https://www.slideshare.

net/dani3lu_tza/protectia-consumatorului

https://www.academia.edu/8990704/Protectia_consumatorului_in_imagini_Istoric_si_informatii

Ghid Drepturile consumatorului

1. Noțiunea de consum, consumator, bunuri, servicii.

2. Tipuri de „țepe” (defecte, comercializare ilegală, etc.)
3. Plîngere (unde, cum, timpul, procedura, exemplu)
4. Consilierea și informarea consumatorului (unde, ce protejează?)
5. Calitatea produselor (Standard, ISO, ECO, Reciclare, etc.)
6. Eticheta nutritionala
7. Bonul de casa

8. Principii etice generale ale marketingului produselor ALIMENTARE ȘI BĂUTURILOR

NEALCOOLICE.

9.

Dreptul la siguranță

Informare

Alegere

Să fiu ascultat
" drepturi la satisfacerea cerintelor esentiale de viata”
" dreptul la siguranta”
" dreptul de a fi informat”
" dreptul de a alege
" dreptul de a fi ascultat
" dreptul de a fi protejat impotriva informatiei, publicitatii, etichetarii” sau a altor practice frauduloase,
inselatoare sau false.
" dreptul de a alege”
" dreptul de a fi ascultat
