Hoy día, toda persona que quiera crear una página web debería tener unos conceptos básicos

para entender el marketing digital. En este curso aprenderás las bases necesarias para iniciar
tu proyecto web.

¿Por qué es tan importante el marketing digital?

En la actualidad el marketing digital se ha convertido en la base de todo negocio online y el

Inbound marketing en el pilar necesario de todo proyecto. Es necesario conocerlo para

poder crear tu sitio web.

*El minicurso tiene una visión muy general del Marketing Digital y aunque completo, has de
profundizar en cada punto en sucesivas lecciones que irás aprendiendo en tuwebdecero.com

Ahora debes familiarizarte con los términos que te explico.

Es fundamental que lo leas para que te hagas una idea de lo que engloba el Marketing online.

Así que tranquilo, que iremos paso a paso.

¡A leer!
El Inbound Marketing en el marketing digital:

Consiste en técnicas que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva,
olvidándonos de acciones que provocan la interrupción de un posible cliente creando una
sensación de “me están vendiendo” .

En él se utilizan la combinación de varias acciones de Marketing Digital entre las que se

encuentran el SEO, marketing de contenidos, la presencia en Redes Sociales, la generación de
leads y la analítica web

Cómo crear una estrategia en Marketing digital

Paso 1: Definir el plan de acción y la estrategia a seguir

Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos se conviertan
en una inversión y no en un gasto, y esta diferenciación se empieza a conseguir haciendo una
planificación estratégica previa, y para ello debemos dar respuesta a preguntas como estas:

 ¿Cuáles son mis objetivos?

 ¿Quién es realmente mi cliente, dónde está y qué es lo que le gusta?

 ¿De qué recursos dispongo para el plan de acción?

 ¿Qué hace mi competencia?

Paso 2: Creación de una web enfocada a tu negocio

No se trata de tener una web por tener, sino de diseñar una web que realmente ayude a
cumplir los objetivos que buscamos y que su creación tenga sentido.

Paso 3: Generación de tráfico

Es importante generar tráfico de calidad en tu web. Cuanto más visitas tengas, más
posibilidades tendrás de que tus potenciales clientes contacten o captes un mayor número de
leads (datos de contacto de un potencial cliente de nuestra empresa).

¿Cómo?

• El marketing digital considera la creación de un blog fundamental. En el publicaremos un

alto nivel de frecuencia artículos de calidad que actúen como “arma de atracción” de nuestros
potenciales clientes aportando una información de verdadero valor para ellos.
• La presencia en redes sociales es otra gran herramienta de marketing y te dará la
posibilidad, en combinación con el blog, de llegar a mucha más gente, tanto para darte a
conocer como para fidelizar a los que ya te conocen.

• El Seo (Search Engine Optimization) es fundamental para posicionarnos de una manera

sostenible en Google sin necesidad de pagar para ello. (Resultados orgánicos)

• El Sem (Search engine marketing) es una fusión de sistema de pago que nos permite en un
corto plazo posicionarnos para determinadas búsquedas en Google y resultado orgánico.

Paso 4: Conseguir convertir las visitas en leads

Que un usuario llegue a nuestra web, blog y perfil en una red social no implica que se convierta
en lead, por lo que nuestro trabajo consiste en hacer que el máximo número de visitas se
conviertan en un lead de calidad, para lo que debemos crear “llamadas de atención” entre los
visitantes lo suficientemente atractivas para que nos dejen sus datos completando un
formulario.

Paso 5: Convertir los leads en ventas

Ya hemos conseguido generar leads y por lo tanto una base de datos de potenciales clientes,
pero ahora debemos valorar cómo conseguir transformarlos en clientes verdaderos para
posteriormente comenzar una campaña de fidelización con ellos.

Para conseguir la conversión a venta podemos utilizar acciones como el mail marketing, el cual
debe ir lo más segmentado posible a cada lead según las preferencia particulares de cada
suscriptor.

Paso 6: Medición de resultados

El marketing online permite a través de su estudio obtener con un grado de precisión muy
elevado unos resultados muy precisos y muy aprovechables para que nuestra web este en
constante mejora.

Es necesario que tratemos estos datos como un paso más en nuestra estrategia de marketing.
 ¿En qué consiste el email marketing?

El email marketing es otro de los puntos a tratar en el marketing digital. A la hora de hacer una
estrategia de email marketing es necesario elegir un proveedor fiable que te permita mandar
mensualmente un buen número de email a nuestros posibles clientes y que nos permita
almacenar un buena cantidad de suscriptores.

Necesitarás un proveedor en el que puedas confiar el envío de tu campaña de email

marketing.

Este proveedor:

 Te asegurará el envío de su email.

 Facilitará una herramienta fácil con la que clasificar Tus clientes por listas.

 Ofrecerá una herramienta con la que crear emails a tu gusto.

 Te facilitará las estadísticas relativas a tasas de apertura así como tasas de clicks de tus
campañas por email

El email marketing es un canal de marketing online muy potente así como barato. Cuando
emplees el email marketing, tendrás que empezar concretando estos cuatros pasos
fundamentales:

Paso 1: Determina quiénes son sus lectores

Paso 2: Establece unos objetivos reales y medibles

Paso 3: Fija el contenido que quieras enviar

Paso 4: Marca la periodicidad del envío

El marketing digital conlleva establecer los objetivos de nuestro web, fijar una estrategia de
Inbound Marketing y decidir cómo queremos ganar clientes.

Es básico establecer sinergias con nuestros clientes de cara a realizar un e-commerce.

¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y

suministro de información de productos o servicios a través de Internet durante las 24 horas
del día , los siete días de la semana, 365 días al año. El comercio electrónico ha crecido de
manera significativa los últimos años y todo negocio debe llevar implementado técnicas de
marketing digital si quiere llegar al éxito.

Tipos de comercio electrónico:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.

B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.

B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.

C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y

venden entre ellos.

Las nuevas tendencias de mercado hablan del P2P (person to person) que es derivado del uso
que hacen las empresas de las redes sociales.

Modelos de Negocio Innovadores

Necesarios ya que:

1. Resuelven un problema existente

2.Generan una necesidad nueva no contemplada hasta el momento

• El modelo “Flash Sales”: “aquí y ahora” funcionan muy bien ya que el usuario sabe que se
tiene que decidir de forma rápida o perderá la oportunidad de adquirir el producto o servicio a
ese precio.
• El modelo “Fremium”: Modelo basado en el acceso a un servicio gratuito con el posterior
intento de vender servicios asociados ”Premium” o de pago a los usuarios avanzados. La clave
de estos modelo es poder captar una masa importante de usuarios que utilizan el servicio de
forma gratuita

• Los comparadores online: En una misma plataforma lo que hacen la gran mayoría de
compradores en su día a día.

• Generadores de “leads”: agencias dedicadas a la generación de contactos interesados en

recibir ofertas de un determinado portal o incluso dispuestos a recibir información de una
determinada oferta.

• Los nuevos modelos de e-learning: clases en streaming, mini-cursos por temáticas,

consultorías e incluso ofrecer pequeñas píldoras de conocimiento a precio muy reducido.
Todo ello combinado con potentes campus virtuales que permiten una interacción

• Nuevos modelos P2P (peer to peer): Como portales de segundamano

Diferencias entre Seo y Sem

SEO (Search Search Engine Optimization): Técnicas basadas en el posicionamiento natural en

buscadores.

La manera orgánica en que nuestra web alcanza posiciones en los buscadores mediante
diferentes factores.

Existe dos tipos de seo:

1. Seo interno (on page): Basado en una buena estructura web, un buen contenido o uso de
imágenes.

2. Seo externo (off page): Basado en otros factores como el linkbuilding (enlaces desde otras
webs) o el uso de redes sociales que aunque no posicionan si ayudan a hacer networking .

SEM (Search engine marketing): Mezcla de inserción en anuncios de pago, es decir aparecer
pagando en la Serp (página de resultados del buscador) y de forma orgánica en el que se
tienen también en cuenta el marketing en redes sociales.
¿Para qué sirve el SEO?
El posicionamiento SEO sirve fundamentalmente para que un sitio web sea conocido y visitado
por las personas a las que va dirigido.

¿Por qué el posicionamiento SEO?

Porque optimizar un sitio web es la parte más básica y útil de un plan de marketing online. Se
estructura de manera clara su contenido tanto para usuarios como para los diferentes motores
de búsqueda.

¿Cómo se hace posicionamiento SEO?

Optimizando la página web de cara a usuarios y motores de búsqueda, mejorando los ratios y
estadísticas web, buscando constantemente nuevas palabras clave, generando leads y
backlinks, aumentando la cuota de tráfico a la web…

¿Cómo se hace posicionamiento SEM?

Tanto si estás lanzando un producto nuevo, deseas aumentar la notoriedad de la marca o

propiciar el tráfico de su página web de manera rápida, es posible lograr los resultados
deseados gracias a las herramientas de medición y productos publicitarios de AdWords.

El aparecer en los primeros resultados del buscador ira en función de los clicks que tengas
contratados manteniendo esa posición hasta que se agoten dichos clicks.

Diferencias entre SEO (tráfico orgánico) y SEM (red de búsqueda, tráfico de pago)

El objetivo principal de cualquier motor de búsqueda es ayudar a los usuarios a encontrar la

información, productos o servicios que buscan online, de forma rápida y precisa.

Cuando el usuario escribe una palabra o una frase, denominada "consulta", en el motor de
búsqueda, se muestra una serie de resultados que son relevantes para la consulta realizada.

La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de resultados de búsqueda

como respuesta a la consulta del usuario: los resultados de la búsqueda orgánica (también
denominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los anuncios de la red de búsqueda.

Google mantiene por separado los resultados de la búsqueda y los anuncios de la red de
búsqueda, y los anuncios se indican con la frase "Anuncios relacionados con XX", donde XX
hace referencia a la consulta.

En Google, aunque tanto los resultados de la búsqueda orgánica como los anuncios de la red
de búsqueda aparecen como respuesta a la consulta de un usuario, los dos resultados son
independientes entre si. La clasificación de un resultado de la búsqueda orgánica no afecta a
la clasificación de los anuncios, ni viceversa.

De este modo, un anunciante puede utilizar los anuncios de la red de búsqueda para tener
mayor presencia online, aunque su sitio no esté presente en los resultados principales de la
búsqueda orgánica.
 Networking en el marketing digital

El networking es una parte fundamental en todo proyecto y que hay que cuidar. Las relaciones
sociales han sido y siguen siendo parte fundamental para la consecución de objetivos. En el
marketing digital no va a ser menos y crear relaciones con otros compañeros de profesión
ayudara y mucho en nuestra estrategia de marketing.El Networking nos ayuda a construir y
mejorar nuestras redes de contacto.

1. Consiste en desarrollar unas buenas relaciones personales en base a la confianza y

cooperación.

2. Se basa en tres pilares: comunicación, comunidad y cooperación.

3. Networking significa aprender a “utilizar” nuestros contactos para poder llegar a personas
que no forman parte de nuestro círculo de acción más directo.

La importancia de la analítica web

¿Por qué usar Google Analytics?
En la era del marketing digital, el consumidor ha cambiado su forma de adquirir los productos
o servicios, la decisión a la hora de comprar es meditada y atrás ha quedado la compra
compulsiva, es por ello que en los últimos años ha aumentado el tiempo dedicado a la
búsqueda de información sobre el producto o servicio.

Internet es uno de los medios más utilizados por el consumidor a la hora de investigar, dada
su inmediatez y facilidad a la hora de localizar lo deseado. Si la empresa quiere continuidad en
su negocio debe apostar por el marketing on-line

Lo primordial es el posicionamiento en buscadores, significa que la empresa debe aparecer

entre los 5 primeros puestos en los resultados de los motores de búsqueda, variedad de
estudios revelan que las compañías que se muestran en los puestos iníciales tienen mayor
probabilidad de que el cliente se incline a comprar en su empresa.

Otro punto fundamental para triunfar en el mercado es el diseño web y su optimización, ya

que ayuda a atraer al usuario y finalmente a que compre.

Un buen diseño web es otro punto fuerte en el marketing digital. Crear una sensación de
necesidad en el cliente será mucho más fácil si se siente cómodo en el sitio que este. El
marketing digital trata el diseño como otra estrategia a tener en cuenta.

Si la empresa no dispone de los datos necesarios para la toma de decisiones, posee grandes
posibilidades de dirigirse hacia el fracaso, en cambio, si dispone de informes fundamentales,
conducirá a la compañía a tener mayores probabilidades de tener éxito en el mercado, en
consecuencia existe Google Analytics, una herramienta gratuita que ofrece estadísticas sobre
páginas web.

Con Google Analytics podemos observar las palabras claves más populares, las páginas que
están viendo los visitantes en tiempo real, de donde son los usuarios, el dispositivo que utilizan
para buscar en internet…
 Las redes sociales y su importancia

El marketing digital es más social. Las redes sociales se han convertido en una herramienta
diaria. Las relaciones que en ella se dan la hacen un canal imprescindible de marketing a
aplicar en cualquier proyecto.

¿Qué podemos hacer en redes sociales?

 Relacionarnos con usuarios/clientes.

 Hacer contactos.

 Oportunidades de negocio.

 Posicionamiento de marca y mejora de la reputación online.

 Prevención de crisis de reputación.

 Mejora del SEO de tu web.

 Estudio de la competencia.

 Captación de nuevos clientes.

 Fidelización de clientes.

 Retención de clientes dubitativos.

 Detección de necesidades a través de la escucha activa.

 Canal de atención al cliente para dar ayuda y soporte.

 Captar talento y colaboradores para la empresa.

 Mejora de la comunicación en la empresa.

... y por supuesto... Vender

 Que redes sociales escoger para tu web
Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google + son algunas de las redes sociales más
conocidas y utilizadas en España, pero hay muchas más como hemos visto.

Es importante analizar la empresa y las posibilidades disponibles antes de lanzarnos al mundo

2.0.

Tenemos que averiguar en qué redes sociales puede estar nuestro público.

No tiene sentido que nos metamos en Linkedin, que es una red social profesional, si nos
dirigimos a las amas de casa, o que usemos Tuenti para llegar a un público mayor de cincuenta
años.

Los consejos sobre cómo utilizar las redes sociales son solo reglas generales que pueden
ayudarnos a dirigir nuestros esfuerzos comunicativos, pero no pueden considerarse como un
manual de instrucciones.

Es muy importante analizar el caso de cada empresa, porque será diferente al de cualquier
otra. Tiene el mismo poco sentido no tener presencia en Internet que tenerla en todas las
redes sociales sin haber analizado antes cuál es la más adecuada.

Además, los mensajes que se lanzan desde una empresa son muy distintos a los que se lanzan
desde los perfiles sociales.

Si gestionas tu comunicación, hazlo bien.

La figura del community manager

¿Qué es un Community Manager?
Cada vez son más las compañías que incorporan en su plantilla la figura de este profesional.

Un Community Manager debe tener una gran habilidad para comunicar a través de su
redacción y será encargado de mantener actualizado el blog de la empresa.

Deberá tener conocimientos acerca de herramientas informáticas así como estar a la última en
tecnologías y aplicaciones que puedan facilitarle su actividad en la empresa.

Si el Community manager quiere conseguir sus objetivos, deberá conocer la empresa en su

totalidad (valores de la marca, servicios que ofrece…), pero además, también deberá saber
cuál es el entorno en el que ésta se mueve (competidores, tendencias del mercado…).

Este debe interactuar con el resto de departamentos de la empresa.

Después, teniendo en cuenta toda esa información, debe tener la habilida de ponerse en la
piel del usuario o cliente.

Si el community manager conoce a la perfección la compañía y el producto pero no tiene la

suficiente empatía como para contemplar estos conceptos desde la perspectiva del usuario,
sus emociones, sus planteamientos, lo más probable es que no haga bien su trabajo.

Que puede aportar a una empresa un community manager:

 Que disponga de una estrategia de Comunicación para los Social Media.

 Mayor visibilidad.

 Acercarse a nuevas audiencias.

 Darle un aire más humano.

 Comprometer en mayor medida a los empleados.

 Un canal por el que ofrecer contenido diferente al que antes había ofrecido.

 Mayor presencia y relevancia.

 Una vía de interacción con el público.

 Le permite conocer cuáles son las demandas y necesidades de su público objetivo.

 Ayuda a la empresa a conocer a sus clientes o a aquellos que pueden llegar a serlo.

 Menores costes en la campaña de Marketing que los que supondría el Marketing

tradicional.

 Convertirla en una compañía transparente

El comunity manager debe:

 Participar en las redes sociales, fomentando el sentido de comunidad y construir

relaciones duraderas con los distintos públicos.

 Contribuir a la estrategia de la compañía, de manera que se aprovechen al máximo las

comunicaciones de los clientes a través de todos los puntos de contacto.

 Administrar, mantener y garantizar el éxito del blog de la compañía.

 Contribuir al desarrollo de la comercialización online de la compañía y las estrategias

de difusión.

 Generar conversaciones en línea y participar en eventos clave representando a la

compañía.

 Identificar líderes de opinión en el sector, establecer relaciones y

 estrechar la colaboración con ellos.

 Atraer y motivar a los defensores de la marca más activos y garantizar que se

reconozcan sus esfuerzos.

 Responder a las crisis de manera oportuna y profesional.

 Coordinar los esfuerzos de los evangelizadores y los moderadores de los foros.

 Asegurar que los proyectos de la empresa se ejecutan de una manera eficiente y los
participantes son recompensados y reconocidos.

 Escuchar a los clientes y recoger sus comentarios.

 Agradecer sus aportaciones.

 Dirigir a los clientes al departamento adecuado.

 Administrar la marca de la empresa en la Red.

 Reflejar el compromiso de la empresa con el cliente.

 Identificar los posibles problemas que puedan aparecer en foros.

 Defender un equilibrio entre las necesidades del cliente con las necesidades de la
empresa y comunicar de forma bidireccional los mensajes.

 Comunicar sugerencias de los clientes y aportar ideas para mejorar los productos.

 Participar en los debates sobre el uso del producto.

 Informar sobre los defectos del producto.

 Identificar oportunidades y comunicarlo a los equipos adecuados.

  Construir de forma proactiva relaciones estratégicas que den lugar a posibles
asociaciones comerciales mutuamente ventajosas.

 Elaborar directrices que garanticen que la difusión de la empresa en la Red es

coherente con la imagen de la organización y la estrategia de comunicación global
definida.

 Conocer las herramientas Web 2.0. y promover su uso dentro de la organización.

 Trabajar en el cambio cultural dentro de la compañía.

 Movilizar y coordinar esfuerzos dentro de la empresa para publicar blogs,

microblogging y otros canales.

 Participar en la creación del plan de comunicación online.

 Elaboración de informes que ayuden a tomar decisiones de actuación: cuantitativos,

cualitativos, etc.

 Identificar necesidades que no se están cumpliendo desde la perspectiva del cliente.

Aquí acaba el Minicurso de iniciación rápida.

Mi intención es que hayas conocido como funciona el marketing digital y su importancia a la

hora de crear tu web de cero.

Si quieres aprender realmente como crear un blog paso a paso, accede a los artículos del blog
desde el primer post y si te lo propones crearás una Web de Éxito.

¡Nos vemos dentro!

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José Peña tuwebdecero.com