Bogotá, Enero 10 de 2012

Señores

Atn: Sra. Johana Forero

Ciudad

Cordial Saludo:

Truly Nolen, su Compañía de Control y Prevención de Plagas, se complace en

presentarles nuestros servicios para LA PARRILLA CARNES AL CARBON Esta
presentación está basada en el amplio conocimiento que tenemos sobre el Control
Integral de Plagas para satisfacer las necesidades de cada una de las áreas.

Somos LA ÚNICA empresa de control de plagas en Colombia que está en capacidad de

ofrecerles una propuesta a nivel nacional DIRECTAMENTE, sin subcontratación ni
alianzas estratégicas hechas con otras empresas en otras ciudades, con un servicio
garantizado por un ÚNICO PROTOCOLO estandarizado desde nuestra Casa Matriz en
Estados Unidos.

Contamos con oficinas propias debidamente establecidas en Colombia desde hace más
de diez años y todas con permiso de la Secretaría de Salud. Somos LA UNICA empresa
de control de plagas que tiene Certificación ICONTEC en ISO 9001:2008 en las
principales ciudades donde tenemos sede. Todo nuestro personal ha sido
cuidadosamente seleccionado por un programa de inducción y capacitación continuada
suministrado por nuestra Casa Matriz a través de Internet, el cual debe ser aprobado
por cada persona con una calificación mínima de 80% sobre 100%. Nuestro personal
está certificado por Truly Nolen International en el programa de AIB (HACCP) y Buenas
Prácticas de Manufactura.

Calle 74 A No 29 B-18, Bogota Tel: 606 6655

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Somos la UNICA empresa de control de plagas multinacional en Colombia. Si LA
PARRILLA CARNES AL CARBON tiene oficinas en otros países, o recibe auditorías
internacionales de sus clientes, tiene la garantía que nuestros servicios están
homologados en los 49 países del mundo donde tenemos presencia. Somos la UNICA
empresa que puede ofrecer a LA PARRILLA CARNES AL CARBON una PÁGINA WEB
EXCLUSIVA donde puede consultar electrónicamente su Programa de Control y
Prevención de Plagas; nuestros informes mensuales con hallazgos, tendencias,
indicadores y recomendaciones; fichas técnicas; hojas de seguridad; etiquetas de los
productos; cuadro de productos con rotación y toda la documentación legal. Somos la
UNICA empresa en Colombia que contará a partir del año 2010 con un Sistema de
Código de Barras para monitorear control de roedores y lámparas atrapa insectos con
normatividad HACCP.

Me permito presentar a Truly Nolen Bogotá S.A. Empresa dedicada al control y

prevención de plagas.

TRULY NOLEN está presente en la actualidad en 43 países con un total de 120 oficinas.
La Compañía fue fundada en 1938 con el objetivo preciso de entregar un control de
plagas seguro, efectivo y duradero. En Colombia, desde 1996 estamos creando y
desarrollando el mercado de control y prevención de plagas con operaciones en
Bogotá, Medellín, Calí, Santanderes, Costa Atlántica y el Eje Cafetero.

La frase “Amigos del Medio Ambiente” fue concebida por nuestro fundador Truly
Nolen para explicar la filosofía de servicio. El sistema TRULY NOLEN busca el control y
la prevención de las plagas mediante:

 Utilización de productos con baja toxicidad.

 Tratamiento localizado en áreas críticas.
 Procedimientos de inspección antes que tratamientos generales de entrada.
 Tratamientos preventivos posibilitados por el nivel de entrenamiento de nuestro
personal.

La experiencia nos ha demostrado que la utilización de químicos no es la única manera

para controlar la plaga. La ejecución de un programa integral es el mejor camino ya
que proporciona resultados más efectivos y duraderos. Este tipo de control se
denomina Gerencia Integral de Plagas e incluye tres etapas principales:

 Control mecánico: El uso de trampas, pantallas, silicona, barreras y medios no

letales para la eliminación de la plaga.
 Control sanitario: Es muy importante no dejar las fuentes alimenticias de las
plagas a su alcance. La higiene es determinante en cualquier programa de control.
 Control químico: Este es el último paso en un programa de control de plagas. La
utilización de los diferentes productos químicos (aspersión, polvos, gelatina y otros
como los raticidas), empleados conjuntamente con los métodos mecánicos y
sanitarios, logran el control preventivo y correctivo.

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Los Clientes, nuestro mejor respaldo:

Algunos de nuestros clientes que pueden dar fe de nuestra filosofía de trabajo, nuestro
sistema, la seriedad, la eficiencia y la efectividad del mismo son:

 Empresas Manufactureras, Industriales y/o de servicios:

Amcor Pet Packaging

Alusud Embalajes de Colombia
Internacional de Negocios
Envases Puros International
Gaseosas Colombianas S.A.
Coca cola Femsa
Cristalería Peldar
Entre Otros

 Compañías procesadoras de alimentos:

Dyval S.A.
Pan Pa Yá
Inverkav Ltda.
Dulzuras de Colombia S.A.
Industrias Alimenticias Aretama S.A.

 Clínicas, Hospitales y Centros de Salud:

Clínica Colsubsidio
Entre otras.

 Restaurantes y cadenas de comida:

Mc Donald’s
Hamburguesas El Corral
Frisby
Jenos Pizza
Pasta Pronta
Dominalco S.A.
Entre otros.

 Almacenes de Cadena y Supermercados:

Almacenes Éxito S.A.

Almacenes Ley
Pomona
Carulla
Homecenter.
Entre Otros.

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 Centros Comerciales:

Centro Comercial Portal de la 80.

Centro Comercial Unicentro.
Centro Comercial Cedritos.

 Hoteles y Clubes:

Cosmos 100
Colsubsidio
Hoteles el Salitre
Hotel del Parque Superior.

Entrenamiento y Tecnología

En TRULY NOLEN, creemos firmemente en la necesidad de mantenernos al tanto de

los últimos avances tecnológicos, para así velar por la seguridad de todos nuestros
empleados y clientes. Nuestro departamento de investigación y desarrollo, está
probando constantemente nuevos productos que eventualmente conduzcan a mejoras
en nuestros sistemas de tratamiento porque no permitimos la utilización de algún
producto que no cumpla con los requerimientos de nuestro estricto protocolo de
servicio.
El entrenamiento continuo ha permitido que a lo largo de estos años nuestros técnicos
se mantengan al tanto de la última tecnología debido a que no pueden tratar
directamente una propiedad mientras no hayan completado nuestro programa de
entrenamiento tanto teórico como práctico. Como es la norma, el mejoramiento debe
ser continuo. En TRULY NOLEN, creemos que los clientes merecen el mejor servicio
posible con los productos más avanzados y seguros disponibles en el mercado
colombiano. Como un beneficio adicional, ofrecemos charlas periódicas para el
personal de su empresa que sea clave en el proceso de control de plagas.

En Truly Nolen trabajamos con los protocolos HACCP y BPM, al igual que las normas
internacionales AIB según el requerimiento de nuestros clientes.
También contamos con un Portal Web donde nuestros clientes pueden acceder a toda
la información necesaria sobre procedimientos, vectores, documentación necesaria
sobre productos e informes de los respectivos servicios.

Los técnicos cuentan con un manual de protocolo técnico y guía para el control de
plagas

 Al ingresar a la empresa, los técnicos reciben una capacitación teórica práctica, que
incluye el estudio del manual de protocolo técnico y guía para el control de plagas.
 Igualmente se cumple con el programa de capacitación exigido por la Secretaria de
Salud.
 Periódicamente se capacita al personal técnico y de atención al cliente sobre nuevos
sistemas, nuevas plagas, videos y boletines técnicos recibidos de la Casta Matriz de
Estados Unidos sobre diferentes temas.
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 Periódicamente se hacen reuniones para tratar temas de mejoramiento continuo y
calidad a nivel técnico, administrativo y de ventas y conjuntamente.

 La empresa cuenta con un chat room para uso exclusivo de las 40 oficinas de Truly
Nolen en el mundo, a través de la cual hacemos consultas sobre necesidades e
inquietudes de nuestros clientes. Esta información se trasmite a la fuerza técnica y
de ventas periódicamente.
 El gerente de la empresa asiste cada dos años a la Convención Internacional de
Truly Nolen que se lleva a cabo en Orlando, donde Truly Nolen Internacional tiene
su sede principal. Las actualizaciones en tecnología, nuevos productos, etc. son
transmitidas al personal técnico y de atención al cliente.
 Los técnicos cuentan con equipo de seguridad personal tal como gafas protectoras,
respiradores, gorros, cascos, guantes, protector de espalda, y dotación necesaria
para este tipo de controles.

Protocolo de Servicio TRULY NOLEN

TRULY NOLEN cuenta con un método especializado y uniforme para el desarrollo de un

control o programa de control de plagas. Nosotros le hemos denominado los cinco
procedimientos del CUIDADO TRULY.

Inspección. Las instalaciones de una Compañía / dependencia no pueden ser

tratadas sin antes haber realizado una inspección para conocer y determinar si

existen problemas reales o potenciales y en qué lugares. Inicialmente, antes de

realizar alguna aplicación, hacemos una visita de inspección a las instalaciones,

con el fin analizar los hallazgos y presentar un programa que se ajuste a las

necesidades de la empresa que va a recibir nuestro servicio.

Identificación. Antes de tratar una propiedad, edificio es necesario saber que

tipo de problema o plaga es el que debe ser tratado. Existen diversos métodos
y productos según tipo de plaga a combatir. Es así como sugerimos realizar una
buena limpieza (aspiradora) antes de realizar cualquier tratamiento.

Determinación. En la práctica consiste en la definición de los procedimientos

y productos que deben ser empleados en cado caso. Describimos nuestro
servicio como de formular o recetar., es similar a como un médico diagnostica y
receta para diferentes enfermedades. Tal como ellos lo hacen, lo hacemos
nosotros. El tratamiento puede incluir una barrera mecánica, higiene básica, o
si la situación lo amerita, emplearemos químicos para tal fin.

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 Control. En esta etapa, desarrollamos el procedimiento que se ha definido.
El enfoque de administración integrada de plagas desempeña un papel muy
importante en nuestras decisiones. Aplicamos los productos en sitios
estratégicos donde habita la plaga para garantizar una mayor eficacia.
Definimos el tipo de tratamiento, el método de aplicación y el ingrediente
activo a utilizar en cada sitio. Para control de cucarachas se realiza aplicación
directa con polvos y cebos, este procedimiento hace que no sea necesario
desocupar alacenas archivos o escritorios.

Comunicación / documentación. Ustedes como nuestros clientes, deben

estar siempre informados acerca de lo que ocurre en sus instalaciones, porque
con una comunicación y documentación adecuadas, se desarrolla una relación
de mutua colaboración.

Proveemos información para colaborar en el mantenimiento de un ambiente

libre de plagas; brindamos reportes sanitarios y de mantenimiento; damos
recomendaciones y sugerencias cuando estimemos conveniente

Respeto por el Medio Ambiente y las personas

TRULY NOLEN tiene como política no usar productos como órgano-fosforados, los
carbamatos y los clorinados debido a nuestra permanente preocupación por el medio
ambiente y la seguridad de las personas. La toxicidad de los químicos puede
clasificarse en tres categorías: Cuidado – Advertencia – Peligro

Estos términos previenen el daño potencial de los químicos sobre el medio ambiente y
las personas. Los productos con etiqueta de “Peligro” necesitan del consumo de una
pinta o más para afectar los seres humanos. TRULY NOLEN sólo utiliza productos con
esta última etiqueta “cuidado”.

GARANTIAS

 Comerciales: Atención inmediata y oportuna a las emergencias que

eventualmente puedan presentarse entre los controles programados,
situación que sé vera minimizada en este caso por el programa que
diseñamos especialmente para usted teniendo en cuenta las
características del riesgo, la actividad que desarrolla la Empresa y la
experiencia de TRULY NOLEN en este tipo de negocios.

 Soporte técnico en temas referentes al control de plagas a través de

capacitaciones; manejo de índices de infestación discriminados por plaga
en el cual se detectan las áreas de mayor incidencia así como la
evolución de los controles.

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  Legales: Permiso de funcionamiento de la Secretaria de Salud y
Seguridad Social según concepto de Idoneidad Sanitaria No P- 176109
del 16 de Junio de 2.009.

Costo del Servicio

La calidad se determina por los resultados, no por el precio.

Si Ud. no está completamente satisfecho con el servicio al cabo de 6 meses, tendrá la
opción de cancelarlo. Sin embargo, si está completamente satisfecho, nos complacerá
extender el período del contrato a 1 año.
Nuestro objetivo es brindarle 100% de satisfacción

Horario diurno servicio programado hasta las 05:30Pm

***Horario Nocturno domingos o festivos servicio programado a partir de las 06:00Pm (recargo del 23%) respecto
al costo informado normal***

* Costo Servicio por punto Diurno: $50000+IVA*

El valor Incluye control de rastreros, voladores y roedores

Forma de Pago: según negociación

Ver condiciones del servicio y recomendaciones al final del documento así como
procedimiento a seguir

Los valores no incluyen impuestos

Esta propuesta será válida durante un período de 30 días

Condiciones del servicio:

 Es probable que luego de la primera aplicación se evidencie en mayor número

la presencia de plagas, lo cual es normal debido a la residualidad de nuestros
productos y debería disminuir al cabo de una semana. No dude en consultar
con el comercial asignado.
 En lo posible generar un buen aseo antes del servicio.
 Se solicita acatar en lo posible las recomendaciones del personal técnico Truly
Nolen en cuanto a cerramientos y exclusiones y otros.
 El servicio deberá ser solicitado con mínimo 36 horas de antelación.
 Es responsabilidad de Nuestro Cliente entregar mapa de las instalaciones
imágenes de las mismas para generar cargue de información en página VIP en
caso de ser procedente según negociación (sector residencial no aplica)..

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Me comunicaré con Ud. en los próximos días para asistirlo en el caso que necesite
mayor información.
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"Agregando Valor a las Vidas que Tocamos"

Líder Mundial en Control de Plagas Desde 1938

Ronald Meneses León
Business Advisor
Comercial3@trulynolenbogota.com
606 66 55 Ext. 111

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