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INTELIGENTES
EM TELEFONIA
APRESENTAÇÃO DIGITAL
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APRESENTAÇÃO Trazemos soluções na área de telefonia desde 2001 e por nos
dedicarmos ao atendimento personalizado dos nossos clientes, que
DITEL
transformamos o nosso conhecimento tecnológico em produtos que
atendem perfeitamente as necessidades de cada Empresa.
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A MARCA DITEL A marca Ditel foi criada em 2006 quando passou a desenvolver
soluções de telefonia IP para as Operadoras VoIP atenderem seus
clientes. Devido a demanda e aceitação do mercado, outras
SUA EVOLUÇÃO funcionalidades foram sendo desenvolvidas, o que tornaram nossos
produtos robustos, seguros, funcional e com enormes benefícios
financeiros.
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Produtos
PBX-IP DITEL
RECORDER SERIES
PBX-IP Ditel Recorder Series é uma linha de PBX-IP híbridos
fabricados especialmente para atender o mercado de PME (Pequenas
e Médias Empresas), oferece o que há de mais avançado nas
Comunicações Unicadas Empresariais (UCE), com total segurança,
fácil implementação com o melhor custo x benefício do mercado.
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Benefícios
CUSTOMIZÁVEL VERSÁTIL
Combinação customizável dos Integração com PABX-IP através
módulos de FXO, FXS e GSM; protocolo SIP, Troncos(FXO) e
Permite até 16 portas analógicas Ramais(FXS) analógicos;
customizáveis - Troncos(FXO) e Integração com Telefones IP SIP das
Ramais(FXS); mais diferentes marcas e modelos;
SOFTWARE SEGURO
Controle através de HTTP e HTTPS;
Fácil de gerenciar através de interface
Firewall próprio baseado em IP Table,
web. Sistema já vem pronto!
o que permite que o mesmo fique
instalado diretamente em um link de
internet.
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Benefícios
MULTIFUNCIONAL SUSTENTÁVEL
Planos de discagem e regras flexíveis; Economia de energia. Sistema
5 Gravação das chamadas telefônicas; 7 embarcado com baixo consumo de
Diversas funcionalidades que energia;
conectam colegas de trabalho e
clientes com muito mais eficiência.
EFICIENTE ECONÔMICO
Possui VPN Server que permite
6 instalar um ramal telefônico de sua 8 Possui o melhor custo-benefício do
mercado.
empresa em qualquer lugar do
mundo, com total segurança.
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SEGMENTO DE
MERCADO
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Funcionalidades
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Recursos de Rede
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MODELOS
CAPACIDADES
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MÓDULOS
CUSTOMIZÁVEIS
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SOFTWARE JÁ
DESENVOLVIDO
O PBX-IP Ditel Recorder Series é muito fácil e
rápido de configurar pois sua interface é 100%
web. Foi desenvolvido para ser configurado pelo
próprio usuário.
Videos demonstrativos no
Canal Ditel
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GATEWAY FXS
SERIES
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GATEWAY FXS
MODELOS
GATEWAY FXS GATEWAY FXS
MAG3004 MAG3016
GATEWAY FXS
MAG3032
GATEWAY FXS
MAG3008
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GATEWAY GSM/SIP
É um produto multifuncional que
pode ser Integrado aos PBX-IP Principais Vantagens:
Tem o melhor custo-benefício do mercado.
Ditel Recorder Series e/ou Construído com uma plataforma robusta
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GATEWAY GSM/SIP
Modelos
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TELEFONES IP
Modelos
Luzes destaques
Design moderno
Alta interoperabilidade
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TOPOLOGIA
Exemplo
Gateway GSM
2-4-8-16-32 canais
SIP
Telefone IP
FXS
Até 300 Usuários
LAN
Telefones Analógicos
FXO
PSTN
Telefone IP
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SISTEMA DE CALL CENTER
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FUNCIONALIDADES
SOFTWARE
URA URA REVERSA RELATÓRIOS
Atendimento Automático das A URA Reversa é um discador ESTATÍSTICOS
Chamadas, identificação imediata do automático que dispara uma ou
Relatórios diversos e detalhados com
cliente que está na linha, atendimento diversas ligações telefônicas que informações relacionadas ao
por URA (Unidade de Resposta quando atendidas, reproduz uma atendimento telefônico, permitindo
Audível) programável ou não. mensagem pré-gravada. implantação de processos de
atendimento personalizado para cada
cliente.
Monitorando as chamadas
Relatórios de utilização: Chamadas em Espera:
recebidas;
se o ramal está ativo, off, informações do tempo de
Informação do agente:
em uso ou em pausa; espera das chamadas;
Tempo de conexão por
Detalhe da chamada: Tempo de Agentes Ativos:
agente - dia, semana e mês
número de origem, destino, informações de login e
ano;
data, hora, início e fim da logout;
Relatório de troncos usados
ligação. Chamadas recebidas e
por hora no dia - ligações
Chamadas por agente: bem-sucedidas;
simultâneas.
detalhamento de ligações Total monitoramento dos
por Agente. Agentes.
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Monitoramento On-line
Monitoramento on-line dos Duração das chamadas e Distribuição Automática de
Agentes; serviço; chamadas, relatórios e
Monitora as chamadas Status do Call Center; estatísticas;
recebidas; Interface exclusiva do Gravação de Chamadas por
Campanhas monitoradas Agente totalmente interface;
Número do agente; automatizada; Associar “scripts” de texto a
Tipo de chamada; Marcador Preditivo, permite campanhas;
Chamadas atendidas; que o Agente visualize o Idioma em português;
Duração e média; número que será discado, Suporte para listas de não
Chamada mais longa; dando o okay para que o completadas;
Data final inicial. Login total sistema efetue a ligação; Integração com sistemas
Chamadas de entrada e saída IVR- Resposta de voz existentes;
automática
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URA REVERSA
Centrais de cobranças
Ofertas para negociações de dividas;
PARA QUEM SERVE
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O SISTEMA Gerenciamento automático da lista de contatos
Controle de repetição
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HARDWARE
A Instalação do Software de Call Center DitelVoice é local, junto a um servidor.
OPÇÕES
VM
DITELVOICE SERVER G DITELVOICE SERVER
VIRTUAL MACHINE
R 2U´S
Perfeitamente possível
realizar a instalação em
uma VM (Virtual Machine).
Esta disponibilizada pelo
cliente na rede local.
TIDE DO BRASIL LTDA.
PRENTISS QUÍMICA LTDA.