PROC - Tec-002 Recolección de Muestras AP v.07

PROCEDIMIENTO TÉCNICO Identificación
PROC.TEC-002
Monitoreos Ambientales
Procedimiento de Recolección de Página 2 de 17
Muestras de Agua Potable
3.6 Muestras por rotura de matriz: Suspensión parcial o completa del suministro
de agua potable en un Servicio, a causa de trabajos programados o de emergencia,
para efectuar interconexiones o reparación de roturas, siempre cuando dichos
trabajos impliquen exponer cañerías en uso al ambiente.
3.7 Reclamos de los Usuarios: Quejas formales de los usuarios, respecto de la

calidad del agua potable abastecida por sus arranques domiciliarios (turbiedad,
color, sabor, olor, materias en suspensión, etc.)
3.8 Muestra con anomalía: Muestra de agua potable recolectada en los sistemas
de distribución de los servicios de agua potable de la empresa, que no cumple con
los requisitos de calidad bacteriológica, física, química o de desinfección
establecidos por la Norma NCh 409/1. Of2005.
3.9 Reinspección: Procedimiento especial de muestreo, que debe desarrollarse

cada vez que una muestra de agua potable es calificada como muestra anómala,
de acuerdo a lo establecido en la Norma NCh 409/1. Of2005.
4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
4.1 Generalidades
4.1.1 Las muestras que se recolectan en sistemas de agua potable son del tipo
Muestras Puntuales las cuales consisten en muestras discretas, extraídas
generalmente en forma manual, y que son recolectadas en un momento
determinado.
4.1.2 Cada muestra puntual representa por lo tanto la calidad del agua, solo en el
momento y lugar de donde fue extraída.
4.1.3 Las diferentes muestras que normalmente son recolectadas en sistemas de

agua potable son clasificadas según los tipos de parámetros de calidad a determinar
en Muestras Bacteriológicas, Muestras Físicas y Muestras Químicas.
Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

07 15.11.2018 07 Encargado de Calidad Muestreo Supervisor de Muestreo
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Documento controlado, prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
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4.2 Materiales de Muestreo
4.2.1 Para llevar a efecto la recolección de muestras, es necesario contar con

ciertos elementos básicos que permitan desarrollar esta actividad en forma
técnicamente adecuada, estos son los siguientes:
• Envases de Muestras (bacteriológico, físico, químico)

• Tarjeta de Identificación de la Muestra.
• Nómina con Códigos Puntos de Control (cuando corresponda)
• Caja de Transporte de Envases o Cooler
• Equipo Comparador de Cloro.
• Equipo para medición de Flúor. (Cuando corresponda)
• Equipo Medidor de pH.
• Termómetro
4.2.2 Envase de Muestra Bacteriológica: Los envases que se utilizan para

recolectar las muestras bacteriológicas, son botellas de vidrio neutro con tapa rosca.
Estos envases son preparados previamente en el laboratorio para ser utilizados en
el muestreo bacteriológico de agua potable.
4.2.2.1 La preparación consiste en el agregado de un producto químico que detenga

la acción desinfectante del cloro residual presente en la muestra y en la posterior
esterilización de cada frasco a una temperatura de 121 °C, durante 15 minutos para
destruir todos los microorganismos que pudieran permanecer en el interior de ellos.
4.2.3 Envases de Muestras Físicas: Los envases que se utilizan para recolectar
las muestras físicas son frascos de vidrio. Estos envases son preparados
previamente en el laboratorio.
4.2.4 Envases de Muestras Químicas: Los envases que habitualmente se

emplean son envases plásticos, de polietileno de alta densidad, de 1 litro de
capacidad. Estos envases son preparados previamente en el laboratorio.

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4.2.5 Tarjeta de Identificación de Muestra: Los envases bacteriológicos, físicos

y químicos cuentan con una tarjeta de identificación en la cual se encuentran todos
aquellos datos relacionados como el servicio y lugar de muestreo, fecha y hora de
muestreo y el envase de muestreo. Cada muestra, cuenta con su Tarjeta de
Identificación. Los campos requeridos para dicha tarjeta se describen a
continuación:
• Código de Punto, es un número que ha sido asignado para cada servicio y

punto de control en particular; este número permite el ingreso de resultados en
la base computacional de datos de calidad que maneja el Laboratorio y facilita
la búsqueda de información. Existe una Nómina de Puntos de Control en donde
se especifica el código de cada caso.
• Punto de Muestreo, es el lugar físico donde se toma la muestra.
• Fecha de Muestreo: corresponde a la fecha que se toma la muestra.
• Hora de Muestreo: corresponde a la hora que se toma la muestra
• Servicio, Es el nombre del servicio (ciudad o localidad urbana o rural en donde

se encuentra el servicio de agua potable) Ejemplos: Rancagua, Concepción,
Talca, Horcón, Las Salinas, etc.
• Sector, En los casos de los servicios urbanos, la red de distribución se encuentra

dividida en varios sectores.
• Tipo de Muestra se indica la clase de muestra recolectada que puede ser

Bacteriológica, Física o Química.
• Tipo de Punto se indica el tipo de agua a recolectar (red, o fuente de captación)
• Causa de Muestreo indica la causa por la que se realiza la recolección de la

muestra.
• Dirección, Es en donde se encuentra el lugar de muestreo en el caso que el

domicilio o lugar en donde se toma la muestra, corresponde a una villa, población
o calle en particular.

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• Ciudad, Corresponde a la ciudad donde se recolecta la muestra.
• Envases utilizados, se debe registrar el número del envase en que se tomó la

muestra.
• Cloro Libre Residual, se debe registrar el valor de la medición de cloro libre
residual que se efectúa en forma previa a la recolección de una muestra
bacteriológica. La medición de cloro debe hacerse solo en los casos de muestreo
bacteriológico en el sistema de distribución.
• Observaciones, se debe anotar cualquier observación particular o anormal que

se haya detectado durante la toma de la muestra y que pueda afectar la muestra y
su calidad.
Ejemplos: Estaba lloviendo durante el momento del muestreo, Accidentalmente se

me cayó la tapa de la botella al suelo, El sistema de cloración en el servicio está
detenido, etc.
• Inspector de Muestreo, en este campo el muestreador debe registrar su nombre.
• Firma, el Muestreador debe firmar en la tarjeta de identificación de cada muestra.
4.3 Calendario de muestreo (Cuando corresponda)
4.3.1 Normalmente cuando el muestreo se efectúa en forma sistemática en un

sistema de agua potable se dispone de un calendario de muestreo mensual. El
Muestreador debe llevar este documento, al igual que la correspondiente tarjeta de
identificación para cada muestra a recolectar.
4.4 Caja de Transporte de Envases y Muestras
4.4.1 Los envases que son despachados del laboratorio deben ser transportados
en cajas. El transporte de las muestras debe realizarse en cooler con hielo para
mantener la cadena de frío y con esto asegurar el cumplimiento de las temperaturas
requeridas para la recepción de las muestras en el laboratorio. Además se
dispondrán cooler independientes uno exclusivo para Agua Potable para evitar

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alguna contaminación con los envases al momento de transportarlas al laboratorio.

Además los cooler deberán ser identificados por números únicos para poder hacer
algún tipo de trazabilidad de limpieza si se requiere.
4.4.2 La manipulación de los envases es parte de los cuidados que deben tenerse
principalmente si hay operaciones de transferencia de envases durante el traslado
al laboratorio.
4.5 Equipo Comparador de Cloro Libre Residual
4.5.1 Cada Muestreador debe disponer de un equipo comparador, para efectuar

mediciones de cloro residual en el momento de la recolección de muestras
bacteriológicas. Este es uno de los registros importantes que debe cumplirse en el
procedimiento de muestreo bacteriológico. Cada vez que se toma una muestra
bacteriológica, debe medirse previamente el cloro residual libre en el mismo punto
de control.
4.5.2 La medición efectuada con este comparador, se basa en la reacción de color

entre el cloro residual presente en el agua y un reactivo específico (DPD) que causa
la formación de un nuevo compuesto químico, coloreado, cuya intensidad de color
variará directamente con la concentración de cloro existente en la muestra.
4.6 Equipo Comparador de Flúor
4.6.1 Cada Inspector de Muestreo debe disponer de un equipo comparador, para

efectuar mediciones de flúor para llevar los controles diarios. El procedimiento de
realizar la medición de flúor en la red de agua potable es importante ya que esos
controles que se realizan son evaluados mensualmente y enviados a entidades
fiscalizadoras. (Válido sólo para la Unidad de Muestreo Talca).
4.7 Selección del Punto de Muestreo.
4.7.1 Puntos de Control Establecidos

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4.7.1.1 En el caso de los sistemas públicos o sistemas que cuenten con un

programa sistemático de muestreo, se han definido dichos puntos para la
recolección en forma previa, por lo que se cuenta con una nómina con sus puntos
de control, debidamente identificados y codificados, los cuales deben ser
empleados para la recolección tanto de muestras bacteriológicas, físicas y químicas,
sin ser necesario realizar un trabajo previo de seleccionar un punto para el
muestreo.
4.7.1.2 En estos casos las muestras deben recolectarse exclusivamente en los

puntos de control autorizados para tal efecto por el Laboratorio, siendo necesario
que cada Inspector de Muestreo verifique al momento de tomar la muestra que este
cumpla y mantenga vigentes los requisitos exigidos, de modo que las llaves en
donde se toman las muestras reúnan permanentemente las condiciones sanitarias
e higiénicas adecuadas para el muestreo.
4.7.1.3 Algunos aspectos de relevancia que deben mantenerse y verificarse en los

puntos de control cuando estos se ubican en una red de distribución, son los
siguientes:
• Llave de muestreo debe suministrar agua directamente de la Red. (De preferencia

llave jardín)
• La instalación de la llave debe tener una adecuada altura mínima para realizar el
muestreo sin riesgo de contaminación de la muestra. (Mínimo 30 cm de altura y
máximo 50 cm)
• La instalación, al igual que la llave debe estar en perfecto estado y no presentar

filtraciones.
• Las llaves no deben estar provistas de gomas, rejillas, mangueras, etc. al momento
de la recolección.
• Las condiciones de higiene del lugar de muestreo deben ser óptimas.
• En la zona de la llave no debe haber vegetación ni deshechos.

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4.7.1.4 Todas estas recomendaciones tienden a evitar que las muestras de agua
sean contaminadas, por el mal estado de las llaves o que el lugar de muestreo no
reúna las condiciones higiénicas necesarias para la recolección de la muestra,
alterando los resultados de los análisis a tal grado de no ser representativos de la
calidad del agua que se está suministrando para el consumo.
4.7.1.5 Es fundamental evitar toda posibilidad de contaminación accidental de las

muestras, en forma especial en la etapa de muestreo. Para tal efecto es deber del
personal de muestreo, ceñirse estrictamente a todos los procedimientos
establecidos para el buen desarrollo de esta función.
4.7.1.6. Entre los aspectos más gravitantes de la etapa de muestreo que pueden
causar contaminaciones accidentales, no representativas de la calidad del agua
potable del sistema de distribución, se encuentran, el muestreo por personal no
autorizado, incumplimiento del procedimiento de muestreo, puntos de control en mal
estado o no autorizados.
4.7.2 Puntos de Control no Establecidos.
4.7.2.1 Cuando el sistema que se va a muestrear no cuenta con un programa

sistemático o se efectúa por primera vez, se debe seleccionar el punto de muestreo,
cuidando todos los aspectos técnicos, relativos al punto de control, indicados en el
punto anterior. Especial énfasis debe tenerse en tomar las muestras en un punto
del sistema que sea representativo de la situación en particular que en cada caso
se quiere conocer.
4.8 Procedimiento para la Recolección de Muestras Bacteriológicas.
4.8.1 Los siguientes pasos deben seguirse ordenadamente en la misma secuencia

indicada:
4.8.2 Antes de comenzar a tomar la muestra debe limpiarse bien las manos para
evitar algún tipo de contaminación con la toma de muestra Utilizar algún

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desinfectante como Alcohol o Alcohol en Gel y luego deberá colocarse guantes

desechables.
4.8.3 Abrir la llave hasta que el agua escurra con flujo normal y presión normal,
dejando que escurra por un minuto como mínimo.
4.8.4 Mientras escurre el agua, registrar los datos de identificación de la muestra.
4.8.5 Efectuar el análisis de cloro residual, mientras la llave permanece abierta, y

anotar el resultado en la tarjeta.
4.8.6 Extraer el envase de muestreo de la caja, abrirlo, manteniendo la tapa en una

mano, y sosteniendo en la otra el envase por la base, se procede a llenarlo hasta la
marca, colocándolo bajo la llave, interceptando parcialmente el chorro de agua a
una distancia de 5 a 10 cm. de la boca de la llave, de modo que no haya contacto
alguno entre la boca del envase y la llave.
4.8.7 No enjuague la botella, ya que esta contiene el reactivo declorante.
4.8.8 La botella debe llenarse hasta la marca y no debe permitirse que rebalse. Si
por descuido involuntario se llenase, se debe cambiar el envase y tomar
nuevamente la muestra.
4.8.9 Cierre inmediatamente el envase y guárdelo en la caja de muestras exclusiva

par muestras de agua Potable. Luego cerrar la llave en el caso que no se requiera
tomar otras muestras en el mismo punto de control.
4.8.10 Después de haber terminado con la recolección de las muestras limpiarse

nuevamente las manos con algún desinfectante como Alcohol o Alcohol Gel.
Nota: La manipulación de los envases es parte de los cuidados que deben tenerse
al laboratorio para evitar alguna contaminación Cruzada.

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4.9 Procedimiento para la Recolección de Muestras Físicas.

indicada:
evitar algún tipo de contaminación con la toma de muestra a utilizar algún
desinfectante como Alcohol o Alcohol en Gel sino tuviera estos materiales deberá
colocarse guantes desechables.
dejando que escurra por un minuto como mínimo. Cuando la muestra física se toma
en el mismo punto de control que se ha tomado la muestra bacteriológica, terminado
el procedimiento de muestreo bacteriológico, la llave se mantiene abierta y se
procede al muestreo físico.
4.9.5 Abrir el envase, sosteniendo la tapa con una mano y la botella en la otra.
4.9.6 Enjuagar el frasco tres veces con el agua de la llave. Llenando el envase con
el agua a analizar.
4.9.7 Cierre inmediatamente el envase y guárdelo en la caja de muestras. Luego

debe cerrar la llave en el caso que no se requiera tomar otras muestras en el mismo
punto de control.


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4.10 Procedimiento para la Recolección de Muestras Químicas.

indicada:
evitar algún tipo de contaminación con la toma de muestra Utilizar algún
desinfectante como Alcohol o Alcohol en Gel sino tuviera estos materiales deberá
colocarse guantes desechables.
dejando que escurra por un minuto como mínimo. Cuando la muestra química se
toma en el mismo punto de control que se ha tomado la muestra bacteriológica o
física, la llave se mantiene abierta y se procede al muestreo químico.
4.10.5 Abrir el envase, sosteniendo la tapa con una mano y la botella en la otra.
4.10.6 No enjuague la botella, ya que esta contiene el preservante. Luego llenar el

envase hasta la marca con el agua a muestrear.
4.10.7 Cierre inmediatamente el envase y guárdelo en la caja de muestras. Luego

debe cerrar la llave en el caso que no se requiera tomar otras muestras en el mismo
punto de control.


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4.11 Preservación de las Muestras
4.11.1 Las aguas, particularmente las aguas de tipo superficial, son susceptibles de
experimentar cambios debido a reacciones físicas, químicas y/o biológicas que
pueden ocurrir entre el momento del muestreo y el momento de su análisis.
4.11.2 La naturaleza y velocidad de estas reacciones es de tal importancia que, si

no se toman las precauciones necesarias antes y durante su transporte, las
concentraciones o valores medidos serán diferentes a las que existían al momento
del muestreo.
4.11.3 Las causas de variación son numerosas, pero entre ellas cabe destacar:
• Bacterias algas u otros organismos pueden consumir ciertos constituyentes

presentes en las muestras, pueden producir nuevos compuestos producto de su
metabolismo y modificar la composición original de la muestra.
• Ciertos compuestos presentes en el agua pueden ser modificados por el oxígeno

contenido en la muestra o por el aire atmosférico.
• Ciertas sustancias podrían precipitar durante el periodo de transporte.
• El pH y la conductividad podrían sufrir cambios producto de la absorción natural

de anhídrido carbónico de la atmósfera.
4.11.4 Uno de los métodos de preservación generales y de mayor importancia es la

reducción rápida de la temperatura original de las muestras mediante refrigeración.
4.11.5 Debe evitarse el congelamiento de las muestras ya que esta es una técnica
más compleja que puede comprometer la muestra.
4.11.6 Una vez terminada la actividad de recolección de muestras, los envases

deben permanecer guardados en el interior de la caja de muestras u cooler, con
hielo debidamente identificados para el tipo de muestra a transportar (AP) para
evitar algún tipo de contaminación accidental (estar ingresando muestras de otro
tipo que no sean de agua potable). Este tipo de cooler son de uso exclusivo para el
transporte de este tipo de muestras.

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4.11.7 Durante todo el tiempo que transcurra entre el inicio de la recolección y la

entrega de las muestras para su análisis al laboratorio, las muestras deben
permanecer en la cooler con hielo, la cual debe protegerse de riesgos ambientales
(polvo, temperatura, lluvia, etc.) que pudieran afectar las muestras.
4.12 Muestras Fuera de Programación.
4.12.1 Las muestras fuera de programación deben recolectarse, según sea el

caso, en salidas de estanques o en la red de distribución.
4.12.2 Las muestras por rotura de matriz, deben recolectarse en los puntos
señalados por la instancia de la empresa que avisa los trabajos. En el caso de
reclamos de usuarios las muestras deberán tomarse en el domicilio del usuario que
ha efectuado el reclamo.
4.12.3 Para el caso de todas las muestras bacteriológicas fuera de programa

proceder como en el punto 4.8.
4.12.4 El personal de muestreo concurrirá al domicilio del usuario que ha formulado

el reclamo y recolectará una muestra bacteriológica y física, los parámetros que se
analicen en esta muestra, los determinará el laboratorio, según sea la naturaleza
del reclamo.
4.12.5 La recolección de las muestras por rotura de matriz, debe efectuarse dentro
de las primeras 24 horas de recibido el aviso de ejecutado el trabajo.
4.13 Muestras con Anomalías
4.13.1 Todas las muestras de agua potable, sean estas bacteriológicas, físicas,
químicas o de control de la cloración, que no cumplan con los requisitos de calidad,
establecidos para el agua potable por la Norma NCh 409/1. Of2005, debe ser
repetida, debiéndose recolectar nuevamente en el mismo punto de control donde
fue tomada la muestra original. El procedimiento de Reinspección está establecido
por el documento normativo en referencia, como una obligación, que la empresa
sanitaria debe cumplir cuando se presenten las condiciones específicas señaladas.

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4.13.2 El procedimiento de Reinspección es desarrollado por el mismo personal que

cumple las funciones de muestreo, y por tanto es personal capacitado y autorizado
para tal efecto. La solicitud de Reinspección es efectuada a través de un memo por
el personal analista del laboratorio de la empresa, en los casos de muestras
bacteriológicas, físicas o químicas, cuando sus análisis respectivos indican el
incumplimiento de un parámetro específico de calidad. La Reinspección en el caso
de incumplimiento de los requisitos de desinfección es determinada y efectuada por
el personal de Operaciones.
4.14 Procedimiento de Reinspección
4.14.1 El procedimiento de Reinspección consiste en la recolección de muestras

diarias, en el mismo punto de control en el cual se presentó una muestra
contaminada, hasta que dos muestras consecutivas indiquen en sus resultados que
el problema de contaminación se ha superado, enmarcándose sus valores de
acuerdo a lo prescrito por la Norma NCh 409/2 Of. 04 en su punto 10. En el caso de
la Reinspección por incumplimiento de los requisitos de desinfección, se deben
extraer muestras diarias en el mismo punto de muestreo, hasta que dos muestras
consecutivas arrojen un valor de cloro residual libre entre el rango de 0,2 – 2,0 mg/l.
4.14.2 Para recolectar las reinspecciones se debe disponer a la brevedad posible

las providencias necesarias para encontrar la causa de la contaminación y ejecutar
las operaciones necesarias para eliminarla, se deben extraer muestras diarias en el
punto donde se detectó el problema, hasta que por lo menos en dos muestras
consecutivas no se presenten anomalías.
4.14.3 Para tal efecto, en el caso de contaminación bacteriológica, física o química,

el laboratorio comunica de esta situación al: Jefe de Producción, Jefe Redes,
Supervisor de Redes, Jefe Unidad de Laboratorio y al Supervisor Unidad Muestreo,
informándoles del problema de calidad de la muestra, debiendo el laboratorio
adoptar de inmediato las medidas necesarias para la recolección de las muestras
de Reinspección y su análisis.

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4.14.4 En el caso de problemas en el cumplimiento de los requisitos de la

desinfección, el personal responsable (Operaciones) de dicho control realiza esta
Reinspección.
4.15 Solicitud de Reinspección
4.15.1 El analista del área realiza un memo en el cual se especifica el parámetro

fuera de norma y su solicitud de Reinspección, el laboratorio paralelamente vía
correo electrónico, envía este memo al Jefe de Producción, Jefe Redes, Supervisor
de Redes, Jefe de Unidad de Laboratorio y al Supervisor Unidad de Muestreo,
solicitando la Reinspección y una investigación de causas asignables al problema
detectado.
4.15.2 El inspector de muestreo procede a la toma de muestras.
5. RESPONSABILIDADES
5.1 Inspector de Muestreo
5.1.1 Velar por el cumplimiento de este procedimiento, documentar toda información

en registros asociados.
5.1.2 Comunicar cualquier desviación a este procedimiento al Supervisor de
Muestreo.
5.2 Supervisor de Muestreo
5.2.1 Velar por el cumplimiento de este procedimiento, supervisando las actividades

indicadas cuando se requiera.
6. REGISTROS
6.1 Tarjeta de Identificación de la Muestra.

6.2 Nómina con Códigos Puntos de Control
6.3 Memos de Reinspección

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7. REFERENCIAS
7.1 ORD.SISS 2560 Instrucciones Operativas y Muestreo AP
7.2 NCh409/2. Of2004
8. ANEXOS
No aplica
9. TABLA DE CONTROL DE MODIFICACIONES

Nº Versión Fecha de Modificación Páginas Modificadas Detalle de selección Modificación Realizada por: Emisión Aprobada por
Modificada
5 12-08-2010 En su totalidad Cambio de formato de Encargado de Control y Jefa Departamento

presentación en su totalidad aseguramiento de la calidad Laboratorios
CAMBIO A BIODIVERSA S.A
Nº Versión Fecha de Páginas Detalle de selección Modificada Modificación Realizada por: Emisión Aprobada por
Modificación Modificadas
1 01-07-2011 En su totalidad Cambio de formato de presentación Encargado Calidad Jefe de unidad de

Muestreo Muestreo
2 24-05-2012 1 Se modifica en aprobado por, al Encargado de Control de Jefe Dep Monitoreos

nuevo responsable de aprobar Calidad de Unidad de Ambientales
documentos Muestreo
3 24-01-2014 1 término Jefe de Dpto. por Monitoreos Encargado de Control de Jefe Monitoreos
ambientales, por Jefe de Monitoreos Calidad de Unidad de Ambientales
Ambientales Muestreo
4 10-03-2015 En su totalidad En su totalidad Encargado de la Calidad Jefe Monitoreos

Muestreo Ambientales
5 09.09.2016 0 Revisión Anual. No se realizan Encargado de Calidad Jefe Monitoreos

cambios. Muestreo Ambientales

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PROC.TEC-002
Nº Fecha de Páginas Detalle de selección Modificada Modificación Solicitada por: Emisión Aprobada
Versión Modificación Modificadas por
6 27.12.2017 - Actualización del logo, Pie de página: Fecha Encargado Calidad Jefe Muestreo Zona
Emisión, preparado por Encargado de Calidad Muestreo Zona Norte Norte
de Muestreo Zona Norte, aprobado por Jefe
Muestreo Zona Norte, descripción del
procedimiento, tabla control modificaciones:
solicitada por Encargado Calidad Muestreo,
emisión aprobada por Jefe Muestreo Zona
Norte.
Se elimina punto 9 Revisión y Aprobación
7 15.11.2018 - Se modifica pie de página eliminando Jefe Encargado Calidad Supervisor de

Muestreo Zona Norte y se reemplaza por Muestreo Zona Norte Muestreo
Supervisor de Muestreo
Se modifican la numeración de los puntos
4.1.1, 4.1.2, 4.1.3, 4.10

Zona Norte

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PROCEDIMIENTO TÉCNICO Identificación

3.7 Reclamos de los Usuarios: Quejas formales de los usuarios, respecto de la

3.9 Reinspección: Procedimiento especial de muestreo, que debe desarrollarse

4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

4.1.3 Las diferentes muestras que normalmente son recolectadas en sistemas de

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

4.2 Materiales de Muestreo

4.2.1 Para llevar a efecto la recolección de muestras, es necesario contar con

• Envases de Muestras (bacteriológico, físico, químico)

4.2.2 Envase de Muestra Bacteriológica: Los envases que se utilizan para

4.2.2.1 La preparación consiste en el agregado de un producto químico que detenga

4.2.4 Envases de Muestras Químicas: Los envases que habitualmente se

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

4.2.5 Tarjeta de Identificación de Muestra: Los envases bacteriológicos, físicos

• Código de Punto, es un número que ha sido asignado para cada servicio y

• Punto de Muestreo, es el lugar físico donde se toma la muestra.

• Fecha de Muestreo: corresponde a la fecha que se toma la muestra.

• Hora de Muestreo: corresponde a la hora que se toma la muestra

• Servicio, Es el nombre del servicio (ciudad o localidad urbana o rural en donde

• Sector, En los casos de los servicios urbanos, la red de distribución se encuentra

• Tipo de Muestra se indica la clase de muestra recolectada que puede ser

• Tipo de Punto se indica el tipo de agua a recolectar (red, o fuente de captación)

• Causa de Muestreo indica la causa por la que se realiza la recolección de la

• Dirección, Es en donde se encuentra el lugar de muestreo en el caso que el

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

• Ciudad, Corresponde a la ciudad donde se recolecta la muestra.

• Envases utilizados, se debe registrar el número del envase en que se tomó la

• Observaciones, se debe anotar cualquier observación particular o anormal que

Ejemplos: Estaba lloviendo durante el momento del muestreo, Accidentalmente se

• Inspector de Muestreo, en este campo el muestreador debe registrar su nombre.

• Firma, el Muestreador debe firmar en la tarjeta de identificación de cada muestra.

4.3 Calendario de muestreo (Cuando corresponda)

4.3.1 Normalmente cuando el muestreo se efectúa en forma sistemática en un

4.4 Caja de Transporte de Envases y Muestras

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

alguna contaminación con los envases al momento de transportarlas al laboratorio.

4.5 Equipo Comparador de Cloro Libre Residual

4.5.1 Cada Muestreador debe disponer de un equipo comparador, para efectuar

4.5.2 La medición efectuada con este comparador, se basa en la reacción de color

4.6 Equipo Comparador de Flúor

4.6.1 Cada Inspector de Muestreo debe disponer de un equipo comparador, para

4.7 Selección del Punto de Muestreo.

4.7.1 Puntos de Control Establecidos

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

4.7.1.1 En el caso de los sistemas públicos o sistemas que cuenten con un

4.7.1.2 En estos casos las muestras deben recolectarse exclusivamente en los

4.7.1.3 Algunos aspectos de relevancia que deben mantenerse y verificarse en los

• Llave de muestreo debe suministrar agua directamente de la Red. (De preferencia

• La instalación, al igual que la llave debe estar en perfecto estado y no presentar

• Las condiciones de higiene del lugar de muestreo deben ser óptimas.

• En la zona de la llave no debe haber vegetación ni deshechos.

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

4.7.1.5 Es fundamental evitar toda posibilidad de contaminación accidental de las

4.7.2 Puntos de Control no Establecidos.

4.7.2.1 Cuando el sistema que se va a muestrear no cuenta con un programa

4.8 Procedimiento para la Recolección de Muestras Bacteriológicas.

4.8.1 Los siguientes pasos deben seguirse ordenadamente en la misma secuencia

Revisión Fechas Emisión Versión Preparado Por Aprobado Por

desinfectante como Alcohol o Alcohol en Gel y luego deberá colocarse guantes

4.8.4 Mientras escurre el agua, registrar los datos de identificación de la muestra.

4.8.5 Efectuar el análisis de cloro residual, mientras la llave permanece abierta, y

4.8.6 Extraer el envase de muestreo de la caja, abrirlo, manteniendo la tapa en una