ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

ROSA LILIANA GOMEZ GUEVARA

FICHA: 1667915

EVIDENCIA 4: PROPUESTA “CASO PIO PIO Y MÁS PIO”

DESARROLLO

Hay empresas prestadoras de servicios, fabricantes, y distribuidoras de productos, las cuales operan una cadena de
abastecimiento que consta del flujo de actividades en las que participan también otras organizaciones externas, las cuales
tienen como objetivo común y es elaborar un producto terminado, y distribuirlo eficientemente hasta el consumidor final, de
manera que este quede satisfecho y luego se pueda crear una relación fructífera con él.

La cadena de abastecimiento, requiere de eficiencia en tiempo, costos y suministro adecuado de materiales. Toda empresa debe
manejar un ciclo de pedido que es donde se explican las etapas y/o procesos que se le hace saber al cliente al momento de realizar
un pedido.
 Es necesario que la empresa trabaje en la implementación de tácticas de mejoramiento en relación a cada procedimiento que se
llevan a cabo desde que se realiza la visita al cliente hasta la entrega de los productos finales, debido a que si todos no manejan
el mismo idioma ni se trabajan articulados no habrán resultados positivos y por lo consiguiente las ventas disminuyen y
conlleva esta situación al recorte de personal.

Los ciclos a tener en cuenta a la hora de realizar un pedido son:

Cuando llegan las unidades a bodega y se

Recepción comienza la recepción de los productos para
Pedidos. organizar pedidos o órdenes.

Procesamiento de
pedidos una vez resida la mercancia se procese a ubicarla
para poder seguir con un respectivo alistamiento
de las ordenes las cuales está solicitando el cliente
Se realiza a diario unos conteos cíclicos para así
Inventario.

mantener un inventario controlado y listo para

cuando el cliente decida realizar sus pedidos no
contar con contratiempos como lo es los faltantes
t troques de mercancia.
Se debe verificar los pedidos que están por
Pedidos pend
entregar, determinando cuales tienen prioridad en
 el servicio, se confirmara el despacho para
después facturar y al instante actualizar la base
de datos.
Se aclara las características del transporte del
pedido, se debe hacer un informe de retiro de
alistamiento de
producto, hacer las guías, generar un informe a
ordenes
bodega, verificar el producto y corregir errores (si
los hay) y llevarlo a alistamiento.
Se realiza alistamiento de ordenes según destino,
se le realiza pegados de documentos y se realiza
despachos y los respectivos despachos, al ser entregados al
Entrega cliente ellos revisaran frente al transportista si
hubieron novedades las cuales se realizara
anotación en las guías.

Se realiza entrega de documentaciones como lo

Facturación son declaraciones, facturas o notas de entrega y
clausulas.

Cobro recibo de las cantidades o cantidad de dinero

acordado o pactado
FALTA DE COMUNICACIÓN: Para dar na solución a cada solución es necesario cada área comunique constantemente a las demás cada
actividad y situación presentada dentro de la empresa, lo que facilitará el flujo de la información y la comunicación en cada proceso de
la cadena logística y de suministro.
Para mejora:
I. Contar con impresoras adecuadas para imprimir pedidos.
II. Listas de chequeo realizadas en Excel para verificar cumplimiento de procesos y evitar olvidos.
III. Programaciones y bitácoras realizadas en Word.

DESORDEN EN LAS RUTAS DE TRANSPORTES: Se despachan pedidos para locales comerciales en desorden, a un cliente le llega los
pedidos dos veces por día en diferente vehículo, Se despacha un pedido en diferentes vehículos.
Para mejora:
I. Programaciones en Excel de entregas con información de clientes
II. Que se realicen filtros por origen o destino de la carga, fecha y/o vehículo
III. Podrá trabajar con un plannig multiempresa para gestionar
COMPROMISO POR PARTE DEL PERSONAL : Nadie tiene sentido de pertenencia por lo que hace y no ven más allá de lo que está
sucediendo en la compañía gracias a los incumplimientos, Es necesario capacitar al personal aclararles sus funciones y que entiendan la
gravedad de cada situación o caso.
Para mejora:
I. Listas de chequeo de procesos completados.
II. Capacitar, videos etc.
III. Publicar funciones de cada uno por áreas designadas

INVENTARIOS NO CONFIABLES: Se observa que los inventarios se mantienen desactualizados y de este modo no se logra cumplir con
lo que se ofrece a los clientes.
Para mejora:
I. Imprimir reportes actualizados.
II. Cíclicos frecuentes
III. Actualizaciones en las páginas del inventarios

AREAS NO CONFIABLES DE DESPACHOS: Errores en entregas, el mal manejo y no tener al cliente satisfecho genera no contar con
respaldo la existencia de una empresa en los mercados.
Para mejora:
I. Impresión de órdenes de pedidos
II. Hacer seguimiento en los despachos
III. Correos, mensajerías y ahora WhatsApp
La comercializadora PIO PIO y MAS PIO es una empresa con múltiple variedad de clientes, los cuales requieren capacitaciones y un
personal capacitado para que sea prioridad la puntualidad, eficacia, eficiencia, despacho exacto, deben ser conscientes que todo es una
cadena , clientes satisfechos , bonificaciones y mejora en la empresa mejor orientación y todo fluye.
En esta empresa se necesita que no cometan los mismos errores, ya que los cuales son por falta de sentido de pertenencia, falta de
personal capacitado jefes eficientes y responsabilidades para cada uno , saber que por fallas hay consecuencias y en ocasiones pueden
ser graves.
Falta de exactitud en el inventario se evidencia claramente que hay inconsistencia en el inventario, no implementan un sistema que
actualice automáticamente al ingresar y despachar mercancía, ocasionando errores en los despachos e incumplimiento en los mismos.
Manejo de stock, tener cantidades exactas.

Para tener en cuenta soluciones que son útiles para el mejoramiento de la logística.

 Llevar un análisis sobre la oferta – demanda para determinar si la cantidad vendida es más elevada que la que se produce.
  Organización de despacho de acuerdo a las ciudades o municipios
 Verificación de personal para saber si es la cantidad adecuada para lo que requiere la empresa y si están capacitados o no para
dichos cargos.
 Implementar un buen sistema de inventario que actualice automáticamente cada vez que se ingresa y despacha mercancía.
 Ordenas rutas para no incumplir con lo establecido
 Verificación de producto antes de ser despachados
 Realizar capacitaciones de trabajo en equipo y servicio al cliente.
También es necesario que el gerente general de esta compañía preste mayor atención a lo que está sucediendo.
Gestión:
Producción: organización oportuna de acurdo a lo que se requiere
Almacenes y stock: Almacenaje – Control inventarios.
Servicio al cliente: Auditoria de rutas, seguimiento servicio.