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LA COMUNICACIÓN HUMANA

La comunicación es un acto en el cual una persona da o recibe información de otra persona


acerca de sus necesidades, deseos, percepciones, conocimientos o estados afectivos. La
comunicación puede ser intencional o sin intención, puede darse a través de signos
convencionales o no convencionales, formas lingüísticas o no lingüísticas y puede ocurrir a través
del habla u otros modos.

Proceso y elementos de la comunicación.

Es el conjunto de acciones (emisión y recepción) que implica las distintas formas de


comunicación y están integradas por elementos que la hace efectivo proceso:

a) Emisor: es la persona individual o social, física o ausente, conocida o desconocida que


produce una señal. Esta señal debe pertenecer a un código, para que pueda funcionar
como un instrumento.

b) Mensaje: Son los contenidos, ideas o información expresados por el emisor. El mensaje
debe reunir ciertas condiciones:
 El mensaje se debe diseñar y transmitir de tal forma que se logre la atención del
destinatario escogido.
 En el mensaje se deben emplear signos que hagan referencia a experiencias
comunes de la fuente y el destinatario de tal forma que se logre transmitir el
significado.
 El mensaje debe evocar necesidades de personalidad en el destinatario y a la vez
sugerir algunas formas de satisfacer esas necesidades (Fernández y Dahnke,1995).
c) Receptor u oyente: Persona o personas que reciben el mensaje emitido. La persona
que se halla en uno de los extremos del proceso de comunicación o sea el
decodificador que recepciona e interpreta el mensaje.

d) Retroalimentación (feedback): Es el proceso de retorno, donde se puede ver de qué


forma son interpretados los mensajes; el cual dependerá de varios factores.

Tipos de comunicación.

A. Comunicación lingüística
Ψ Comunicación verbal: referida a la expresión o lenguaje oral: fonemas.

Ψ Comunicación escrita: referida a la expresión o lenguaje escrito: grafemas.

B. Comunicación no-lingüística:
Ψ Comunicación gestual: o lenguaje de los gestos. Se la considera un sistema
auxiliar de la comunicación oral. Por ejemplo, el alfabeto utilizado por los
sordomudos.
Ψ Comunicación sonora: o lenguaje de los sonidos rítmicos. Por ejemplo, la
música.
Ψ Comunicación visual: o lenguaje de la imagen. Referente al uso de la imagen
estática o en movimiento, colores, íconos, etc.
Ψ Comunicación simbólica: o lenguaje de los símbolos, representaciones de
objetos o ideas.
Ψ Comunicación sensorial: lenguaje percibido a través de los sentidos: olfato,
tacto, gusto, telepatía, telekinesia.
Características de la comunicación humana

1) Como proceso:
Ψ Existen 2 grupos de mensajes: Mensajes internos, aquellos que nos enviamos a
nosotros mismos, y los mensajes externos, aquellos a los que reaccionamos de
nuestro entorno.
Ψ La comunicación humana no comienza ni termina
Ψ Está ligada al contexto en el que ocurre
Ψ La creación de significado no es un proceso mecánico; forma parte de un proceso
aprendido de comunicación.

2) Convencional:
El Código más común es el verbal. Usamos diariamente la lengua para establecer
contactos con otros seres. Lo importante para que haya un proceso comunicativo es que
los signos utilizados en ese mensaje sean comunes al emisor y al receptor; de esta
manera, el receptor puede codificar la información e interpretarla. Los códigos suelen
estar formados por señales, cuya nota fundamental es que son convencionales, es decir,
constructos humanos no naturales sino artificiales. A su vez las señales pueden ser de
dos clases: signos y símbolos.
Antes hay que explicar que, aunque todos los lenguajes humanos son convencionales,
no todos son de iguales características ni poseen idénticos objetivos. Los lenguajes
humanos suelen ser de dos tipos: naturales y artificiales.

3) Tácita:
Tácita o explícitamente aceptada- del intercambio en el que se halla inmerso. La
comunicación es tanto explicita como tácita, ya que se utilizan mensajes directos y
sutilezas en las conversaciones-negociaciones ya sean estas formales y no formales. En
general se recurre a los mensajes gestuales en las oportunidades que se presentan
problemas.

4) Arbitraria:
Lo que distingue a la comunicación estrictamente humana del resto es la capacidad de
reproducir signos; así como utilizar símbolos, relaciones arbitrarias fundamentadas en
un consenso social entre un concepto con aquello que representa. La comunicación
humana es la que más ha desarrollado esta faceta.

5) Pragmático:
Cuando la comunicación afecta a la conducta. Comunicación y conducta se usan como
sinónimos, ya que toda conducta comunica. Comunicar no implica solo el lenguaje
verbal. Así, desde la perspectiva de la pragmática, toda conducta y no solo el habla, es
comunicación. Además, no solo interesa el efecto de una comunicación sobre el
receptor, sino también el efecto que la reacción del receptor tiene sobre el emisor.

6) Imposibilidad de no comunicar nada:


Axiomas de la Comunicación
Es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quiero comunicar.
Axioma: "Es imposible no Comunicar"
La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo contrario de conducta. En
otras palabras, no hay no-conducta, es imposible no comportarse. Por mucho que uno
lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio,
tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes, a su vez, no pueden
dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende, también comunican.

Toda Comunicación significa algo: contenido


Toda Comunicación se establece entre dos partes: relacional

7) Múltiple significado en el mensaje

Ψ Incertidumbre en el mensaje

En la recepción de un mensaje siempre queda un grado de incertidumbre, tenemos un


conocimiento parcial de la fuente de información. Este grado de incertidumbre lo
llamamos entropía, que a veces se define como lo opuesto a la información.

Cuando en un intercambio de información se produce una comunicación defectuosa


que deja sumido al receptor en un estado de incertidumbre o falsa comprensión
respecto a qué clase de mensaje es ese mensaje, se ha producido una confusión. Existe
peligro de confusión dondequiera sea preciso traducir el sentido y la significación de una
cosa de un lenguaje a otro. Los seres humanos estamos especialmente propensos a
incurrir en estos 'errores' dado que para comunicarnos empleamos no sólo palabras,
sino también movimientos corporales.

Influencia de la comunicación en las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son aquellas que se establecen entre dos o más personas; estas
asociaciones se pueden basar en emociones, sentimientos o actividades sociales, entre otros.
Estas relaciones se originan a partir de la comunicación, y ninguna de sus funciones se puede
realizar si el ser humano no inicia por interactuar con otros seres para compartir información.
Uno de los aspectos más relevantes que se puede mencionar acerca de la comunicación es que
a través de ella se logra transmitir y proyectar al medio donde el ser humano se desarrolla.

Desde otro punto de vista se puede decir que la comunicación es una necesidad que existe desde
el inicio de los tiempos y de no existir, el ser humano no podría compartir con otros seres de su
especie ni con su entorno.

A pesar de que las personas se relacionan diariamente con otras y con su entorno, no siempre
se reflexiona sobre la importancia de ello ni acerca de los problemas que se pueden originar si
la comunicación no se realiza de manera correcta. Esta situación hace que se dificulte la forma
en la que los seres humanos se relacionan y comprenden el mundo evitando que las relaciones
se den de una forma más positiva. La comunicación es una de las mayores riquezas que tiene las
relaciones humanas ya que se puede realizar de tantas formas que resultaría infinito poder
nombrar cada una de ellas.

A pesar de todo lo que se ha mencionado anteriormente, cabe resaltar que existen también
varios problemas que se originan dentro de una sociedad a raíz de una comunicación deficiente.
El no darse a entender o no comprender adecuadamente la información que se recibe es uno
de los principales problemas que se pueden nombrar al respecto. Incluso se puede decir que las
grandes guerras fueron ocasionadas por problemas de comunicación, así como la resolución
temprana de estos conflictos.

La psicología toma un papel importante al describir los problemas que se originan en la sociedad
por la mala comunicación, aunque también hace énfasis en la importancia que esta tiene para
el desarrollo del ser humano desde el momento de la concepción.

El Dr. López Ibor dice: “El ser humano no puede vivir en solitario, enloquecería” y al comprender
la interpretación de estas palabras se puede determinar que el hombre es un ser comunicativo
por naturaleza y que su existencia en el mundo también es originada por la comunicación.

En conclusión, se puede decir que el hombre es un ser comunicativo por naturaleza y su


evolución en el mundo va a depender de la buena interacción con su entorno a través de la
comunicación.

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