Estudio de caso:

Aplicando las normas de contratación de personal

Administrador de RRHH
Luis Rafael otero

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección
de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Solución :
Teniendo en cuenta que ya se realizaron las dos primeras etapas del proceso de selección, el
siguiente paso sería una entrevista inicial a cada una de ellas realizando algunas preguntas
sobre su vida personal, observando detalladamente su forma de hablar y su
comportamiento, teniendo en cuenta el conocimiento sobre la empresa a la cual quieren
pertenecer.

Luego formulo una prueba de conocimiento para evaluar las capacidades de cada una de
ellas y su actitud para aprender, muchas veces nos encontramos con personas que poseen
muy poco conocimiento sobre algunos temas pero muestran la disposición para aprender.
Continuando con la investigación de antecedentes y verificación de referencias para
comprobar la veracidad de la información proporcionada por cada una de ellas ya que varias
veces en la hoja de vida hablan de competencias que no poseen.

Por ultimo selecciono la candidata que tenga las mejores cualidades y que cumpla con los
requisitos para asumir el cargo como secretaria ejecutiva de la empresa ORVIS teniendo en
cuenta los resultados de las pruebas de conocimiento, su presentación, su comportamiento
y su actitud, sin dejar de lado que sea una persona proactiva y que pase los exámenes físicos.
Como líder de Recursos Humanos de la empresa ORVIS Internacional, con las capacidades
suficientes y basándome en el perfil definido por la empresa. Dando cumplimiento a las
características correspondientes para aplicar al cargo y en los estudios efectuados a cada una
de las postulantes, he tomado la decisión de elegir a la joven MARIA ANTONIA ROJAS como
experta para el cargo de Secretaria Ejecutiva, ya que cumple en primera medida con el
principal requisito que es el dominio de un segundo idioma. Es una mujer joven con
excelentes recomendaciones de sus referidos, tiene poco conocimiento de sus funciones
laborales debido a que cuenta con muy poca experiencia para efectuar su trabajo, pero esto
no será impedimento ya que se programara un proceso de inducción enfocado en dichas
debilidades, y de igual forma se le brindara un acompañamiento contante mientras conoce
bien el funcionamiento de la empresa.