"Año del Diálogo y Reconciliación Nacional"

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

 CURSO : Planeamiento Estratégico.

 TEMA : Por qué el mundo de las
Organizaciones está en constante cambio.
 DOCENTE : Garavito Criollo Richard Augusto
 CICLO : IV
 ALUMNO : Mejía Paz Jairo

Tumbes - Perú
2018

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 INTRODUCCIÓN

El cambio es inherente a los organismos vivos, puesto que de su capacidad de

cambiar depende su supervivencia. Los organismos estamos dispuestos al
cambio permanentemente, ya que para mantenernos estables debemos
cambiar de manera constante.

Toda organización debe estar en condiciones de adaptación al entorno

cambiante si se pretende sobrevivir. Los cambios en la tecnología, los gustos
de los consumidores, los reglamentos del gobierno, el incremento en el coste
de diversos recursos, y los valores y capacidades de los futuros empleados y/o
profesionistas no son sino algunas de las amenazas para la existencia
organizacional.

Si uno observa las empresas con detenimiento, es fácil darse cuenta de que se
comportan como organismos vivos, aun cuando el modelo de gestión
tradicional siga pretendiendo forzarlas para que funcionen como máquinas, lo
cual, entre más cambiante se vuelve el mundo, menos adecuado es. Por lo
tanto, pensar las organizaciones desde una perspectiva orgánica da muchas
luces para estructurar las empresas de forma que puedan afrontar
exitosamente el desafío de sobrevivir en un entorno donde el cambio sucede a
la velocidad del vértigo, porque el cambio es dominio de los seres vivos y no de
las máquinas.

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 OBJETIVOS

Objetivo general:

 Identificar por qué el mundo de las organizaciones se encuentra en un

constante cambio.

Objetivos específicos:

 Resaltar las causas del constante cambio dentro de las organizaciones.

 Definir tanto fuerzas internas como fuerzas externas de las
organizaciones.
 Determinar la influencia de la resistencia al cambio dentro de las
organizaciones.

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 EL MUNDO EN CONSTANTES CAMBIOS

El cambio constante y el progreso han sido desde hace tiempo el sello distintivo
de la era moderna. Los avances en la ciencia y la tecnología nos han reportado
enormes beneficios. Hasta hace poco nos parecía que estábamos
descubriendo gradualmente los secretos de la naturaleza y que ejercíamos un
control cada vez mayor sobre nuestro entorno.

No existe consenso sobre el rumbo que debemos seguir en lo sucesivo. En

medio de este clima de desorientación resalta una inquietud: la búsqueda de
conocimiento y el esfuerzo por controlar nuestro entorno social y cultural no
inspiran la misma seguridad de antaño.

Definiciones de cambio

Existen diversas definiciones de cambio ya que dependen del contenido del

mismo y del proceso usado. Un significado actual del cambio:

Implica la cristalización de nuevas posibilidades de acción (políticas,

comportamientos, modelos, metodologías, productos o ideas de mercado),
basadas en la recapitulación de los modelos de la organización. Una
arquitectura del cambio implica el diseño y construcción de nuevos modelos, o
la re conceptualización de los viejos, para crear nuevas alternativas, que se
espera sean más productivas.

En un entorno dinámico, el cambio es inevitable. La velocidad del cambio ha

llegado a ser tan rápida en la actualidad, que es difícil ajustar o compensar un
cambio antes de que sea necesario otro. El entorno tecnológico, social y
económico cambia rápidamente, esto implica que una organización será capaz
de sobrevivir si es capaz de responder efectivamente a estas demandas
cambiantes. Otras definiciones establecidas desde la perspectiva del individuo
como agente del cambio señalan que en un cambio real hay una pérdida,
ansiedad y lucha, proponiendo que el cambio puede resultar ser doloroso, si es
un cambio real ya que puede ser impuesto o voluntario.

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El cambio impuesto puede resultar de eventos naturales o reformas
deliberadas, y el cambio generado voluntariamente es porque se encuentra
insatisfacción, inconsistencia o intolerancia de la situación actual.

Ante estas formas de cambio (impuesto o voluntario) existe la realidad

subjetiva y objetiva del mismo que se da en el individuo ya que éste es quien
representa la raíza del proceso de cambio en una organización. La realidad
subjetiva y su construcción por el individuo proporciona el mundo internamente
aislado del individuo; donde mecanismos ocultos, resisten o apoyan los
cambios objetivos que ocurren fuera del individuo. Un cambio real debe estar
dirigido hacia esta realidad interna del individuo para asegurar la eficacia y
larga duración de los resultados del cambio.

Mucha gente se siente desconcertada ante este cambio veloz. Nuestra cultura
está aprisionada entre su creencia en el progreso y sus pilares tradicionales: la
familia, el trabajo, las empresas y los valores culturales.

POR QUÉ EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES ESTA EN CONSTANTE

CAMBIO

El mundo que nos rodea está sometido a constantes cambios, las

organizaciones son parte de ellos y blanco de todos los sucesos del mundo
circundante, como parte del sistema abierto en constante interrelación que
componen.

Hoy día la gente siente vívidamente esa necesidad en el mundo empresarial.

Durante la década anterior la internacionalización del comercio generó un
ambiente competitivo lleno de desafíos. Los avances logrados en la tecnología
de la computación y de las telecomunicaciones muchos de los cuales se
generaron en las empresas y universidades, están transformando rápidamente
al mundo en un solo mercado. Las compañías están atravesando las barreras
geográficas, y de esta manera pueden tener acceso a clientes en todo el
mundo.

En el pasado las empresas solían atender las necesidades de un mercado

previsible con productos y servicios diseñados en forma genérica.

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Las firmas más competitivas intentaban abarcar mercados tan amplios como
fuera posible al menor costo. Hoy la competencia a nivel internacional está
provocando un cambio en las estrategias competitivas. En muchos lugares del
mundo los clientes disfrutan actualmente de una multiplicidad de opciones.
Estos exigen a las compañías ofertas individualizadas, de modo que se
adecuen a las necesidades, situaciones y estilos de vida particulares del
cliente. En lugar de predecir la demanda sobre la base de información
estadística, ahora las empresas procuran cultivar las aptitudes que se
requieren para satisfacer, y en lo posible anticipar, las inquietudes específicas
de cada uno de sus clientes. Las empresas también se ven en la urgencia de
reducir el plazo límite para distribuir dichos productos y servicios a sus clientes.

Compañías como la Federal Express están demostrando que una mayor

velocidad no sólo permite que una empresa sea competitiva sino que además
puede abrir las puertas de mercados enteramente nuevos.

Rediseñar las empresas con el fin de reducir las pérdidas constituye cada vez
más una preocupación fundamental en el mundo de los negocios, y una de las
principales dificultades que enfrenta este esfuerzo se refiere a la coordinación.
Algunas corporaciones están disminuyendo drásticamente las jerarquías y
creando equipos autónomos para lograr mayor flexibilidad y rapidez.

La tarea consiste ahora en encontrar un método para asegurarse de que los

equipos en las diferentes secciones de la organización trabajen en conjunto de
manera fluida y coherente. Por último, las organizaciones también
experimentan la necesidad de realizar mayores innovaciones en todos los
niveles del personal. El ritmo de introducción de nuevos productos y servicios,
especialmente en las industrias de alta tecnología, es cada vez más febril.

En la época actual una empresa debe innovar para poder competir. Se

necesitan personas capaces de responder con flexibilidad, creando nuevas
ofertas que los clientes no hayan imaginado para sí, esta capacidad de
reacción no se genera de manera espontánea, ni siquiera con los mejores
planes y procedimientos.

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Esta requiere experiencia práctica en escuchar las inquietudes de los clientes y
en organizar equipos de manera de proporcionar el producto o servicio que sea
necesario en el momento preciso. No es tarea sencilla desarrollar esta
competencia práctica a lo largo de toda una organización. Todos estos son
grandes desafíos que enfrenta en la actualidad la comunidad empresarial .Nos
referiremos a ellos en forma más detallada al analizar aspectos como la
necesidad de escuchar al cliente, el diseño de los procesos envueltos en las
transacciones comerciales y el cultivo de la competencia práctica.

Causas de cambio en las Organizaciones

Las nuevas tendencias de cambio en una organización consideran los

incrementos de la tecnología, la llamada revolución tecnológica y la
globalización. Estas dos variables conforman el nuevo ambiente competitivo
dentro del cual las organizaciones deben participar en un maratón con la
competencia, para así poder lograr la excelencia.

De acuerdo a expertos en el tema del cambio las tendencias que las

organizaciones deben tener presentes para orientar correctamente los cambios
necesarios en la empresa se consideran las siguientes:

 Como primera macro tendencia es la de las tecnologías de la

información y comunicación. Ésta marca la transición de una sociedad
industrial a una sociedad de información tecnológica, como puede ser
las computadoras, el internet, intranet y todos los avances en las
comunicaciones. Se puede decir que está relacionada con la velocidad
de los cambios en la sociedad y de ello depende la velocidad de la
información
 La tendencia mundial hacia la implantación de la small office, home
office, office móvil que conlleva el manejo de los bancos de datos a
distancia acortando al necesidad de estar físicamente en el hecho o
situación que implique dar resultados inmediatos.
 La tendencia global de una economía nacional a una economía mundial,
donde las decisiones que puede tomar una persona o estado tendrán
repercusiones en los demás.

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  Un punto importante es la planeación a largo plazo, que se ha
convertido en algo familiarizado ya que implica hacerlo de forma
estratégica (planeación estratégica).
 La tendencia que va de la centralización a la descentralización. El
camino a la descentralización lo emprenderán las sociedades que estén
perfectamente inmersas en la era de la información, donde la gente
pueda desarrollar sus actividades sin acudir a sus centros laborales.
 Se está pasando de ser una sociedad administrativa a ser una sociedad
empresarial, donde las personas inician sus propias empresas con sus
ahorros o apoyos gubernamentales como las PYMES.
 Pasamos de la democracia representativa a la democracia participativa.
Participación ciudadana.
 El cambio de estructuras piramidales y rígidas, a estructuras planas y
matriciales desde el punto de vista organizacional.
 La tendencia denominada del norte al sur que se refiere a la
reorganización de las zonas económicas, es decir, la oportunidad de
desarrollo de la economía del tercer mundo
 La alternativa a la opción múltiple, es decir, de la elección forzada a la
opción múltiple, porque los consumidores que somos todos tenemos la
posibilidad de elección. Se ha pasado del concepto de crisol de las
razas a la celebración de una diversidad cultural.
 La revolución eco industrial ya que el medio ambiente proporcionará
una de las mayores oportunidades para la innovación tecnológica y
administrativa que el mundo industrial haya tenido jamás.

Fuerzas internas y fuerzas externas

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Como toda interacción existe fuerzas ya sea en el cambio impuesto o
voluntario, que son derivadas desde dentro y fuera de la organización. Un
análisis SWOT(herramienta de planificación estratégica, que permite evaluar la
situación en la que se encuentra un producto), puede prescribir alguna de las
fuerzas que ejerce esta forma de presión como pueden ser: organizaciones
que se están fusionando continuamente, creciendo o disminuyendo sus
posiciones en el mercado a través de la modificación de sus productos,
cambios en su localización, reaccionando a cambios legales y a la presión
política, reaccionando a desarrollos tecnológicos y a cambios en el lugar de
trabajo a través del incremento de demandas para manejar una fuerza de
trabajo multicultural.

La existencia de éstas fuerzas o presiones internas o externas pueden

determinar las causas de cambio.

 Las fuerzas internas del cambio pueden venir por parte de cualquiera de
los públicos internos de una organización. Estos incluyen clientes y sus
reacciones a los productos y servicios suministrados (razón por la cual
es necesario estudios continuos de mercado e información de
marketing), del factor humano y de los proveedores.

 Las fuerzas externas del cambio vienen de cualquier agente externo

que incluye a políticos, grupos de presión, tribunales, competidores ya
sea de productos o servicios, el benchmarking y la manera en que los
competidores tratan a los proveedores y a su personal y en particular
como la apertura de mercados

Estas fuerzas podrían también incluir directivos o consultores de marketing

comprometidos con el propósito de desarrollar estrategias de mejora de la
gestión, el análisis SWOT mencionado anteriormente que es muy útil para
estos casos.

Se puede decir que independientemente de las fuerzas, las internas

representan una mayor importancia para el cambio ya que las fuerzas externas

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no todas tienen aplicación o significado a menos que están asimiladas en la
organización.

Proceso de cambio organizacional

El proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de
lo que era en un momento dado anteriormente. Toda organización experimenta
cambios pero el reto es para los directivos y todo el personal de la
organización que el cambio organizacional se produzca en el eje que interese
a los objetivos de la organización. La siguiente figura muestra los aspectos de
dicho proceso como lo es:

Cuando se desea llevar adelante un proceso de cambio se debe considerar

que las personas pretenden que la nueva situación que se les presenta les
proporcione la misma seguridad previa no dar lugar al temor. Mientras el
proceso avance sin mayor dificultad el cambio sigue adelante aunque se
pueden ocurrir inconvenientes los involucrados tienden a volver a la situación
anterior y esto puede ser la razón que una gran proporción de los procesos de
cambio fracasen al poco tiempo de ser implementados.

Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están

comprometidos con el mismo. Las organizaciones y los individuos involucrados
cambian continuamente, mientras que en una organización algunos de los
cambios ocurren por las oportunidades que surgen mientras otros son
proyectados.

La resistencia al cambio

Cuando se habla de cambio con lleva también hablar de resistencia al cambio.

Se podría decir que más que resistencia la mayor parte de las organizaciones
tienen predisposición. Lo que estaría ocurriendo generalmente es que se tiene
resistencia a la incertidumbre interna y externa lo que resulta en un dilema.
Para que haya avance en la organización se tiene que lograr la adaptación
pero esto genera temores de pérdida de status, estabilidad y tranquilidad.

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La resistencia al cambio es un síntoma absolutamente natural. Ahora bien,
¿cuáles son los motivos que pueden ocasionarla? Esta ignorancia esta
generalmente ocasionada por:

 Falta de comunicación sobre el proyecto de cambio. En general se

resiste cualquier tipo de cambio si no se conoce en que consiste, para
que se lleve a cabo y cuál es su impacto en términos personales.
 Visión demasiado parcializada del cambio. En numerosas ocasiones las
personas juzgan negativamente al cambio exclusivamente por lo que
sucede en su ámbito de influencia (su grupo de trabajo, su sector, su
gerencia), sin considerar los beneficios globales que obtiene la empresa
en su conjunto.

Si las personas tienen suficiente información sobre el cambio, pueden ofrecer

cierta resistencia simplemente porque perciben que no pueden cambiar.
Sucede que se sienten condicionadas por la organización, no saben cómo
hacer lo que deben hacer o no tienen las habilidades requeridas por la nueva
situación. Esta sensación provoca cierta inmovilidad que es percibida como
resistencia a cambiar. Algunos factores que contribuyen a esto son:

 El tipo de cultura organizacional que castiga excesivamente el error; o la

falta de capacidad individual, que limita el accionar concreto
 Las dificultades para el trabajo en equipo, necesario para revisar todo el
esquema de interacciones que propone el cambio
 La percepción de la falta de recursos, ya sea en medios económicos o
humanos;
 La sensación de que el verdadero cambio no puede producirse. Los
agentes del cambio perciben que están atados de pies y manos para
encarar las iniciativas realmente necesarias.

Por último, si las personas conocen lo suficiente sobre el cambio a encarar y

se sienten capaces de realizarlo, empieza a tener mucha importancia la
verdadera voluntad de cambiar.

En algunos casos, el cambio despierta sentimientos negativos en las personas

y éstas sencillamente no quieren cambiar; ya que consideran que no les

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conviene o que las obliga a moverse fuera de su zona de comodidad. Estas
reacciones pueden partir de sentimientos tales como:

 El desacuerdo. Los individuos pueden estar simplemente en

desacuerdo en cuanto a las premisas o los razonamientos sobre los que
se sustenta el cambio.
En algunos casos basan sus juicios en modelos mentales muy cerrados
o tienen dificultades para abandonar hábitos muy arraigados
 La incertidumbre. Los efectos del nuevo sistema no son totalmente
predecibles y esto genera temor por falta de confianza en sus
resultados
 La pérdida de identidad. A veces, las personas edifican su identidad
sobre lo que hacen. En este marco de referencia, los cambios califican y
ofenden. Aparecen las actitudes defensivas
 La necesidad de trabajar más. Normalmente se percibe que deben
encararse simultáneamente dos frentes distintos: el de continuación de
las viejas tareas y el de inicio de las nuevas rutinas.

En casi todos los cambios de gran magnitud aparecen de alguna forma y en

alguna medida los sentimientos mencionados, pero también es cierto que
también pueden aparecer algunos sentimientos positivos como: el entusiasmo
por la posibilidad de un futuro mejor, la liberación de los problemas del viejo
orden y las expectativas de crecimiento o consolidación personal.

CONCLUSIONES

La palabra cambio se ha hecho usual en las más diversas organizaciones y se

ha convertido en un protagonista del que hacer empresarial.

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Hoy, el modelo parece ser "quien no se adapte al cambio morirá en el camino".
Existe un consenso de que el cambio es una realidad, que afecta fuertemente,
de hecho lo único sólido a lo cual es posible aferrarse, es a la certeza de que
cualquier cosa que pasa hoy, ya habrá cambiado al día siguiente.

El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo

movimiento y es dinámico, exige una elevada capacidad de adaptación de
supervivencia. Deben enfrentarse a un entorno inestable, de cambio constante

Es importante estar alerta, y aunque no es posible detener el precipitado ritmo

del cambio, al menos debemos estar conscientes del equilibrio inestable en que
se transforma constantemente, siendo imprescindible detenerse cuantas veces
sea necesario para escuchar, para tratar de entender, reenfocando los
objetivos, logros y metas hacia una dirección común.

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