PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO

PARTE I

2018 – 2P

1 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
PARTE I

2018 – 2P

“Enquanto se vive
é necessário aprender
a viver.”
Sêneca

2 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONHECIMENTO TÁCITO
HARVARD
UNIVERSITY

60 %
DA AVALIAÇÃO DEPENDE
DO QUE VOCÊ VAI DIZER
EM SALA - (PARTICIPAÇÃO)
3 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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4 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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• Professor (Adjunct) Ikujiro Nonaka

• Dean of the School of Knowledge Science, Japan
• PhD (Business Administration), University of
California
• MBA, University of California
• BS (Political Science),Waseda University

• Professor Hirotaka Takeuchi

• Dean, Hitotsubashi University Graduate School of
International Corporate Strategy
• Ph.D. and M.B.A., the University of California,
Berkeley

5 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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A criação do
conhecimento
organizacional
é a chave com
que as
empresas
japonesas
INOVAM.

6 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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ANALOGIA – JOGO DE RUGBY

A constatação de
que o
conhecimento é o
novo e mais
importante ativo
competitivo
atingiu o ocidente
como um raio.
7 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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Criação do Conhecimento
Organizacional
(Conceito):

Capacidade que uma

empresa tem de criar
conhecimento,
disseminá-lo na
organização e incorporá-
lo a produtos serviços.
8 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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O Processo de Criação do
Conhecimento
Organizacional
(Características):

• Interativo;
• Acumulativo (Em forma
de Espiral);
• Ciclico.
• Contínuo.
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“Nada é tão prático quanto

uma boa teoria.”

Lewin, K., Apud N & T

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Processo de Melhoria
Contínua:

Uma inovação leva a outra.

Justificativa: Processo
Acumulativo.

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Empresas Japonesas:

A mudança é um
acontecimento diário e
uma força positiva.

Justificativa: Processo
Contínuo.
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Empresas Japonesas:

Inovação contínua resulta

em vantagem
competitiva.

Justificativa: Processo
Contínuo.
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ANALOGIA – CORRIDA DE REVEZAMENTO DE BASTÃO

PASSAGEM DE FORMA DEFINIDA E ESTRUTURADA

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ANALOGIA – JOGO DE RUGBY

NAS MAIORIA DAS GRANDES JOGADAS,
PRINCIPALMENTE NAS INÉDITAS E INOVADORAS, QUE
RESULTAM EM GOL, A BOLA NÃO SE MOVE DE FORMA
DEFINIDA E ESTRUTURADA, I.E., DE FORMA DEFINIDA
E SEQUENCIAL,

15 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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ANALOGIA – JOGO DE RUGBY

O MOVIMENTO
DA BOLA
NASCE DA
INTERAÇÃO
ENTRE OS
MEMBROS DA
EQUIPE.
16 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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ANALOGIA – CORRIDA DE REVEZAMENTO DE BASTÃO

=
VISÃO NO ORIENTE VISÃO NO OCIDENTE
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PARTE I

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21 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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“Se você acha que

conhecimento é caro,
experimente a ignorância.”

Adaptado de Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)

22 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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2018 – 2P

O Valor do
Conhecimento
Parece óbvio que…

23 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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“Knowledge is power”

Newsweek, 14 de junho de 1993. Apud N & T

24 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONHECIMENTO = SABEDORIA
~ 900 A.C: Rei Salomão
Pediu A DEUS Sabedoria ( =
CONHECIMENTO) para
governar o povo.

Ao invés de:
• Riqueza;
• Vida Longa;
• Morte dos inimigos.
25 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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LIVRO DA SABEDORIA:
(Cap. 7 a 9) - 50 A.C
SABEDORIA = CONHECIMENTO

Por isso, eu supliquei e a

inteligência me foi dada,
Invoquei, e o espírito da
sabedoria veio até mim. Eu a
preferi aos cetros e tronos e, em
comparação com ela, considerei
a riqueza como nada. . . . Com ela
me vieram todos os bens e em
suas mãos existe riqueza
incalculavel.
26 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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27 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

O QUE É O CONHECIMENTO? O CONHECIMENTO

É A VERDADE

JUSTIFICADA

28 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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COMO NASCE A INOVAÇÃO?

INTERAÇÃO E ITERAÇÃO DO
CONHECIMENTO TÁCITO E
CONHECIMENTO EXPLÍCITO

CRIAÇÃO DE UM NOVO
CONHECIMENTO
=
INOVAÇÃO = MUDANÇA
29 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

2018 – 2P

NICOLAI MACHIAVEL

30 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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TEORIA DA CRIAÇÃO DO
CONHECIMENTO - COMPOSIÇÃO
5 Condições Capacitadoras
2 Tipos principais de Conhecimento
2 Dimensões de Criação do Conhecimento
4 Modos de Conversão do Conhecimento
1 Modelo Composto de Cinco Fases
do Processo de Criação do Conhecimento
2 Figuras de Linguagem
31 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
PARTE I

2018 – 2P

Condições Capacitadoras
- São condições necessárias para
que o processo de criação do
conhecimento seja
otimizado. Portanto, o
processo pode e deve ser
Gerenciado, isto é, Planejado,
Organizado e Controlado.
32 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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Condições Capacitadoras
Intenção
Autonomia
Redundância
Flutuação e Caos Criativo
Variedade de Requisitos
33 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
 Sun Tzu & the Art of Business
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
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PARTE I
• Capture your market without destroying it
2018 – 2P
• Avoid competitors’ strengths - attack weaknesses
• Use foreknowledge & deception to maximize the power
of business intelligence
• Use speed & preparation to swiftly overcome the
competition
• Use alliances & strategic control points in the industry to
shape your opponents & make them conform to your will
• Develop your character as a leader to maximize the
potential of your employees
(McNeilly,1997)
34 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Intenção
– “Triste é o destino de
quem tenta vencer as
batalhas e ter sucesso nos
ataques sem cultivar o
espírito de iniciativa, pois
o resultado é perda de
tempo e paralisação
geral.”

Sun Tzu. A Arte da Guerra

(China, ~ 500 A.C.)
35 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
PARTE I

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• O segredo do
Planejamento Estratégico
está no Livro dos Cinco
Anéis (Go Rin No Sho) de
Miyamoto Musashi, o
espadachim santo (1645)

36 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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• Atitude de Combate; Estudar a Estratégia; Aplicado

nos Estudos; Principios Éticos; Disciplina.

• Humildade e Trabalho árduo.

37 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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CONDIÇÃO CAPACITADORA : INTENÇÃO

“Se uma coisa é possível, ela provavelmente,

poderá ser realizada, desde que existam pessoas que acreditem e
trabalhem, sem esmorecer, lutando contra to
da oposição a sua realização.”
38 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÕES CAPACITADORAS

• Intenção
• IMPORTÂNCIA FUNDAMENTAL
DURANTE TODO O PROCESSO DE
CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO,
• NÃO SÓ PARA INICIAR O
PROCESSO, MAS TAMBÉM,
• PORQUE ELA SUSTENTARÁ OS
ESFORÇOS PARA SUPERAR OS
OBTÁCULOS QUE SURGIRÃO AO
LONGO DE TODO PROCESSO.”
39 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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•ESTUDO DE CASO: A DESCOBERTA DA PENICILINA

HISTÓRICO
•1877 Louis Pasteur

•1929 Fleming

•1940 Chain e Florey

•1943 Walksman, Albert Schatz

40 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

•ESTUDO DE CASO: A DESCOBERTA DA PENICILINA

FLOREY E CHAIN 1935-1940 - 25 de maio de 1940

8 ratos uma dose letal de estrepto-
cocos

2 doses forte de penicilina

2 uma dose fraca
4 nenhuma dose

•Procedimento posterior com

teste clínico em humanos
resultados bem sucedidos.
41 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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2018 – 2P

•ESTUDO DE CASO: A DESCOBERTA DA PENICILINA

OS OBSTÁCULOS
APESAR DO SUCESSO

• Médicos Militares Americanos foram

relutantes em adotar o tratamento
com a penicilina

• Florey então resolveu ir para os

campos de batalha no norte da África
42 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÃO CAPACITADORA : INTENÇÃO

“Em um primeiro momento,

demonstrou que é possível e, logo,
necessário duvidar de tudo, exceto
da própria dúvida.”

Síntese: “Tudo é questionavel.”

René Descartes

43 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

44 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÃO CAPACITADORA : INTENÇÃO

VOLUNTARISMO

45 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÃO CAPACITADORA : INTENÇÃO

Estudo de Caso:

1978 – E.U.A. – Pres. Jimmy Carter

ENGENHEIROS

&

ECONOMISTAS

46 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

• Autonomia

– TOMAR DECISÕES:
• CONDIÇÕES.

47 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Autonomia

– Equipes Inter-
Funcionais:
• Sentido de Autonomia
• Reforçam a Visão
Holística da organização.

48 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÕES CAPACITADORAS

• Autonomia
– Permite o uso de
ferramentas
dinâmicas:
• Conhecimento,
• Criatividade,
• Comunicação e
• Tomada de Decisão.

49 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

50 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Autonomia
O psicólogo Abraham
Maslow afirmou que os
conceitos de
criatividade, pessoa
humana plena, saudável
e realizadora, parecem
cada vez mais próximos
e talvez acabem por
tornar-se a mesma
coisa.

51 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Redundancy – It is Not
Necessarily BAD
– It brings out TACIT knowledge
– Sharing redundant information
speeds up the knowledge creation
process
– Multiple groups doing same
task/Strategic rotation
– Superposição de informações com o
objetivo de propiciar um melhor
entendimento do conhecimento que
está sendo criado.
52 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
Redundancy

Importante principalmente nos primeiros

Modos de Conversão do
Conhecimento: Socialização e
Externalização.

A Redundância aliada a Metáfora e

Analogia, são usadas para exprimir em
palavras o Conhecimento Tácito.

53 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Redundancy – It is
Not Necessarily BAD
– Somente até que haja
entendimento

– Desperdício de tempo.

– Princípio da Repetição –
Promoção (Propaganda)
Marketing.

• Ex. Várias equipes -

54 Mesmo Projeto.
Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Redundancy – It is Not Necessarily BAD
– Permite acelerar a criação de um novo
conhecimento

– Pela melhor compreensão do projeto.

– Aumento do volume de informações,

– Causando Sobrecarga,

– Aumentar o tempo e

– Custo do Processo de Criação do Conhecimento.

– Gerenciar a quantidade de informações.

55 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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PARTE I

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

– A Flutuação e Caos
Criativo
– Organização:
– Sistema Aberto
• Cenário Interno:
– Forças e
– Fraquezas.
• Cenário Externo:
– Ameaças e
– Oportunidades.

(Imposição de
irracionalidades e
ambigüidades.)

56 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

– A Flutuação e Caos
Criativo

Imposição de
irracionalidades e
ambigüidades.

• É um coelho ou é um
pato?

57 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

– A Flutuação e Caos
Criativo

Imposição de
irracionalidades e
ambigüidades.

• Qual é o caminho?

58 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

– Este cenário cria um estado de caos

(colapso) na organização que gera uma
reflexão sobre os caminhos para
solucionar estes problemas, que é a
origem da flutuação e caos criativo

– Este cenário enseja à reconstrução e

reconfiguração da organização, estimulando à
necessidade de reconsiderar os pensamentos e
perspectivas fundamentais, possibilitando a
modificação dos modelos até então estabelecidos,
gerando novos conhecimentos.
59 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Fluctuation and Creative Chaos
– Este caos contribui de forma construtiva à
medida que permite a reflexão nas ações,
e pode contribuir de forma destrutiva à
medida que impede a reflexão nas ações.
– A flutuação e caos criativo podem ser
gerados de forma natural ou artificial, por
exemplo, de forma natural quando em
virtude de alguma crise interna e artificial
quando introduzida pela gerência a partir
de conceitos ambíguos ou metas
desafiadoras.
– A flutuação e caos criativo são usados
para facilitar a socialização de
conhecimento, como por exemplo, nas
sessões de Brainstorming com a
introdução de um caos criativo
(controlado).

60 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Fluctuation and Creative
Chaos
– A introdução de flutuação e caos
criativo corresponde a introdução de
entropia no sistema, provocando o
desequilíbrio, provocando a reação
para um novo patamar de
acomodação da organização.
– A flutuação e caos criativo tratam de
uma ordem cujo padrão é difícil de
prever inicialmente, este fenômeno
permite a criação da ordem a partir
do caos.

– A flutuação e caos criativo são

caracterizados pela exigência de uma nova
ordem que nos surpreende inicialmente e
para a qual e aparentemente os recursos
são escassos, causa um certo desconforto
e obriga-nos a buscar novos caminhos
para a solução do problema.
61 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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CONDIÇÃO CAPACITADORA :
FLUTUAÇÃO / CAOS CRIATIVO

62 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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PARTE I

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CONDIÇÃO CAPACITADORA :
FLUTUAÇÃO / CAOS CRIATIVO

Mary Shelley: “ A
invenção não
consiste na
criação em meio
ao vácuo, mas em
meio ao caos . . .”
63 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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CONDIÇÃO CAPACITADORA :
FLUTUAÇÃO / CAOS CRIATIVO

Flutuação e Caos Criativo

A principal função do
Gerente é direcionar esse
caos para a criação do
conhecimento.

64 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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Flutuação e Caos Criativo

Os Gerentes Seniores são

românticos em busca de um
ideal.

Os Gerentes de Nivel Médio são o

elo entre os visionários da alta
gerência e a realidade quase
sempre caótica dos
funcionários.

65 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Requisite Variety
• A capacidade da organização
de apresentar uma
diversidade e flexibilidade
que permite que ela enfrente
os desafios impostos pelos
cenários interno e externo é
denominada de variedade de
requisitos.
• Uma forma eficaz de
promover a variedade de
requisitos na organização é
fomentar e implementar a
interdisciplinaridade e a
multidisciplinaridade.
66 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

• Requisite Variety

– Internal variety must match

external complexity of the
environment

• Variety can be enhanced

by combining information
differently, flexibly, and
quickly, and by providing
equal access to information
67 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.
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CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Requisite Variety

• COMPLEXITY
OF ENVIRONMENT
(SCENARIO)

• FLEXIBILITY

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS

• Requisite
Variety

– FLEXIBILITY TO
ACHIEVE AN
OBJECTIVE

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CONDIÇÕES CAPACITADORAS – VARIEDADE DE REQUISITOS

Published: 02 July, 2003(Page 48)

Jose Sergio

Gabrielli
EXEMPLO:
CONDIÇÃO CAPACITADORA de Azevedo
VARIEDADE DE REQUISITO

Question: World economic growth remains slow. Has your company taken particular financial
measures as a precaution against a prolonged downturn? What are they?

Answer: Some aspects of our strategic plan were reviewed to avoid future financial
exposure to market volatility. Petrobras has adjusted its plans to be able to deal
with changes in GDP downturns, FX rate overshooting and long-term funding
70 instability.
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CONDIÇÃO CAPACITADORA : VARIEDADE DE REQUISITOS

MULTIDISCIPLINARIDADE

71 Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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CONDIÇÃO CAPACITADORA : VARIEDADE DE REQUISITOS

PROJETO MANNHATAN
• CRIADO EM AGOSTO DE 1942, DURANTE A
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.
• OBJETIVO: DESENVOLVER A BOMBA “A”

- PRINCIPAIS PARTICIPANTES:
•Leslie Groves – ENGENHEIRO MILITAR.
•Harold Urey – QUÍMICO.
-Albert Einstein - FÍSICO
•Enrico Fermi - FÍSICO
•J. Robert Oppenheimer - FÍSICO

Fonte: Nuclear Weapons," Microsoft (R) Encarta. Copyright (c) 1994

72 Microsoft Corporation. Copyright (c) 1994 Funk & Wagnall's Corporation.

Prof. Genesio Moreira da Cruz, D. Sc.

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TEORIA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
PARTE I

2018 – 2P

CONDIÇÕES CAPACITADORAS
• Requisite Variety
– Variety can be enhanced by combining
information differently, flexibly, and
quickly, and by providing equal access to
information:

– Outra forma eficaz de promover a

variedade de requisitos é criar condições
para acesso rápido e democrático à
informação para todos os indivíduos da
organização.

– O arranjo da estrutura organizacional

influencia na variedade de requisitos desde
que pode flexibilizar ou enrijecer o
funcionamento da organização.
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LISTA DE
VERIFICAÇÃO CONDIÇÕES
( CHECK-LIST ) CAPACITADORAS

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