ESCUELA SUPERIOR

POLITÉCNICA DE
CHIMBORAZO

ENTORNO A LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE

LA EMPRESA “ARTE HOGAR“

PRONÓSTICO Y SIMULACIÓN DE NEGOCIOS

TRABAJO GRUPAL
ENTREVISTA

INTEGRANTES:
 JOHN MOYA
 GISSELA GONZAGA

FECHA: Jueves, 10 DE MAYO DE 2018

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA FINANCIERA Y COMERCIO EXTERIOR

HISTORIA

Arte hogar es una empresa familiar que trabaja conjuntamente con la fábrica
“MERA”, dicha fábrica se fundó hace 20 años en la Ciudad de Cuenca, a raíz
de esta unión nace la empresa “ARTE HOGAR” el 21 de Abril del 2011 en la
Ciudad de Riobamba y después en la Ciudad del Puyo y Santo Domingo. Tras
la necesidad de satisfacer a los clientes más exigentes. Solo a través de las
exigencias y de unos acabados de primera calidad, es posible contar en la
actualidad con una cartera amplia de clientes en más de 2 ciudades del Ecuador.

INTRODUCCIÓN

La iniciativa al crear nuestra empresa surgió al observar una infinidad de problemas al

momento de la compra de muebles para departamentos y casas, puesto que la cultura hoy en
día pretende minimizar espacios en la construcción para ello se ha realizado un estudio previo
sobre la existencia de empresas que se dediquen a la fabricación del mismo producto, luego
de haber conocido que en el Ecuador no existe muchas empresa que ofrezca estos
consideramos que tendrá una gran demanda el mercado local y nacional con una proyección
de ofrecer productos a bajos costos satisfaciendo cien por ciento las necesidades de nuestros
clientes siendo nuestro producto una solución para espacios reducidos. Se puede manifestar
que el plan de negocios para la creación de la empresa es viable y factible para lo cual se
realizara todos los pasos pertinentes para elaborar el plan. (Abdo , 2018)

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL

Interactuar con el Gerente y Adquirir conocimientos acerca del entorno de la gestión

empresarial de Arte Hogar en la Ciudad de Riobamba.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Obtener información sobre las estrategias que utiliza Arte Hogar

 Conocer los canales de Distribución.
 Conocer la manera de cómo se desenvuelve un gerente en el ámbito empresarial.
 Interpretar convenientemente la información obtenida

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METODOLOGIA

La entrevista en una técnica de recopilación de información mediante una conversación. Para

la cual se utilizó la Investigación cualitativa y la entrevista semiestructurada.

3. Análisis de la
1. Elaboración 2. Recolección
Información
del cuestionario de Información
Recopilada

4. Discución y 5. Elaboración 5. Publicar la

Resultados de Informe Información

 Entrevista Semiestructurada.
- El investigador antes de la entrevista se prepara un guion temático sobre lo que quiere
que se hable con el informante.
- Las preguntas que se realizan son abiertas. El informante puede expresar sus
opiniones, matizar sus respuestas, e incluso desviarse del guion inicial pensado por el
investigador cuando se atisban temas emergentes que es preciso explorar.
- El investigador debe mantener la atención suficiente como para introducir en las
respuestas del informante los temas que son de interés para el estudio, en lazando la
conversación de una forma natural.
- Durante el transcurso de la misma el investigador puede relacionar unas respuestas
del informante sobre una categoría con otras que van fluyendo en la entrevista y
construir nuevas preguntas enlazando temas y respuestas.

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RESULTADOS

La presente entrevista fue realizada a la Gerente Propietaria de ARTE HOGAR, quien nos
habla sobre el Entorno de la Gestión Empresarial.

Entrevistado: ING. Mishell Abdo (Gerenta propietaria de ARTE HOGAR)

Entrevistador: SRTA. GISSELA GONZAGA Y SR. JOHN MOYA (Estudiantes de la

Escuela Superior Politécnica de Riobamba, carrera de Finanzas noveno “1”)

1. Entrevistador John Moya.- ¿Cuál fue el origen de la empresa?

Ing. Mishell Abdo.- Arte Hogar empezó como una empresa Familiar el 21 de Abril de 2011,
a Raíz de la fábrica “MERA” en Cuenca hace 20 años.

2. Entrevistadora Gissela Gonzaga.- ¿Cuál es la misión de la Empresa ARTE

HOGAR?

Ing. Mishell Abdo.- Arte Hogar es una empresa familiar dedicada a la fabricación
y comercialización de muebles, cumpliendo estándares de calidad, satisfaciendo
las necesidades de los consumidores, ofertando productos cómodos,
confortables, y usos variados, con personal calificado que promueva el
desarrollo del país.

3. Entrevistador John Moya.- ¿Cuál es la estrategia de la empresa para ser

reconocida en el mercado?
Ing. Mishell Abdo.- Para ser reconocida en el mercado Arte hogar cuenta con tres
estrategias, la principal es el canal TVS porque el canal tiene una señal abierta
a toda la Provincia de Chimborazo, así mismo tiene la disposición de las redes
sociales como Facebook ya que se encuentra a disposición de toda la ciudadanía
a nivel nacional, lo que les permite ir a otros lugares más del país para que
puedan realizar sus pedidos y por último la estrategia de boca en boca, que
quiere decir que un cliente satisfecho garantiza a otras personas la calidad de
nuestros productos.

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4. Entrevistadora Gissela Gonzaga.- ¿Pretende Arte Hogar expandir su

mercado en la Ciudad de Riobamba?
Ing. Mishell Abdo.- No, porque en la Ciudad de Riobamba anteriormente se contaba con
dos sucursales, pero lo que el cliente lo que busca es comodidad, ya que dos locales pequeños
es un poco complicado de tener por motivo de que sus muebles no se exhibían, y se mostraban
ante los ojos del cliente poca variedad y llevado a eso no se generaba mucha rentabilidad y
se decidió optimizar recursos, evitando gastos innecesarios, haciendo de ello un solo local
para la comercialización de sus muebles y satisfacción del cliente al momento de elegir su
bien y realizar la compra.

5. Entrevistador John Moya.- ¿Dónde le gustaría ver su empresa en 5 años?

Ing. Mishell Abdo.- Pretende en 5 años expandirse y ser líder a nivel local, provincial y
regional, fomentando el cuidado del ambiente y fortaleciendo el crecimiento económico del
país.

6. Entrevistadora Gissela Gonzaga.- ¿Cómo considera la rentabilidad de su negocio?

Ing. Mishell Abdo.- En todo lo que corresponde a muebles se puede decir que la rentabilidad
es más favorable en ciertas temporadas como por ejemplo en el días de las Madres, en
Navidad, ya que su demanda es alta en un promedio de $10.000 A $15.000 de ventas y en
meses normales baja poco pero cumple con el objetivo marcado de ventas con un promedio
de $3.ooo a $5.000 por lo bajo.

7. Entrevistador John Moya.- ¿Cuál es la variable más importante de ARTE

HOGAR?

Ing. Mishell Abdo.- La promoción de sus artículos por medio del canal de comunicación y
el diseño personalizado por los clientes para que sean únicos y originales. Cuidando su
imagen y sus modelos para evitar plagios, ya que son innovados y exclusivos. Y
Garantizando sus productos por 5 años.

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8. Entrevistadora Gissela Gonzaga.- ¿Cuáles son los principales productos que Arte
Hogar ofrece?

Ing. Mishell Abdo.- Principalmente en los de línea de hogar, específicamente juegos de sala,
juegos de comedor, libreros, cuadros, adornos de centro de mesa, entre otros. Ofreciéndole
la personalización de los productos acorde al espacio y gustos. Trabajando con materia prima
de altos estándares como la madera del Oriente y Fernán Sánchez y también con esponjas
distribuidas por la empresa Chaide y Chaide.

9. Entrevistador John Moya.- ¿Qué puede afectar el éxito a su empresa?

Ing. Mishell Abdo.- Mucha gente piensa que la mueblería da ganancias y no es así. Entonces
invierte en el mercado en los muebles como que fuera una ganancia infinita y roban modelos
de nuestra empresa y los ofrecen a un menor precio y menor calidad, y por ello nos dañan la
comercialización al momento de plagiar nuestros productos, porque la gente llevada por la
necesidad se fija más en lo barato que en la calidad y los prefiere a la competencia ilegal.

10. Entrevistadora Gissela Gonzaga.- ¿Está el personal capacitado para tener

rendimiento en sus tareas asignadas en la empresa?

Ing. Mishell Abdo.- En lo que es la fábrica si, por que deber estar informados del proceso
en la elaboración de sus productos y en la innovación de sus diseños. Y en la empresa solo
al personal para entregar a domicilio los muebles, para que no sufran ningún daño, aparte de
ello la empresa aprecian el buen trato al cliente.

11. Entrevistador John Moya.- ¿Cuáles son sus principales clientes?

Ing. Mishell Abdo.- Sus principales clientes son clientes satisfechos, ya que renuevan sus
compras y atraen nueva clientela.

12. Entrevistadora Gissela Gonzaga.- ¿Qué empresas considera usted que son su
competencia?

Ing. Mishell Abdo.-

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Empresa Colineal y Credi Hogar. Porque son reconocidas en el mercado por su antigüedad
y calidad

13. Entrevistador John Moya.- ¿Cuál es su canal de distribución?

Ing. Mishell Abdo.- Es la entrega es principalmente personalizada, ya que consta de un
vehículo para el transporte de sus productos, ya sea dentro o fuera de la ciudad. Dentro del
perímetro de 2 horas de viaje el precio no varía. Pasado de las 2 horas se cobra un recargo
adicional al precio.

(ABDO, 2018)

Es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles plegables, cumpliendo

estándares de calidad, satisfaciendo las necesidades de los consumidores, ofertando
productos cómodos, confortables, y usos variados, con personal calificado que promueva el
desarrollo del país. Que pretende en 5 años ser líder a nivel local, provincial y regional,
fomentando el cuidado del ambiente y fortaleciendo el crecimiento económico del país.

Matriz – Riobamba

FÁBRICA- CUENCA

Sucursales:

 Santo Domingo
 Puyo

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CONCLUSIÓN

 Mediante la Entrevista a la Empresa Arte Hogar hemos podido concluir, cuán

importante es la gestión de una empresa para desarrollar estrategias que sean
fundamentales para su crecimiento y mantenerse estable en el mercado competitivo.

Bibliografía
Abdo , M. (Mayo de 2018). ARTE HOGAR. (G. Gonzaga , & J. Moya, Entrevistadores) Obtenido de
https://camaraconstruccion6.wixsite.com/ccrsitio/mision-y-vision

ABDO, M. (03 de Mayo de 2018). ENTORNO A LA GESTIÓN EMPRESARIAL. (G. P. GONZAGA, & J. S.
MOYA , Entrevistadores)

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ANEXOS

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