Código Descripción Código

POI47 Venta a Cuotas Vigentes

PT09 Apellido no Coincide
PR29 Apellido no Coincide
POT8 Apellido no Coincide
POD08 Apellido no Coincide
PI13 Aprobado
PJIA01 Aprobado
PJIA03 Aprobado
PR21 Documento Cancelado.
PR22 Documento Cancelado.
PR23 Documento Cancelado.
PR24 Documento Cancelado.
PR25 Documento Cancelado.
PR26 Documento Cancelado.
PR27 Documento Cancelado.
POD09 Documento Cancelado.
PR12 Documento Cancelado.
PI07 Supera Limite Líneas Prepago
PD06 Documento Cancelado.
PT01 Aprobado
PD01 Aprobado
PT04 Documento Cancelado.
POI87 Supera Limite Líneas Pos pago
POI20 Supera la cantidad de Venta Cuotas
POI19 Supera la cantidad de Reno repos
PI11 Cliente en Protección SVC
POI34 Cliente excede cantidad de contrataciones
PT06 Documento Cancelado.
PD05 Documento Cancelado.
POI18 Supera la cantidad de Extra tiempos
POI21 Supera Cantidad de Servicios Suplem y Planes Adicionales
POD19 Rechazo Tipología 5
POD20 Ingresar Por Trouble Ticket Data
POD18 Aprobado
POI44 Ingresar Por Trouble Ticket Inter
POT19 Ingresar Por Trouble Ticket Trans
PD07 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
PD007 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT11 No tiene cupo disponible
PR0 Aprobado
PR002 El acceso no se ha autorizado.
PD03 Error con Data crédito
PR005 Error con Registraduria
PT02 Error con Transunion
PI14 Errores con SVC
POI42 Excedió el tiempo limite de validación.
PT03 Error con Transunion
PT08 Fecha de Expedición no coincide
PD11 Fecha de Expedición no coincide
PR28 Fecha de Expedición no coincide
POD16 Fecha de Expedición no coincide
POT9 Fecha de Expedición no coincide
PD08 Identificación no coincide
POD13 No tiene cupo disponible
POI40 No tiene cupo disponible
PODT03 No tiene cupo disponible
PT05 Error con Transunion
PD02 Error de sistema
POI49 Segmento Saliente
POI48 Segmento Black - Platinum
POI74 Rechazado Venta a Cuotas Vigente <> Black
POI51 Rechazado Transacción inválida
POI75 Rechazado Segmento Black Venta a cuotas Vigente
POI72 Rechazado por Regional No Existe
POI73 Rechazado por Canal No Existe
POT12 Rechazado Mora Telcos
POD11 Rechazado Mora Telcos
POI38 No se puede realizar el traspaso, perfil de riesgo
POI23 No se permite el Cambio de Pre a Post perfil de riesgo
POI26 No puede Adquirir Vac Bajo la misma suscripción
POI33 No es posible activar el servicio de Roaming perfil de riesgo
POI24 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI28 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI29 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI30 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI31 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI32 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI35 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI36 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI37 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI39 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT10 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT13 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT16 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT17 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT18 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT24 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT25 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT26 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT27 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD10 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD12 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD17 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD25 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD26 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD27 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD28 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
PODT01 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI52 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI53 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI54 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI55 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI56 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI57 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI58 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI59 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI60 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI61 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI62 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI63 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI64 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI65 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI66 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
PR006 La estructura XML de la consulta no corresponde.
POI67 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
PR1 No se encuentra una de las cédulas consultadas.
POI68 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI84 No tiene cupo disponible
POD21 Rechazo Tipología 7
POD22 Rechazo Tipología 7
PR003 Las cédulas a consultar supera el límite permitido
POD14 Numero de documento errado Data
POT14 Numero de documento errado Transunion
PD12 Primer apellido errado
POI69 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI70 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI71 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI76 Rechazado por protección de identidad e-care
POI77 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI78 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI79 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
PR004 No ingresa ninguna cédula para consultar.
POI81 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POT22 Rechazo Tipología 7
POI83 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI85 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POD23 Rechazo Tipología 7
POT20 Rechazo Tipología 7
POT21 Rechazo Tipología 7
PODT02 Rechazo Tipología 7
POI80 Rechazo Tipología 7
POI41 Rechazado por Verificación de Identidad
PD04 Error con Data crédito
PD09 Error con Data crédito
POI86 No Cumple Con el Nivel de Riesgo
POI25 No cuenta con la Antigüedad Suficiente
PI12 Cliente Presenta Mora
POI22 Supera el limite de Consumo Disponible
POI17 Cliente Menor a 18 años
POI43 Cliente con Cartera Castigada.
POT23 Cliente con Cartera Castigada.
POI82 Rechazo Tipología 7
POI15 Supera Limite de Productos
POD24 Cliente con Cartera Castigada.
PJIA04 Cartera en mora - pymes
POI16 Supera Limite de Productos Solicitados+Activos
POI50 Tipo de documento errado.
POD15 Tipo de documento errado.
POT15 Tipo de documento errado.
PT07 Titular no existe en Transunion
PT007 Titular no existe en Transunion
POI45 No cuenta con la Antigüedad Suficiente
PD10 Vigencia de Id no reconocido
PRV0 Aprobado
PRV1 Aprobado
 Mensaje PCO
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI47
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. PT09
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. PR29
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POT8
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POD08
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu consulta no fue exitosa te validar con la Registraduria. PR21
Tu documento presenta inconsistencia, por doble cedulación valida con la registraduria . PR22
Tu documento presenta inconsistencia, por suplantación acercate a un Centro de exper. PR23
Tu consulta no fue exitosa es de un menor de edad. PR24
Tu documento presenta inconsistencia, por que esta cancelada valida con la Registraduria. PR25
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR26
Tu consulta no fue exitosa te validar con la Registraduria.PR27
Tu solicitud fue Rechazada, intenta de nuevo. POD09
Tu consulta no fue exitosa te validar con la Registraduria.PR12
Tu solicitud fue Rechazada. PI07
Tu consulta no fue exitosa te validar con la Registraduria. PD06
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PT04
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI87
Tu solicitud fue Rechazada. POI20
Tu solicitud fue Rechazada. POI19
Tu solicitud fue Rechazada. PI11
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo. POI34
Tu consulta no fue exitosa, valida con la Registraduria.. PT06
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD05
Tu solicitud fue Rechazada. POI18
Tu solicitud fue Rechazada. POI21
Tu solicitud fue Rechazada. POD19
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POD20
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI44
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POT19
Tu solicitud fue Rechazada. PD07
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Tu solicitud fue Rechazada. POT11
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR002
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD03
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR005
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PT02
Se presenta un error de conexión en el sistema , intenta de nuevo. PI14
Tu solicitud fue Rechazada. POI42
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PT03
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. PT08
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. PD11
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. PR28
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POD16
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POT9
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD08
Tu solicitud fue Rechazada. POD13
Tu solicitud fue Rechazada. POI40
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo PODT03
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PT05
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD02
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI49
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI48
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI74
Tu solicitud fue Rechazada. POI51
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI75
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI72
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI73
Tu solicitud fue Rechazada. POT12
Tu solicitud fue Rechazada. POD11
Tu solicitud fue Rechazada. POI38
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo. POI23
Tu solicitud fue Rechazada. POI26
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo. POI33
Tu solicitud fue Rechazada. POI24
Tu solicitud fue Rechazada. POI28
Tu solicitud fue Rechazada. POI29
Tu solicitud fue Rechazada. POI30
Tu solicitud fue Rechazada. POI31
Tu solicitud fue Rechazada. POI32
Tu solicitud fue Rechazada. POI35
Tu solicitud fue Rechazada. POI36
Tu solicitud fue Rechazada. POI37
Tu solicitud fue Rechazada. POI39
Tu solicitud fue Rechazada. POT10
Tu solicitud fue Rechazada. POT13
Tu solicitud fue Rechazada. POT16
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POT18
Tu solicitud fue Rechazada. POT24
Tu solicitud fue Rechazada. POT25
Tu solicitud fue Rechazada. POT26
Tu solicitud fue Rechazada. POT27
Tu solicitud fue Rechazada. POD10
Tu solicitud fue Rechazada. POD12
Tu solicitud fue Rechazada. POD17
Tu solicitud fue Rechazada. POD25
Tu solicitud fue Rechazada. POD26
Tu solicitud fue Rechazada. POD27
Tu solicitud fue Rechazada. POD28
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo PODT01
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI52
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI53
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI54
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI55
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI56
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI57
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI58
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI59
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI60
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI61
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI62
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI63
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI64
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI65
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI66
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR006
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI67
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR1
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI68
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI84
Tu solicitud fue Rechazada. POD21
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR003
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POD14
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POT14
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. PD12
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI69
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI70
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI71
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI76
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI77
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI78
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI79
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PR004
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI81
Tu solicitud fue Rechazada. POT22
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI83
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI85
Tu solicitud fue Rechazada. POD23
Tu solicitud fue Rechazada. POT20
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo PODT02
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI80
Tu solicitud fue Rechazada. POI41
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD04
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD09
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI86
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo. POI25
Presentas saldo en mora, recuerda que puedes pagar por medio de nuestra APP o pagina web. PI12
Tu solicitud fue Rechazada. POI22
Tu consulta no fue exitosa es de un menor de edad. POI17
Tu solicitud fue Rechazada. POI43
Tu solicitud fue Rechazada. POT23
Tu consulta no fue exitosa, consulta otros canales de atención. POI82
Tu solicitud fue Rechazada.. POI15
Tu solicitud fue Rechazada. POD24
Tu solicitud fue Rechazada. PJIA04
Tu solicitud fue Rechazada.. POI16
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI50
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POD15
Tu consulta no fue exitosa por favor ingresa de nuevo el documento correcto. POT15
Tu solicitud fue Rechazada.. PT07
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu solicitud fue Rechazada no aprobaste el estudio de riesgo POI45
Tu consulta no fue exitosa te pedimos intentes de nuevo mas tarde. PD10
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
Tu solicitud fue aprobada, recuerda realizar tus consultas por medio de nuestra APP Mi Movistar
 Gestión
Rechazado
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Aprobado
Aprobado
Aprobado
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Cliente debe validar con el Buro
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Aprobado
Aprobado
Cliente debe validar con el Buro
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Escalamiento al PUC - Riesgo Operacional
Escalamiento Reclasificación
Cliente debe validar con el Buro
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Rechazado
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Aprobado
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Aprobado
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Operacional
Si persiste el error, escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Escalamiento PUC - #755
Validar el documento e ingresar nuevamente
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Reintentar, si persiste el error Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Validar el documento e ingresar nuevamente
Validar el documento e ingresar nuevamente
Validar el apellido e ingresar nuevamente
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Escalamiento al PUC - Riesgo Operacional
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Escalamiento Reclasificación
Rechazado
Rechazado
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Rechazado - Se puede solicitar aumento Limite de Consumo
Rechazado
Rechazado
Rechazado
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Rechazado
Rechazado
Escalamiento Reclasificación
Validar el Tipo de documento e ingresar nuevamente
Validar el Tipo de documento e ingresar nuevamente
Validar el Tipo de documento e ingresar nuevamente
Escalamiento Reclasificación
Escalamiento Reclasificación
Rechazado
Escalamiento al PUC - Riesgo Crediticio
Aprobado
Aprobado