Sunteți pe pagina 1din 10

FACTORI DE SUCCES ŞI MĂSURAREA

PERFORMANŢELOR
Studiu de caz privind firma RDS.

1
Factori de succes şi măsurarea performanţelor unei firme
Studiu de caz privind firma RDS & RCS .

Vom vorbi în prima parte a proiectului despre ceea ce se consideră a fi


factori de succes din punctul de vedere al viitorilor oameni de afacere, despre
necesităţile ,obligaţiile darşsi despre ceea ce înseamnă o afacere rentabilă
În cea de a II a parte vom puncta câteva trăsaturi ale companiei se
telecomunicaţie RDS & RCS

2
1. Generalitati

Oare care ar fi factorul de success al unei afaceri ? Oare exista un manual care sa ne
invete cu adevarat ce trebuie sa facem ca afacere a sa mearga? Sau este indeajuns ca NOI , cei
care ne dorim san e deschidem propria afacere sa indeplinim cateva conditii si apoi sa facem sa
mearga afacerea asa cum ne propunem.
Urmarind factorii descrisi mai jos vom putea evalua intr-o oarecare masura ce sanse vom avea
ca afacerea noastra sa mearga, dar, in acelasi timp, va vom analiza propria persoana in rolul de
intreprinzator, caci in micile afaceri intreprinzatorul este mai important decat produsul.

1. Gradul de motivare

Gradul de motivare reprezinta masura in care un individ poate fi motivat si de dorinta sa de


succes. Bineinteles, acest tip de incredere in propria soarta poate prezenta si riscuri. De aceea un
anumit grad de flexibilitate este necesar, pentru a putea modifica din mers unele aspecte. Dar
conteaza, in primul rand, cat de motivat si hotarat sunteti sa reusiti si acesta este unul dintre cei mai
puternici factori de succes.

2. Cat de mult iti place sa-ti conduci afacerea

In aceeasi masura ca si gradul de motivare si dorinta de conducere a propriei afaceri


reprezinta un factor foartre important. Spun asta pentru ca in momentul in care iti deschizi propria
afacere trebuie sa te gandesti bine ce iti place sa faci. Spre exemplu daca deschizi un service auto nu
va trebui sa te deranjeze faptul ca vei fi murder tot timpul pe maini dau daca iti vei deschide un
restaurant sau un fast food va trebui sasiti placa mirosul produduselor vandute si nu sa te deranjeze.
Ideea este ca daca un anume aspect al muncii pe care o prestati va fi dezagreabil, sigur veti avea
tendinta sa va eschivati de la indeplinirea lui, iar afacerea va avea de suferit.

3
3. Flexibilitatea

Daca ar fii sa analizam cuvantul “flexibilitate” am pute afirma ca se refera la gradul de


alegere, sau mai corect fiind spun se refera la faptul ca noi cei care ne vom deschide afaceri proprii
sa nu ne oprim la o prima oferta sau sa ne limitam la un numar mic de oferte, ci din contra sa
analizam si sa cautam mai multe oportunitati si preturi deoarece asa putem si noi la randul nostru sa
oferim preturi cat mai scazute la propriile oferte.

4. Canalizarea eforturilor

“Concentreaza-te asupra unui singur lucru”. afacerea va devenit suficient de profitabila,


doar daca energia cade si se rasfrange asupra afacerii dar acest factor se mai poate explica si printro
zicala romaneasca “ sa nu fugi dupa doi iepuri ca nu vei prinde nici unul”. Asta insemnand ca daca
te-ai hotarat ca in prim plan ai propria investitie in cazul acesta nu ca renunti la activitatile pe care le
faceai inainte dar iti focaluzezi atentia si eforturile asupra afacerii. Orice intreprinzator, mai ales cei
aflati in faza de inceput a unei afaceri: orice interese secundare trebuie lasate de-o parte, iar energia
si atentia trebuie focalizate asupra lucrurilor importante.

5. Suportul familial

Estimati in ce masura va bucurati de sprijinul familiei, prietenilor si eventualilor


investitori. Incercati sa le explicati care sunt obiectivele urmarite si riscurile pe care vi le asumati.
Daca acestia nu va sprijina sau chiar va pun bete in roate, va va fi extrem de greu sa va concentrati
resursele, energia si sa va mentineti entuziasmul pentru atingerea obiectivului propus

6. Initiativa personala

Cand va puneti in practica propria idee de afaceri, va trebuie multa initiativa. Dvs. veti fi cel
care va trebui sa identifice problemele si sa le gaseasca solutiile. Nu va fi nimeni care sa va ghideze
si sa va spuna ce aveti de facut. Initiativa este una dintre calitatile esentiale pentru demararea si
conducerea unei afaceri de succes.

4
7. Compatiblitatea cu partenerii

Asocierile pot parea extrem de atractive (mai ales daca gasiti un partener dispus sa faca toate
lucrurile care dvs. va sunt dezagreabile si cu care sa impartiti costurile de lansare). Dar aceasta
poate fi o incercare extrem de dificila pentru o afacere de mica anvergura. Problema in care doi
investitori nu se cunosc in deajuns de bine dar totusi intra in afaceri este una tipica. In plus, la esec
a contribuie nu doar necunoasterea partenerului ci si distanta geografica, peste care se suprapune
afacerea, lipsa de maleabilitate si incapacitatea de a intelege nevoile celuilalt.

8 Prevederile legale

Indiferent de tipul afacerii pe care doriti sa o demarati trebuie sa fiti perfect familiarizat cu
legislatia in vigoare in domeniul respectiv, caci situatiile in care se cer anumite reguli si cerinte sunt
foarte dese. De multe ori se intampla ca legislatia sa fie schimbata foarte des si cerintele sa creasca
sau sa se modifice asa ca indicat pentru micii intreprinzatori , este sa fie la curent cu prevederile
legale.

9. Impresia p ecare o lasati/create celorlalti

Impresia pe care o create este adesea cruciala pentru succesul sau esecul afacerii.Evident ca
accidentele pot aparea chiar si in cazul celei mai organizate persoane dar intalnirile cu clientii sunt
oportunitati majore asa ca trebuie tratate cu seriozitate maxima.Ganditi-va cum va prezentati dvs.
insiva intr-o astfel de situatie: sunteti punctual? Va regatiti cu atentie fiecare detaliu? Stiti exact cea
ce trebuie sa spuneti? Pareti plin de incredere in calitatile produsului? Toate acestea sunt elemente-
cheie in crearea impresiei corecte asupra celorlalti, fie ca este vorba de clienti, furnizori sau
investitori.
10. Cunoasterea produsului

In cazul factorului de cunoastere al produsuluin comercializat nu se poate baza doar pe o


simpla estimatie sau pe credibilitatea publicitatii caci in acest caz putem fi inselati adesea. In aceste
cazuri cel mai corect si cea mai sigura metoda o reprezinta testarea produsului inainte de
comercializare sau de utilizare.

5
11. Sunteti ordonat?

Un om ordonat are intotdeauna o serie de avantaje: el poate sa-si stabileasca prioritatile si sa


le rezolve in succesiunea corecta; acumuleaza si pastreaza informatiile in asa fel incat sa fie usor
accesibile; isi organizeaza eficient spatiul pe care-l are la dispozitie, indiferent ca e spatiu de
productie sau pentru birouri; este punctual la intalniri; isi foloseste in mod optim timpul. Si toate
acestea sunt lucruri foarte necesare bunei desfasurari atat a activitatii proprii, cat si a celei a
colaboratorilor, asociatilor si partenerilor.

13. Conditiile oferite clientilor

Ceea ce fiecare isi doreste de la o noua afacere este o calitate mai buna. Sunt multe fatete ale
calitatii, de aceea trebuie sa va concentrati asupra acelor aspecte care pot multumi in cel mai inalt
grad piata. Dvs. insiva puteti fi un evaluator al calitatii propriului produs, dar evaluarea care conteaza
este cea pe care o face consumatorul. Poate ca este vorba de o evaluare strict subiectiva, dar ea este
esentiala pentru succesul produsului pe piata. De aceea va trebui sa incercati sa gasiti un numar cat
mai mare de potentiali cumparatori, dezinteresati, care sa va spuna parerea lor despre ceea ce oferiti.

14. Profitul potential

Estimarea profitului este o problema foarte grea pentru o persoana fara experienta, care
doreste sa porneasca o afacere. O afacere ca a Melaniei pur si simplu nu poate aduce suficienti
bani, indiferent de situatie, iar altele devin rentabile abia dupa atingerea unui anumit nivel al
vanzatorilor. Profitul potential este un factor critic de succes.

15. Locatia afacerii

Nu reprezinta un motiv prea mare de ingrijorare ,din acest punct de vederea nu putem
spune ca ar crea multe probleme persoanelor ce vor sa deschida propria afacere deoarece toata
lumea este capabila de a allege o locatie cu cat mai multe oportunitati.

2. Descrierea firmei RDS & RCS Romania

6
Scurt Istoric

RCS & RDS este un important operator de servicii de telecomunicatii din Romania.
Compania a fost infiintata in 1994. Doi ani mai tarziu, grupul RCS s-a consolidat si a fost pregatit
pentru noi investitii.
Primul pas - in noiembrie 1998 cand a fost achizitionata prima retea de cablu din Budapesta.
Astazi ocupa locul trei pe piata operatorilor de cablu din Ungaria. In perioada decembrie 1999 -
ianuarie 2000 sunt cumparate primele retele de cablu si in Slovacia, unde Slovakia Cable Systems
(SCS), detinuta in proportie de 95% de catre RCS, este al doilea operator pe piata locala.
Tot in 1998 e infiintata Romania Data Systems (RDS), compania ce apartinea grupului si care
este specializata in transmisii de date si Internet; in prezent este lider al pietei de profil din Romania.
In aprilie 2000 este initiat proiectul de construire a unei retele nationale de fibra optica de mare
capacitate (4.200 km), care a devenit intre timp functionala la nivel national si metropolitan, in cele
mai importante orase din tara.
Odata cu anul 2001 incep lucrarile de upgradare a retelei de distributie, ceea ce permite
introducerea pachetelor de programe diferentiate. Tot din acest moment este disponibil serviciul
Cable Link (Internet prin cablu TV) la un tarif neprohibitiv pentru persoanele fizice.
Aprilie 2002 este momentul in care grupul RCS & RDS achizitioneaza primul operator de
servicii Internet, TotalNet.
La 16 aprilie 2003 grupul lanseaza serviciul de telefonie RDS.Tel, care permitea apelarea
(prin voce sau fax) a unor destinatii internationale prin cartele preplatite, avand la baza tehnologia
moderna TDM (Time Division Multiplexing). Tot in aprilie 2003 grupul RCS & RDS anunta
preluarea unui alt operator de comunicatii Terra Sat, ce deservea 150.000 de clienti in Pitesti,
Craiova, Turnu Severin si Resita.
In februarie 2004 grupul RCS & RDS achizitioneaza impreuna cu un competitor de pe piata
de profil, furnizorul de comunicatii prin cablu si Internet FX Communications, care detinea la
momentul de fata o cota de piata de 5% din piata operatorilor de cablu tv. Tot in anul 2004 grupul isi
continua consolidarea prin achizitionarea furnizorului de servicii de internet PCNet si ajunge astfel pe
o pozitie foarte inalta pe piata de profil din Romania.
In decembrie 2004 RCS & RDS lanseaza primul serviciu de televiziune digitala prin satelit
din Romania, care se adreseaza in special locuitorilor din zonele neacoperite de reteaua de cablu tv.

7
La sfarsitul lunii februarie 2006 numarul abonatilor Digi TV depasea numarul de 200.000, serviciul
bucurandu-se de un real succes.
26 aprilie 2005 . este momentul in care fuzioneaza cele doua companii: Romania Cable
Systems (RCS) si Romania Data Systems (RDS). Motivul - o mai buna utilizare a infrastructurii,
reducerea costurilor operationale si de administrare a retelei.
In 2006 este lansat serviciul de televiziune digitala prin cablu - Digi Cablu. Este destinat intr-
o prima etapa clientilor RCS & RDS din zonele in care reteaua de distributie a semnalului TV nu a
fost imbunatatita.
RCS & RDS este in prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband,
dintre operatorii de cablu din Romania, deservind peste 1,2 mil de abonati pentru serviciile de
televiziune (cablu si satelit), peste 200.000 de abonati la serviciile de acces Internet si alti peste
350.000 de abonati la serviciile de telefonie.

Domeniu de activitate

RCS & RDS, singura companie de telecomunicatii din Romania care ofera pachete complete,
cu 4 servicii - televiziune prin cablu si prin satelit, internet, telefonie fixa si telefonie mobila - si
compania lider pe segmentele de televiziune si de internet, are, incepand cu luna octombrie 2009, un
nou Vicepresedinte pentru Operatiuni Comerciale si de Marketing.Noul Vicepresedinte, Niculae
Plesa, va coordona strategiile si politicile comerciale si de marketing pentru toate cele 5 linii de
business ale RCS & RDS: televiziune prin cablu si prin satelit Digi TV, internet Digi Net, telefonie
fixa Digi Tel, telefonie mobila Digi Mobil si televiziunea cu profil sportiv Digi Sport. RCS & RDS
concentraza astfel responsabilitatea mentinerii statusului de principal jucator in industria de
telecomunicatii si pe cea a cresterii puternice pe toate segmentele telecom.
Cu o experienta de peste 14 ani in industria telecomunicatiilor si in management, cu un
background solid in business development, Niculae Plesa a inregistrat performante in cresterea,
uneori de la zero, a unor afaceri importante in piata de telecomunicatii din Romania (InfoGate
Telecom, 2K Telecom, AccessNet International S.A., CableVision, Comunicatii Nationale Mobile),
in cadrul unora dintre ele fiind si actionar majoritar.
„Performantele de business ale d-ului Niculae Plesa, experienta indelungata in dezvoltarea
afacerilor cu profil telecom, in strategii de marketing si vanzari, au constituit un argument puternic
pentru numirea sa in functia de Vicepresedinte Operatiuni Comerciale al RCS & RDS. Rolul d-ului

8
Plesa va fi sa aduca brandul Digi pe o pozitie de forta in piata din Romania”, a declarat presedintele
RCS & RDS, Alexandru Oprea.
Relatiile de afaceri puternice pe care RCS & RDS le stabileste cu partenerii sai reprezinta un
alt argument pentru care noul vicepresedinte a fost ales pentru preluarea acestor responsabilitati
strategice pentru companie. Niculae Plesa a fost actionar si General Manager al InfoGate Telecom,
companie cu care RCS & RDS a avut un parteneriat strategic ce a culminat prin preluarea integrala a
furnizorului de internet de catre operatorul 4play.„In urma cu 2 ani adusesem InfoGate, compania pe
care o conduceam, in punctul in care devenise element strategic pentru importati jucatori din piata.
Oferta de preluare venita dinspre RCS & RDS a insemnat o oportunitate pentru InfoGate. Operatorii
au ofertat, am negociat si RCS & RDS a castigat.
“Acum RCS & RDS devine o oportunitate pentru mine personal si sunt decis sa castig din
nou, alaturi de aceasta echipa. Cand D-ul presedinte Oprea mi-a propus sa imi asum responsabilitatea
conceperii si aplicarii strategiilor de marketing si vanzari pentru RCS & RDS, am considerat ca
aceasta era cea mai importanta provocare pe care am avut-o de-a lungul carierei mele. Si am decis sa
accept propunerea de a conduce un sector atat de important din cadrul RCS & RDS si de a creste
agresiv vanzarile acestei companii care inregistreaza deja cifre de afaceri de sute de milioane de
euro.”
RCS & RDS isi mentine si in 2009 pozitia de lider pe piata serviciilor de televiziune prin
cablu si prin satelit, cu un numar de peste 2.550.000 de abonati si pe aceea de lider al serviciilor de
internet, unde inregistreaza un numar de peste 1.000.000 de utilizatori unici. In industria serviciilor
de internet, RCS & RDS este principalul competitor atat pentru zona rezidentiala cat si pentru cea de
business. Compania a extins recent oferta pentru acest serviciu, prin lansarea in 7 judete a internetului
mobil Digi Net Mobil destinat ambelor tipuri de clienti, pe care intentioneaza sa il aduca in toate
orasele mari din Romania.
Compania ramane in continuare si primul operator alternativ pe segmentul rezidential si pe cel
de business al serviciilor de telefonie fixa.
Concluzii
Ca si factor de succes pentru compania RDS & RCS l-a reprezentat puterea de cumparare si
de asimilare a numerate firme mici si mijlocii ce detineau cumulate un procent important din piata
totala de utilizatori de televiziune sau internet. Faptul ca au apelat la preturi mai mici decat
concurenta le-au ridicat brusc numarul de clienti, dar au si dat dovada de o puternica putere de

9
convingere cand a fost vorba de extinderea pe pietele deja ocupate. Prin rapiditatea cu care au
lucrat ,prin ofertele pe care le-au dat prin calitatea serviciilor dar si diversificarea acestora compania
furnizoare de servicii de telecomunicatii ,si internet a reusit sa se extinda cu o rapiditate greu de
imaginat, si a reusit sa infrunte singura concurenta ce pana in anul 1994 a detinut monopolul pe piata
romaneasca, romtelecomul.
Un lucru foarte important ce s-a produs o data cu aparitia pe piata a companiei RDS&RCS
preturile concurentei au scazut sau cel putin nu au mai crescut , ofertele s-au diversificat si calitatea
serviciilor au crescut.

10