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Estratégias de Negócios

em
La Casa de Papel

Jéssica G. Marinho

Recife - 2018
Publicado de maneira independente por Jéssica G.
Marinho

Revisão: Myleid Rafaele de Lucena e Felipe Jardim


Capa: Jéssica G. Marinho

Inspirado na obra La Casa de Papel, do autor Álex


Pina.

Todos os direitos reservados. Proibida a


reprodução, total ou em partes, através de
quaisquer meios. Os direitos autorais e morais do
autor foram contemplados.

Copyright © 2018 Jéssica G. Marinho


Todos os direitos reservados.
Prefácio
Atenção! Se você ainda não assistiu La Casa de Papel,
série espanhola disponível na plataforma Netflix,
aconselho que você não deva ler este e-book porque o
conteúdo desenvolvido é intimamente relacionado com
o desenvolver da mencionada série – e não gostaria de
ser a responsável por te dar spoilers!
Meu objetivo é compartilhar conteúdo de maneira
descontraída para que você possa colocar as estratégias
aqui abordadas em prática e, assim, fature alguns
milhões de reais.
Muito provavelmente deve ter surgido vários
questionamentos na sua cabeça, como: mas o que La
Casa de Papel tem a ver com estratégias de negócios?
Será que o conteúdo desse livro vai ensinar a roubar o
Banco Central? Não, meu caro leitor! Embora seja uma
trama fictícia, o enredo te ensinará como por um
projeto em prática e ser bem-sucedido nele, administrar
a empresa, a utilizar marketing e muito mais coisas que
irei te apresentar durante os conteúdos!
Sumário
Recrutar o time

Planejar o assalto

Marca: além do macacão vermelho e da


mascará do Salvador Dalí

Quem está no comando?

1 milhão de euros ou liberdade?

Além da meta

Season Finale

Recapitulando...

Está Na Hora de Agir

Sobre a autora
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Recrutar o time
Logo no inicio da série surge o Professor recrutando
as personagens. Note que cada um tem a sua
especialidade:
1 – Berlim: 27 assaltos, dentre joalherias, casas de
leilão, furgões blindados e 434 diamantes. gerente do
assalto;
2 – Moscou: com sua experiência de cavador e suas
ferramentas conseguiu assaltar 6 lojas de casacos de
pele, três relojoarias e o Banco Rural de Avilés;
3 – Denver: envolvido com drogas, o “rei das brigas
de bar”, a “bomba-relógio”;
4 – Rio: o hacker do grupo, programa desde os 6
anos, possui avançando conhecimento em Tecnologia
da Informação;
5 – Oslo e Helsinque: irmãos, soldados sérvios,
experientes com armas;
6 – Nairóbi: Falsifica dinheiro desde os 13 anos,
responsável pela qualidade;
7 – Tóquio: Fugitiva e experiente com assaltos a
bancos.
Assim como o Professor selecionou o time, é
imprescindível que você faça a escolha certa dos que
farão parte do seu stalkholder: grupo composto por
gestores, colaboradores, investidores, fornecedores e
clientes e até mesmo concorrente. Em termos práticos,
é uma organização social que deve trazer algum tipo de
benefício a todos os parceiros de negócios ou partes
interessadas; de certa forma o sucesso do seu negócio
dependerá disso.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Muitos cometem o erro de fazer parcerias com


pessoas, físicas ou jurídicas, que os perfis e valores não
têm conexão e futuramente isso acaba se tornando um
grande problema, como ocorre na formação de uma
sociedade com divergências entre os sócios, quer seja na
visão para o negócio, o caráter, a maneira de pensar etc.
Tudo isso conta para que em pouco tempo a sociedade
venha por “água a baixo”.
Outro exemplo é quando as empresas abrem o
processo seletivo, mas acabam não sendo eficazes e, na
hora de contratar, acabam escolhendo aquele candidato
que não dá match com as propostas da empresa. Um dos
motivos é a urgência para cobrir vagas, então optam
pela quantidade ao invés da qualidade e as
consequências são altos custos
com turnover, desmotivação dos colaboradores e baixa
produtividade.
Então, para que isso não ocorra com seu negócio
deixarei a seguinte dica: conheça bem os parceiros
antes de escolhê-los. Quando falo em conhecer, não
quero dizer que você saiba o nome do animal de
estimação ou cor preferida, mas vá à busca das
informações certas. Não se contente apenas com um
currículo e um bate-papo de 15 minutos. Encontre o
detetive que há dentro de você e investigue as redes
sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter), pois
elas dizem muito sobre as pessoas.
Além disso, é importante conhecer a visão política
do candidato e o quão otimista ou pessimista ele é;
como é o caráter dele; quais as atitudes ele toma em
determinadas situações. Tenha, no mínimo, duas
conversar antes de fazer a escolha. Esse processo de
busca de informações poderá demorar um bom tempo,
todavia será bastante eficaz e te fará eliminar possíveis
problemas no futuro.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Planejar o assalto

Mesmo tendo ladrões muito qualificados, o


Professor determinou que eles passassem 05 meses
estudando sobre o assalto, até os mínimos detalhes, para
que nada desse errado - e mesmo assim, em algum
momento, o tiro saiu pela culatra, literamente.
Qual estratégia você tem agora? Se não tiver
nenhuma, aconselho a parar o que estiver fazendo,
analisar a situação e planejar a próxima jogada. Porém,
se tem alguma ideia que acredita que vai levar o seu
negócio a outro patamar, se dedique a estudar os
mínimos detalhes possíveis pelo tempo que for
necessário. Enfatizo ser importante conhecer bem o seu
concorrente e saber quais estratégias ele tem usado.
Após a conclusão dos estudos chega o momento de
compartilhar a estratégia com os seus colaboradores, ser
organizado nesse momento é essencial, alguns exemplos
são: montar um dossiê, utilizar mapa mental (ex.:
Xmind, Mindmeister), usar um quadro ou mural,
ferramentas de gestão de tarefas (Google Keep, Trello,
Meistertask). Esses são métodos que ajudarão você e
sua equipe na execução das etapas a serem realizadas.
Quando os seus colaboradores finalizarem o estudo
da estratégia, não pense que chegou a hora de colocar as
ideias em prática. Na verdade, esse é o momento de
ensaiar, treinar até que seu time tenha aprendido a
executá-las com eficácia.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

E ainda: sejam objetivos nas reuniões e eliminem


tudo aquilo que tirar a atenção do projeto. É necessário
que haja foco e dedicação até que vocês se tornem
profissionais de alto desempenho, pois quando sua
estratégia trouxer bons resultados para seu negócio os
olhos dos seus concorrentes estarão voltados para lá e,
sem dúvidas, eles irão te copiar. Então, você e sua
equipe devem ser os melhores no que forem realizar!
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Marca: além do
macacão vermelho e da
máscara do Salvador
Dalí
Na cena em que os assaltantes estão dentro do
furgão, o Denver logo reclama das roupas que estavam
vestidos e diz que a máscara do Salvador Dalí não
causaria medo algum. Ele esteve certo, até o momento
em que Berlim apontou uma arma para a sua cabeça -
isso sim realmente amedronta.
O que fez com que eles fossem notados foi o plano
mirabolante do Professor, o terror que causaram em
todos da Casa da Moeda e, consequentemente, para a
população que estava acompanhando o sequestro.
Note também que um bom roteiro consegue
alavancar uma grande quantidade de fãs, graças ao autor
Alex Pina, a série se tornou um sucesso em
pouquíssimo tempo. Aqui no Brasil, por exemplo, no
Carnaval, muitos saíram fantasiados com o macacão e a
máscara que marcaram La Casa de Papel. Também
foram feitas músicas e até festas de aniversário
inspiradas na série.
E sua marca? Ela vem sendo notada? Não, não me
venha com a história de que a sua marca é o seu
logotipo, por favor! A marca vai além de um desenho
bonito com o nome da sua empresa. Pare um pouco
para refletir nessa palavra: “marca”; a minha reflexão
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

me trouxe o seguinte: marca é aquilo que deixa gravado


na mente das pessoas, lembrança.
É importante saber que tipo de lembrança os seus
clientes têm do seu negócio, se é negativa ou positiva.
Se os seus consumidores dos seus produtos e serviços
têm tido experiências ruins vou te dar algumas dicas de
como melhorar isso.
A lembrança negativa: pode ter acontecido em
algum momento da jornada de compra, quer seja no
mau atendimento ou o produto oferecido não agradou
o consumidor, por exemplo. Para que você tenha
controle da situação, o ideal é que, além do
atendimento, haja um acompanhamento no pós-
atendimento, solicitando um feedback de cada cliente.
Com essas informações caso algo dê errado você poderá
gerenciar isso o mais rápido possível - antes que o
cliente fique “chateado” e vá comentar por aí sobre essa
má impressão causada.
A lembrança positiva: acredite se quiser, uma boa
lembrança é mais fácil de ser causada que uma má. Seja
carismático com os seus clientes, mas não finja porque
as pessoas irão notar isso. Honestidade nos negócios
também é ponto positivo, seja amigo dos seus clientes,
lembre-se que você depende deles para ser um sucesso.
Aqui no Brasil, por exemplo, temos a cultura de fazer a
divulgação para os nossos conhecidos quando nos
agradamos de algo (produto/serviço), a tal famosa
“propaganda boca-a-boca”. Seguindo essas dicas e
atendendo bem o seu público, cada vez mais você
conseguirá atrair fãs para seu negócio.
Em suma, escreva um bom roteiro da rotina do
seu negócio. Se ela estiver monótona, sem graça ou se
é aquele momento em que o personagem principal está
em perigo, chegou o momento de você tomar uma
atitude e escrever um novo script para a sua história.
Construa um enredo emocionante para todos os
personagens (colaboradores) e para aqueles que estão
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

assistindo (clientes). Envolva-os na trama, faça-os vibrar


e no fim de cada episódio os deixe ficar com um gosto
de quero mais. Cada vez mais você conseguirá aumentar
a sua audiência e poderá até mesmo ter um público que
vestirá a camisa da sua marca.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Quem está no
comando?
Por diversas vezes, durante os episódios da série, o
Berlim desobedeceu às ordens, ameaçou alguém do
grupo, foi extremista e por aí vai a longa lista das coisas
problemáticas feitas por ele. Para quem não observou, o
Berlim representa a gerência, aquela pessoa que está na
sua empresa que comanda ou supervisiona um grupo de
pessoas.
Ainda fico me questionando o motivo do Professor
ter escolhido alguém como o Berlim para comandar os
assaltantes – quem sabe a próxima temporada seja mais
clara quanto ao assunto. Bem, só espero que você tenha
feito boas escolhas.
Os gerentes/supervisores são responsáveis pelo
desempenho da sua equipe e são peças fundamentais no
jogo do seu negócio. Por isso, é importante escolher
para o cargo de gestão alguém que, além de
qualificações técnicas, também tenha equilíbrio
psicológico e inteligência emocional. Preste atenção se o
seu gerente é alguém que está gritando com os
subordinados, não os trata com respeito, exerce
“pressão” de mais, comete assédio moral/sexual (ainda
mais grave), dentre outras situações prejudiciais.
Lembre-se que os seus colaboradores valem ouro
para o seu negócio. É importante que eles estejam
motivados no trabalho e não sob uma situação de
estresse. Não esqueça que a vivência no trabalho não é
única na vida de uma pessoa, ela também tem sua vida e
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
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problemas pessoais para gerir. Assim, o ambiente de


trabalho não deve dificultar ainda mais a vida de
ninguém. Não obstante, lembre-se que trabalhadores
desmotivados não tornarão o seu negócio competitivo
no mercado.
Transforme o ambiente de trabalho de sua empresa
em um local de bem-estar. Treine os seus gerentes para
sempre motivarem a equipe, quer seja com palavras que
estimulam o bom ânimo ou com algumas ações
positivas. Não promova ao cargo alguém despreparado.
Ao encontrar o candidato à gerencia, é importante
prepará-lo com um bom tempo de antecedência na sua
rotina de trabalho. Aos poucos, ofereça subsídios até
que esteja pronto para ser “o guia” da equipe. Um
gerente competente e uma equipe engajada são fatores
que farão com que o seu negócio seja competitivo no
mercado e que vocês alcancem o sucesso e crescimento
profissional.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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1 milhão de euros ou
liberdade?
Em uma das cenas do seriado os assaltantes fazem
uma proposta aos reféns: um milhão de euros ou a
liberdade? Quem se deu bem, na verdade, foram aqueles
que optaram pelo dinheiro, mas houve uma condição:
trabalhar na fabricação das cédulas. No final, foi feita
uma parceria e tanto!
Se você observar as empresas que mais se destacam
no mundo são aquelas que de alguma forma
proporcionam algum ganho para seus clientes, deixo
como exemplo os modelos de negócio da Uber e
Airbnb. Se ainda não conhece, aconselho a estudar
sobre essas duas empresas assim que terminar de ler
esse e-book.
A depender do que seja o serviço/produto do seu
negócio e, se houver possibilidade, crie um projeto de
cooperação para seus clientes, pode ser um programa de
parceria por indicação, como por exemplo: no
momento que Y indicar o serviço para X, e X fechar
negócio com você, Y receberá determinado valor pela
indicação.
Essa é uma das maneiras de você prosperar mais
rápido e ter o seu cliente trabalhando para você
indiretamente, além de preferir o seu negocio ao invés
dos concorrentes. Estude, veja se é viável e, caso seja,
saia na frente.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Além da meta

984 milhões de euros foram o que os assaltantes


conseguiram levar da Casa da Moeda, ou seja, muito
mais do que haviam planejado. Tudo isso foi
consequência de alta produtividade e da prática das
estratégias estudadas durante os 05 meses.
Isso também pode acontecer para o seu negocio
após colocar em prática os seus projetos. Mantenha-se
motivado junto com sua equipe. Caso você não tenha
estipulado nenhuma meta, isso se torna um convite para
o desânimo entrar e impedir o crescimento do seu
negócio. Se você, caro leitor, ainda não criou nenhuma
meta, seja pessoal ou profissional, seguem as dicas.
A meta pessoal: Tire alguns minutos para refletir
sobre o que você mais deseja e até que período você
deseja realizar isso. Em seguida escreva no papel o que
você mentalizou e o prazo: “Ter viajado para Milão com
minha família até dezembro de 2018”; “Alcançar o valor
de R$ 500 mil na minha conta bancária até agosto de
2018”. Depois, coloque a meta nos lugares que você
mais frequenta para que a visualize todos os dias –
particularmente, escrevi as minhas metas no lembrete
do celular e em determinado horário elas aparecem
diariamente, em seguida faço a mentalização.
Já a meta profissional, no caso de criar alguma para
seu time, aconselho reuni-los para que juntos possam
estipular qual será a meta para cada 15 dias, 1 mês ou o
que concordarem: “Vender R$ 1 milhão em produtos
até o mês seguinte”; “Atender 50 pacientes no mês”.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

São apenas exemplos básicos, mas lembre-se de


conversar com sua equipe, pois se você for impor
alguma coisa eles poderão ficar chateados e gerar
desmotivação. Se o prazo estiver perto de terminar e as
metas para a sua equipe estiverem distantes de serem
cumpridas, veja se alguém está com dificuldades, se há
motivação ou não, dê o suporte necessário para que
alcancem os seus objetivos.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Season finale
Após tanto sufoco e trabalho, os assaltantes
conseguiram sair com milhões de euros da Casa da
Moeda. Também quero ver vocês, após terem colocado
em prática os conhecimentos que adquiriam através
desse e-book, com seus milhões de reais – obtidos de
maneira lícita, é claro.
Por isso, gostaria que você enviasse para o e-mail
vamovender4@gmail.com o seu comentário, contando
a sua história e o que o livro mudou na sua vida.
Obrigada por chegar até aqui e que venham
as próximas temporadas de sucesso!
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Recapitulando...

Primeiro episódio (Recrutar o time): vimos o


quão importante é você saber escolher os parceiros para
o seu negócio. Um dos pontos mais importantes é você
conhecê-los bem antes de fazer/aceitar qualquer
proposta, através disso, por exemplo, poderá ser
verificado se ele dará match com a proposta da sua
empresa, se é o perfil ideal para aquele cargo, se tem as
qualificações e aptidões que você busca e etc.
Segundo episódio (Planejar o assalto): Foi
apresentado a importância de você criar estratégias para
o seu negócio. Dedique o tempo que for necessário para
estudar até os mínimos detalhes da sua ideia. Conheça
também as estratégias que o seu concorrente tem
utilizado. O próximo passo é você organizar todas as
informações que você recolheu e compartilhar com seus
colaboradores, treinem várias vezes até que obtenham
alto desempenho no que forem realizar.
Terceiro episódio (Marca: além do macacão
vermelho e da máscara do Salvador Dalí): cabe
salientar que a marca do seu negócio vai além de um
logotipo, como disse anteriormente, é a construção da
lembrança que o seu cliente terá dela, quer seja positiva
ou negativa.
Quarto episódio (Quem está no comando?):
observe aqueles que estão no cargo de gerencia do seu
negócio, se eles motivam a sua equipe ou causam
desmotivação. Escolha bem e prepare os próximos
gestores. Outro fator importante: promova o bem-estar
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

na sua empresa, assim seus funcionários poderão


produzir com qualidade.
Quinto episódio (1 milhão de euros ou
liberdade?): crie campanhas de parceria ou de
colaboração para seus clientes. Essa é uma das maneiras
de você prosperar mais rápido e ter o seu cliente
trabalhando para você indiretamente.
Sexto episódio (Além da meta): crie metas
pessoais e profissional, isso ajudará a você e a sua
equipe a manterem-se motivados. Lembre-se antes de
criar alguma meta para seus colaborares e é importante
que planejem isso junto.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

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Está na hora de agir
As próximas páginas serão dedicadas para que você
coloque em prática tudo que aprendeu durante a leitura
do microbook, vamos lá:
 Perfil dos principais parceiros;
 Fluxograma Estratégias;
 Escavador de “feedbacks”;
 Roteiro do negócio;
 Relatório Gerentes/Supervisores;
 Relatório Bem-Estar dos colaboradores;
 Planejamento Programa de Parceria;
 Metas pessoais e profissionais;

Minha sugestão é que você imprima/print as


próximas páginas e as preencha com os dados obtidos,
dessa maneira você visualizará melhor a situação que o
seu negócio se encontra, e assim poderá elaborar as
estratégias com mais eficiência.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Perfil dos principais


parceiros

Nome:
Idade:
Instagram: Facebook:
LinkedIn:

Anotações sobre informações coletadas

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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Fluxograma
Estratégias
Já tem a
estratégia?

SIM Não

Dedique-se e estude Pare agora e prepare a


os minimos detalhes. sua estratégia

Estratégia Pronta!

Prepare o "Dossiê"
com as ferramentas
aconselhadas no
capitulo 2.

Apresente a estratégia
a seus colaboradores.

Treinem , treinem,
treinem!

Chegou o momento
de colocar a estratégia
em prática.
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Escavador de
“feedbacks”
A atividade consiste em você “escavar” nos sites e
redes sociais os feedbacks/avaliações negativos que seus
clientes tem feito em relação a sua marca. Dica:
procurar no Google, Reclame Aqui, Facebook,
comentários das redes sociais. Após juntar todos, o
próximo passo é preencher o “top 10”. Após isso, a sua
missão será elaborar estratégias de marketing para
reverter todas essas “más lembranças”.


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3º_______________________________________
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7º_______________________________________
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10º______________________________________
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Roteiro do Negócio
Chegou o momento de você ser o “Alex Pina” da
sua empresa e escrever o roteiro do seu Negócio. Use a
criatividade, traga mais motivação e alegria para a sua
empresa para os que trabalham com você!
Sugestão: Você pode elaborar um dia divertido e
descontraído na sua empresa. Já imaginou o retorno
positivo que isso poderá causar? Então, “neurônios à
obra”!
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Relatório
Gerentes/Supervisores
Observe o comportamento dos seus gerentes e
anotações:

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Relatório bem-estar dos


colaboradores
Os colaboradores são o ouro de uma organização, se
eles estiverem mal, não conseguirão produzir
adequadamente. Pensando nisso, é aconselhável realizar
esse relatório ao menos uma vez por mês e avaliar o
bem-estar dos colaboradores da sua empresa.
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Planejamento Programa
de Parceria
Quem serão os parceiros?
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Qual será a recompensa?


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Dedique as próximas linhas para escrever as regras e


detalhes do programa de parceria.
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Metas pessoais e
profissionais
Separe um momento no seu dia, e pense nas metas
profissionais e pessoais que você quer alcançar, após
escrevê-las, é importante que você as coloque em um
local que consiga visualizar todos os dias.

Metas Pessoais
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Metas Profissionais

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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Sites e Aplicativos
Para assistir ao seriado “La Casa de Papel”:
http://netflix.com

Software para criar mapa mental:


https://www.xmind.net
https://www.mindmeister.com/pt/

Ferramenta de gestão de tarefas:


https://trello.com/

https://keep.google.com/

https://www.mindmeister.com/pt
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Estratégia de Negócios em La Casa de Papel –
Jéssica G. Marinho

Sobre a autora
Jéssica G. Marinho nasceu em 1992 em Olinda,
Pernambuco. Desde criança fazia questão de
acompanhar o pai nas feiras de empreendedorismo que
aconteciam anualmente no Centro de Convenções da
cidade, ficando fascinada pelas inovações apresentadas.
Desde então, a proposta de empreender ficou gravada
no seu peito.
Atualmente cursa Marketing e divulga as suas ideias
no Vamo Vender.
Ela ainda tem muitos projetos para dar seguimento e
não vai largar tão cedo a ideia de empreender o seu
próprio negócio.

Instagram: @vamovender
Página no Facebook: @vamovender
Youtube: Vamo Vender
E-mail: vamovender4@gmail.com

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