*

* PLAN DE NEGOCIO

“Mundo canino
Mis huellitas”
CATEDRÁTICA:

CARHUALLANQUI GALINDO JUAN CARLOS

ESTUDIANTES:

Ruiz Taco, Marielena

Romero Asparrìn Jerssy

Huancayo | 2012

1
 INDICE

RESUMEN EJECUTIVO.............................................................. 3
1 MODULO I: DATOS GENERALES.......................................... 5
1.1 RAZÓN SOCIAL E INTEGRANTES.................................................................................................................5
1.1.1INDUSTRIA CANINA “MUNDO CANINO MIS
HUELLITAS”.......................................................................................................................... 5
1.2 MATRIZ PARA ELEGIR UNA OPORTUNIDAD DE INVERSIÓN (I)...........................................................................5
1.3 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II)............................................................................................. 6
1.4 MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III)............................................................................................ 7
1.5 MATRIZ DE CONSOLIDACIÓN.............................................................................................................................................. 7
1.6 UBICACIÓN GEOGRÁFICA..................................................................................................................................................... 8
1.7 CÓDIGO CIIU....................................................................................................................................... 9
1.8 GIRO DEL NEGOCIO..........................................................................................................................................................9
1.9 OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO............................................................................................................................................. 9
1.9.1 Oportunidad de Oferta...................................................................................................9
1.9.2 Oportunidad de Demanda.............................................................................................11
1.10 ESTRATEGIA EMPRESARIAL............................................................................................................................................... 12
1.11 DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRE-TEST PARA MOTEL “MUNDO CANINO MIS
HUELLITAS”........................................................................................................................................... 12
1.12 ESULTADOS DEL PRE-TEST.................................................................................................................... 13

1.12.1 Numero de encuestados por personas que tienen mascotas…………………………………………………..14

1.12.2 Está satisfecho con el servicio que le brindan a su mascota
................................................................................................................................................. 16
1.12.3 QUÉ SERVICIOS CREE USTED QUE SON IMPORTANTES PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA
.................................................................................................................................................................. 17
1.12.4 ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento, spa, peluquería,
guardería, veterinaria, servicio a domicilio, alimentación, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA
................................................................................ 18
1.12.5 CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO (servicio de
calidad e intachable) DE SU MASCOTA………………………............................................................................ 19
1.12.6 CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO……………………………………………………………………..20
1.13 ANÁLISIS FODA.................................................................................................................................. 21

2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO................................ 22

2.1 CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA........................................................................................................................................ 22
2.1.1 Criterios de segmentación empleados la determinación del
universo.....................................................................................................................................22
2.1.2Universo............................................................................................................................ 23
2.1.3Mestra................................................................................................................................23
2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente para “LA INDUTRIA CANINA”MUNDO CANINO
MIS HUELLITAS………………………………………................................................................. 24
2.1.5 Análisis FODA de los 16
Cuadrantes…………………………….........................................................................................27

1
 RESUMEN EJECUTIVO

CANINE INDUSTRY
"MIS Huellitas"

Animals give us physical and psychological benefits. Pets increase self-esteem

and quality of life: physically disabled, elderly, adolescents at risk, mentally ill,
epileptic, etc..

The dog has been long recognized as "the best friend of man." This relationship
has evolved into a new form of interaction, the source of great benefit to society.
The domesticated dog, or just the dog, either by their intelligence and loyalty,
has won the closest to humans, many people it as his only friend. There is no
company more loyal and selfless guardian as fierce as the dog. Even so, many
times the only reward we offer this friend so sincere, is to provide a better
quality of life.

Traditionally, the dog has helped man in tasks such as hunting, surveillance,
herding, rescue, narcotics detection, etc.. Today is considered a family member.

For many people owning a pet means having a family member which provide
the best. Also know that there are places that provide services where people do
not have to worry about their health but today people opt for purchasing
comprehensive services in one place without having to worry about your pet.

Our segmentation is intended to Housing in the District of Huancayo and Urban

Tambo, Huancayo and the District of Tambo Urban Family Socioeconomic
Level A and B.
In the city of Huancayo there are many places where you can find similar
services, however the difference of this project is to have all services in one
place, plus it will offer service packages.

1
 INDUSTRIA CANINA
“MIS HUELLITAS”
Los animales nos brindan beneficios físicos y psicológicos. Las mascotas
aumentan la autoestima y la calidad de vida de: personas con discapacidad
física, ancianos, adolescentes en riesgo, enfermos mentales, epilépticos, etc.

El perro ha sido reconocido desde siempre como "el mejor amigo del hombre".
Esta relación ha evolucionado hasta convertirse en una nueva forma de
interacción, origen de grandes beneficios para la sociedad .El Perro
Domesticado, o sencillamente el Perro, sea por su inteligencia o fidelidad, se
ha ganado el lugar más cercano al ser humano, muchas personas lo
consideran su único amigo. No existe compañía más leal ni guardián tan feroz
y desinteresado como el perro. Aun así, son muchas las veces que la única
recompensa que ofrecemos a este amigo tan sincero, es brindarle una calidad
de vida mejor.

Tradicionalmente, el perro ha ayudado al hombre en tareas tales como: la caza,

vigilancia, pastoreo, rescates, detección de narcóticos, etc. Hoy es considerado
como un miembro más de la familia.

Para muchas personas tener una mascota significa tener un miembro más de
su familia al cual brindarle lo mejor. Así mismo sabemos que existen lugares
que brindan servicios en el cual las personas no tiene que preocuparse de su
salud pero en la actualidad la gente opta por adquirir servicios completos en un
solo lugar y sin tener que preocuparse del cuidado de su mascota.

Nuestra segmentación está orientado A Viviendas en el Distrito de Huancayo y

Tambo Zona urbana, Distrito de Huancayo y el Tambo Zona urbana Familias
de Nivel Socio Económico: A y B.

En la ciudad de Huancayo existen, muchos lugares donde se pueden encontrar

similares servicios, sin embargo la diferencia de este proyecto es que se
tendrán todos los servicios en un solo lugar, además se ofrecerán paquetes de
servicio.

1
1. MODULO I: DATOS GENERALES
1.1. RAZÓN SOCIAL DE LOS INTEGRANTES
1.1.1 INDUSTRIA PARA CANES “Mundo canino Mis
huellitas”
Es una industria solo perros el cual brindará un servicio completo como son:
Alojamiento de mascotas, Escuela de adiestramiento y corrección de
conducta canina, Peluquería canina, baños sanitarios y de belleza, Traslados
de mascotas, Delivery de Farmacia Veterinaria, alimentos y atención médica
canina.
Integrantes e-mail Cod.M

RUIZ TACO Marielena Marielena_10_love@hotmail.com 2010118746

ROMERO ASPARRIN, Jerssy Jhommar6@hotmail.com 2007201404

1.2 MATRIZ PARA ELEGIR UNA OPORTUNIDAD DE INVERSIÓN (I)

MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (I)

"CREAR UNA INSTITUCION

EMPRESA QUE OFRESCA
DE CUIDADO "CREAR UN RESTAURANT
SERVICIOS DE "INDUSTRIA PARA CANES"
Y ESTIMULACION VEGETARIANO "FERRETERIA
CONSTRUCCION " MUNDO CANINO MIS
FACTOR PESO TEMPRANA QUE OFRESCA COMIDA DELIVERY"
CON ALBAÑILES CON HUELLITAS"
PARA NIÑOS PARA DIABETICOS"
EXPERIENCIA
DE 0-3 AÑOS

Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado Calificacion Ponderado
Inovacion 0.20 6 1.2 5 1 6 1.2 8 1.6 9 1.8
Viabilidad
Comercial 0.20 5 1 6 1.2 7 1.4 6 1.2 8 1.6
viabilidad
economica 0.20 7 1.4 5 1 7 1.4 8 1.6 8 1.6
Viabilidad
tecnologica 0.20 7 1.4 5 1 5 1 7 1.4 7 1.4
Viabilidad
legal 0.20 8 1.6 6 1.2 7 1.4 9 1.8 9 1.8
TOTAL 6.6 5.4 6.4 7.6 8.2
Fuente: Elaboración Propia, Huancayo .Marzo ,2012

1 MAS DESFAVORABLE
10 MAS FAVORABLE

En la matriz que observamos podemos apreciar que las propuestas o ideas de

negocios que tienen mayor ponderado son: empresa que ofrezca servicio de
construcción con albañiles con experiencia e industria para canes “mundo canino

1
 mis huellitas”. A continuación analizaremos las ideas de negocios que tienen mayor
ponderado y el porqué de su calificación.
Innovación, empresa que ofrezca servicios de construcción con albañiles con
experiencia tiene la calificación de 8 por que en Huancayo no existe ninguna
empresa que de la confianza que la gente necesita para poder construir con
personas capacitadas para el trabajo. Para industria para canes “mundo canino”
tiene la calificación de 9 porque a nivel nacional no existe una empresa que brinde
un servicio completo para canes en un solo lugar.
Viabilidad comercial, para la empresa de servicios de construcción con
albañiles con experiencia su calificación es de 6 porque en realidad no se sabe si la
gente apostaría por pagar una cantidad poco mayor de la que pueden pagar a un
maestro de obra. y la calificación de industria para canes es de 8 porque la gente
quiere mucho a su mascota y quiere lo mejor para ellos.
Viabilidad económica, la calificación para ambas ideas de negocio son el
mismo porque se realizaría la misma inversión de capital de los socios en la cual el
servicio será de primera para todas las personas que requieran del servicio.
Viabilidad tecnológica, para ambas ideas de negocio la calificación es de 7 ya
que se contaran con las mejores maquinarias que se podrían requerir para el buen
funcionamiento de la empresa.
Viabilidad legal, para la empresa que ofrece servicios de construcción con
albañiles con experiencia e industria para canes son los mismos ya que no existe
ninguna objeción legal para su ejecución.

1.3 MATRIZ PARA ELEGIR LA IDEAS DE NEGOCIO (II)

MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (II)
"CREAR UNA "CREAR UN EMPRESA QUE
INSTITUCION DE RESTAURANT OFRESCA "INDUSTRIA PARA
CUIDADO VEGETARIANO "FERRETERIA SERVICIOS DE CANES"
PREGUNTAS ORIENTADORAS Y ESTIMULACION QUE OFRESCA DELIVERY" CONSTRUCCION " MUNDO CANINO
/IDEAS TEMPRANA COMIDA CON ALBAÑILES CON MIS HUELLITAS"
PARA NIÑOS PARA DIABETICOS" EXPERIENCIA
SIDE 0-3 AÑOS
NO SI NO SI NO SI NO SI NO
¿Existe una necesidad que
satisfacer en tu localidad? 1 1 1 1 1
¿Existe un mercado para este
producto o servicio 1 1 1 1 1
¿Quieres realizar este proyecto? 1 1 1 1 1
¿Es posible producir el producto en tu
distrito o región? 1 1 1 1 1
¿Este proyecto permitirá tener ganacias? 1 1 1 1 1
TOTAL DE IDEAS CON SI 2 3 1 4 2 3 3 2 5 0

Fuente: Elaboración Propia, Huancayo .Marzo ,2012

En la matriz que a continuación presentamos son de acuerdo a las preguntas
orientadoras para cada idea de negocio se realizo para poder analizar que
oportunidades de oferta tienen las mismas.

1
 Luego de evaluar la 2da. Matriz las ideas de negocio que tiene mayor puntaje son:
empresa que ofrezca servicios de construcción con albañiles con experiencia y
industria para canes “mundo canino mis huellitas”
1.4 MATRIZ PARA ELEGIR LA IDEAS DE NEGOCIO (II)

MATRIZ PARA ELEGIR IDEAS DE NEGOCIO (III)

"CREAR UNA
INSTITUCION DE EMPRESA QUE OFREZCA
"CREAR UN RESTAURANT
CUIDADO SERVICIOS DE "INDUSTRIA PARA CANES"
PREGUNTAS ORIENTADORAS VEGETARIANO "FERRETERIA
Y ESTIMULACION CONSTRUCCION " MUNDO CANINO MIS
/IDEAS QUE OFRESCA COMIDA DELIVERY"
TEMPRANA CON ALBAÑILES CON HUELLITAS"
PARA DIABETICOS"
PARA NIÑOS EXPERIENCIA
DE 0-3 AÑOS
Disponibilidad local de materias primas 5 1 2 3 5
Existencia de demanda insatisfecha 3 2 3 3 4
disponibilidad de mano de obra calificada 4 3 4 3 4
Disponibilidad de mano de obra a costo
aceptable 2 2 2 3 4
Tecnologia localmente disponible 1 2 1 4 4
Tienes habilidades para gestionar el proyecto 2 1 2 3 4
PUNTAJE TOTAL 17 11 14 19 25

Fuente: Elaboración Propia, Huancayo .Marzo ,2012

En la matriz que a continuación presentamos nos muestra las
calificaciones según las ideas de negocios propuestos.
De acuerdo al puntaje las ideas de negocio que obtuvieron mayor puntaje
son: Empresa que ofrezca servicios de construcción con albañiles con experiencia
de acuerdo a la disponibilidad local de materias primas, disponibilidad de mano de
obra calificada, existencia de demanda insatisfecha, disponibilidad de mano de obra
a costo aceptable y habilidad para gestionar el proyecto se le asigna 3 puntos y 4
puntos a la tecnología local mente disponible y al servicio “industria para canes
“mundo canino mis huellitas” 5 puntos para disponibilidad local de materias primas
existencia de demanda insatisfecha, disponibilidad de mano de obra calificada,
disponibilidad de mano de obra a costo aceptable, tecnología localmente disponible
y habilidades para gestionar el proyecto se le asigno con 4 puntos ya que las
personas buscan un mejor servicio y atención a la hora de adquirir cualquier
servicio.

1.5 MATRIZ DE CONSOLIDACIÓN

MATRIZ DE CONSOLIDACION PARA UNA IDEA DE NEGOCIO
MATRIZ IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA 4 IDEA 5
M-1 6.6 5.4 6.4 7.6 8.2
M-2 2 1 3 3 5
M-3 17 11 14 19 23
PUNTAJE TOTAL 25.6 17.4 23.4 29.6 36.2
Fuente: Elaboración Propia, Huancayo .Marzo ,2012

En la matriz que presentamos seleccionamos las ideas de: industria para

canes “mundo canino mis huellitas” y empresa que ofrezca servicios de

1
 construcción con albañiles con experiencia según la evaluación realizada estas
opciones obtuvieron los más altos puntajes: 36.2 y 29.6 respectivamente.

1.6 UBICACIÓN GEOGRAFICA

1
1.7 CODIGO CIIU
8520 ACTIVIDADES VETERINARIAS
1.8 GIRO DEL NEGOCIO
SERVICIO MUNDO CANINO MIS HUELLITAS
1.9 OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO

1.9.1 OPORTUNIDAD DE OFERTA

Clínica Veterinaria Animal Friends

i. UBICACIÓN: Avenida Las Lomas De La Molina, 567 - Urb. Las Lomas De La

Molina - La Molina – Lima
ii. SERVICIOS QUE BRINDA :

CONSULTORIO MEDICO:

RADIOLOGIAS
ECOGRAFIAS
LABORATORIO
CIRUGIAS
ASISTENCIA DE PARTO

SERVICIOS ESPECIALES:

HOSPEDAJE (INTERNO Y/O CAMPO)

INTERNAMIENTO
MONTA ASISTIDA
INSEMINACION
CREMACION
DESPARASITACIONES
VACUNAS
TRASLADO (MOVILIDAD EN Leer más »EMERGENCIAS)

GROOMING:

BAÑO ESTETICOS

1
 BAÑO CON TRATAMIENTO
BAÑO MEDICADO
CORTES ESPECIALIZADOS
DEPILACION DE OIDOS
CORTE DE UÑAS
LIMPIEZA DE GRANDULAS
MOVILIDAD

PETS SHOP:

ALIMENTOS EN MARCAS PREMIUN:

NUTRAM
PROPAC
PELIGREE
ROYAL CANIN
PRO PLAN
DOG CHOW
EUKANUBA
FARMACIA

ACCESORIOS

ANTI-PULGAS:
FRONTLINE
ADVANTIX
REVOLUTION
FIPROCAN

Horario de Atención: Lunes a Viernes 9 am - 9 pm - Sábados: No hay Atención

Solo Emergencias, Domingos 9am a 5pm.

Emergencias las 24 horas los 365 días del año.

iii.INSTALACIONES:

CONSULTORIO SALA DE VACUNACION

1
 SALA DE OPERACIONES ACCESORIOS

MOVILIDAD RECEPCIÓN

1.9.2 OPORTUNIDAD DE DEMANDA

La idea seleccionada para llevar a cabo es industria canina mis huellitas ya

que según las encuestas realizadas indican que:

a. Las personas que definitivamente desean adquirir el servicio por un

servicio completo para el cuidado de su mascota es de 75% de las
personas encuestadas lo cual indica que nuestra idea de negocio es
viable.
b. Con respecto a cuanto estaría dispuesto a pagar por el servicio el
71% de las personas encuestadas respondieron de 50-100soles por
lo cual es uno de los motivos principales para poder brindar el
servicio.
c. Con respecto a los lugares que acuden frecuentemente y los
servicios que solicitan es veterinario con el 52%,casa de alojamiento
5% y cuidador de perros con el 29% por lo cual brindaremos un
servicio mucho mejor para sus mascotas.
d. Qué servicio cree usted que son importantes para el cuidado de su
mascota el que obtuvo mayor puntaje según las encuestas es la
alimentación con el 41% de las personas encuestadas y el 22%
adiestramiento.

1
1.10 ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Al seleccionar esta idea de negocio, la estrategia genérica es la

DIFERENCIACIÓN, ya que el segmento al cual nos dirigimos está conformado por
personas desean adquirir el servicio y están dispuestos a pagar por la atención y el
cuidado de sus mascotas.

1.11 DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO O PRE-

TEST PARA LA INDUSTRIA CANINA ”MUNDO CANINO MIS
HUELLITAS”
I. DATOS DE CONTROL

Marque la alternativa que se ajuste a su realidad.

1. ¿TIENE USTED EN CASA PERROS

Si
No

2. ¿QUÉ SERVICIO UTILIZA MÁS SU MASCOTA?

Atención Médica
Adiestramiento
Cuidados en la Alimentación
Peluquería Canina
Alojamiento y Guardería
Otros

3. ¿CUÁNTAS VECES AL MES ADQUIERE EL SERVICIO?

1
2
3
4
5 a más

4. ¿ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU

MASCOTA?
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy insatisfecho

5. ¿QUÉ COMIDA ES PREFERIDA POR SU MASCOTA?

1
 Comida de casa
Comida para perros
Cualquier tipo de comida
Otros

II. DATOS ESPECIFICOS

6. ¿ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO

(adiestramiento, spa, peluquería, guardería, veterinaria, servicio a
domicilio, alimentación, otros) PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA?
Definitivamente adquiriría el servicio
Quizás adquiriría el servicio
No estaría seguro
Quizás no adquiriría el servicio
Definitivamente no adquiriría el servicio
7. ¿CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO?
Semanal
Mensual
Diario

8. ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL

SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU MASCOTA?
50-100 soles
100-150 soles
150 soles a más

9. ¿A QUE LUGARES ACUDE FRECUENTEMENTE PARA LA ATENCIÓN

DE SU MASCOTA?
Veterinario
Casa de alojamiento
Cuidador de perros
Adiestramiento
Otros

10. ¿Qué ELEMENTOS CONSIDERA NECESARIO PARA ARQUIRIR

NUESTRO SERVICIO CON RESPECTO DE OTRO?
(Marque más de una alternativa)
Responsabilidad y buen trato
Guía de profesionales
Ubicación céntrica
Infraestructura de primera

1
 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

En esta parte presentamos los resultados de una encuesta llevada a cabo por
cada idea de negocio (anexo 2), en base a dichos resultados analizaremos las
expectativas de demanda que presenta cada idea de negocio con el fin de elegir la
mejor idea de negocio.
La muestra se efectuó con 100 personas en la ciudad de Huancayo y el Tambo,
todas ellas pertenecientes a la población económicamente activa.

1. PERSONAS QUE MANTIENEN PERROS EN CASA

NUMERO DE PERSONAS QUE TIENEN PERROS

FTIENE USTED FRECUENCIA FRECUENCIA
u
ePERROS ABSOLUTA RELATIVA
n SIMPLE SIMPLE %
t
eSI 74 74%
:NO 26 26%
ETOTAL GENERAL 109 100%
n
Fuente: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros.
Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

1. ?TIENE USTED PERROS EN CASA?

74%
SI
NO
28%

La población encuestada está conformada en un 74%

personas que tienen perros y 26% de personas que no tienen
perros, esto no permite obtener un panorama general posible
público que adquiera el servicio.

1
2. ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN
A SU MASCOTA.

ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU

F MASCOTA
u
FRECUENCIA FRECUENCIA
e
n ABSOLUTA RELATIVA
t SIMPLE SIMPLE %
e
:Muy satisfecho 44 58%
Satisfecho 25 33%
E
nInsatisfecho 4 6%
F
Muy insatisfecho 1 1%
u
etotal general 74 100%
n
Fuente: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros.
Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

2. ?ESTA SATISFECHO CON EL SERVICIO

QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA?
6% 1%
MUY SATISFECHO
35% SATISFECHO
58%
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO

La muestra fue tomada con personas que tienen perros y están

satisfechos con el servicio que le brindan a su mascota en un 58%
y muy satisfechos son el 35% de las personas encuestadas lo cual
nos indica apenas el 1% está muy satisfecha con el servicio que les
ofrecen a sus mascotas.

1
3. A QUÉ SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE
SU MASCOTA

A QUE SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA

F FRECUENCIA FRECUENCIA
u
e ABSOLUTA RELATIVA
n SIMPLE SIMPLE %
t
ePeluquería 32 43%
:Spa 6 8%
EAdiestramiento 16 22%
nAlojamiento 10 13%
F
uAlimentación 8 11%
e
Servicio a domicilio 2 3%
n
FOtros 0 0%
u
tTotal general 74 100%
e
FUENTE: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros.
Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

3. ?A QUE SERVICIOS RECURRE PARA EL

CUIDADO DE SU MASCOTA?
11% 3% PELUQUERIA
SPA
13% 43%
ADIESTRAMIENTO
22% ALOJAMIENTO
8%
ALIMENTACION
SERVICIO A DOMICILIO

En las encuestas realizadas se muestra que el servicio más importante

para el cuidado de sus mascotas es el de peluquería con el 43% de
personas y que el 22% prefieren el servicio adiestramiento,
seguidamente alojamiento con 13% y alimentación con el 11% de las
personas encuestadas.

1
4. ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO
COMPLETO PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA.

ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO PARA

F EL CUIDADO DE SU MASCOTA
u
FRECUENCIA FRECUENCIA
e
n ABSOLUTA RELATIVA
t SIMPLE SIMPLE %
e
:Definitivamente 19 26%
adquiriría el servicio
E
n
Quizás adquiriría el 29 39%
Fservicio
uNo estaría seguro 22 29%
e
nQuizás no adquiriría el 2 3%
Fservicio
uDefinitivamente no 2 3%
t
eadquiriría el servicio
FTotal general 74 100%
U
ENTE: Encuesta piloto para crear empresa de servicios para perros.
Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

4. ?ESTARIA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO

COMPLETO PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA?
3% DENINITIVAMENTE
26% ADQUIRIRIA EL
39%
SERVICIO

29% QUIZAS ADQUIRIRIA

3%
EL SERVICIO

Al analizar el gráfico mostrado notamos que existe una intención

de demandar el producto de un 68% de la población, esta cifra
nos indica que nuestro posible mercado es segmentado y podría
orientarse hacia personas con las siguientes características:
personas que necesitan de un servicio completo para su mascota
con la mejor atención y el cuidado de sus mascotas.

1
1.12.7 CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR
EL SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad e intachable) DE SU
MASCOTA

CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A frecuencia absoluta frecuencia

PAGAR MENSUALMENTE POR EL simple relativa
SERVICIO INTEGRO (servicio de calidad simple %
e intachable) DE SU MASCOTA
CASA PERROS

50-100 soles 64 71%

100-150 soles 25 28%
150 soles a más 1 1%
total general 90 100%
Fuente: Encuesta a pre test para crear empresa de servicios para perros.
„Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR

MENSUALMENTE POR EL SERVICIO INTEGRO
(servicio de calidad e intachable) DE SU
MASCOTA?
1%

25% 50-100 soles

100-150
64% soles

En el gráfico resalta el hecho de que el 64% de los encuestados está

dispuesto a pagar el costo de 50-100 nuevos soles, pero también notamos
que un 25% de los encuestados está dispuesto a pagar de 100-150 Nuevos
soles, este precio es atractivo para la idea de negocio, asimismo el
porcentaje de personas con esta capacidad de pago no es nada
despreciable.

1
1.12.8 CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO
¿CADA CUANTO TIEMPO frecuencia frecuencia
ADQUIRIRIA EL SERVICIO? absoluta relativa
simple simple %
Diario 3 3%
Semanal 11 12%
Quincenal 27 30%
Mensual 49 55%
TOTAL 90 100%
Fuente: Encuesta a pre test para crear empresa de servicios para perros.
„Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

Diario
Semanal
Quincenal
Mensual

El 55% de las personas encuestadas llevarían a sus mascotas

mensualmente lo cual nos da a entender que según la atención que
reciben en la industria las personas estarían dispuestas a volver
mensualmente, el 30% de personas que llevan quincenalmente
mente a sus perros a cualquier servicio serían las más beneficiadas
para cualquier promoción que se realice en la empresa.

1
 1.13 ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1.No existen industrias D.1.Escaza demanda de
dedicadas con seriedad y este servicio en un inicio
profesionalismo por parte de los
dedicadas a los canes y propietarios de las
nosotros seremos los mascotas.
pioneros en este servicio D.2.Falta de capacidad
F2.infraestructuira de económica y comercial
primera calidad con un para incursionar con
conjunto de publicidad por los medios
profesionales al cuidado .
de su mascota. D.3. falta de
F.3.Situado en la mejor inexperiencia en el rubro
zona del valle del
Mantaro, lugar céntrico y
seguro.
OPORTUNIDADES (O1,F1)Establecer (O2, D3) contratar a
O.1.Establecer convenios convenios con profesionales que se
con instituciones públicas instituciones como: PNP desempeñen en el rubro
y empresas privadas. empresas de seguridad personas que
O.2 Inmediato que tengan canes incursionaron en esa
posicionamiento del guardianes, para industria.
mercado con la calidad de adiestrar, alimentar y (O1,D1)ESTABLECER
servicio. asear a los canes. convenios con empresas
O.3.El tipo de servicio es (O3,F1,F3)Promover la privadas y públicas como
completo con los más demanda atreves de la PNP y así hacer conocer
altos estándares de publicidad por todos los el servicio para ser
calidad y a un costo medios posibles y llegar a reconocidos y tener la
moderado que es la población. confianza de nuestros
accesible (O2,F2.F3)Fidelizar a los demandantes.
económicamente. clientes premiándolos por
su demanda.

1
AMENAZAS (A1,F1)Registrar nuestra
A.2 Nueva competencia marca en INDECOPI y
en el mercado y en el tipomencionar las
de servicio que características de
realizamos nuestros servicios.
(A2, F1.F2, F3) mantener
A.2.Presion por la la imagen bien en alto de
competencia por el precio la industria canina con
competitivo infraestructura,
equipamiento de última
generación y trato
humano.
(D1,D2,A1,A2)
Ingresar al mercado con
promociones ofertas,
presentando la calidad de
servicio y el trato humano
que recibe su mascota al
estar en nuestro
establecimiento.

2 MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Cuantificación de la Demanda

2.1.1 Criterios de segmentación empleados la determinación del

Universo:

2.1.1.1 Segmentación Geográfica:

La ubicación geográfica está definida por la zona en la cual
se establecerá el servicio de industria canina, por lo tanto las
zonas de estudio son:

a. Provincia: Huancayo, en la cual se establecerá la industria

canina” mundo canino mis huellitas”.
b. Distritos: Huancayo, y el tambo.
c. Zona: Urbana. Debido a que en estos distritos se concentran
más la población de Huancayo y allí habrán más
oportunidades para nuestra empresa.

2.1.1.2 Segmentación Demográfica:

a. Nivel Socio Económico A-B

Debido a la estrategia de diferenciación seleccionada

debemos enfocarnos a un segmento de consumo que se
centre en obtener un buen servicio y buena calidad sin
tomar en cuenta el precio del mismo, por tanto quien se
acondiciona a estas características son los NSE A-B y es
prioritario tenerlos en consideración dentro del estudio.

2.1.1.3 Demográficos (ingresos, edad, nivel educativo,

grupo social, etc.)

1
 No existen estudios exactos sobre la cantidad de personas
que poseen mascotas, por lo que nuestras proyecciones son
solo estimaciones, esto puede variar, incluso de acuerdo a
los niveles socioeconómicos.

2.1.2 Universo

VALORES RESULTANTES PORCENTAJES

HUANCAYO

EL TAMBO

HUANCAYO

EL TAMBO
CRITERIO

POBLACIÓN POR DISTRITO 112,054 146,847 24.0% 31.5%

POBLACIÓN POR ZONA URBANA 110,303 139,380 98.4% 94.9%
NSE A-B 11,913 13,938 10.8% 10.0%
UNIVERSO 25,851

Fuente: INEI. Censo de Población y viviendo 2007, APEIM 2008.

Elaboración: Propia. Huancayo, marzo 2012

2.1.3 Muestra

2.1.3.1 Método de muestreo

Aleatorio simple, con población finita
2.1.3.2 Tamaño de la muestra

El tamaño de la muestra será definido por la formula de

Población finita.

Fórmula:

1
n =
variables de formula
N 25,851
P 75%
Q 25.00%
Z 1.96
E 5%

Cálculos:

La fórmula nos indica que se deben realizar 836 encuestas.

2.1.3.3 Distribución de encuestas

Con el fin de distribuir las encuestas entre los 2 distritos, se ha elegido el porcentaje
que cada distrito representa del universo Resultante, y en base a este porcentaje se ha
obtenido el cuadro mostrado a continuación donde se aprecia el número de
encuestas por distrito.

HUANCAYO EL TAMBO
50% 50%
ENCUESTAS 418 418
Elaboración: Propia. Huancayo, Febrero 2010
DISTRIBUCION DE ENCUESTAS

2.1.4 CUESTIONARIO DE LA ENCUESTA CONCLUYENTE PARA LA

INDUSTRIA CANINA

Estudio de mercado para la industria canina “mundo canino mis

huellitas”
Buenos días Sr (a), somos alumnos de la facultad de ingeniería civil, estamos
realizando un estudio para la implementación de una industria canina le
agradeceremos contestando las siguientes preguntas:

Introducciones

Marque una alternativa que se ajuste a su realidad en cada una de las siguientes
preguntas. Excepto aquellas que indiquen lo contrario.

1
 Marque la alternativa que mejor se ajuste a su realidad.

1. ¿TIENE USTED PERROS EN CASA?

o Si
o No

2. ¿A QUÉ SERVICIOS RECURRE PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA?

o Atención Médica
o Adiestramiento
o Cuidados en la Alimentación
o Peluquería Canina
o Alojamiento y Guardería
o Otros

3. ¿CUÁNTAS VECES AL MES ADQUIERE EL SERVICIO?

o 1
o 2
o 3
o 4
o 5 a más

4. ¿ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN A SU MASCOTA?

o Muy satisfecho
o Satisfecho
o Insatisfecho
o Muy insatisfecho

5. ¿QUÉ COMIDA ES PREFERIDA POR SU MASCOTA?

o Comida de casa
o Comida para perros
o Cualquier tipo de comida
o Otros

1
6. ¿ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIR UN SERVICIO COMPLETO (adiestramiento,
spa, peluquería, guardería, veterinaria, servicio a domicilio, alimentación, otros)
PARA EL CUIDADO DE SU MASCOTA?
o Definitivamente adquiriría el servicio
o Quizás adquiriría el servicio
o No estaría seguro
o Quizás no adquiriría el servicio
o Definitivamente no adquiriría el servicio

7. ¿CADA CUÁNTO TIEMPO ADQUIRIRÍA EL SERVICIO?

o Diario
o Semanal
o Quincenal
o Mensual

8. ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR MENSUALMENTE POR EL SERVICIO

INTEGRO DE SU MASCOTA?
o 50-100 soles
o 100-150 soles
o 150 soles a más

9. ¿QUÉ SERVICIOS CREE USTED QUE SON IMPORTANTES PARA EL CUIDADO DE

SU MASCOTA? (Marque más de una alternativa)
o Peluquería
o Spa
o Adiestramiento
o Alojamiento
o Alimentación
o Servicio a domicilio
o Otros, especifique _________________

10. ¿Qué ELEMENTOS CONSIDERA NECESARIO PARA ARQUIRIR NUESTRO

SERVICIO CON RESPECTO DE OTRO?
(Marque más de una alternativa)
o Responsabilidad y buen trato
o Guía de profesionales
o Ubicación céntrica
o Infraestructura de primera

1
2.1.5 Análisis FODA de los 16 Cuadrantes

FORTALEZAS DEBILIDADES

Competidor A La ubicación es céntrica lo El precio vendría ser una

cual facilita la adquisición
VETERINARIA dificultad ya que está de
del servicio que ofrece El
horario es las 24 horas así acuerdo a lo que la
que podemos recurrir a él en mascota necesita lo cual
cualquier momento lo cual
podría ser de un simple
lo distingue de las demás
competencias Las baño hasta una cirugía y
veterinarias lo que ofrecen el precio variaría desde 15
es un cuidado más que nada
a 250 respectivamente
clínico sobre la mascota Las
promociones se dan a los
clientes que concurren
frecuentemente o llevan a
más de una mascota El
personal que tiene por el
mismo servicio que dan es
capacitado Cuenta con una
infraestructura adecuada
con todos lo necesario para
la atención

Competidor B
La convivencia con animales
CASA DE
fortalece los lazos de
ALOJAMIENTO convivencia entre personas,
la industria para mascotas es
una buena opción para la
gente que quiera una buena
atención para sus mascotas
y también para la gente que
viaja.
Muchas personas comentan
y mal interpretan el hecho
de que los perros son
simples animales y que no
existe el cuidado para ellos,
pero no se dan cuenta que
ellos también necesitan el
mismo cuidado que
cualquier persona.

1
Competidor C Cuenta con especialistas
para el adiestramiento de
Instructores
su mascota
caninos Cuenta con implementos
necesarios para educar muy
bien a la mascota.
Cuenta con personas que
conocen muchas técnicas de
adiestramiento canino.
OPORTUNIDADES
Competidor A Lo que le distingue a las
veterinarias es el servicio
VETERINARIA
que ofrecen de atender el
bienestar de la mascota en
términos clínicos, lo cual las
otras competencias que
están aquí no ofrecen
Competidor B Debemos amar y respetar a
los animales y esta es una
CASA DE
buena oportunidad de crear
ALOJAMIENTO ingresos y así generar más
empleo y que pueda ser una
alternativa de solución para
las personas que viajan y
que dejen a sus mascotas al
cuidado de las casa de
alojamiento.
Competidor C Mantener el deseo de
aprender nuevas técnicas,
Instructores
incluso cuando ya seas un
caninos adiestrador experto.
No hay mucha demanda de
las personas que poseen
mascotas.
No existe la confianza
necesaria en los clientes.
AMENAZAS
Una de las mayores
amenazas es la misma
competencia de las
veterinarias ya que en
Huancayo existen muchas
que brindan servicios
similares
Que no tenga una buena
acogida por las personas y
que la empresa tenga
pérdidas y no ganancias
como las que esperamos.
Existen algunos
competidores con más
experiencia.