La investigación en la construcción de una administración competitiva y

abierta al cambio

¿Cómo la investigación puede generar aportes en la construcción de conocimiento

a las empresas?
La investigación en el campo de la administración ha sido uno de los factores de
mayor impacto en la transformación de los modelos de comercio de productos y
servicios, experiencia del usuario, mercados y nuevas líneas de gestión. En el
año 2010 la Asociación Colombiana de Facultades de Educación Ascolfa realizó
una investigación denominada “La investigación en Administración en
Colombia. Condiciones para la generación, conocimiento, investigadores,
institucionalización y producción científica”, la cual, se ha convertido en una base
fundamental para la comprensión de la práctica de la administración en el contexto
colombiano.
La administración como ciencia social, depende de la interacción con sujetos y la
interrelación con diferentes áreas del conocimiento tales como la economía, la
sociología, la psicología y el derecho, entre otras, por lo cual, y dado a su reciente
reconocimiento como ciencia permite que su corpus epistemológico esté cada día
en construcción.
¿Cómo desde el conocimiento se puede llegar a incrementar la productividad en la
industria en Colombia?
La investigación en administración es un aspecto fundamental en Colombia para
comprender los mercados, los sistemas administrativo-gerenciales, los modelos de
gestión y administración del talento y el incremento de la productividad. Es por
ello, que las empresas han creado diferentes universidades corporativas y centros
de investigación e innovación que les permitan comprender los aspectos internos
(fortalezas), para cruzarlas con las necesidades del mercado, las tendencias de
los mercados nacionales e internacionales y los riesgos de la competencia a nivel
mundial.
En la actualidad los procesos de investigación en administración tienen un gran
reto que es la administración de datos (Big Data) para análisis de Inteligencia de
negocios (BI), Inteligencia Artificial (IA) que permitan al administrador a través de
la toma de datos realizar predicciones de mercado y afinar procesos de gestión
administrativa para lograr eficiencias en el modelo de negocio.
¿Cómo se benefician los consumidores de productos y servicios con la
investigación?
Los consumidores de productos y servicios con la implementación de la
investigación en el campo de la administración se ven altamente beneficiados
dado que las empresas han debido actualizar sus productos, beneficios, niveles de
calidad y hasta precios para lograr retener un mercado que es cada vez más
diverso y que con la transnacionalización de productos exige mayor calidad.
Las empresas colombianas, han debido crear nuevas unidades de investigación
de mercados que les permita identificar aspectos de sus competidores para
ofrecer cada vez productos más competitivos, por su parte, en las áreas
administrativas a su vez, las empresas han debido tecnificar sus procesos,
gestionar acciones de aseguramiento de la calidad y optimizar todas sus líneas de
gestión y producción para obtener mayores eficiencias y lograr permanecer de
manera exitosa en el mercado.
Para que los resultados obtenidos, mediante ejercicios investigativos, sean
realmente provechosos, ¿cómo determinaría usted los receptores de los mismos y
las estrategias para su socialización?
Para responder a esta pregunta creo que las empresas deben tener claro sus dos
clientes fundamentales, el interno y el externo. Para estos casos, en el cliente
interno, las empresas tienen un gran reto y es lograr que tanto los niveles
operativos como gerenciales comprendan la importancia de la investigación, sus
resultados y el impacto que puede tener en la eficiencia de la empresa de tal
manera que asegura la sostenibilidad y perdurabilidad de la misma.
Frente al cliente externo, la empresa debe utilizar diferentes estrategias de
mercadeo que les permita ser reconocidos por su capacidad de innovación y
gestión, de tal manera que logren posicionarse como una empresa que vale no
solo por sus productos sino por los procesos que realizan para ofrecer productos
de alta calidad.
Bibliografía
DÁVILA LADRÓN DE GUEVARA, Carlos. A propósito de la administración
científica. 2 ed. Bogotá: Universidad de los Andes, 1999. 94 p.
CRUZ KRONFLY, Fernando. Generar conocimiento es mirar de otro modo. En:
Calderón, G. y Castaño, G .A. Investigación en Administración en América Latina:
Evolución y resultados. Manizales: Universidad Nacional de Colombia, 2005. p.
35-38.
COLOMBIA. COLCIENCIAS. Colombia construye y siembra futuro. Política
Nacional de Fomento a la Investigación y la Innovación. [En línea]. Bogotá:
Colciencias, 2008. [Citado el octubre 17 de 2008] 68 p. Disponible en:
http:// www.colciencias.gov.co/portalcol/downloads/archivosContenido/632.pdf (Enl
aces a un sitio externo.)Enlaces a un sitio externo.
Editado por SANDRA MILENA GIRALDO GALINDO el 18 de mar en 15:22