EVIDENCIA 1 TALLER “IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LOS VALORES

ETICOS EMPRESARIALES”

DIEGO ALEXANDER GARZÓN JAIMES

SENA
CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN
REGIONAL TOLIMA
TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
FICHA 1667
EVIDENCIA 1 TALLER “IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LOS VALORES
ETICOS EMPRESARIALES”

Con esta evidencia se pretende que adquiera el conocimiento y tome conciencia de la

importancia que tienen los valores éticos empresariales en los contextos organizacionales y
sociales.
Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación
denominado Valores éticos empresariales, posterior a esta consulta desarrolle este taller que
consiste en seleccionar como mínimo siete (7) valores éticos empresariales vistos en el
material de formación mencionado y que usted considere están más relacionados con el
quehacer de los tecnólogos de negociación internacional, y para cada uno de estos valores
realice lo siguiente:

Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores.

1-. (Valor ético en relación con el compromiso social) Propender por el bienestar general
de la sociedad a través de la calidad y conveniencia de los productos y servicios.

DEFINICIÓN: Por medio de la calidad, provecho y beneficio de los productos y servicios

simpatizar por un bienestar general de la sociedad.

VENTAJAS:
- Mejorar la relación de vendedor/cliente
- Promover al cambió positivo en la sociedad en los ámbitos correspondientes

APORTES:
- Brindar un apoyo para mejorar la relación social de cada una de las personas
- Promover estrategias, ideas o proyectos que ayuden a fomentar el cambio positivo en
la sociedad en los diferentes ámbitos sociales, como por ejemplo, ambiental,
económica, cultural, etc.

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Generar una mala relación social entre la sociedad, entre el vendedor/cliente o incluso
en la empresa
 - Al no utilizarse o ignorar este valor ético, la contribución a un cambio positivo en una
sociedad no sería posible, lo cual presentaría un desequilibrio en los diferentes
ámbitos sociales

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

- Crear programas en donde se refleje la calidad/precio de un producto para que genere
un impacto positivo en la sociedad

2-. (Valor ético en relación con el compromiso social) Conducir la empresa con respeto
por los valores morales, sociales y familiares.

DEFINICIÓN: Esto significa que por medio del respeto y aplicación de los valores
morales, sociales y familiares promover el buen crecimiento de la empresa

VENTAJAS:
- Mejorar el bienestar de los integrantes y participantes internos y externos de la
empresa
- Humanizar la organización de la empresa
- Generar una buena relación social en la empresa

APORTES:
- Promover el crecimiento de una empresa por medio del bienestar empresarial,
impacto positivo en las relaciones sociales y la humanización de la organización
empresarial
- Brinda beneficios fundamentales a los trabajadores

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Al no llevar a cabo la implementación de dicho valor ético en una empresa puede
ocasionar un impacto negativo en la empresa en los ámbitos culturales,
organizacionales y productivos

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

- Crear actividades de integración en las áreas de salud en el trabajo y recursos
humanos en donde se promuevan los valores morales, sociales y familiares para
mejorar el bienestar empresarial.
3-. (Valor corporativo en relación con la calidad del trabajo) No al trabajo forzado,
abusos y medidas disciplinarias en contra de la dignidad del trabajador.

DEFINICIÓN: Este valor ayuda a que el bienestar del trabajador sea de calidad y se evite
totalmente el acoso laboral.

VENTAJAS:
- Mejorar el ambiente laboral en una empresa
- Motivar al trabajador
- Mejorar los procesos y rendimientos de una empresa

APORTES:
- Brindar un mejor ambiente laboral gracias a la buena relación que se obtendría por
parte del jefe, de los compañeros y trabajadores
- Generar una mejor motivación al trabajador gracias al respeto y al buen trato que se
le brindaría
- Tener un mejor rendimiento en la empresa en cada una de las áreas gracias al buen
entusiasmo de cada empleado

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Generar un mal ambiente laboral
- Violar los derechos de un trabajador

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

- Escuchar, entender y apoyar al trabajador en cada una de las circunstancias y así
generar un buen ambiente laboral por medio de buenas relaciones

4-. (Valor corporativo en relación con la calidad del trabajo) No a la discriminación de

raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación política.

DEFINICIÓN: Este valor significa que no se discriminará a nadie por sus ideologías o
grupos étnicos a los que pertenezca.

VENTAJAS:
- No generar divisiones o fronteras entre los integrantes de la empresa
- Libertad de personalidad
 - Promover la tolerancia

APORTES:
- Promover la tolerancia, la libertad de personalidad e ideologías y mejorar la relación
social de los integrantes externos e internos en una empresa

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Discriminación e intolerancia entre los integrantes de la empresa

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

- Concientizar a cada uno de los integrantes de la empresa por medio de la tolerancia
y respeto a la libertad de ideologías y personalidad realizando actividades dinámicas
y de integración.

5-. (Valor corporativo en relación con la interrelación con el otro) Promover las
relaciones de amistad y compañerismo solidario entre todos los miembros de la empresa.

DEFINICIÓN: Generar una mejor relación social entre los integrantes de la empresas
promoviendo la amistad y el compañerismo.

VENTAJAS:
- Mejor integridad entre los empleados
- Mejor trabajo en equipo

APORTES:
- Promover la integridad y la buena relación social entre los empleados para mejorar
los ambientes laborales, el trabajo en equipo, el respeto y la solidaridad.

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Posibles discusiones y fronteras entre los empleados
- Generar un mal ambiente laboral

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

 - Realizar actividades de integración como fiestas, almuerzos y salidas recreativas por
parte del área de bienestar.

6-. (Valor corporativo positivo con relación al cliente) Mantener las promesas con los
clientes.

DEFINICIÓN: Cumplir al cliente brindando garantías

VENTAJAS:
- Fidelizar al cliente
- Generar preferencias en los clientes
- Promover el buen servicio al cliente

APORTES:
- Garantizar un producto o servicio al cliente satisfaciendo sus necesidades
promoviendo la lealtad entre este y la empresa

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Perder la calidad en el servicio
- Pérdida de clientes

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

- Utilizar estrategias de ventas y servicios en donde se le brinden al cliente garantías
con la empresa.

7-. (Valor corporativo en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente)

Promover estándares de calidad.

DEFINICIÓN: Utilizar niveles de calidad en el servicio al cliente

VENTAJAS:
- Evitar molestias al cliente
- Cumplir con tiempos de respuesta
- Mejor organización en temas de PQR, procesos y garantías
APORTES:
- Brindar un excelente servicio al cliente, cumpliendo sus necesidades, promesas y
tiempos de respuesta, logrando fidelizar al cliente con la empresa

CONSECUENCIAS O DESVENTAJAS AL NO UTILIZARLO:

- Inconvenientes con los procesos del servicio al cliente
- Pérdida de clientes

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL VALOR CORPORATIVO:

- Implementar el software CRM para mejorar la calidad del servicio al cliente