de
producción nacional, devalúo la moneda, también vimos que el
congreso se disolvió y se convirtió en unicameral aunque lo más
resaltante de ese periodo fue la privatización de muchas empresas,
como vemos, fue una gran revolución.
Durante el gobierno de Alejandro Toledo, hubo un gran cambio, esto
se debió a que aumentaron la emisión de bonos lo que posiciono al
Perú como un lugar idóneo para poder realizar inversiones, se sabe
que anteriormente nuestro país recurría a pedir ayuda al Banco
Mundial y a los bonos de Brady esta revolución estuvo liderada por el
entonces ministro de economía Pedro Pablo Kuczynski. Durante este
periodo, el Perú logro estabilizarse económicamente, allí se dieron
cambios favorables con los TLC (tratados de Libre Comercio) que
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permitieron la proliferación a nivel mundial de la riquezas que nuestro
País tenía.
En el Gráfico: Se puede apreciar cómo durante el gobierno de Toledo,
coincide una caída en los flujos por privatizaciones con un incremento
sustancial por la emisión de bonos. Hay un evidente cambio en el
modo de financiación: a menos privatizaciones más emisiones de
bonos.
En el actual gobierno se observa una desaceleración económica, por
ejemplo, según el INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática),
hizo referencia que a fines de febrero, la economía subió solo un
0,94%, vale decir que entre marzo del 2014 a febrero del presente, la
economía solo aumento en 1.81%, ello trajo consigo repercusión
negativa en el sector minero con una disminución en 2,40%, en el
ámbito manufacturero con una baja en 4,28% y en construcción un
9,88%.
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Como vemos, cada cambio de gobierno trae con el mismo una
variación en cuanto a la economía y a las reformas legislativas por
ende los cambios pueden ser favorables o desfavorables y el rumbo
de nuestro país será incierto, la pregunta es ¿tendremos estabilidad
con el siguiente gobierno? Pasaremos en un gobierno de
superinflación como el de Alan García, quizá uno de recesión y
privatización como el de Fujimori, tal vez a uno que fue de alza
percibida solo para los sectores altos como el de Toledo o a uno con
desaceleración económica como el de Ollanta Humala.
3.1.2. El incremento de UIT.
La UIT (Unidad Impositiva Tributaria) que sirve como índice de
referencia a las normas tributarias se incrementó a s/. 3850 para este
2015, tal cambio se realizó por el MEF (Ministerio de Economía y
Finanzas) a cargo del Ministro de Economía y finanzas Alonso Segura,
por medio de un Decreto Supremo, considerando “supuestos Macro
económicos”.
Entre de las implicancias que tiene vemos la desventaja hacia
empresarios, ya que al pagar por haber cometido alguna irregularidad
o infracción, el monto es mayor. Se debe recordar que hasta el año
pasado la UIT costaba S/. 3800.00 y que se incrementó en s/. 50.00.
3.1.3. La Reducción del impuesto a la renta
La Reducción del impuesto a la renta para las empresas, trae consigo
muchas ventajas para aquellas que son formales, ya que significará un
ahorro en cuanto al pago de impuestos que realizan. Además permitirá
que muchas empresas que permanecieron siendo informales por
mucho tiempo, logren registrarse en el sistema, la analogía es la
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siguiente, a mayor costo de los impuestos, hay menos empresas
registradas por ende menos ingresos para el estado y a menor el
costo de los impuestos, serán mayores las empresas que se registren
y logren contribuir con el mismo.
Esta reducción será progresiva, actualmente el impuesto está en 30%
y se reducirá gradualmente entre el 2015 y 2016 hasta llegar al 28%,
entre los años 2017 y 2018 llegará a un 27% y a fines del 2019 se
consolidará con un 26%.
El lado flaco es que solo un 24% sabe de tal reforma y más del 74%
de la población desconoce tal normativa, ello implica que para lograr
una mayor repercusión social, no solo basta con anunciar una reforma
oficialmente, también hay que ver la manera de enterar a la población
inmediata.
3.1.4. El nuevo Rus
El Gobierno, mediante el DS Nº 167-2007-EF, ha modificado el
reglamento del nuevo Régimen Único Simplificado, en adelante el
nuevo RUS. En consecuencia, la norma en comentario adecua dicho
reglamento a las disposiciones establecidas en el Decreto Legislativo
Nº 967, norma que modificó el texto del nuevo RUS, cuya entrada en
vigencia se efectuó el 1 de enero del presente año.
3.1.4.1. Personas no comprendidas:
Mediante el Decreto Legislativo Nº 967 se establecieron
nuevos supuestos de personas no comprendidas en el
régimen bajo comentario. Así, se indicó que no están
comprendidas las personas naturales y sucesiones
indivisas, entre otras:

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Cuando en el transcurso de un ejercicio se superen los
S/. 360,000 de ingresos brutos o cuando en algún mes,
tales ingresos excedan el límite permitido para la
categoría más alta de este régimen.
Cuando el valor de los activos fijos afectados a la
actividad, además con excepción de los predios y
vehículos, supere los S/. 70,000 nuevos soles.
En ese sentido, la modificatoria al reglamento indica
que, tratándose de los contribuyentes del régimen
general y del régimen especial que opten por acogerse
al Nuevo RUS:
El límite mensual de los ingresos brutos y de las
adquisiciones afectadas a la actividad, arriba señaladas,
será aplicable a partir del período que corresponda a su
acogimiento al nuevo RUS.
El límite anual de los ingresos brutos y de las
adquisiciones afectadas a la actividad, antes referidas,
incluye los ingresos brutos obtenidos y las adquisiciones
hechas correspondientes a los períodos anteriores a su
acogimiento al nuevo RUS, comprendidos dentro del
mismo ejercicio en que se produce dicho acogimiento.
3.1.4.2. Del acogimiento
Se regula el acogimiento al régimen del nuevo RUS en
los siguientes casos:
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Tratándose de contribuyentes que inicien las actividades
en el transcurso del ejercicio.
En caso de contribuyentes que inicien actividades en el
transcurso del ejercicio y que dentro del mismo hubieran
estado acogidos a otro régimen
Tratándose de contribuyentes que provengan del
régimen general o del régimen especial.
3.1.4.3. De la recategorización
Se indica que si en el transcurso del ejercicio ocurriese
alguna variación en los ingresos o las adquisiciones
mensuales que pudiera ubicar al contribuyente en una
categoría distinta del nuevo RUS de acuerdo con la
tabla de categorización, establecida en el artículo 7º del
Decreto Legislativo Nº 937, éste se encontrará obligado
a pagar la cuota correspondiente a su nueva categoría a
partir del mes en que se dio la variación.
Asimismo, cuando los contribuyentes del nuevo RUS se
ubiquen en una categoría menor a la que les
corresponda, los pagos efectuados en cada mes serán
considerados como pagos parciales de la cuota que les
resulta aplicable.
3.1.4.4. Datos
Si en el transcurso del ejercicio ocurriere alguna
variación en los ingresos o las adquisiciones mensuales,
que pudiera ubicar al contribuyente en una categoría
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distinta del nuevo RUS, según la tabla de
categorización, establecida en el artículo 7º de Decreto
Legislativo Nº 937, éste se encontrará obligado a pagar
la cuota correspondiente a su nueva categoría a partir
del mes en que se produjo la variación.
Si en un determinado mes, los sujetos del nuevo RUS
incurren en alguna causal por la cual salen de éste,
ingresarán al régimen general a partir de dicho mes,
siempre que no se acojan al régimen especial de
acuerdo con las normas que lo regulan.
3.1.4.5. Inclusión en el régimen general
La norma en comentario fija que si en un determinado
mes los sujetos del nuevo RUS incurren en alguna
causal por la cual salgan del nuevo RUS, ingresarán al
régimen general a partir de dicho mes, siempre que no
se acojan al régimen especial, de acuerdo con las
normas que lo regulan.
Entonces, las empresas que se acojan al nuevos RUS, no deberán
exceder de los s/. 60 000. 00 en sus ingresos mensuales, nuestra
empresa se acogió a este régimen por lo tanto la suma que paga ha
disminuido a la anterior que era de la cuarta categoría significando
para la misma una mejora en sus utilidades.
3.2. Economía
3.2.1 Desaceleración económica y reducción de PBI:
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La desaceleración económica afecta a los sectores que expenden
materia prima y construcción, esta última cayó en un 2,40% a finales
de febrero del presente según el INEI, porque la demanda en
construcción pública que requiere los gobiernos regionales y locales,
ha disminuido en casi 5% a diferencia del año pasado.
La minería peruana sufrió un descenso en su producción debido a la
poca demanda de varios países entre ellos China, se entiende que
Perú depende prioritariamente del sector minero por ende una mengua
de este tipo sobreviene en una desestabilización económica, esto
genera menos inversión en el país.
El sector pesquero y exportador de frutas, también sufrió un descenso
en su producción a causa del fenómeno del niño, en el primero se
desplomó un -27,94% el año pasado por que las aguas marinas se
mantenían con una temperatura elevada , para este año se espera
que no sea similar, aunque las características apuntan a ello; y los
exportadores de frutas, especialmente los cítricos, también han
experimentado algo similar, ya que las altas temperaturas retrasaron
las cosechas en dos semanas y no logro exportar nada en ese lapso
de tiempo, si la temperatura no se regulariza hasta mayo o junio,
impactará en la cosecha del 2016, lo cual traería una caída del 10%
para ese sector.
Como observamos son diversas las cusas de la caída de nuestra
economía, ello hace merma en nuestro PBI (Producto Bruto Interno), si
ello no se rectifica, el país tendrá menos inversionista, por ende menos
empleos y las personas no priorizarán sus gastos evitando de esa
manera adquirir aquello que no sea básico, este referente nos afecta
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como centro comercial, ya que nuestros ingresos dependen de la
cantidad de compradores.
3.2.2 Reducción del turismo nacional e internacional por desastres:
La reducción de la afluencia de turistas por las consecuencias de los
desastres naturales, nos afecta económicamente, ya que se sabe que
el país tiene entre sus principales ingresos el sector de turismo.
Lo que vimos en Chosica con los Huaycos que impidieron la entrada y
salida de transportes terrestres, no ha sido la única dificultad a lo
largo de estos últimos periodos de gobierno. Solo basta recordar,
como hasta ahora Pisco que fue siniestrada a causa de un terremoto
no ha sido reestructurada, aún tiene falencias, a pesar de todos los
años transcurridos.
Lamentablemente el Perú no considera en sus planificaciones planes
de contingencia y mucho menos haces gestiones de riesgos a pesar
de saber que nos ubicamos en una zona de fallas geológicas.
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Pero bueno, muy aparte de las malas decisiones que se suceden por
presidentes, lo que más nos preocupa es el descenso que
experimentamos la primera semana del mes de abril, ya que las calles
parecían desiertas, no hubo afluencia de turistas, ello hace que los
comercios bajen sus ventas, por ejemplo, los recreos, centros de
diversión donde expenden licores, restaurante y otros, se tuvieron que
cerrar, ello afecta directamente a nuestra empresa, ya que nuestros
principales compradores no adquirieron los productos en nuestra
tienda, como usualmente lo hacen.
3.2.3 Tipo de cambio
Según el Fondo Monetario Internacional, los riesgos financieros
mundiales han migrado en tres dimensiones: de los bancos al sistema
no bancario, de riesgos de insolvencia a problemas de liquidez y de
las economías desarrolladas hacia las economías emergentes.
José Viñals, Director del Departamento de Política Monetaria y
mercado de Capitales del FMI, indicó que las autoridades deben
aplicar medidas de política económica adicionales a las políticas de
expansión monetaria que vienen implementando, para contrarrestar
estos riesgos y hacer sostenible la recuperación económica mundial.
El principal reto para las economías emergentes es el de preservar la
estabilidad en medio de los cambios en la economía mundial y a la par
hacer frente a vulnerabilidades domésticas. Dos riesgos principales en
este sentido son la reducción en el precio de commodities y del
petróleo, además de la apreciación del tipo de cambio.
El primer factor (la reducción de precio de commodities y el petróleo)
viene afectando negativamente a países como Argentina, Brasil,
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Nigeria, Sudáfrica y Venezuela. El incremento en el valor del dólar
genera riesgos adicionales en el sector corporativo de algunos países
emergentes con altos niveles de apalancamiento en dólares, que no
cuentan con coberturas financieras o coberturas naturales ante
incrementos en el tipo de cambio.
Sobre el incremento de las tasas de interés en los Estados Unidos y
su impacto sobre los países emergentes, Viñals indicó que el
incremento de tasas de interés se efectuará cuando la Reserva
Federal de los Estados Unidos considere que la economía
norteamericana es lo suficientemente fuerte. Para Viñals, el principal
riesgo no está en el incremento de las tasas de interés sino en la
posibilidad que este incremento se produzca de manera abrupta y no
secuencial.
La recomendación de economista del FMI para todos los países
emergentes es reforzar políticas de regulación micro y macro
prudenciales. “Los reguladores necesitan efectuar pruebas de stress
relacionados con el tipo de cambio y el precio de commodities y revisar
de manera más cercana los niveles de endeudamiento corporativo en
dólares y sus niveles de cobertura, incluyendo el uso de instrumentos
derivados”.
3.2.3.1. Riesgos para Perú:
De acuerdo con el reporte Global Financial Stability
Report, en 11 de las 21 economías emergentes
analizadas, más de la mitad de los préstamos del sector
bancario corresponde a préstamos en el sector
corporativo, por lo que el sector bancario estaría más
PÁG. 11
expuesto a vulnerabilidades en el sector corporativo,
particularmente en Nigeria, Perú, Turquía y Ucrania.
Además, el informe del FMI indica que desde finales de
junio de 2014, en paralelo al incremento del tipo de
cambio los analistas vienen revisando el valor de
empresas en Brasil, Colombia, Malasia, México, Nigeria,
Perú, Rusia y Sudáfrica, evidenciándose así una fuerte
correlación entre el movimiento del tipo de cambio y el
valor de empresas en los países indicados, incluyendo
el Perú.
A pesar de la apreciación cambiaria que se viene
experimentando en el país, Chris Walker, subjefe del
departamento de política monetaria y mercado de
capitales del FMI, indicó que aunque la economía
peruana es relativamente más dolarizada que el resto
de países de la región, no ve el Perú como un país que
se encuentre en riesgo por este factor.
Como vemos a pesar que muchos corporativos en Perú trabajen con la
moneda extranjera (dólar), el Fondo Monetario Internacional indicó que
no estamos afectos a una variación significativa en las economías, de
hecho nuestra empresa no trabaja con moneda extranjera, más al
contrario con moneda nacional, así es que no podría sentir cambios
cuando adquiera los productos a comercializar, cosa que si sería
perjudicial cuando sobreviniese un crisis económica.
3.3. SOCIAL:
3.3.1. Consumo de utensilios descartables:
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Un aspecto que impacta de manera negativa en nuestra empresa, es
el uso más frecuente de productos descartables entre estos:
 Tenedores plásticos.
 Cucharas plásticos.
 Cucharitas de plásticos.
 Platos, tazones de plásticos.
 Vasos, vasos de tecnopor.
Como empresa que comercializa productos de loza, ollas de metal,
cucharones de metal, cubiertos de hacer inoxidables, se pudo sentir
que en ciertos productos sentimos un desplazo, sobre todo con los
cubiertos y platos.
Solo cabe mencionar que hace un tiempo atrás, incluso para los
eventos sociales, se empleaban los utensilios tal y como deberían ser;
quizá el consumismo, la esclavitud al trabajo y la practicidad hacen
que se reemplacen nuestros productos por aquellos que no se deben
lavar, cuidar ni guardar, simplemente se desechan y nada más.
3.3.2. Aumento de eventos sociales:
Según un artículo del diario del comercio, señala que durante su
presentación en el Congreso de Retail 2015, organizado por
SEMINARIUM y la ACCEP, el jefe de análisis sectorial de Apoyo
Consultoría, Víctor Albuquerque, dijo que en el 2021 el 52% de
hogares peruanos urbanos pertenecería a la clase media, lo que a su
vez generaría un gran impacto en el sector „retail‟.
Albuquerque indicó que en el 2004 apenas el 29% de los hogares
estaban considerados en los sectores socioeconómicos B y C, es
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decir, clase media. “Una década después la cifra alcanzó el 44%, lo
que significó un gran avance”.
En su opinión, si la economía peruana crece a un ritmo de 4,5% anual
o más en los próximos años, en el 2021 más de la mitad de los
hogares nacionales ubicados en el sector urbano estarían en la clase
media.
3.3.2.1. Calidad de vida
“Pasar a la clase media no solo significa una mejora
monetaria, sino también obtener una mejor calidad de
vida, mayor uso de servicios, posesión de artefactos y
una vivienda construida con mejores materiales”,
aseveró.
Asimismo, una variable trascendental es el grado
educativo del jefe de familia. “Con el impulso que se da
a la educación superior, viene creciendo rápidamente la
tasa de hogares con jefes de familia con niveles altos”.
El sector „retail‟ será uno de los grandes beneficiados
con el ensanchamiento de la clase media. “Solo en la
categoría de consumo masivo, entre el 60% y 70% de
las ventas proviene de los sectores B y C”.
3.3.2.2. Datos
 Menor avance. Las ventas del sector „retail‟
crecerían un 6% durante el 2015, tres puntos
porcentuales menos que el registrado en el 2014.
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 Razones. Esto se debería a que el mercado se ha
expandido tanto en los últimos años que no hay
tanto espacio para crecer, y a la desaceleración de
la economía local.
Ello se ve reflejado en la aparición de eventos sociales
con mayor frecuencia, para nuestra empresa, ello te
torna en un cambio positivo, ya que al haber más
eventos sociales, nuestros principales clientes, seguirán
aumentando la demanda de nuestros productos y
nuestras ventas mejorarán.
3.3.3. Empresas que realizan catering:
Como se mencionó con anterioridad que más del 50% de la población
ahora es de clase media, ellos gastan más en banalidades que en
años anteriores, entre ellas los eventos sociales, al haber más eventos
de esa índole, nuestras ventas se incrementan, tal es el caso de uno
de nuestros principales clientes, las empresas que ofrecen el servicio
de Catering.
En estos últimos 10 años se ha notado un alto incremento de eventos
sociales (bodas, quinceañeros, bautizos, aniversarios, eventos
corporativos, etc.), lo que conlleva a una aparición de más empresas
de Catering, para suplir esas necesidades, ello implica que el cliente
paga lo que sea por el servicio que desea, de tal manera que las
empresas que realizan esos deseos, adquieren más productos en
nuestras tiendas para logar cumplir con sus contratos, generando a la
vez mayores y redituables ingresos, esto es un factor muy positivo
dentro de nuestra empresa.
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3.3.4. Centralización en Huancayo:
En los últimos años, hemos notado que Huancayo se ha convertido en
un centro de negocios muy importante del país entre otros, ello
produjo una evolución en nuestro comercio ya que se tornó mucho
más dinámico en estos últimos años, a la vez, esto genera mayor
productividad y mayores utilidades para los comercios debido a la alta
afluencia de usuarios en el caso de aquellas empresas que brindan
servicios y los consumidores que adquieren algún bien.
Al centralizarse Huancayo, no solo empezó a crecer la economía, la
ascendencia se realizó en muchos más ámbitos, educativo, turístico,
innovación de las tecnologías, pero bueno a lo nuestro, lo que más
nos interesa de este tema es que al haber mayor movimiento
comercial, nuestra empresa comercializadora se beneficia, por lo tanto
ese aspecto es de mucho beneficio, los gobiernos locales deberían
promover la confiabilidad en el turista para que no deje de venir y
aprender estrategias para poder brindar servicios de calidad y buenas
experiencias.
3.4. AMBIENTAL:
3.4.1. Empaques y envases de los productos, selección de residuos
sólidos:
En este punto es prioritario resaltar la labor que realiza Concepción en
cuanto al tratamiento de residuos sólidos orgánicos e inorgánicos y
que en Huancayo no se realiza.
En nuestro negocio eliminamos gran cantidad de cartones, bolsas de
plásticos y vidrios y a pesar de que los seleccionamos solo se lo
llevan los recicladores artesanales, sería distinto que las autoridades

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promuevan una planta donde se traten los desechos sólidos, además
ello podría generar beneficios no únicamente para nuestro local,
también los brindaría para los municipios. Recordemos que tenemos
tantos avances tecnológicos que simplemente no se toman en cuenta
por la comodidad de las autoridades, creemos que las normativas
medioambientales deben exigir a los gobiernos locales y regionales a
buscar formas de mejorar nuestra calidad ambiental, ya que
posteriormente, podrá contravenir en un gran colapso.
3.4.2. Uso de energía eléctrica (fluorescente):
En este punto se realizó un pequeño análisis, sabemos que una
bombilla normal contamina y emplea más energía al iluminar que un
fluorescente o que un foco ahorrador, este es un aspecto que tenemos
en favor nuestro ya que nuestras instalaciones eléctricas cuentan con
este tipo de sistema. Creemos que tener las facilidades por estar en
medio de la centralización, más que beneficio, es una oportunidad que
no podemos desaprovechar, pero debemos saber utilizar
sosteniblemente estos alicientes.
3.5. TECNOLÓGICO:
3.5.1. Inventario manual:
Un sistema de control de inventarios es importante para las empresas
para garantizar que los productos sean entregados a los clientes. Este
tipo de sistema cuenta con varias funciones, incluyendo ventas,
producción en proceso, almacenamiento, órdenes y recepción de
mercancía. La coordinación entre estas funciones puede ser diferente
entre empresas.
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Los sistemas de administración de inventarios se han convertido tan
importantes para los negocios que incluso aquellos de pequeño y
mediano tamaño los están utilizando. Algunos negocios pequeños aún
rastrean sus inventarios de manera manual por no contar con los
medios para adquirir sistemas electrónicos de manejo de inventarios.
Para empresas que operan con grandes cantidades de materia prima,
bienes terminados y producción en proceso, un sistema de
administración de inventario es absolutamente necesario. Este es un
componente vital para mantener e incrementar la productividad.
También se le considera un aspecto crucial para desarrollar ventajas
competitivas en la empresa.
Las aplicaciones de sistemas de control de inventario se concentran
en dos cosas: seguimiento y entrega de mercancías a los clientes.
Este tipo de sistema de rastreo es muy importante en tiendas que
venden al por menor. El sistema de rastreo de inventarios se utiliza
para vigilar las órdenes realizadas y la entrega, así como el programa
de envíos. Otros usos de estos programas son la producción y
recepción de mercancías.
El control de inventario es crucial para asegurar el control de calidad
en muchas industrias manufactureras. Sin un buen control de
inventarios sería posible que las empresas perdieran mercancía y
materias primas en la producción. Esto podría detener las operaciones
de una empresa. Un sistema de control de inventarios alerta al
personal y a los supervisores cuando se han agotado las existencias
en almacén. Asegura que la producción no se vea comprometida y
que las ventas continúen. También ayuda a detectar robo y otras
anomalías dentro de la empresa. Un buen sistema de control de
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inventarios te mostrarán las cantidades de producto vendido,
existencias en almacén y cantidad en producción. Si las cantidades no
cuadran, algo anda mal.
Los sistemas de control de inventario automatizados utilizan códigos
de barras y lectores. A los artículos se les asigna un código de barras
y el lector los integra a la base de datos. Una vez grabados los datos,
un sistema central utiliza el código de barras para rastrear el inventario
y otros materiales. Por ejemplo, si una orden es colocada, el sistema
separa los artículos que serán enviados y los deducirá de la lista de
artículos disponibles.
En vez de buscar de manera manual por la lista de materiales y
existencias, un trabajador puede vigilar de manera sencilla qué
materiales se utilizarán. Las empresas ya no deben preocuparse de
perder órdenes o hacer mal sus cálculos pues el sistema es
prácticamente infalible y los únicos riesgos son problemas técnicos o
pérdida de suministro en el sistema eléctrico. Todas las existencias
son actualizadas en tiempo real.
Como vimos, hay más beneficios que agilizaría en trabajo en nuestro
centro comercial con incorporación de la tecnología con los inventarios
electrónicos, pero actualmente no contamos con ese sistema, aunque
los dueños no se han opuesto y brindan la oportunidad de realizar
cambio favorable para la empresa.
3.5.2. Tecnologías de la comunicación
Sabemos que en la actualidad los comercios se han ido promoviendo
y agilizando a través de las redes sociales y las páginas web, estas se
han llegado convertir en un medio dinámico donde los productos o
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servicios exhiben fotografías de lo que promocionan normalmente en
sus negocios, personalmente creemos que es de vital importancia
innovar muchos aspectos y áreas de la empresas, la manera de
comerciar es una de esa partes, la gente busca poder adquirir sus
productos evitando ir al mismo lugar, las personas cada vez tiene
menos tiempo y lo que actualmente realizan es las compras por
internet, para ellos es más fácil y sencillo, ellos pueden accesar desde
cualquier punto del país y solicitar muestras del artículos o servicio que
les interesas, comparan en el mismo internet y no pierden tiempo,
lamentablemente en nuestra empresa aun no contamos con una
página que realice todas estas funciones, pero estamos seguros que si
lo logramos realizar, de antemano sabemos que las ventas avanzarías
y por qué no decir que se podrían duplicar hasta llegar a más, la
página web, es una forma de difusión también muy práctica que
ayudaría tener a la vanguardia a la empresa con la que estamos
trabajando, creemos que sería una herramienta muy útil y beneficiosa.
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IV. ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DEL ENTORNO:
4.1. Matriz de análisis FODA
1. FORTALEZAS 2. DEBILIDADES
1. Se ubica en un lugar céntrico. 1. Infraestructura mediana que no
2. Tiene acogida por parte de los abastece a todos los clientes
clientes 2. Falta de organización y
3. Las compras son directas a los funciones establecidas
proveedores y hay más ganancias 3. Escaso personal en el área de
4. Buen trato con los clientes ventas.
5. Ofrecemos gran variedad de 4. Personal no capacitado por falta
productos de tiempo.
6. La atención es durante toda la 5. No hay inventario para prever el
semana incluyendo feriados. stock de productos, tampoco
7. La exhibición de productos es contamos con una página web.
llamativa y novedosa 6. El local es alquilado
8. Los recursos son económicos y 7. No hay departamentalización.
financieros, tenemos crédito de 8. No se trabaja con tarjetas de
algunos proveedores. crédito
9. Se priorizan los productos de 9. No hay servicios de delivery.
acuerdo a la temporada 10. No hay personal de seguridad
(festividades) privado.
10. Precios cómodos en relación a la
competencia.
11. Se ofrecen productos con garantía.
3. OPORTUNIDADES 4. AMENAZAS
1. La reducción del impuesto a la 1. Competencia alrededor del
renta de cuarta categoría. local.
2. La centralización hace que los 2. No hay zonas de seguridad en
productos roten con mayor caso de desastres.
facilidad. 3. El incremento del parque
3. Las ventas están aseguradas automotor crea congestión
debido a tener una cercanía a los vehicular impidiendo que los
clientes que en su mayoría clientes vayan en movilidad
emplean nuestros productos. propia.
4. Los proveedores son puntuales con 4. No hay áreas de
los productos que exportan a la estacionamiento para descargas
empresa HUANCHI. de la mercadería.
5. Los bancos y financieras nos 5. En casos de huaycos y paros,
ofrecen préstamos por los los productos no llegan a tiempo
antecedentes en cuanto a la y se produce una inflación en
puntualidad. los precios.
6. Incremento de ventas en las 6. Crisis económica como el
festividades relevantes. incremento de UIT en los pagos
7. Los productos no tiene una fecha de las ventas y la
de caducidad. desaceleración económica.
8. No hay la necesidad de una 7. Robos externos.
publicidad masiva. 8. Productos con falla de fábrica
9. La competencia ofrece sus de los proveedores.
productos a un costo elevado y no 9. Los productos se malogran y se
hay buen trato a sus clientes. rompen durante su traslado al
10. Los productos cumplen una función local principal.
básica. 10. Los ambulantes crean desorden
y obstruyen el paso a nuestro
local.
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4.1.1. FORTALEZAS:
4.1.1.1. Se ubica en un lugar céntrico
Tenemos una gran ventaja porque el lugar está ubicado frente
al mercado modelo y la afluencia de gente es alta, por ende
generamos mayores ingresos.
4.1.1.2. Tiene acogida por parte de los clientes
Esto se debe a que la empresa ofrece diversos productos de
buena calidad, marcas reconocidas y precios bajos a diferencia
de la competencia.
4.1.1.3. Las compras son directas a los proveedores y hay más
ganancias.
Realizamos pedidos a los proveedores aliados y la empresa se
beneficia porque en ocasiones recibe el producto en el mismo
establecimiento, evitando costos por traslados y de
intermediarios.
4.1.1.4. Buen trato con los clientes.
Creamos relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, la
confianza que creamos en ellos, hace que recurran con
frecuencia a nuestro establecimiento.
4.1.1.5. Ofrecemos gran variedad de productos
Tenemos diferentes líneas de productos y dentro de cada una
de ellas hay diversas marcas que se adecuan a la economía de
nuestros clientes, a sus gustos y necesidades.
4.1.1.6. La atención es durante toda la semana incluyendo feriados

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La empresa atiende de lunes a domingo incluyendo feriados
(día de la madre, fiestas patrias, navidad, etc.), esto hace que
el cliente nos considere como su primera opción porque acude
directamente al local en fechas importantes donde otros
comercios prefieren cerrar, creamos en ellos esa confianza.
4.1.1.7. La exhibición de productos es llamativa y novedosa
Este factor permite que el cliente pueda ver, elegir, comparar,
etc. los diversos productos que se expenden, esta estrategia
atrae a los clientes y genera más ventas.
4.1.1.8. Los recursos son económicos y financieros, tenemos
crédito de algunos proveedores.
Algunos de nuestros proveedores nos dejan productos y
extienden nuestra línea de crédito ya que somos puntuales con
los pagos, así nunca desabastecemos nuestro stock. También
tenemos la facilidad de solicitar créditos a financieras y bancos.
4.1.1.9. Se priorizan los productos de acuerdo a la temporada
(festividades)
Abastecemos nuestro stock de acuerdo a los motivos de
celebración que se dan en el entorno (día de la madre, fiestas
patrias, navidad, etc.), logrando satisfacer la demanda que se
pueda generar.
4.1.1.10. Precios cómodos en relación a la competencia.
Esto genera que el cliente nos elija como primera opción
porque ofrecemos productos de buena calidad a bajos precios.
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4.1.1.11. Se ofrecen productos con garantía.
De acuerdo a cada producto, el cliente tiene un periodo donde
puede pedir el cambio si este no funciona adecuadamente, esto
genera relaciones sólidas y redituables.
4.1.2. DEBILIDADES:
4.1.2.1. Infraestructura mediana que no abastece a todos los
clientes
Se necesita un local más amplio para optimizar la circulación
de los clientes, sobre todo días festivos.
4.1.2.2. Falta de organización y funciones establecidas
La persona encargada del cobro, también hace el papel de
atender y hay momentos donde existen confusiones y se puede
dar el caso de no cobrar cierto producto o dejar de atender a
algún cliente.
4.1.2.3. Escaso personal en el área de ventas
Se encuentran como máximo 03 vendedores y como la calle es
muy concurrida, hay personas que cuando preguntan, no hay
quien los pueda atender.
4.1.2.4. Personal no capacitado por falta de tiempo
La falta de tiempo es generada porque el personal atiende de
lunes a domingo y no se toman un tiempo específico para
hacer inducciones o capacitarse, además que nos hay
motivación por parte de los dueños.
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4.1.2.5. No hay inventario para prever el stock de productos,
tampoco contamos con una página Web.
No existe un logística adecuada por lo tanto se vuelve a
realizar los pedidos que hay en el almacén y se dejan de pedir
otros que necesita la empresa.
Tampoco contamos con una página web que exhiba los
productos, algunos clientes prefieren tener referencia antes de
ir a comprar al mismo establecimiento.
4.1.2.6. El local es alquilado
Dentro de la contrata anual que se renueva, también hay un
alza de precio por el alquiler y ello nos afecta en las ganancias,
también corremos el riesgo de que no se nos renueve el
contrato.
4.1.2.7. No hay departamentalización.
Por ser una empresa pequeña no cuenta con un personal
numeroso que se pueda dividir en departamentos o funciones
que requiere la empresa.
4.1.2.8. No se trabaja con tarjetas de crédito
Debido a la falta de conocimiento en cuanto a la tecnología que
se pueda utilizar para estas operaciones, no tenemos
terminales bancarias.
4.1.2.9. No hay servicio de delivery.
Porque no tenemos personal extra, además que los clientes no
solicitan mucho este servicio.
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4.1.2.10. No hay personal de seguridad privada.
No contamos con un presupuesto adicional para contratar
personal de vigilancia, además el local no es tan amplio y
accesible a una visión panorámica dentro del mismo.
4.1.3. OPORTUNIDADES:
4.1.3.1. La reducción del impuesto a la renta de 4° categoría
Esto favorece en cuanto a las utilidades ya que estas son
mayores y el pago de los impuestos se reduce.
4.1.3.2. La centralización hace los productos roten con mayor
facilidad.
Ya que hay migración y la gente viene a Huancayo, la gente
tiene la necesidad de adquirir los productos que expendemos
ya sea para sus hogares o para los nuevos comercios.
4.1.3.3. Las ventas están aseguradas debido a tener una cercanía a
los clientes que en su mayoría emplean nuestros
productos.
Cerca de nuestro establecimiento, hay bastantes restaurantes y
comercios afines que requieren de nuestros productos y
nosotros estamos en el lugar estratégico.
4.1.3.4. Los proveedores son puntuales con los productos que
exportan a la empresa Huanchi.
Al contar con un adecuado stock de productos por la
puntualidad de nuestros proveedores, el cliente se siente
satisfecho.
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4.1.3.5. Los bancos y financieras nos ofrecen préstamos por los
antecedentes en cuanto a la puntualidad.
Somos un empresa confiable y somos parte importante de la
cartera de clientes de las financieras y bancos, ellos permiten
que accedamos a una línea de créditos.
4.1.3.6. Incremento de ventas en las festividades relevantes.
Ya que nuestra empresa cuenta con productos por
temporadas, los clientes prefieren venir directamente a nuestro
establecimiento, seguros de encontrar lo que desean.
4.1.3.7. Los productos no tiene una fecha de caducidad
Tenemos una ventaja en cuanto a otros comercios que puedan
expender productos perecibles, en el caso nuestro, no nos
preocupamos de la fecha de caducidad.
4.1.3.8. No hay la necesidad de una publicidad masiva.
Debido a que hay una concurrencia fluida de clientes alrededor
del local.
4.1.3.9. La competencia ofrece sus productos a un costo elevado y
no hay buen trato a sus clientes
Esto implica que los clientes buscan otras opciones por ende
recurren a nosotros y al brindarles un servicio óptimo, logramos
fidelizarlos.
4.1.3.10. Los productos cumplen una función básica
Por ello rota rápidamente y la empresa realiza más pedidos a
sus proveedores.
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4.1.4. AMENAZAS:
4.1.4.1. Competencia alrededor del local
Esta es una amenaza constante, porque aumenta la
competencia, la afluencia de clientes disminuye y bajan las
ventas perjudicándose la economía de la empresa.
4.1.4.2. No hay zonas de seguridad en caso de desastres
No hay lugares que ofrezcan seguridad en caso de ocurrir
desastres, debido a que los alrededores están congestionados,
además que los municipios, no realizan simulacros de
prevención de accidentes y la gente no tiene conciencia de lo
peligroso que esto puede llegar a ser.
4.1.4.3. El incremento del parque automotor crea congestión
vehicular impidiendo que los clientes vayan en movilidad
propia.
En algunos casos, los clientes se desaniman de realizar sus
comprar en nuestro local, ya que prefieren ir con movilidad
propia a lugares donde tengan mayor acceso y comodidad.
4.1.4.4. No hay áreas de estacionamiento para descargas de la
mercadería.
Esto produce un doble trabajo ya que la movilidad que trae la
mercadería tiene que buscar donde estacionarse en los
alrededores, y una vez que logran ello, recién descargan y
llevan la mercadería al lugar de destino, empleando el doble de
tiempo y esfuerzo.
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4.1.4.5. En casos de huaycos y paros, los productos no llegan a
tiempo y se produce una inflación en los precios.
Un claro ejemplo sería el desastre que ocurrió en Chosica hace
poco tiempo (Huaycos), esto nos obligó a aumentar los precios
de los productos porque ya no teníamos el stock suficiente para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, esto produjo la
perdida e incomodidad de los clientes.
4.1.4.6. Crisis económica como el incremento de la UIT en los
pagos de las ventas y la desaceleración económica.
Como sabemos el valor de la UIT, aumenta cada año y ello
perjudica a la economía de la empresa ya que está debe hacer
algunos pagos y el precio de los mismo se eleva, otro factor es
que el país no ha tenido un crecimiento económico en el último
trimestre, los comercios e inversiones de alguna manera se han
estancado y la gente no percibe ganancias suficientes.
4.1.4.7. Robos externos
Esto ocasiona que nuestros clientes tengan cierto temor de
acudir y comprar nuestros productos con dinero en efectivo o
grandes cantidades de bienes, como sabemos la zona donde
está ubicado el local, está en los alrededores del mercado
modelo siendo este sector un tanto peligroso porque hay un
gran movimiento comercial y es aprovechado por gente de mal
vivir.
4.1.4.8. Productos con falla de fábrica de los proveedores
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Esto produce una baja en las utilidades de la empresa porque
cuando traemos los productos y ellos tienen alguna falla o
desperfecto, nosotros asumimos la responsabilidad, porque es
política de los proveedores no hacerse responsable de algún
cambio o devolución cuando el cliente ya recibe y acepta el
producto.
4.1.4.9. Los productos se malogran y se rompen durante su
traslado al local principal.
A pesar de cumplir con los requerimientos necesarios para el
traslado del producto sin que sean afectos a daños, hay
ocasiones donde el producto termina afectado.
4.1.4.10. Los ambulantes crean desorden y obstruyen el paso a
nuestro local.
Debido a que la municipalidad no tiene un plan de
ordenamiento de los ambulantes, ellos ocupan espacios
públicos sin autorización perjudicando el paso al local, creando
desorden.
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V. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
OPORTUNIDADES
Nº FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACION
1. La población de Huancayo va creciendo y hay mayor 0.08 3 0.24
demanda de productos para el hogar.
2. La centralización hace que los productos roten con 0.07 3 0.21
mayor facilidad.
3. Las ventas están aseguradas debido a tener una 0.08 4 0.32
cercanía a los clientes que en su mayoría emplean
nuestros productos
4. Los proveedores son puntuales. 0.08 4 0.32
5. Los préstamos por los antecedentes en cuanto a la 0.02 3 0.06

puntualidad bancas y financieras no ofrecen.
6. Incremento de ventas en las festividades son relevantes. 0.08 3 0.24
7. Los productos no tienen una fecha de caducidad. 0.07 3 0.21

8. No hay la necesidad de una publicidad masiva debido 0.07 3 0.21
que hay una concurrencia fluida de clientes alrededor
del local.
9. La competencia ofrece sus productos a un costo elevado 0.09 3 0.27
y no hay buen trato a sus clientes.
10. Los productos cumplen una función básica por ello rotan 0.07 3 0.21
rápidamente.
AMENAZAS
1. Competencia alrededor del local. 0.04 2 0.08
2. No hay zonas de seguridad en caso de desastres 0.02 1 0.02
3. El incremento del parque automotor crea un desorden 0.02 1 0.02

impidiendo que los clientes vayan en movilidad propia.
4. No hay áreas de estacionamiento para descargas de la 0.02 1 0.02
mercadería.
5. En casos de huaycos y paros, los productos no llegan a 0.04 2 0.08
tiempo.
6. Crisis económica. 0.03 2 0.06
7. Robos internos. 0.03 2 0.06
8. Productos con falla de fábrica. 0.03 2 0.06
9. Los productos se malogran y se rompen durante su 0.03 2 0.06
traslado al local principal.
10. Los ambulantes crean desorden y obstruyen el paso a 0.03 1 0.03
nuestro local.
TOTAL 1 2.78
La ponderación del resultado da un total de 2.78 lo cual indica que sus oportunidades son
levemente superior a sus amenazas ya que es mayor a 2.50 es te resultado es positivo lo
cual quiere decir que las amenazas se están haciendo a un lado para concentrarse en las
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oportunidades que tenemos y explotarlas lo más posible para que la organización se
encuentre en un buen lugar en el mercado.
FORTALEZAS
1. Se ubica en un lugar céntrico. 0.08 4 0.32

2. Tiene acogida por parte de los clientes. 0.08 3 0.24
3. Las compras son directas a los proveedores y hay más 0.08 3 0.24
ganancias.
4. Buen trato con los clientes. 0.07 3 0.21
5. Ofrecemos una variedad de productos. 0.06 3 0.18
6. La atención es durante toda la semana incluyendo 0.07 3 0.21

feriados.
7. Los recursos son económicos no financieros. 0.05 3 0.15
8. Se priorizan los productos de acuerdo a la temporada 0.05 3 0.15

(festividades)
9. Precios cómodos en relación a la empresa. 0.06 3 0.18
10. Se ofrecen productos con garantía. 0.06 3 0.18
DEBILIDADES
1. Infraestructura mediana que no abastece a todos los 0.04 2 0.08
clientes.
2. Falta de organización y funciones establecidas. 0.04 2 0.08
3. Escaso personal en el área de ventas. 0.04 2 0.08
4. Personal no capacitado por falta de tiempo. 0.03 2 0.06
5. No hay inventario para prever el stock de productos. 0.04 2 0.08
6. El local es alquilado 0.04 2 0.08

7. No hay departamentalización. 0.03 1 0.03
8. No se trabaja con tarjetas de crédito. 0.03 2 0.06
9. No hay servicios de delivery. 0.03 2 0.06

10. No hay personal de seguridad. 0.02 2 0.04
TOTAL 1 2.71
La ponderación del resultado da un total de 2.71 lo cual indica sus fortaleza son levemente
superior a sus debilidades sin embargo las estrategias utilizadas hasta el momento han sido
adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de la organización teniendo un buen
desempeño, pero aún debe de haber algunas mejorías para reducir las debilidades tener un
mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado.
PÁG. 32
VI. VENTAS DE LA EMPRESA “LOCERIAS HUANCHI”
MES AÑOS Y LAS VENTAS DE "LOCERIA HUANCHI"
2010 2011 2012 2013 2014
ENERO S/. 7,668.28 S/. 9,236.35 S/. 8,473.35 S/. 9,597.73 S/. 9,500.26
FEBRERO S/. 9,868.60 S/. 9,084.40 S/. 9,300.20 S/. 8,516.45 S/. 8,731.80
MARZO S/. 8,015.20 S/. 9,015.54 S/. 9,415.88 S/. 9,116.22 S/. 9,816.56
ABRIL S/. 14,315.40 S/. 13,306.20 S/. 13,371.58 S/. 12,396.95 S/. 14,422.33
MAYO S/. 14,115.56 S/. 14,820.20 S/. 15,524.84 S/. 16,229.48 S/. 16,934.12
JUNIO S/. 14,220.15 S/. 13,250.10 S/. 13,280.05 S/. 14,310.25 S/. 14,339.95
JULIO S/. 15,015.14 S/. 16,025.20 S/. 16,035.26 S/. 16,045.32 S/. 17,055.38
AGOSTO S/. 10,365.35 S/. 10,320.90 S/. 10,299.45 S/. 11,247.50 S/. 12,207.55
SEPTIEMBRE S/. 15,682.22 S/. 16,064.62 S/. 16,447.02 S/. 16,429.42 S/. 16,211.82
OCTUBRE S/. 18,652.50 S/. 18,152.30 S/. 17,679.10 S/. 18,151.90 S/. 17,651.70
NOVIEMBRE S/. 17,745.21 S/. 18,002.65 S/. 18,992.09 S/. 17,615.53 S/. 17,238.97
DICIEMBRE S/. 20,682.25 S/. 21,628.31 S/. 20,579.50 S/. 22,520.22 S/. 22,466.67
TOTAL S/. 166,345.86 S/. 168,906.77 S/. 169,398.32 S/. 172,176.97 S/. 176,577.11
VENTAS MENSUALES 2010-2014

S/. 25,000.00
S/. 20,000.00
S/. 15,000.00
VENTAS
S/. 10,000.00
S/. 5,000.00
S/. 0.00
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
A. 2010 S/. 7,668.2 S/. 9,868.6 S/. 8,015.2 S/. 14,315. S/. 14,115. S/. 14,220. S/. 15,015. S/. 10,365. S/. 15,682. S/. 18,652. S/. 17,745. S/. 20,682.
B. 2011 S/. 9,236.3 S/. 9,084.4 S/. 9,015.5 S/. 13,306. S/. 14,820. S/. 13,250. S/. 16,025. S/. 10,320. S/. 16,064. S/. 18,152. S/. 18,002. S/. 21,628.
C. 2012 S/. 8,473.3 S/. 9,300.2 S/. 9,415.8 S/. 13,371. S/. 15,524. S/. 13,280. S/. 16,035. S/. 10,299. S/. 16,447. S/. 17,679. S/. 18,992. S/. 20,579.
D. 2013 S/. 9,597.7 S/. 8,516.4 S/. 9,116.2 S/. 12,396. S/. 16,229. S/. 14,310. S/. 16,045. S/. 11,247. S/. 16,429. S/. 18,151. S/. 17,615. S/. 22,520.
E. 2014 S/. 9,500.2 S/. 8,731.8 S/. 9,816.5 S/. 14,422. S/. 16,934. S/. 14,339. S/. 17,055. S/. 12,207. S/. 16,211. S/. 17,651. S/. 17,238. S/. 22,466.
TÍTULO DEL EJE
A. 2010 B. 2011 C. 2012 D. 2013 E. 2014
GRAFICA Nro.1
En la GRAFICA Nro.1 se puede apreciar que en el primer semestre en los meses de mayo junio y julio las ventas se elevan en un promedio de
S/. 15,146.73 del año 2010 al 2014 y para el segundo semestre las ventas se elevan en los meses de octubre noviembre y diciembre en un promedio de S/.
19,183.93 del año 2010 al 2014.
PÁG. 1
VENTAS ANUALES 2010-2014

S/. 178,000.00
S/. 176,000.00
S/. 174,000.00
S/. 172,000.00
S/. 170,000.00
VENTAS
S/. 168,000.00
S/. 166,000.00
S/. 164,000.00
S/. 162,000.00
S/. 160,000.00
A. 2010 B. 2011 C. 2012 D. 2013 E. 2014
Series1 S/. 166,345.86 S/. 168,906.77 S/. 169,398.32 S/. 172,176.97 S/. 176,577.11
GRAFICA Nro.2
En la GRAFICA Nro.2 se observa que para el año 2014 las ventas son elevadas con un valor de S/. 176,577.11; a partir del año 2010 muestra una tendencia de
crecimiento a excepción del año 2012 que muestra una baja en las venta debido tal vez a factores económicos, políticos o ambientales sin embargo muestra
una tendencia positiva.
PÁG. 2

Locerías Huanchi

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CARRERA PROFESIONAL DE

Lic. Fabiola del Pilar Falcón Meza

TEMA: Diagnostico Situacional de la empresa

 FERNANDEZ IPARRAGUIRRE, Rocío. (++)

En el presente documento se detallarán diagnostico situacional de “Locerías Huanchi”,

evidenciaran en el mercado laboral y dentro de la empresa.

Dentro del diagnóstico empresarial se realizará un estudio del entorno competitivo

adecuadas mejorando la productividad y competitividad a la vez que se pondrá énfasis

en las fortalezas y oportunidades tratando de mitigar la debilidades y las amenazas en

beneficiar a los consumidores y a si mismo esta crecerá conociendo su filosofía como

I. MISIÓN , VISION Y VALORES:

Somos una empresa competente que ofrece productos de calidad y bajos

precios respondiendo las necesidades básicas de nuestros clientes,

promoviendo nuestro trabajo en un ámbito laboral óptimo.

1.2. VISION (2015-2020)

expectativas y siendo un referente del buen trato al cliente,

desenvolviéndonos dentro de un buen clima laboral y organizacional.

Dentro de la organización de Locería Huanchi se practican valores

importantes que ayudan al desarrollo y crecimiento de la empresa; entre

COMPETIDOR “A” FORTALEZAS DEBILIDADES

 Variedad de productos.  No hay una Buena exhibición

 Se ubica en un área estratégica tardes en ciertas ocasiones.

 Cuenta con un almacén adicional.  Abre tarde (09:00 am)

COMPETIDOR “B” FORTALEZAS DEBILIDADES

 Variedad de productos.  No hay una Buena exhibición.

 Se ubica en un área estratégica.  Las ventas son solo al por menor.

“ Locería Flores ”  Local propio.  Atención al cliente regular.

 La infraestructura es de material noble.

 Variedad de productos.  No hay una Buena exhibición

 Vende por mayor y por menor  No está ubicado en un área estratégica

noble. personas que no concurren frecuentemente

o para los clientes potenciales.

COMPETIDOR “D” FORTALEZAS DEBILIDADES

 Variedad de productos en  No tiene variedad de productos en

electrodomésticos. loza y cristalería.

“ Locería Aldo”  Buena exhibición  No está ubicado en un área

 Vende por mayor y por menor estratégica (está en un pasaje), poco

 Su infraestructura es de material noble. visible para las personas que no

concurren frecuentemente o para los

“ Tienda Betyuli”  Variedad de productos en  No tiene variedad de productos en

electrodomésticos. loza y cristalería.

 Buena exhibición.  El local es alquilado.

 Cuenta con un almacén adicional.  Abre tarde (09:00 am).

 Utiliza los TICs para el inventario de los

 Tiene personal de ventas y personal de

COMPETIDOR “F” FORTALEZAS DEBILIDADES

“ Tienda Ulises”  Variedad de productos.  No tiene variedad de productos en

 Buena exhibición. loza y cristalería.

 Vende por mayor y por menor  El local es alquilado.

 Cuenta con un almacén adicional.  Abre tarde (09:00 am).

 Tiene personal de ventas y personal de

CALIDAD DE BUENA REGULAR REGULAR BUENA BUENA REGULAR

MEDIOS NINGUNO LETREROS NINGUNO NINGUNO LETREROS NINGUNO

CANAL DE INDIRECTO DIRECTO INDIRECTO INDIRECTO DIRECTO INDIRECTO

PROVEEDOR PRODUCTOS QUE OFRECE (DESCRIPCIÓN) BENEFICIOS

 Olla Universal, Record, Luissant, Tramontina,  Descuentos.

obsequios aproximadamente cada trimestre.

perciben esencialmente en las lozas.

2.4. PODER DE NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE:

2.4.1. Enlistar la cartera actual de clientes

CLIENTE PRODUCTOS QUE LE VENDEMOS BENEFICIOS LES DAMOS

 Loza blanca (platos, tazas, ajicero, saleros, pinzas) la compra es  Descuentos

 Regalos en estuche, ollas en cajas x6, línea blanca (licuadoras, ollas