FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INFORME ESTADÍSTICO
El impacto del marketing digital en Facebook de las empresas de Huaraz 2019-I
Gestión empresarial y productiva
Autor(es)
Gonsalez Ramirez Jhon
Oliva Florian Antonella
Castro Romero Jennifer
Urbina Vallejos Katherine
Castillo Toribio Jorge
Zegarra Aguilar Renato

ASESOR:
Benites Grados Prospero Celso

CHIMBOTE- PERU
2019

INDICE
Resumen
 Actualmente nuestro mundo gira entorno al Marketing Digital. El uso del internet en
nuestra vida diaria se ha hecho casi obligatorio. Para cada actividad en nuestra vida cotidiana se ha
diseñado una aplicación, incluso para las actividades más comunes, apps que si la analizamos
tienden a ser un poco absurdas y bastante innecesarias. Las redes sociales son un mercado muy
competitivo que necesita estar adaptadas a la necesidad de cada persona, sin embargo, hay app
que a pesar del tiempo siguen siendo posicionadas como las más útiles e utilizadas por los
diferentes usuarios alrededor del mundo, cada una con una especialidad diferente pero todas
pueden ser utilizadas para emplear el Marketing digital. Un ejemplo de ello son Instagram, Twitterr,
Youtube, Glovo, Mercado Libre, Pinterest, Canva, Amazon y Facebook, red social que durante los
últimos años a sido la más utilizada no solo para postear o ver fotos y videos sino para negocios,
publicidad, e integración social. En el Perú el Marketing Digital por medio de Facebook es la manera
más eficaz, rápida y completa de no solo hacer conocer su negocio sino de hacerlo crecer y
posicionarlo en el mercado las empresas optan por este medio; considerando la gran competencia
que contiene el emporio del mercadeo actual. Es por esto que en algunas empresas peruanas
buscan opciones del marketing por este medio y tomando referencia los datos brindados por la
agencia de marketing Digital “PIXEL” las empresas de Huaraz están implementando el marketing
digital para la expansión de sus plataformas comerciales.

Introducción
 El internet involucra a las empresa a implementar medios digitales para potenciar sus
ventas y es por ello que se les ha hecho imprescindible tener presencia online, no solo para
el campo laboral sino también en el caso social, e incluso hasta cultural. A pesar de que en
la actualidad aún existen personas que dudan de la buena utilidad y funcionamiento del
marketing digital específicamente con las redes sociales. En el caso de Facebook es una
catapulta para todo tipo de negocio debido a que es la única red social que cuenta con la
mayor afiliación de todos los rangos de edad, cultura, y diversidad de opciones para hacer
un branding efectivo. Es una de las redes sociales más recomendada para los negocios debido
a su fácil manejo y contacto con los consumidores. El padre de la mercadotecnia moderna
Philip Kotler consideraba que “el mercadeo es una actividad humana dirigida a satisfacer las
necesidades y deseos por medio de proceso de intercambio”. Facebook es la única
plataforma digital que te permite tener más información acerca del propietario de la empresa
o negocio online sino también del producto, las múltiples opciones de compra y comentarios
de clientes anteriores; ofreciéndote así una completa interrelación entre vendedor y
comprador.
Según la investigación de Villanueva Padilla. Jeanmarco en su tesis “Efectividad de las redes
sociales: Facebook y Hi5 como herramientas de Marketing en la Universidad Cesar Vallejo”
concluye que: Las redes sociales como herramienta de Marketing son altamente efectivas
para el logro de objetivos, a medida que las redes sociales se encuentran con mayor
aceptación mayor será la efectividad que podrá brindar con mayor rapidez.
De acuerdo con la tesis de Felipe Uribe Saavedra titulada “Uso de las redes sociales digitales
como herramienta de Marketing- un estudio de casos 2010”, en Barcelona, España, concluye
que; los resultados del estudio dieron a conocer que la forma como las empresas están
utilizando las redes sociales como herramienta de Marketing. Las empresas están utilizando
las redes sociales básicamente como un canal de comunicación directa con sus clientes,
debido a la rapidez, flexibilidad y economía de estas herramientas.
De acuerdo a la tesis de Cecilia Cragnaz, titulada “Marketing 2.0 Nuevas tendencias en
comercialización digital 2008” en Buenos Aires Argentina se concluye que:
A la creatividad clásica de la publicidad hay que añadir la comprensión de las relaciones y
las identidades de las personas, y el análisis cuantitativo de sus respuestas.
Probablemente, la campaña idónea en una red social es la que consigue que sean los
consumidores los que hagan Marketing. Para ello habrá que combinar la presencia
publicitaria con el esfuerzo de hacer de los clientes embajadores de la marca, en un entorno
donde pueden expresarse casi sin límites.
Según Zapata Huertas, Angelica en su tesis “Efectividad de la red social Facebook como
herramienta de Marketing y su incidencia en la demanda del productor de la empresa AC
quiazen Chimbote 2013”
De acuerdo al articulo Cientifico de Helmut Caceda 2013, titulada “¿Cómo usar el Facebook
para hacer negocios?, Lima se concluye que:
Alcanzar el fan page de la empresa no se trata solamente de publicar promociones, se trata
de ofrecer cantidad de utilidad a los seguidores , ellos valoran más este tipo de información,
sin embargo a veces no contamos con contenido propio y compartimos enlaces o videos
hacia otras páginas web, con la cual estamos enviando esas visitas a otras páginas web que
no es la nuestra.
Lo recomendable es que dentro de nuestra página web exista un blog empresarial, donde se
publique artículos de interés para nuestros seguidores, de ese modo los mantendremos
cautivados, aumentaran nuestras visitas y si les agrada el contenido lo compartirán con sus
amigos.
Según Marco Paz Pellat, “Una red social es una estructura conformada por individuos y/u
organizaciones que se conectan para establecer distintos tipos de relaciones. Ha sido tal
impacto en la tecnología en la vida cotidiana que el concepto de redes sociales supera por
muchas las definiciones típicas de la sociología. La gran cantidad de relaciones virtuales que
se verifican en internet a través de una amplia variedad de plataformas ha sido conformada
toda una revolución organizacional en el mundo”
Elabore bien su problema de investigación
Algunas empresas de huaraz no están empleando el marketing digital mediante Facebook ya
que esta plataforma anteriormente no se utilizaba como herramienta comercial y solo era una
plataforma de conexión social y entretenimiento; ya en la actualidad esta herramienta viendo
su público, ha mejorado su plataforma, implementando opciones de acuerdo a las
necesidades de los usuarios se ha hecho indispensable en el campo de los negocios como
herramienta de mercadeo. Facebook maneja una base de datos enorme que permite al
consumidor percibir contenido relevante y a los empresarios les facilita el llegar a su público
objetivo de manera efectiva.
Al abarcar Facebook como una red social para Marketing de negocios debemos tener en
cuenta que tendremos mayor demanda empresarial, rápido posicionamiento digital, alto
interés en los usuarios llegando así a la efectiva y completa economía y confianza tanto por
parte del cliente como del propietario completando y alcanzando nuestro objetivo en el
Marketing.
Lo que se busca lograr mediante el presente informe es que; las empresas tengan
conocimiento del impacto que ha generado el marketing digital en la red social facebook, y
por ende formar parte del grupo de empresas que ya utilizan este medio para vender su
imagen. Dar a conocer los beneficios adquiridos mediante el Marketing Digital. Analizar el
antes y el después de aplicar es……………………………………….
HIPÓTESIS
La implementación de un plan de marketing digital para negocios B2B (bussines to bussines)
genera posicionamiento en los buscadores web, generando un mayor contacto y
comunicación por parte de los clientes, y llegada a la empresa de forma efectiva y
económica, generando mayor comunicación, contacto y fidelización por parte de los clientes,
logrando de esta forma aumentar las ventas de la empresa.

Cuál sus objetivos de estudio

MÉTODO

2.1. VARIABLES:

MARKETING DIGITAL EN LAS EMPRESAS

2.2. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:

● DEFINICIÓN CONCEPTUAL:
MARKETING: “Es la actividad humana dirigidas a satisfacer necesidades y deseos a través
del proceso de intercambio” (Kotler, 1976)
MARKETING DIGITAL MEDIANTE FACEBOOK:
Es medir la transmisión de mensajes a través de la red social hacer estrategias básicas
para mantenerse a la vanguardia, ofrecer todo lo que necesitas y mejora a sus
competencias (pag.51)
MERCADEO
● DEFINICIÓN OPERACIONAL MEDIANTE FACEBOOK:
Es el proceso mediante el cual se puede medir que Facebook necesita de las empresas,
así como ellas necesitan Facebook, es muy importante recalcar que empresas
reconocidas mundialmente usan Facebook como herramienta de marketing y esto al
mismo tiempo permite medir la publicidad en esta red social. (pag.51)

2.3. TIPO DE ESTUDIO:

CORRELACIONAL, la investigación se dice que es correlacional; ya que se busca conocer

la efectividad de la Red Social Facebook como herramienta de Marketing y la relación con
la incidencia en la demanda de las empresas asesoradas por Pixel Marketing S.A.C

2.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

EXPERIMENTAL

2.5 POBLACIÓN MUESTRA Y MUESTREO:

● POBLACIÓN: Todas las empresas de Huaraz que utilizan el marketing digital

● MUESTRA: Empresas asesoradas por Pixel Marketing S.A.C
● MUESTREO: Probabilístico-Aleatorio Simple.
● UNIDAD DE ANÁLISIS: Empresa asesoradas por Pixel Marketing S.A.C
● CRITERIOS DE INCLUSIÓN: La empresa están empleando el marketing digital.
 ● CRITERIOS DE EXCLUSIÓN: La mayoría de empresas en Huaraz utilizan el
marketing tradicional. Por lo que fueron excluidos

2.6. TÉCNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS