ACTIVIDAD 1 EVIDENCIA 2: TALLER: IMPORTANCIA Y

NIVELES DE COMUNICAION
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE RAP 1

ANDRES FELIPE VELA ZUÑIGA

APRENDIZ

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN
EL NIVEL ADMINISTRATIVO
COMPLEMENTARIA VIRTUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEIVA-HUILA
2019
Considerando la importancia de la comunicación que tenemos hoy en dia, en las
organizaciones es muy importante tener ese factor comunicativo, con esto
permitiéndonos además crear una cercanía establecida entre dos partes, es decir,
observaremos una clara forma de llevar un punto de extrema concentración y cercanía
con el receptor, esto por consiguiente traerá beneficios ya que tendríamos un mejor
desempeño en la misma y se esforzaran por cumplir los objetivos organizacionales.
Llevar a cabo esta comunicación correctamente, hace que los trabajadores de una
empresa sientan que pertenecen a esta, haciendo que se fidelicen a la misma, y dejando
aparte la individualidad del trabajo, por lo tanto, que la empresa ahorre costos.

Según la base de lograr una COMUNICACIÓN EXITOSA, lo primero a tratar es la

CLARIDAD expresándonos de forma ordena es un buen comienzo de relacionarnos,
dando a comunicar ideas claras y concisas en las que se entiendan sin que requiera un
gran esfuerzo de interpretación por parte del interlocutor. En cuanto a la COHERENCIA
se deben tratar los temas de forma ordenada, relacionando ideas cuando resulte
necesario pero evitando saltos temáticos que puedan dificultar la compresión global.
Entonces resumiendo para lograr este buen resultado entre la organización y los clientes,
es necesario que exista un excelente servicio para que tengan una relación activa con
ellos. Con esto, la organización podrá obtener información relevante de ellos, para así
satisfacer las necesidades que tienen estos.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN UNA ORGANIZACIÓN

Ya sea para cualquier empresa, independientemente de su tamaño y del sector a que se

dedique, el rol de la comunicación jugara un papel importante básico. Entre las entidades
que tenemos en nuestro país existe una comunicación dirigida al cliente, es decir, el
trabajador este importante registro se deriva de una comunicación interna que nace como
objetivo de satisfacer al equipo humano para brindarles un cambio en un entorno
empresarial donde el cambio se torna cada vez más rápido, hablando de manera
estratégica clave en las empresas, puesto que mediante un buen empleo de la
información corporativa podemos transmitir correctamente a los empleados los objetivos
y valores estratégicos que promueve la organización, lo cual genera una cultura de
apropiación, fidelidad y sentido de pertenencia hacia la empresa por parte de su talento
humano que se siente motivado y valorado al tener claros y definidos los principios y
retos a los que se enfrenta la compañía.

El siguiente nivel de comunicación que se integra a la compañía es el proceso de

comunicación externo, esta tiene como objetivo mejorar la imagen de marca y está
vinculada a las relaciones de la empresa con el resto de grupos de interés: consumidores,
proveedores, accionistas y sociedad en general. Con base a estos podemos definir que
esta comunicación trata de trabajar más vinculada al marketing, a una investigación de
mercados o una comunicación corporativa logrando una difusión de la imagen de la
organización que los caracteriza.
CONCLUSION PERSONAL

Como conclusión final de este importante tema, acerca de este recurso siendo de vital
importancia para el funcionamiento de una organización en general. Sin embargo tener
este concepto en claro nos ha hecho ver que la comunicación es exitosa, cuando hay
motivación, seguridad y empatía en nosotros mismos, viendo a un futuro como una
herramienta clave para crecer como personas dentro y fuera de una organización.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

Referencias
EAE BUSINESS SCHOOL . (20 de 05 de 2019). Obtenido de EAE BUSINESS SCHOOL :
https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/cual-es-la-utilidad-de-la-comunicacion-
organizacional

NAL3COMUNICAIO. (20 de 02 de 2019). Obtenido de COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA: CLAVES EN

TU EMPRESA: https://www.nal3.com/es/central-de-contenidos/comunicacion-interna-y-
externa-claves-en-tu-empresa

Uriarte, J. M. (25 de 05 de 2019). BUENA COMUNICACION. Obtenido de BUENA COMUNICACION:

https://www.caracteristicas.co/buena-comunicacion/