El macroentorno y microentorno

En una empresa siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos del entorno,
ya que estos pueden afectar a la situación de la organización. Tenemos que tener en cuenta
tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental analizar estos dos elementos de
una forma minuciosa ya que de ellos se derivan oportunidades y amenazas que la empresa
tendrá que aprovechar o evitar de cara al intercambio en el mercado.

·Macroentorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos tenemos

que tener en cuenta:

 Entorno demográfico: tiene en cuenta el crecimiento de población mundial, la dimensión y

composición de los núcleos familiares y la diversidad étnica i movimientos migratorios de
la población

 Entorno económico: tiene en cuenta el nivel de distribución de la renda, el tipo de interés

el tipo de cambio y el tipo de inflación como también la etapa del ciclo económico de la
economía.

 Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporación progresiva de la mujer al trabajo y

la difusión de patrones culturales.

 Entorno medioambiental: tienen en cuenta la sensibilización medioambiental de la

población.

 Entorno tecnológico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la obsolescencia

de los productos y los cambios en el mix de marketing originados en internet.

 Entorno político y legal

·Microentorno: Para que el marketing tenga éxito es importante una relación estrecha entre
los diferentes agentes del microentorno. Los elementos principales son:

 El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado potencial.

 Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y aprovisionamiento de

las materias necesarias, además de una buena relación.
 Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un número
elevado de consumidores que están repartidos en una amplia área geográfica (mayoristas
y detallistas)

 La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan satisfacer la misma

necesidad que nuestra empresa. En este punto nos conviene hacer un análisis minucioso
de la competencia mediante los pasos siguientes:

– Identificar los competidores

– Identificar la situación competitiva de los competidores

– Objetivos, estrategias, puntos fuertes y débiles de los competidores

También te puede interesar otro post EL PLAN DE MARKETING, donde en el apartado de
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN se describe con más detalle como analizar el macroentorno y
microentorno.

Son muchas las variables externas que pueden interferir en el

funcionamiento de la empresa, ya sea para bien o para mal. Estos
factores no dependen de la actividad comercial, sino de factores
ajenos que no solo afectan a las empresas, sino al conjunto de la
población. Son conocidos como el macroentornode la empresa, para
englobarlos a todos ellos. En este artículo de UnComo.com te
explicaremos que es el macroentorno de una empresa.

Fuente fotografía: puntoco.bligoo.com.co

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empresa
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 Definición de macroentorno
 El macroentorno de una empresa es el término que se utiliza para
englobar a todas aquellas variables externas que afectan a la
actividad empresarial. Estas variables generalmente no solo
afectan a la empresa, sino al conjunto de la sociedad y de sus
actividades, y engloban materias relativas a la población,
cuestiones legales o tecnológicas.

Es esencial realizar un buen análisis del macroentorno de una

empresa, ya que conociendo en que situación desenvolvemos
nuestra actividad podremos protegernos de aquellas cuestiones
que nos puedan resultar dañinas, y aprovechar aquellas
situaciones que nos permitan incrementar las ventas.
 Dimensiones del macroentorno

Tradicionalmente el macroentorno empresarial se ha dividido

en 7 dimensiones a estudiar y valorar, que serían las siguientes:
o Demografía: estructura de la población, edad, movimientos
migratorios, tasas de natalidad y mortalidad.
o Económicas: renta, evolución del PIB actual, inflación,
política monetaria y fiscal del Gobierno, desempleo, tipo de
interés, tipo de cambio.
o Culturales y sociales: estilos de vida, grupos sociales,
preocupaciones sociales, cambios en los valores de las
sociedad o consumo de estupefacientes, entre otros.
o Legal: barreras de entrada y salida a un mercado,
jurisprudencia, o regulación de temas concretos.
o Política: división en provincias/autonomías, lobbies, sistema
político, grupos con un gran poder en el país.
o Medio ambiente: nivel de degradación, preocupaciones
sociales, zonas protegidas, legislación protectora.
o Tecnológica: infraestructuras, patentes e innovaciones, I+D
o productividad de las industrias.
 Si deseas leer más artículos parecidos a qué es el macroentorno
de una empresa, te recomendamos que entres en nuestra
categoría de Marketing.
Sigue leyendo: http://negocios.uncomo.com/articulo/que-es-el-
macroentorno-de-una-empresa-25375.html#ixzz3zd3U4LHm

EL ENTORNO DEL MARKETING

DEFINICIÓN:
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que
escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su importancia en los últimos
años se produce por un incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (Según
Mintzberg)
Está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:
El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que
utiliza, los competidores y sus públicos.

El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno:
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:
Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía en su capacidad para
satisfacer a los clientes son:
a.-Compañía:
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del
departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los
planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se
intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y
desarrollo se dedica al diseño de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según
el plan de marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se
comparan ingresos y costes para de manera que se ‘pueda comprobar si se están cumpliendo los
objetivos de marketing.
b.-Proveedores:
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las
variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor,
poder de negociación y poder de mercado
c.-Intermediarios de Mercadotecnia:
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la organización
hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de
negociación .Entre éstos se encuentran:
Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o
a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y
revenden mercancías.
Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a trasladarlas desde su
punto de origen hasta su destino.
Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de mercados, agencias de
publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía en la selección y promoción de sus
productos en los mercados adecuados.

Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías de seguros y otras sociedades

que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con la compraventa de bienes.

d.-Clientes:
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los
que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.
Mercados de consumo:
Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.
Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en
su proceso de producción.
Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.
Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos
a otros que los necesitan.
Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros países.
e.-Competidores:
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente
adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás.
f.-Públicos:
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para
alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella

MACROENTORNO:

El macroentorno está conformado por cuatro factores los cuales son: ambiente demográfico,
económico, político y legal, que conforman la sociedad. Los cuales afectan de manera directa a la
organización y que están fuera de su control, pero si se pueden llegar a monitorear.

Variables del Macroentorno:

Estas variables están totalmente fuera del control de la organización, pero que afectan
directamente su desempeño y a partir de estas variables se diseñan las estrategias de marketing
social como las siete P´s.

El macroambiente siempre está en constante movimiento y desafortunadamente no se puede

controlar, pero si se puede utilizar para adaptar, moldear y crear estrategias a partir de los
cambios que esté presente, adaptándose favorablemente a estas variables.

Factor demográfico:

Estudia la edad, sexo, estado civil, tamaño, ciclo de vida de las familias, datos históricos etc. Estos
son factores importantes para el diseño integral de las siete P´s (Directamente a:
Producto/Servicio, precio, plaza, promoción, proceso y personal). Este análisis normalmente se
puede hacer cada diez años por censos poblacionales.

Factor Económico:

Este factor nos indica el sistema económico en el que esta inmerso la organización, si es un
mercado de libre comercio, si existen monopolios, oligopolios entre otros tipos, de esta forma
también se investiga el poder adquisitivo de las personas y de esta forma saber cuando están
dispuestas a pagar por un servicio o producto. Este factor afecta de manera directa al Precio y a la
Plaza.

Factor Tecnológico:

Este factor está en constante innovación, de tal manera que aumenta la eficiencia y eficacia de los
procesos administrativos, procesos industriales, diseño, etc. De esta forma las empresas deben de
innovar con la tecnología, para no quedarse rezagadas en el atraso.

Este facto afecta directamente a los Procesos, Personal y Promoción de la mezcla del marketing.

Factor Social:

Este factor es sobre el nivel socio económico de las personas, sus ingresos, estilos de vida,
costumbres, valores, comportamiento etc. Los cuales afectan de manera directa a la creación de
productos y servicios que satisfagan las necesidades cambiantes de la sociedad y consumidor.
También formando estrategias de Marketing Social se localizan de esta forma a los líderes de
opinión los cuales se les invita a participar en los programas sociales.

Factor cultural:

Toda población se divide en culturas y subculturas que conforman las características generales de
la cultura y que se definen por diferentes variables: Los diferentes subgrupos que conforman a la
población, el nivel de escolaridad, variables pictográficas, creencias, tipos de religión, actitudes,
valores, nacionalidad, ubicación geográfica, etc.
Factor político y legal:

Todo agente de cambio y organización es responsable de investigar y analizar es sistema político,

de gobierno y los diferentes tipos de poderes existentes en el país, también los cambios que se
puedan presentar a corto, mediano y largo plazo. Las medidas políticas del gobierno pueden y han
marcado el éxito o fracaso de organizaciones, las cuales rigen sobre el ámbito laboral, domestico,
deportivo, recreativo etc. Las cuales sancionan sus malos comportamientos.

Finalizando con el macroambiente es importante destacar que todas estas variables están
totalmente fuera de control de las organizaciones, pero no obstante se pueden monitorear,
analizar, medir cuantificar, para que de esta forma se creen estrategias y modificaciones
pertinentes en toda organización.

MICROENTORNO

El microentorno es un conjunto de organizaciones las cuales comparte en valor, beneficio de la

sociedad, estas organizaciones están conformadas por privadas, gubernamentales y las ONGs.

Variables del Microentorno:

Estas variables al contrario de las de macroentorno, están al alcance de las organizaciones ya que
con estas variables se pueden crear relaciones las cuales construyen una responsabilidad y
bienestar en la sociedad, estas variables que lo conforman son: La competencia, sector privado,
gubernamental, donadores, proveedores y los complementarios de productos y servicios para la
sociedad.

Competencia:

Las organizaciones sociales o agentes de cambio no deben de competir por resolver o realizar
programas sociales, por el contrario entre más los hagan, mejor bienestar para la sociedad, donde
si deben de competir es por los donadores los cuales deben de ser recaudados para apoyar estos
programas sociales. Toda organización debe ser responsable de determinar el papel que
desempeña su programa en la sociedad, sus funciones, responsabilidades de funciones y futuros
conflictos.

Cuando se cree una alianza estrategia se debe de firmar un documento lega en el cual deba
estipularse las funciones de los representantes, ya sea compromisos, tiempos, inversiones en
especie y dinero, etc.
Todos los competidores o agentes de cambio y organizaciones deben de definir bien cada uno de
sus programas sociales, creando un ambiente de cooperación entre los mismos, para que de esta
forma evitar conflictos entre ellos y a la sociedad.

Sector privado:

Este sector es importante para la ejecución y realización de los programas sociales ya sea con
donación de dinero o especie o participación en estos programas de la comunidad, por este
motivo se debe de crear una diferenciación de cada una de estas empresas que quieran participar
en los programas.

Una motivación hacia este sector son las cifras y logros obtenidos por los programas invitándolos a
participar en ellos.

Algunas de estas organizaciones crean fundaciones para canalizar con mayor eficiencia las
donaciones y también de esta forma se debe de identificar el nivel de participación de cada una de
ellas, ya sea alto, medio o bajo.

Sector Gubernamental:

Se puede decir que este sector es el que regula, legisla y es patrocinador de los diversos
programas sociales. Las ONGs son las que mayor apoyo tiene de las dependencias de gobierno,
son las que reciben más donativos para los programas sociales y las cuales deben de formar una
relación estrecha con el sector gubernamental elaborando un apartado en el documento de
marketing social estipulando la responsabilidad de cada una de las partes creando una relación
mucho mas solida y duradera.

Complementadores:

Son toda aquella organización que contribuye con productos y servicios para la satisfacción de las
necesidades sociales. Estas pueden ser: asociación de padres de familia, de vecinos, de amigos
industriales etc.

Pero estos Complementadores deben de llevar un control de sus actividades para poder hacer más
eficiente este apoyo y no duplicar esfuerzos, creando programas integrales para que ellos tengan
indicadores bien definidos sobre sus acciones.

Algunos de estos tipos de ayuda son negocios y con fines de lucro, pero sin menospreciar el tipo
de ayuda social que ellos están brindando.

Donadores:

Hay personas y organizaciones dispuestas a ayudar y donar recursos hacia las causas sociales. Las
organizaciones que crean los programas sociales deben de identificar estos donadores, investigar y
analizar ¿Por qué están donando? Crear una relación directa con ellos y motivarlos a que donen
con mayor regularidad, creando afinidad con la causa social, mostrando cifras y logros,
invitándolos a participar no solo monetaria si no físicamente en las soluciones de las
problemáticas sociales y al final de cada programa o acción otorgarles un reconocimiento de su
apoyo.

Proveedores:

Desde el punto de vista del marketing un proveedor es toda aquella persona física o moral que
preste u ofrece sus productos o servicios a las organizaciones sociales y que estos les ayuden a
cumplir con los objetivos. Se conocen dos tipos de proveedores: los que ayudan con insumos para
el proceso administrativo y los segundos con materia prima para la producción de algunas ONGs.

Se debe de diseñar un plan de marketing de relaciones para los proveedores, para que se
involucren más en la causa y que también vean a las ONGs como un socio no como un consumidor
más.

En el microentorno se realiza un plan de marketing de relaciones en el cual su mayor función es

involucrar en una forma más profunda a los que participan en los programas sociales ya sea a
mediano y largo plazo.