PROY/SEGUNDO BLOQUE-

COMUNICACION ORGANIZACIONAL /
Examen parcial - semana 4

Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Las estrategias para convertir la redacción de un texto en un proceso de diálogo

incluyen verificar la situación, el asunto, el lector y el propósito de la
comunicación?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Es correcto, pues para lograr convertir la comunicación escrita en un proceso de

diálogo requiero tener presente estos elementos: situación, revisar la intensión con
la cual escribo y si existe algún obstáculo que me impida realizar esta tarea: así
mismo, el asunto: qué mensaje busco transmitir y cuál es el punto principal que
debo recordar?; quién es el lector a quien dirijo mi mensaje?, cuantos y cuán
diferentes son?. qué esperan o qué desean? Cual es la relación que mantengo
con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propósito preguntándome que quiero
lograr con el comunicado? Qué acción o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qué espero que haga el lector? Teniendo en
cuenta estos aspectos y revisando además el respeto hacia los demás, la
cordialidad, la confiabilidad y credibilidad se genera un adecuado diálogo efectivo
en este tipo de comunicación.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta

En el momento de organizar el orden del día para una reunión, es necesario

alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el interés de los
participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Una de las funciones de la comunicación no verbal es regular el flujo de la

conversación y dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Dentro de las funciones de la comunicación no verbal se encuentran:

Complementar la comunicación oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje
verbal (lo refuerza y lo complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal
generando ambigüedades cuando es mal utilizado Regula el flujo de la
conversación dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta

La comunicación interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un

nivel formal o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o
exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

La comunicación organizacional se conceptualiza también como “un conjunto de

técnicas y actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes
que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su
medio; o bien generar rumores, afectar las aptitudes y conductas de los públicos
internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última
cumpla mejor y más rápido los objetivos”?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La comunicación organizacional se conceptualiza también como “un conjunto de

técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que
se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o
bien influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y
externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y
más rápido los objetivos”.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el

desempeño de los empleados en una organización, incluyen que ésta fomenta el
compromiso con los valores empresariales y la filosofía de los fundadores, con el
fin de trabajar por el bien de los fundadores?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivación, el compromiso,

la creatividad y el desempeño de las personas y los equipos de trabajo, lo
convierten en una herramienta estratégica fundamental para la gestión del recurso
humano y el desarrollo organizacional?

Seleccione una:
Verdadero
 Falso

Retroalimentación

El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos
de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y
desempeño en el trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra
organización (macroeconómicos, sociales, del sector industrial, otros) e intra-
organización (estructurales, comerciales, individuales y psicosociales). Su
poderoso influjo sobre la motivación, el compromiso, la creatividad y el desempeño
de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratégica fundamental para la gestión del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contemporánea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

En la organización, la Comunicación Externa se subdivide en Comunicación

Institucional y Comunicación Comercial y trabajan juntas en la creación de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La comunicación externa se subdivide en Comunicación Institucional y

comunicación comercial. Estas trabajan juntas en la creación de marca. Sus
objetivos son comercializarla y difundirá y hacerla parte de lo que se tiene en
cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

Uno de los objetivos de la comunicación y el marketing es dar a conocer la

filosofía corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentación

Los objetivos de la comunicación y el marketing son: - Dar a conocer la filosofía

corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos
que fabrica o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus
consumidores finales prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la
competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta

La empatía es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que está

sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interacción o comunicación con él
o ella (Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organización, la
empatía es útil solamente para solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentación

La empatía es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que está

sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interacción o comunicación con él
o ella (Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organización, la
empatía es una herramienta útil para solucionar los problemas de los clientes,
pero en especial para lograr tener relaciones armoniosas con los compañeros de
trabajo y colaboradores, de manera que sea posible desarrollar mejor el trabajo y
no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'