Caso - Tesis - Proyecto Global

FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas
IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA

TECNOLÓGICA CLOUD PARA SERVICIOS DE TI
DE LA EMPRESA GRUPO AJE
Informe de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional

de Ingeniero Empresarial y de sistemas
ACOSTA GAMARRA, RICHARD JOHNNY
ASESOR: MOISÉS EGÜES MARTÍNEZ
Lima – Perú
2019
1
INDICE GENERAL
INDICE GENERAL 1
INTRODUCCIÓN 5
GENERALIDADES DE LA EMPRESA. 6
Datos generales 6
Nombre o razón social de la empresa 6
Ubicación de la empresa 6
Giro de la empresa 7
Tamaño de la empresa 7
Breve reseña histórica de la empresa 7
Organigrama de la empresa 7
Misión, Visión y Política 8
Productos y clientes 9
Premios y certificaciones 9
Relación de la empresa con la sociedad 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO 11
Caracterización del área en que se participó 11
Antecedentes y definición del problema 12
Objetivos general y específico 15
Justificación 16
Alcances y limitaciones 17
MARCO TEÓRICO 20
Cloud Computing 20
Virtualización 21
Almacenamiento y Respaldo 23
2
Infraestructura como servicio (IaaS) 23
Plataforma como servicio (PaaS) 23
Software como servicio (SaaS) 23
Container como servicio (CaaS) 24
PMBOK 24
DESARROLLO DEL PROYECTO 26
Metodología 26
Etapas 26
Análisis 26
Planificación 32
Ejecución 35
Seguimiento y control 36
Cierre 37
ANÁLISIS Y RESULTADOS 38
Análisis crítico 38
Análisis Económico 39
CONCLUSIONES 42
RECOMENDACIONES 43
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 44
ANEXOS 46
3
INDICE DE FIGURAS
Figura 1: Ubicación de la Empresa................................................................................... 6

Figura 2: Organigrama de la Empresa ................................................................................ 8
Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información .......................................... 11
Figura 4: Árbol principal del problema............................................................................. 14
Figura 5: Macroprocesos de la organización ..................................................................... 15
Figura 6: Árbol de Objetivo ............................................................................................ 16
Figura 7: Kick off .......................................................................................................... 29
Figura 8: Diagrama de Gantt ........................................................................................... 31
Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos ........................................................... 40
Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones ............................................................... 41
Figura 11: Diagrama de red antes de Migración ................................................................ 46
Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado .................................................... 47
Figura 13: Resumen acta de conformidad ......................................................................... 48
Figura 14: Acta de cierre del proyecto.............................................................................. 49
4
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Análisis de los involucrado ................................................................................ 12

Tabla 2: Análisis cualitativo de proveedores Cloud............................................................ 19
Tabla 3: Project Charter ................................................................................................. 28
Tabla 4: Inventario de Servidores Perú, México ................................................................ 32
Tabla 5: Inventario de servidores Asia, África................................................................... 33
Tabla 6: Resumen inventario servidores Centro de Datos ................................................... 33
Tabla 7: Resumen de capacidades procesamiento global .................................................... 34
Tabla 8: Inventario de servidores Propuestos .................................................................... 34
Tabla 9: Costo total servicios de infraestructura ................................................................ 35
Tabla 10: Equipo de recursos de operaciones TI ................................................................ 36
Tabla 11: Análisis Económico centro de datos locales........................................................ 39
Tabla 12: Análisis Económico centro de datos Softlayer .................................................... 39
Tabla 13: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado ............................... 40
5
INTRODUCCIÓN
Grupo AJE. Empresa multinacional con presencia en más de 23 países de Latinoamérica,

Asia y África, dedicada a fabricar y comercializar bebidas gaseosas, jugos, agua, cerveza,
Productos innovadores de calidad internacional a precios muy competitivos.
El proyecto fue realizado ante el rápido crecimiento de la organización y los constantes

reclamos de las diferentes operaciones a nivel global, que reportaban demoras en los
procesos críticos y generación de reportes consolidados de las diferentes áreas locales y
corporativas. El área corporativa de TI dentro de sus funciones identificó que la
infraestructura tecnológica había llegado a la obsolescencia con el vencimientos de los
contratos de arrendamiento de infraestructura tecnológica de los 4 centros de datos
ubicados en diferentes regiones estratégicas, el área de infraestructura de TI tuvo la tarea
de evaluar la mejor opción para la renovación tecnológica, un momento crítico porque
tenía que tomar en cuenta que al seguir teniendo una tecnología obsoleta subía los costos
de operación e implicaba estar en desventaja ante los rivales o competidores que si están
modernizándose, obteniendo mayor productividad y siendo más rentables. Es así que
para dar respuesta a los requerimientos de competitividad de la empresa y mejorar los
tiempos de ejecución en los procesos principales del negocio, decidió que la mejor opción
sería la centralización de toda la infraestructura tecnológica en un solo centro de datos
ubicado en una de las empresas más grandes proveedoras de servicios Cloud, El área de
infraestructura tuvo una ardua tarea de evaluación para elegir la mejor opción,
considerando todos los aspectos actuales y servicios que tenía la empresa. Con la
centralización de la infraestructura e información se ha conseguido brindar un mejor
servicio a todo el grupo AJE, ha incrementado la capacidad tecnológica, ha mejorado la
seguridad y disponibilidad de los recursos de infraestructura, se ha optimizado los
procesos de respaldo y lo más importante se ha disminuido los tiempos de ejecución de
todos los procesos de las diferentes áreas de la compañía, también se ha logrado obtener
un ahorro anual en gastos de infraestructura y operaciones.
6
DESARROLLO
GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
Datos generales
El Grupo AJE es una de las empresas multinacionales más grandes de bebidas, con
presencia en más de 23 países de Latinoamérica, Asia y África. Grupo AJE llega a nuevos
grupos de consumidores y les proporciona acceso a productos de alta calidad a precios
justos.
Nombre o razón social de la empresa
JustPoint Investments S.L. - Empresa Corporativa Grupo AJE.
Ubicación de la empresa
Dirección: Av. Manuel Olguín Nro. 375 Int. 1001
Teléfono: 511-4143700
Figura 1: Ubicación de la Empresa
Fuente: Google Maps

7
Giro de la empresa
Servicios Corporativos para todas las Empresas del Grupo AJE.
Tamaño de la empresa
Grandes Empresas, 13,000 Colaboradores directos e indirectos.
Breve reseña histórica de la empresa
Empresa de origen Ayacuchano que empezó sus operaciones el 23 de junio año 1988
debido a las necesidades locales y la salida de los principales proveedores de bebidas. Fue
entonces cuando la familia Añaños comenzó a producir bebidas gaseosas bajo la marca
"Kola Real" a partir de una bebida con sabor a naranja. La elección de AJE de ofrecer
productos de alta calidad a las personas con recursos limitados fue clave para su éxito.
Organigrama de la empresa
Para el siguiente proyecto, las áreas más beneficiadas son las unidades de negocio de las
áreas comerciales y operaciones, seguido de todas las demás áreas que utilizan todos los
servicios de TI, El proyecto nace del área de Tecnologías de Información y será ejecutado
por la Jefatura de servicios y el coordinador de Infraestructura de TI,
8
CONSEJO
DIRECTIVO
VICEPRESIDENTE
EJECUTIVO
RECURSOS ADMINISTRACION COMUNICACION GERENCIA DE UNIDAD

LEGAL COMPRAS CALIDAD INTEGRAL
HUMANOS Y FINANZAS CORPORATIVA DE NEGOCIO
TECNOLOGIAS DE
INFORMACIÓN
JEFE DE JEFE DE JEFE DE

JEFE DE SERVICIOS
DESARROLLO PROYECTOS PROCESOS
ANALISTA DE COORDINADOR COORDINADOR ANALISTA

PLATAFORMA DE PLATAFORMA COMERCIAL COMERCIAL
ANALISTA DE COORDINADOR DE COORDINADOR ANALISTA

COMUNICACIONES COMUNICACIONES ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO
COORDINADOR ANALISTA DE
ANALISTA DE COORDINADOR DE
PRODUCCIÓN PRODUCCION
SOPORTE SOPORTE
COMPRAS COMPRAS
COORDINADOR
BUSINESS ANALISTA DE BI
INTELIGENCE
Figura 2: Organigrama de la Empresa
Fuente: Elaboración propia del autor
Misión, Visión y Política
Misión AJE
Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma

integral, para contribuir al bienestar de la sociedad.
Visión AJE
Ser una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020.
9
Productos y clientes
Bebidas carbonatadas: KR, Sabor de ORO, Big Fresh, Big Cola
Aguas: Cielo, Cielo Life
Jugos: Pulp, Cifrut
Cervezas: Tres Cruces.
Té: Free Tea, Cool Tea
Hidratantes: Sporade
Energizantes: Volt
El 92% de las ventas del grupo AJE son a distribuidores externos y a pequeños
comerciantes. Las ventas a través mayoristas representan el 8% de las ventas. Este modelo
es eficiente y da la posibilidad de entrar en los mercados emergentes de forma rápida y
establecer un sistema de distribución con socios locales y pequeños empresarios.
Actualmente grupo AJE tiene más de 100 centros de distribución en todo el mundo. Las
marcas están disponibles en 23 países de América Latina, Asia y África.
Premios y certificaciones
Certificación ISO 9001
Certificación Internacional HACCAP
Relación de la empresa con la sociedad
El grupo AJE, contribuye con la sociedad en 2 proyectos importantes:
1. Donación de dos máquinas compactadoras de residuos sólidos a la municipalidad

distrital de Machu Picchu, estas máquinas permiten compactar todos los residuos
orgánicos e inorgánicos que cada día se acopia entre 13 a 14 toneladas de basura, a fin de
aminorar la acumulación de basura y reducir el impacto visual y ambiental negativo en
los turistas.
10
2. El grupo AJE y la Iniciativa de Biodiversidad y Empresas (ByE) llevaron a cabo la

firma de una declaración de interés, mediante la cual se establece una alianza para el
intercambio de información, conocimientos y experiencias con el objetivo de contribuir
a la conservación y el uso sostenible de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos. La
empresa ha firmado un acuerdo con el MINAM para la protección de cuatro zonas Ramsar
– Abanico del Pastaza (Loreto), Lucre – Huacarpay (Cusco), Lago Titicaca (Puno) y
Manglares de San Pedro de Vice (Tumbes)
11
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO
Caracterización del área en que se participó
El área de Tecnologías de Información es el principal ejecutor del proyecto, dentro de las

funciones que brinda es dar el soporte la visión estratégica del negocio, basándose en tres
pilares: servicio, agilidad y disponibilidad, tanto a nivel corporativo como a nivel de todas
las operaciones locales que utilizan su infraestructura tecnológica. Las áreas que se van a
beneficiar directamente con este proyecto son las áreas comercial y operaciones y en
menor grado todas las demás áreas de la empresa. El proyecto se basa en la modernización
de la infraestructura tecnológica y centralización de infraestructura tecnológica utilizando
nuevas tecnologías Cloud.
El área de Tecnologías de información es un área corporativa ubicada en Perú y brinda

servicio a todas las operaciones del grupo, a continuación, se muestra el organigrama del
área.
TECNOLOGIAS DE
INFORMACIÓN
JEFE DE JEFE DE JEFE DE

JEFE DE SERVICIOS
DESARROLLO PROYECTOS PROCESOS
ANALISTA DE COORDINADOR COORDINADOR ANALISTA

PLATAFORMA DE PLATAFORMA COMERCIAL COMERCIAL
ANALISTA DE COORDINADOR DE COORDINADOR ANALISTA

COMUNICACIONES COMUNICACIONES ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO
ANALISTA DE COORDINADOR DE PRODUCCIÓN PRODUCCION
SOPORTE SOPORTE
COMPRAS COMPRAS
COORDINADOR
BUSINESS ANALISTA DE BI
INTELIGENCE
Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información

12
Análisis de involucrados
En el cuadro se muestran los niveles de gestión del área de TI, Gerentes corporativos,
ventas y operaciones, sus intereses, los problemas percibidos y sus recursos para el
análisis de las entidades involucradas.
Tabla 1: Análisis de los involucrado
Antecedentes y definición del problema
Dentro del área de Tecnologías de información, el área de infraestructura de TI brinda

servicios corporativos a todas las operaciones del grupo AJE, dentro de sus funciones está
evaluando la infraestructura tecnológica actual porque dentro de unos meses se vencerán
los contratos de arrendamiento de todos los servidores ubicados en el centro de datos
Perú, México y Asia, estos equipos tienen una antigüedad de 5 años, atienden a toda la
región de América y Asia, con capacidades de procesamiento y operación limitados
13
debido a las características obsoletas de esta infraestructura tecnológica, además se tiene

lentitud en los procesos comerciales, operaciones, áreas contables durante los cierres
mensuales, demoras en la generación de los reportes de inteligencia de negocios para las
áreas gerenciales y afectando la toma de decisiones y cumplimiento de los objetivos de
crecimiento comercial de la empresa, esto genera reclamos y mala percepción del servicio
para el área de Tecnologías de información, también existen demoras en las tareas de
mantenimiento de los servidores de bases de datos afectando los recursos de la misma
área de infraestructura TI, es por ello la necesidad de actualizar y optimizar infraestructura
tecnológica actual, ejecutar la centralización de toda la plataforma tecnológica en un solo
centro de datos, para ello se migrarán todos los servicios de TI desde los cuatro centros
de datos antiguos.
Análisis del problema
Ubicamos el problema en que no se tiene una infraestructura tecnológica óptima y

actualizada con capacidades de procesamiento adecuados para el nivel de crecimiento de
la empresa, además se tiene dificultades en la gestión de los 4 centros de datos que brindan
todos los servicios de TI, esto hace que los procesos comerciales, operación y distribución
sean afectados por tener una demora, por lo cual limita el cumplimiento de los objetivos
comerciales y estratégicos de crecimiento de la organización.
Identificación del Problema:
Se ha identificado que el área comercial está dentro del proceso principal de la empresa
y administra la mayor cantidad de capital humano, esta baja capacidad de infraestructura
está originando que las gerencias no tengan la información actualizada y dar
cumplimiento los compromisos con los clientes y estén perdiendo oportunidades de
aumentar su crecimiento en las ventas.
14
Problema central:
Infraestructura tecnológica obsoleta no permite brindar un servicio adecuado para la

empresa, genera elevados costos de operación para las áreas de la empresa y la
administración de los 4 centros de datos e infraestructura desactualizada no permiten una
buena gestión del proceso comercial.
Gráfico árbol de problemas.
Habiendo definido las causas y efectos del problema principal procedemos a mostrar el
problema completo incluyendo estos factores identificados de la siguiente manera:
EFECTO FINAL
No se cumple con los objetivos de la organización
afecta la imagen del departamento de TI
EFECTO INDIRECTO EFECTO INDIRECTO

EFECTO INDIRECTO
Baja disponibilidad en No se cubre las
Riesgo de pérdida de
atención a usuarios y observaciones en las
información
clientes auditorias
EFECTO DIRECTO
Lentitud en atención a las áreas criticas del
negocio, bajo nivel de servicio en Infraestructura
de TI
PROBLEMA CENTRAL
Baja capacidad de procesamiento con alto costo
de administración de 4 centros de datos antiguos
CAUSA DIRECTA CAUSA DIRECTA CAUSA DIRECTA

CAUSA DIRECTA
Infraestructura tecnológica Mantenimiento y operación Múltiples tecnologías con
Deficiencia en la Gestión y
obsoleta, 5 años de costoso de cada centros de baja capacidad de
control en los recursos de TI
antiguedad datos procesamiento
CAUSA INDIRECTA
Mucha dependencia de
personal local
Figura 4: Árbol principal del problema

15
Macroprocesos de la organización
PROCESOS ESTRATÉGICOS
ENFOQUE PLANIFICACIÓN DE LA CONTROL DE REVISIÓN DEL MEJORA
AL CLIENTE CALIDAD GESTION S.G.C CONTINUA
PROCESOS DE EJECUCIÓN
COMPRAS
SATISFACCIÓN DEL
REQUISITOS DEL
CLIENTE
CLIENTE
PLANEAMIENTO PLANEAMIENTO
OPERACIONES,
COMERCIAL DE LA Y CONTROL DE PRODUCCIÓN
DESPACHO
DEMANDA LA PRODUCCIÓN
SEGURIDAD 1.- SELECCIÓN DEL PERSONAL

ASEGURAMIENTO DE ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 2.- INDUCCIÓN
LA CALIDAD DEL SGC
ECOLÓGICA 3.- CAPACITACIÓN
4.- EVALUACION DE DESEMPEÑO
COMUNICACIÓN TECNOLOGÍAS DE ALMACENAMIENTO
MANTENIMIENTO
INTERNA INFORMACIÓN DE INSUMOS RECURSOS HUMANOS
PROCESOS DE APOYO
Figura 5: Macroprocesos de la organización
Objetivos general y específico
El objetivo general
Implementar una arquitectura tecnológica Cloud que permita optimizar los tiempos de
respuesta de los procesos críticos de la empresa, a través de una solución de
infraestructura acorde a las nuevas tendencias tecnológicas.
El objetivo específico:
➢ Reducir de 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo

un centro de datos en Cloud.
➢ Reducir en 10% anual los gastos operativos de toda la infraestructura de servicios
de TI.
16
➢ Incrementar en 40% la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de

servicios de TI.
➢ Reducir en 20 % la subutilización de espacio en disco y memoria de los servidores
hosts
➢ Disminuir el tiempo de entrega de información de inteligencia de negocios para
la toma de decisiones de la organización.
➢ Disminuir el tiempo de procesamiento en los cierres contables mensuales de todas
las operaciones.
Gráfico árbol de objetivos
Teniendo en cuenta el problema planteado desde un punto de vista global con sus causas
y efectos, procedemos a definir y analizar los medios y fines de nuestro proyecto, así
como también el objetivo central o propósito de este.
Mejorar el uso de los Proveer alternativas

Mejorar el control
recursos y activos adecuadas para la Reducir gastos y aumentar
económico y financiero de
asignados asi mejorar la adquisición optima de la eficiencia
la organización
productividad y efectividad recursos de TI
Actualizar la infraestructura tecnológica y

centralizar la administración a través de una
PROPOSITO
solución de acuerdo con las mejores prácticas } Objetivo
en servicios de infraestructura y nuevas General
tendencias tecnológicas.
Reducir de 4 centros de Incrementar la capacidad de RESULTADOS

Reducir los gastos operativos de Reducir la subutilización de }
datos ubicados en Perú, México, procesamiento de toda la Objetivos
toda la infraestructura de espacio en disco y memoria
Tailandia, España a solo un infraestructura de servicios de específicos
servicios de TI. de los servidores hosts
centro de datos en Cloud. TI.
Figura 6: Árbol de Objetivo
Justificación
El rápido crecimiento de la organización requiere mayor capacidad de procesamiento de

los recursos de la infraestructura tecnológica, es por ello que el área de Tecnologías de
Información (TI), identificó como una necesidad del negocio, la actualización de
17
infraestructura tecnológica y la consolidación de los centros de datos para centralizar la

información y brindar un soporte adecuado para la toma de decisiones, los centros de
datos de las operaciones regionales tenían infraestructura obsoleta y limitada capacidad
de procesamiento, que generan altos costos en la operación de los servicios de TI. Por
esto la necesidad de la centralización de la infraestructura.
Para el área de Tecnologías de información era importante tomar la decisión ante los
vencimientos de contrato de los centros de datos y renovación tecnológica pendiente,
además poder seguir dando el servicio a uno de los procesos más importantes del negocio
como es el área comercial que necesitaba una mejora en tiempos y capacidad de
procesamiento al no tener optimizado genera retrasos y se traduce en la falta de
competitividad en el mercado global actual.
La solución planteada al Grupo AJE, se convierte en un ahorro en gastos de inversión de

infraestructura, reducción de gastos en gestión y monitoreo de los centros de datos, se
aumentan la capacidad de procesamiento, se mejora el servicio y la calidad de atención
del proceso comercial.
Alcances y limitaciones
Alcance
La solución que se plantea es la actualización tecnológica de la infraestructura actual en

un solo centro de datos consolidado para todos los servicios de TI a una nube Cloud,
Obtener una mejora en la administración y consolidación de la información y brindar una
respuesta adecuada a los requerimientos de procesamiento.
Limitaciones:
➢ La latencia en la conexión de los enlaces de internet desde la región de Asia hacia la

nube Cloud ubicado en norte américa es una limitación para los tiempos de respuesta
de los servicios y aplicaciones que acceden los usuarios finales, Esto se ha reducido
18
con una implementación de una conexión de entrada a la nube de Cloud en la región

de Asia e internamente a la nube destino través del proveedor en América.
➢ Las aplicaciones ERP aún trabajan en versiones de sistemas operativos antiguos por
ello la necesidad de migrar a una Nube Privada
Planteamiento de alternativas:
Alternativa renovación tecnológica
➢ Renovación tecnológica de 40 servidores físicos, contrato mínimo de 3 años

➢ Renovación de servicio de Hosting con proveedores de los centros de datos
➢ Personal asignado a tareas de monitoreo y soporte.
➢ Contrato de soporte y reposición de partes y piezas
➢ Renovación de proveedores con enlaces MPLS
➢ Gastos operativos Capex
Alternativa migración de servidores a Cloud
➢ Servidores de última generación, se paga por el uso

➢ Alta capacidad de procesamiento
➢ Renovación de contratos anuales
➢ Alta disponibilidad
➢ Redundancia de enlaces
➢ La responsabilidad del monitoreo pasa al proveedor de Cloud
➢ Ahorro en equipamiento
➢ Gastos financieros Opex
Luego del análisis de las alternativas, se ha elegido la opción de migrar toda la

infraestructura tecnológica a un servicio de Cloud, para ello se ha elaborado el siguiente
cuadro con un análisis cualitativo de las alternativas donde se ha elegido utilizar el
servicio de IBM softlayer como proveedor principal para realizar el proyecto.
19
Análisis cualitativos de proveedores de Cloud
Tabla 2: Análisis cualitativo de proveedores Cloud

20
MARCO TEÓRICO
Panorama y tendencias
• Las organizaciones seguirán migrando sus servicios a los diferentes tipos de nubes
de manera exponencial cada año. Para respaldar sus operaciones comerciales.
• “Gartner predice que los ingresos de la nube pública crecerán un 17.3% en 2019
a un total de $ 206,2 mil millones, y los IaaS serán el segmento de mayor
crecimiento del mercado (27.6% de crecimiento).” Reclu IT (2018, parr.3)
• Las mejores opciones serán las soluciones de nube hibrida para las nuevas
organizaciones.
• “El Cloud Computing es una palanca básica para la Transformación Digital de las
empresas. Pese a la gran oferta de servicios en cloud público que hay, es difícil
encontrar propuestas que se adapten al 100% a los intereses de cada empresa.”
Iglesias y García (2018, parr.19)
Cloud Computing
Es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite al

usuario acceder a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las necesidades
de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de
picos de trabajo, pagando únicamente por el consumo efectuado.
El cambio paradigmático que ofrece computación en nube es que permite aumentar el

número de servicios basados en la red. Esto genera beneficios tanto para los proveedores,
que pueden ofrecer, de forma más rápida y eficiente, un mayor número de servicios, como
para los usuarios que tienen la posibilidad de acceder a ellos, disfrutando de la
‘transparencia’ e inmediatez del sistema y de un modelo de pago por consumo.
21
Virtualización
Es el proceso de creación de una representación basada en software o virtual de algo, en

lugar de una representación física. La virtualización es fundamental en cloud computing,
ya que reduce la utilización de hardware, ahorra energía y costes y hace posible ejecutar
múltiples aplicaciones y varios sistemas operativos en el mismo servidor. A su vez,
aumenta la utilización, la eficiencia y la flexibilidad del hardware existente en una data
center.
“Existen 7 tipos de virtualización que pueden utilizarse para optimizar cloud computing.”
Kyocera (2017, parr.1)
Virtualización de hardware o de servidor
La virtualización de hardware o de servidor es el más común, ya que ofrece ventajas de

utilización de hardware y tiempo de actividad de la aplicación. Se usa la tecnología para
combinar muchos servidores físicos pequeños en un servidor físico grande y el procesador
pueda ser utilizado de una manera más eficiente. El sistema operativo que se ejecuta en
un servidor físico se convierte en un sistema operativo bien definido que se ejecuta en la
máquina virtual.
El hipervisor controla el procesador, la memoria y otros componentes al permitir que

diferentes sistemas operativos se ejecuten en la misma máquina sin necesidad de un
código fuente.
Virtualización de software
Proporciona al servidor principal la capacidad de ejecutar y crear uno o más entornos

virtuales.
22
Virtualización de datos
Permite manipular fácilmente datos y saber cómo se formatean o dónde se encuentran

físicamente. Reduce los errores de datos y la carga de trabajo.
Virtualización de escritorio
Permite acceder de forma remota para poder trabajar desde cualquier lugar. También
protege los datos confidenciales contra pérdidas o robos al mantenerlos seguros en los
servidores centrales.
Virtualización de red
La virtualización de red consiste en la administración y monitorización de una red de

computadoras como si fuera una sola entidad de gestión utilizando una única consola de
administrador basada en software. El resultado esperado de la virtualización de red es una
mayor productividad y eficiencia de la red.
Virtualización de almacenamiento
Se utilizan varios recursos de almacenamiento de red como si fueran un único dispositivo

de almacenamiento, lo que permite una gestión más fácil y eficiente de estos recursos.
Este tipo de virtualización proporciona varias ventajas: gestión de almacenamiento,
disponibilidad, tiempo de inactividad reducido, gestión automatizada.
Virtualización de memoria
Es una forma de desacoplar la memoria del servidor para proporcionar una función
compartida, distribuida o en red. Una parte de la unidad de disco sirve como una extensión
de la memoria principal.
23
Almacenamiento y Respaldo
El servicio de Almacenamiento y Respaldo Gestionado es una solución que permite a las

empresas mantener almacenados sus datos en equipos con altos estándares de seguridad,
así como el resguardo de dicha información en cinta pudiendo quedarse en el mismo
Datacenter o trasladarse a un tercero para su resguardo, en todo momento debe contar con
un acceso seguro.
Modelos de Servicio Cloud
“Actualmente existen tres modelos de servicios IaaS, PaaS, SaaS, CaaS.” Barabas (2018,
parr.1)
Infraestructura como servicio (IaaS)
Un proveedor proporciona a sus clientes acceso de pago por uso al almacenamiento, las
redes, los servidores y otros recursos informáticos en el cloud.
Plataforma como servicio (PaaS)
Un proveedor de servicios ofrece acceso a un entorno basado en cloud en el cual los

usuarios pueden crear y distribuir aplicaciones. El proveedor proporciona la
infraestructura subyacente.
Software como servicio (SaaS)
Un proveedor de servicios proporciona el software y las aplicaciones a través de Internet.

Los usuarios se suscriben al software y acceden a él a través de la web o las APIs del
proveedor.
24
Container como servicio (CaaS)
“Es uno de los conceptos más modernos de la nube, CaaS se encuentra en un punto
intermedio entre IaaS y PaaS, es un nuevo concepto por la cual se puede disponer de
contenedores a demanda.” Redeszone (2016, parr.8)
PMBOK
“La guía del PMBOK es un instrumento desarrollado por el Project Management Institute
(PMI), que establece un criterio de buenas prácticas relacionadas con la gestión, la
administración y la dirección de proyectos mediante la implementación de técnicas y
herramientas que permiten identificar un conjunto de 47 procesos, distribuidos a su turno
en 5 macroprocesos generales.” EAE (2017, parr.1)
Grupo de procesos de Inicio.
Aquellos procesos realizados para definir un nuevo proyecto o una nueva fase de un
proyecto existente mediante la obtención de la autorización para iniciar el proyecto o fase.
Grupo de procesos de Planificación.
Aquellos procesos realizados para establecer el alcance total del esfuerzo, definir y refinar
los objetivos y desarrollar el curso de acción requerido para alcanzar dichos objetivos.
Grupo de procesos de Ejecución.
Aquellos procesos realizados para terminar el trabajo definido en el plan para la dirección
del proyecto para cumplir con los objetivos del proyecto.
25
Grupo de procesos de Seguimiento y control.
Aquellos procesos requeridos para monitorizar, analizar y regular el progreso y el

desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que sean necesarios cambios al plan
y para iniciar los cambios correspondientes.
Grupo de procesos de Cierre.
Aquellos procesos realizados para finalizar todas las actividades a través de todos los
grupos de procesos, a fin de cerrar formalmente el proyecto o una fase de este.
Stakeholder
En la gestión de proyectos, los involucrados, interesados o stakeholders son todas aquellas

personas u organizaciones que afectan o son afectadas por el proyecto, ya sea de forma
positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la
identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación
de sus necesidades y expectativas.
26
DESARROLLO DEL PROYECTO
Metodología
Para el desarrollo del proyecto se ha elegido seguir la guía de PMBOK, desarrollado por
PMI por los criterios de buenas prácticas relacionadas con la administración y la dirección
de proyectos, solo se tomaron los procesos más relevantes de las áreas, según sea
necesario para este proyecto
Etapas
El Proyecto se ha desarrollado siguiendo los 5 macroprocesos del PMBOK, en la fase de

ejecución se ha seguido el cronograma tomando en cuenta la zona horaria y ubicación
geográfica de la empresa del grupo, es así que el orden es el siguiente: Latam Norte y Sur,
Asia y África
Análisis
En esta fase se elaboró el acta de constitución del proyecto y como objetivo el inicio del
proyecto, se establecieron las actividades de levantamiento de información, en esta etapa
se obtiene el Project Charter.
PROJECT CHARTER
SIGLAS DEL
NOMBRE DEL PROYECTO PROYECTO
IMPLEMENTACIÓN DE
UNA ARQUITECTURA
TECNOLÓGICA CLOUD
REDFLEX
PARA SERVICIOS DE TI
DE LA EMPRESA GRUPO
AJE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: ¿QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE?
27
El proyecto RedFlex consiste en la migración de todos los servicios de infraestructura de

servidores desde los 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España
hacia un solo centro de datos ubicado en IBM Softlayer, mediante esta proyecto la
empresa obtendrá una mejora tecnológica y un ahorro económico dentro de los
siguientes 5 años, el costo antes de la migración es de u$ 1.197,600 anuales entre los
servicios de hosting y los servicios de comunicaciones, el costo luego de la migración es
de U$ 965,880 lográndose un ahorro de U$ 114,120 anuales
El proyecto se ejecutará en un tiempo de 269 días
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DEL

PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A GENERAR.
El Proyecto Redflex incluirá los siguientes entregables

• Elaboración del plan de proyecto
• Elaboración del presupuesto
Comprende lo siguiente:
• Se realizará el levantamiento de información inicial con el apoyo del coordinador de
infraestructura y con el apoyo de especialistas que conforman el grupo de trabajo para la
elaboración del proyecto.
• Reunión inicial con el proveedor de Cloud para realizar el dimensionamiento de
capacidades para la nueva infraestructura tecnológica que se tendrá en el nuevo centro de
datos
• Reunión con el proveedor de servicios de internet para evaluar las mejoras de anchos
de banda de internet en las diferentes operaciones del grupo
• Se realizará la presentación del presupuesto elaborado la implementación del proyecto.
DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC.,
DEL PROYECTO/PRODUCTO.
El proyecto debe cumplir los siguientes requerimientos:

• Elaboración de cuadro comparativo entre todos los proveedores de servicio de nube
• Cumplir y satisfacer con los requerimientos establecidos.
OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR

EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TÉRMINOS DE LA TRIPLE RESTRICCIÓN.
CRITERIO DE
CONCEPTO OBJETIVOS ÉXITO
28
El proyecto comprende lo
siguiente:
* Reducir de 4 centros de
datos ubicados en Perú,
México, Tailandia, España a
solo un centro de datos en
Cloud.
* Reducir los gastos
operativos de toda la
infraestructura de servicios de
TI.
* Incrementar la capacidad de
procesamiento de toda la
Aprobación de los
1. ALCANCE infraestructura de servicios de
entregables
TI.
* Reducir la subutilización de
espacio en disco y memoria
de los servidores hosts
* Disminuir el tiempo de
entrega de información de
inteligencia de negocios para
la toma de decisiones de la
organización.
* Disminuir el tiempo de
procesamiento en los cierres
contables mensuales de todas
las operaciones.
2. TIEMPO 269 días
Los costos luego de la No exceder el
migración son de U$ 965,880 presupuesto actual
3. COSTO
lográndose un ahorro de U$ para el nuevo
114,120 anuales proyecto.
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO GENERAL, U

OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE EJECUTA EL PROYECTO.
ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA
ORGANIZACIÓN.
Generar ahorro para la compañía mejorando la capacidad de procesamiento de la
infraestructura tecnológica
Tabla 3: Project Charter

29
Alcance
Reunión de la Gerencia, Jefaturas y coordinadores locales de TI, así como el proveedor

que acompañara el trabajo de migración todos para dar inicio al proyecto o “Kick Off”.
El objetivo es que conozcan el alcance definido y las fases que se contemplan.
Los trabajos se desarrollaron en base a un cronograma de trabajo general como se muestra

a continuación.
Figura 7: Kick off

30
DIAGRAMA DE GANTT
31
Figura 8: Diagrama de Gantt
Fuente: Elaboración Propia del autor

32
Planificación
En esta fase se realizó el dimensionamiento de la infraestructura y todos los

requerimientos de hardware para la implementación, en base al levantamiento de
información e inventario de todos los equipos de cómputo en los distintos centros de datos
que la compañía tiene sus operaciones. A continuación, se muestra el inventario de
servidores en la situación inicial de los centros de datos de Perú, México, Asia y España.
Tabla 4: Inventario de Servidores Perú, México

33
Tabla 5: Inventario de servidores Asia, África
En el siguiente cuadro se presenta el inventario total de servidores en sus diferentes tipos,

Servidores físicos y servidores virtuales.
Tabla 6: Resumen inventario servidores Centro de Datos

34
También se obtuvo la información de capacidades de recursos de procesador y memoria

que se muestran en el siguiente cuadro.
Tabla 7: Resumen de capacidades procesamiento global
Elaboración del presupuesto
Se realizo la presentación del presupuesto de los gastos que se van a utilizar durante la
implementación del proyecto, en esta etapa se tomó en cuenta cubrir los servicios que
anteriormente no se tenía completamente implementado como son: alta disponibilidad de
servidores virtuales, equipamiento y procedimientos automáticos de respaldo para todos
los servidores virtuales, implementación de equipos de seguridad perimetral, la
implementación de un servidor ubicado en el centro de datos del proveedor de Cloud en
la Hong-Kong para mitigar la latencia de conexión desde las operaciones de Asia, como
son las sedes de Tailandia, Vietnam, Indonesia, India. Hacia el centro de datos principal
del proveedor ubicado en Dallas. A continuación, se muestra el inventario de la nueva
infraestructura implementada.
Tabla 8: Inventario de servidores Propuestos

35
A continuación, se muestra la lista de los servicios que está en el presupuesto.
Tabla 9: Costo total servicios de infraestructura
Ejecución
En esta fase se realizaron pruebas de migración de algunos servidores virtuales para

registrar los tiempos y tomar en cuenta para las siguientes tareas de ejecución durante los
pases a producción por operaciones
Para esta fase de ejecución se reunieron los equipos de trabajo liderado por el Área de TI
del área corporativo y los coordinadores locales de cada operación, se usa como referencia
el cronograma de actividades previamente definido en la fase de iniciación.
Reunión inicial con todos los coordinadores de cada operación, analistas de soporte de
infraestructura de cada centro de datos. A continuación, se detalla el listado de personal
por cada operación que va a participar en las tareas de ejecución.
36
Tabla 10: Equipo de recursos de operaciones TI
Reunión proveedor integrador
Luego de la reunión con el equipo de coordinadores locales, se realizó una reunión con el
proveedor integrador que apoyará en las tareas de migración de los equipos virtuales
desde cada centro de datos al nuevo centro de datos en Softlayer.
Seguimiento y control
En esta fase se recopiló todas las actas de conformidad por cada operación que fue
migrada en cada fase, se elaboró un solo documento con el resumen de las actas de
conformidad, el detalle se encuentra en el Anexo 3.
37
Cierre
En esta etapa de control se verificó que no quede nada pendiente antes de cerrar el
proyecto. las tareas fueron:
• Cierre formal del proyecto por parte de todos los actores involucrados en el
proyecto.
• Análisis de los resultados con respecto a las estimaciones iniciales.
• Actualización de la base de conocimiento con todo lo aprendido.
Se elaboró un solo documento de cierre global, el detalle se encuentra en el Anexo 4.

38
ANÁLISIS Y RESULTADOS
Análisis crítico
Actualmente se sabe que la tecnología avanza muy rápido y las grandes empresas siempre
deben estar actualizadas para su optimo rendimiento y estar siempre listos para competir
en el mercado, este punto fue clave durante la evaluación de la mejor alternativa antes de
la ejecución de este proyecto, al implementar estas nuevas tecnologías se debe mitigar el
todos los riesgos posibles y uno de los puntos importantes a tomar en cuenta es la
seguridad de acceso a la red dentro de una infraestructura Cloud, el uso de estos entornos
tiene muchos beneficios para la organización.
Considero que luego de ejecutar el proyecto de centralización de la infraestructura en

entorno Cloud, se ha logrado obtener un mejor servicio a todas las operaciones,
optimizando los tiempos de ejecución para los procesos críticos de la organización,
disponibilidad de información, también ha disminuido considerablemente los gastos
operativos al punto de reemplazar los gastos operativos por gastos financieros evitando
inversiones en infraestructura y mantenimiento de estas y la dependencia de
administradores locales.
Algunos beneficios obtenidos son:
➢ Se tiene una infraestructura tecnológica centralizada en un proveedor de servicios

Cloud, que garantiza la operatividad y funcionamiento de todos los servicios, ahora
esta responsabilidad operativa es asumida por el proveedor.
➢ Se incrementó en la capacidad tecnológica de toda la infraestructura traduciéndose en
la mejora de tiempos de ejecución en los procesos críticos de la organización.
➢ Se ha logrado reducir los tiempos de procesamiento en la generación de reportes de
inteligencia de negocios utilizado por las gerencias corporativas.
➢ Se ha logrado obtener una infraestructura con alta disponibilidad y seguridad para la
organización.
➢ Se ha disminuido los riesgos y costos porque la organización ahora no tiene que
contratar infraestructura especializada para atender los servicios de infraestructura.
39
➢ El contrato establecido entre la empresa proveedora y la organización del grupo AJE,

garantiza que el servicio y atención sea permanente.
Como referencia se tiene el diagrama de red antes de ejecución del proyecto en el anexo
01, también se tiene el diagrama de red luego de la migración en el anexo 02.
Análisis Económico
En el siguiente cuadro muestra el análisis económico, de los gastos anuales que tiene la
empresa para los 4 centros de datos para los servicios de Hosting y enlaces de conexión.
Gastos que se tenían antes de la ejecución de este proyecto.
Tabla 11: Análisis Económico centro de datos locales
A continuación, se muestra el siguiente cuadro de gastos anuales luego de la ejecución

del proyecto como un solo centro de datos centralizado.
Tabla 12: Análisis Económico centro de datos Softlayer
A continuación, se muestra el cuadro comparativo de ahorro anual entre los 4 centros de

datos con infraestructura anterior como hosting y servicios de red con un alcance de 5
años
40
Tabla 13: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado
En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio de
centro de datos
Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos

41
En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio redes
y comunicaciones wan
Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones

42
CONCLUSIONES
✓ Con la ejecución del proyecto se ha logrado obtener una infraestructura tecnológica

Cloud centralizada con mejores capacidades de procesamiento, alta disponibilidad,
procesos de respaldo eficientes y mejor seguridad de acceso.
✓ Se ha logrado reducir los gastos de toda la infraestructura tecnológica de TI en aprox.

18 % anual, en comparación a la infraestructura anterior. Porque ahora el proveedor
de servicios Cloud se encarga del monitoreo y administración como parte del servicio
global. Se ha eliminado los gastos operativos para los antiguos servicios.
✓ Se ha incrementado la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de TI del

centro de datos, logrando que la ejecución de todos los procesos críticos y operativos
de la organización se ejecuten en menor tiempo. Esto se ha obtenido porque la
tecnología que tienen los servidores es óptima y fácil de escalar en caso la
organización necesite más recursos.
✓ Se ha logrado reducir la utilización de recursos de espacio en disco y memoria, porque

durante la tarea de dimensionamiento de recursos para la nueva infraestructura se
consideró solo las capacidades que se necesitan, comparado con un entorno de
servidores físicos que estaban sobre dimensionados en algunos servidores, en la nueva
infraestructura se puede monitorear y fácilmente conocer si algún servidor necesita
más recursos o esta sobre dimensionado.
✓ Se ha disminuido el tiempo en la generación de reportes globales de inteligencia de

negocios, facilitando la toma de decisiones a las áreas comerciales corporativas, esto
se ha logrado, porque en la nueva infraestructura todas las bases de datos de las
aplicaciones del negocio están centralizadas y los procesos de recopilación de
información y carga se ejecutan más eficientes y en menor tiempo.
✓ Se ha disminuido el tiempo de ejecución en los procesos de cierres contables

mensuales, esto porque en la nueva infraestructura se tiene nueva tecnología y la
capacidad de procesamiento es eficiente, las tareas de mantenimiento en los
servidores de bases de datos, también se han reducido, todos estos cambios han
beneficiado a las áreas críticas de la organización.
43
RECOMENDACIONES
✓ Realizar una buena evaluación de los proveedores de Cloud es clave para la

migración a una nube Cloud, Definir qué tipo de Nube se adapta a las necesidades
del negocio.
✓ Realizar un buen dimensionamiento de recursos para el aprovisionamiento de los

equipos que soportan los servicios
✓ Se recomienda a la organización migrar las aplicaciones de negocios de tal manera

que soporte las nuevas versiones de sistemas operativos o utilizar aplicaciones
web.
44
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
- Reclu IT. (2018). Tendencias en Cloud computing que dominarán el 2019,

Recuperado el 28 noviembre 2018 de https://www.recluit.com/tendencias-en-
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de diciembre 2018, de https://www.ticbeat.com/tecnologias/tendencias-en-
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14 de Julio 2017, de https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/7-tipos-
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- Barabas, J. (2018), IaaS PaaS SaaS - Modelos de servicio Cloud, Recuperado

2018, de https://www.ibm.com/cloud-computing/es-es/learn-more/iaas-paas-
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- Redeszone. (2016). IaaS, PaaS, CaaS, SaaS – ¿Qué significan estos conceptos
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operaciones-logistica.eae.es/que-es-la-guia-pmbok-y-como-influye-en-la-
administracion-de-proyectos/
- Cárdenas, V. (2013). Planeamiento integral de la construcción de 142 viviendas

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PMBOK, Recuperado Julio 2013 de
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/4910/CARDEN
45
AS_VANESSA_PLANEAMIENTO_CONSTRUCCION_VIVIENDAS_UNIF
AMILIARES_PUNO_GUIA_PMBOK.pdf?sequence=1
- Grupo AJE, (2014), Historia de la Empresa AJE, Recuperado 2014 de

https://www.ajegroup.com/
46
ANEXOS
Anexo1:
Diagrama de red inicial, antes de la migración
DATA CENTER
ESPAÑA
Acceso BigMagic
España Atic
Nigeria
Egypto
DATA CENTER
DATACENTER MEXICO 172.19.0.0/24
BANGKOK
TRIARA
81.45.26.33
Acceso BigMagic
Thailandia
Indonesia
India
201.116.169.44 Vietnam
Telmex Internet
INTERNET
Telmex Mpls
MPLS TELMEX
MPLS TELEFONICA
LATAM
Acceso BigMagic
ACCESO A BIGMAGIC Comercializadoras
PERU Cedis
DATACENTER
ECUADOR 172.16.0.0/24
BOLIVIA PERU
172.16.0.19
Plantas Ajemex COLOMBIA
Culiacan VENEZUELA 200.48.16.165
Monterrey BRASIL
Guadalajara GUATEMALA
Villahermoza COSTA RICA 172.16.0.1 172.16.0.18
Puebla NICARAGUA
HONDURAS
EL SALVADOR
PANAMA
Figura 11: Diagrama de red antes de Migración

47
Anexo2:
Diagrama de red después de la migración.
DIAGRAMA DE CONEXIONES - SOFTLAYER

AJEGROUP
LATAM NORTE
AJEGROUP
ESPAÑA
RED OFICINA ATIC

RED MEXICO
SOFTLAYER RED GUATEMALA
HONG KONG RED HONDURAS
RED EL SALVADOR
RED NICARAGUA
RED COSTA RICA
Red
Softlayer RED PANAMA
SOFTLAYER
DALLAS
AJEGROUP
ASIA
Internet
RED INDONESIA AJEGROUP
RED TAILANDIA LATAM SUR
RED INDIA
RED VIETNAM AJEGROUP
AFRICA Internet
RED PERU
RED ECUADOR
RED COLOMBIA
Usuarios con RED VENEZUELA
RED EGIPTO VPN
RED BRASIL
RED NIGERIA
RED BOLIVIA
Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado

48
Anexo 3: Acta de conformidad
Figura 13: Resumen acta de conformidad

49
Anexo 4: Acta de cierre del proyecto
Figura 14: Acta de cierre del proyecto

Caso - Tesis - Proyecto Global

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Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA

Informe de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional

ACOSTA GAMARRA, RICHARD JOHNNY

ASESOR: MOISÉS EGÜES MARTÍNEZ

Nombre o razón social de la empresa 6

Breve reseña histórica de la empresa 7

Misión, Visión y Política 8

Relación de la empresa con la sociedad 9

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO 11

Caracterización del área en que se participó 11

Antecedentes y definición del problema 12

Objetivos general y específico 15

Infraestructura como servicio (IaaS) 23

Plataforma como servicio (PaaS) 23

Software como servicio (SaaS) 23

Container como servicio (CaaS) 24

DESARROLLO DEL PROYECTO 26

Figura 1: Ubicación de la Empresa................................................................................... 6

Tabla 1: Análisis de los involucrado ................................................................................ 12

Grupo AJE. Empresa multinacional con presencia en más de 23 países de Latinoamérica,

El proyecto fue realizado ante el rápido crecimiento de la organización y los constantes

Nombre o razón social de la empresa

JustPoint Investments S.L. - Empresa Corporativa Grupo AJE.

Dirección: Av. Manuel Olguín Nro. 375 Int. 1001

Figura 1: Ubicación de la Empresa

Fuente: Google Maps

Servicios Corporativos para todas las Empresas del Grupo AJE.

Grandes Empresas, 13,000 Colaboradores directos e indirectos.

Breve reseña histórica de la empresa

RECURSOS ADMINISTRACION COMUNICACION GERENCIA DE UNIDAD

JEFE DE JEFE DE JEFE DE

ANALISTA DE COORDINADOR COORDINADOR ANALISTA

ANALISTA DE COORDINADOR DE COORDINADOR ANALISTA

Figura 2: Organigrama de la Empresa

Fuente: Elaboración propia del autor

Misión, Visión y Política

Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma

Bebidas carbonatadas: KR, Sabor de ORO, Big Fresh, Big Cola

Aguas: Cielo, Cielo Life

Jugos: Pulp, Cifrut

Cervezas: Tres Cruces.

Té: Free Tea, Cool Tea

Certificación ISO 9001

Certificación Internacional HACCAP

Relación de la empresa con la sociedad

El grupo AJE, contribuye con la sociedad en 2 proyectos importantes:

1. Donación de dos máquinas compactadoras de residuos sólidos a la municipalidad

2. El grupo AJE y la Iniciativa de Biodiversidad y Empresas (ByE) llevaron a cabo la

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO

Caracterización del área en que se participó

El área de Tecnologías de Información es el principal ejecutor del proyecto, dentro de las

El área de Tecnologías de información es un área corporativa ubicada en Perú y brinda

JEFE DE JEFE DE JEFE DE

ANALISTA DE COORDINADOR COORDINADOR ANALISTA

ANALISTA DE COORDINADOR DE COORDINADOR ANALISTA

Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información

Fuente: Elaboración propia del autor

Tabla 1: Análisis de los involucrado

Fuente: Elaboración propia del autor

Antecedentes y definición del problema

Dentro del área de Tecnologías de información, el área de infraestructura de TI brinda