3er CONGRESO NACIONAL DE GESTIÓN INTEGRADA: MEDIO

AMBIENTE, RIESGOS LABORALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Sistemas Integrados de Ges0ón

ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 y
su Importancia en la Ges0ón Empresarial

miguel.zuniga@inacapmail.cl

Junio 2018
Objetivo

Analizar la integración de ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 a

través de un modelo de gestión, indicando su importancia
para las organizaciones que desean implementar sistemas
integrados de gestión.
Contexto Actual

Exigencias y globalización del mercado actual

Necesidades de partes interesadas

Cambio climático

Aumento de la conciencia ambiental

Mayor compe<<vidad

Crisis económicas

Tendencias de consumo con clientes cada vez más concientizados

Integración de Sistemas de Gestión

Sistemas de gestión han sido pobremente Integrados

Necesidad de ges6ón eficaz de sistemas

Lograr compatibilidad entre sistemas

Establecer obje6vos alineados

Tomar en cuenta una visión global de sistema

La integración debe facilitar la toma de decisiones

Dificultades mayores de la integración

¿Por qué integrar sistemas de gestión?

Por las coincidencias que pueden existir entre los sistemas

Para conocer y controlar de mejora forma los riesgos a los que puede estar expuesta
la organización

Para satisfacer de mejor forma las expectativas de las partes interesadas

Para generar un enfoque común de los diferentes sistemas de ges>ón

Para lograr un mejor control y mejorar el desempeño de la organización

Para lograr mejorar las competencias y la participación del personal

Éxito Normas ISO

ISO 9.001 ISO 14.001 OHSAS 18.001 ISO 9.001

4.936
(ISO 9001:2008)
1.106.356 346.189 92.302 57
(ISO 9001:2015)

ISO 14.001 ISO 27.001 ISO 50.001 ISO 22.000

1.231
(ISO 14001:2004)
9 49 17 56
(ISO 14001:2015)
Sistemas de Ges+ón

Estructura
organizacional

Roles, autoridad
Procesos y responsables

Conjunto de elementos de una

organización interrelacionados o
que interactuan para establecer Elementos
polí+cas, obje+vos y acciones para
lograr estos obej+vos

Recursos Procedimientos

Planificación
Objetivos Sistemas de Gestión

Un sistema de gestión de calidad, tiene como objetivo proporcionar productos y

servicios que aseguren y satisfagan los requisitos del cliente y, por otro lado, que
aumenten la satisfacción del cliente.

Un sistema de gestión ambiental, el objetivo es mejorar su desempeño ambiental

a través del control de los aspectos ambientales de sus actividades, productos y
servicios.

Un sistema de ges<ón de seguridad y salud ocupacional, el obje<vo es prevenir

lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo a los trabajadores y
proporcionar lugares de trabajo seguros
Factores claves para lograr objetivos

Liderazgo y compromiso

Cultura organizacional

Comunicación, consulta y participación de trabajadores

Políticas alineadas con objetivos estratégicos

Factores claves Procesos eficaces

Evaluación con@nua del desempeño y seguimiento

Integración de la gestión en los procesos del negocio

Consideración de los riesgos y oportunidades

Cumplimiento de los requisitos legales

Principios de la Ges/ón

Enfoque al
cliente
Ges>ón de las
relaciones Liderazgo

Principios Compromiso con las

Toma de decisiones
basada en evidencia personas

Enfoque
Mejora basado en
procesos
Liderazgo

Los líderes en todos los niveles del sistema de gestión

establecen la unidad de propósito y la dirección

Crean condiciones en las que las personas se implican

en el logro del sistema de gestión
Liderazgo Alta Dirección

Rendición de
Asumir la cuentas
responsabilidad Asegurar
del SIG establecimiento
polí9ca y obje9vos
Asignar recursos

Compa9bilidad con
Comunicar importancia
de gestión eficaz LIDERAZGO dirección estratégica

Lograr los resultados Integrar requisitos SIG en

previstos del SIG procesos del negocio

Promover la Promover cultura que

mejora continua Dirigir-apoyar al apoye resultados del SIG
personal para
contribuir a la eficacia
Enfoque basado en procesos (PHVA)
Gestión del Riesgo ISO 31.000

Estructura Mejora
conceptual Integrado Proceso

Factores Estructurado y Gestión del

Integración riesgo
humanos y exhaustivo
culturales Creación Alcance, contexto, criterios
de valor y

Comunicación y
protección Evaluación riesgos

Monitoreo y
Diseño Mejor
Mejora Liderazgo y

consulta

revisión
información A la medida IdenNficación riesgos
compromiso disponible
Análisis riesgos

Dinámico Inclusivo Evaluación riesgos

Implementación Tratamiento riesgos

Evaluación Registro e informe

Principios
Análisis de aspectos-impactos
ambientales y de peligros-riesgos
¿Que incluye UNE 66.177?

Análisis de contexto de la organización

Experiencia de la organización en sistemas de gestión

Necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas

Riesgos de la integración para la organización, especialmente los

asociados a incumplimientos legales

Metodología de integración

Recursos asociados para su ejecución

Métodos de Integración

Método Básico
No requiere experiencia en procesos, abordable por cualquier organización.

Método Avanzado
Requiere experiencia en ges<ón de procesos

Método Experto
Requiere gran experiencia en la gestión de procesos.
Método Básico Integrar las
políticas de
cada sistema de
gestión en una
política única.

Integrar la ges=ón
de procesos Integrar en un
comunes a los Manual la
sistemas. integrar
su documentación. Acciones documentación
de los sistemas de
(Por ejemplo, gestión que
procedimientos aplican.
mandatorios)

Definir las
responsabilidades y
funciones del
personal
relacionado con
procesos críticos.
 Propietarios
Método Avanzado
Obje7vos

Mapa de procesos integral

Indicadores

Procesos estratégicos Elementos de entrada y salida

Acción

Proceso operativos Instrucciones integradas

Definición y gestión de
Procesos de apoyo Formación

procesos
Interrelaciones de prcoesos Planificación

Procesos relacionados con el

cliente

Compras

Revisión del sistema Producción y prestación del servicio

Acción

mejora sistemática de procesos Mantención

Equipos de seguimiento y medición

Método Experto
Establecer
objetivos y metas,
e indicadores
integrados.

Incluir la voz del

Involucrar a los cliente, a los
proveedores y
proveedores en la
mejora de los Acciones otras partes
procesos. interesadas en el
diseño de todos
los procesos.

Extender la
gestión por
procesos a las
actividades
administrativas y
económicas.
Elementos crí-cos de la integración

Identificación de los beneficios que se obtendrán con la integración.

Análisis del contexto de la organización (riesgos, limitaciones, nivel de

madurez en el uso de sistemas de gestión).

Selección del nivel de integración que sea adecuado a las posibilidades de

la organización.

Compromiso de la alta dirección y asignación de los recursos necesarios.

Actualización de la estructura funcional, coordinación, comunicación,

participación y compromiso del personal, redefinición de los procesos e
información documentada asociada.
Integración Guía PAS 99
Propuesta de SIG
Ventajas SIG

Reducción significativa de documentos (integración de determinación del

contexto de la organización, identificación de las partes interesadas,
análisis de riesgos, alcance, política, definición de recursos, control
operacional, procesos de auditoría y mejora continua).

Facilita la realización de procesos integrados de auditorías.

La integración mejora el nivel general de eficacia y eficiencia de los

sistemas de gestión y el logro de los objetivos y metas.

Un sistema integrado permite definir claramente las funciones y

responsabilidades.

La integración permite facilitar la mejora continua de los sistemas de

gestión en conjunto.
Otros beneficios del SIG

Mejora la capacidad de reacción de la organización frente a nuevas necesidades y

expecta8vas de las partes interesadas.

Mayor eficiencia en la toma de decisiones por la dirección, al disponer de una visión

global de los sistemas.

Reducción de recursos y del tiempo empleado en la realización de los procesos

integrados.

Reducción de costos de mantenimiento del sistema y de las evaluaciones externas

(auditorías).

Mejora de la percepción y de la participación del personal.

Mejora de la comunicación interna como de la imagen externa.

 La estructura común de alto nivel de los sistemas de ges3ón ISO facilita
Conclusiones

la integración de sistemas de ges3ón, permi3endo que las organizaciones

logren obtener un mejor cumplimiento de obje3vos y metas.

La integración de los sistemas de ges3ón permite reducir la información

necesaria para el cumplimiento de los requisitos de los sistemas
individuales.