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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD CIENCIAS Y TECNOLOGIA


INGENIERIA INDSUTRIAL

APLICACIÓN DE UN
PROGRAMA DE MOTIVACION
PARA LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA DE MATERIAL
DE CONSTRUCCION
“TRUJILLO”
NOMBRE DE GRUPO: “Change Mind”
INTEGRANTES:
 Bermudez Torrico Keila Viviana
 Calle Mamani José Andres
 Ibañez Ayala Geraldine Patricia
 Parra Vargas Danitza Adriana
 Rios Bejarano Miriam
 Trujillo Pozo Samuel

DOCENTE: DPL. PSYCH. IVONNE HAUREGUI C.


FECHA DE ENTREGA: 22/05/19
GRUPO: 05

COCHABAMBA-BOLIVIA
1. INTRODUCCIÓN
Los programas de motivación están vinculados a la motivación laboral, se basan en
todos los factores, que influyen en la conducta y se dirigen al cumplimiento de los
objetivos, la motivación es un vínculo directo entre el hombre y la situación.

El tema de motivación dentro de un ambiente laboral debe ser reforzado y tratado


como un tema de vital importancia para el desarrollo de la actividad que cualquier
institución se haya propuesto.
La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el
desempeño de los empleados, ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a
que lleven a cabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual
proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa.
Existe una gran diversidad de medios para motivar a los trabajadores, pero no todos
los tipos de motivación funcionan para todos los empleados, influyen factores como
el estado de ánimo, la personalidad, las metas individuales, etc.
Es debido a esto que en la solo se hará mención de algunos métodos que se pueden
utilizar para lograr la motivación de los empleados (Chiavenato, 2001):

Los Programas de Participación se desarrollan para abrir espacios de interrelación


entre todos los integrantes del equipo de trabajo. Además de motivar, los
programas de participación buscan reducir las posibilidades de que los sindicatos
o problemas organizacionales se susciten provocando problemas mayores como
decaimiento en el desempeño o bien altos índices de rotación

2. ANTECEDENTES

La empresa proveedora de material de construcción “TRUJILLO” comenzó sus


actividades el año 1996 con un volvo N7 con una capacidad de 8 toneladas, con el
cual empezaron la comercialización de ladrillo gambote y agregados,
posteriormente con el esfuerzo de los dueños compraron otra movilidad (Nissan
cóndor jumbo de 5 toneladas de capacidad), con el tiempo la proveedora se
expandió, con el apoyo de su hijo mayor, lograron comprar un volvo F12 y una
retroexcavadora y un tracto FH12, contando así con 5 operarios que son 4
choferes del f12,fh12,n7,nissan cóndor, y el operario de la retroexcavadora, dicha
comercializadora hasta el día de hoy se encarga de la comercialización de todo
tipo de material de construcción, demoliciones y excavaciones.
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
 Aplicar el programa de compromiso de los empleados y el programa de
paga variable motivación a la empresa distribuidora de materiales de
construcción “Trujillo”.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Integrar a los trabajadores con la empresa
 Responsabilizar a los trabajadores con las funciones de su trabajo
 Reducir la perdida de contratos en la empresa
 Realizar un análisis de los resultados de los programas semanalmente

4. DESARROLLO DEL TRABAJO


4.1. Identificación de los problemas de comportamientos en la empresa
Realizamos un diagnóstico, es decir, una evaluación de los problemas de
comportamiento de la empresa, con objeto de detectar oportunidades de mejora,
encaminando para seguir su crecimiento, generar eficiencia en la empresa a
través de cambios, afirmando que las empresas son sistemas sociales que se
definen a sí mismos por dar paso a la unión de una motivación generalizada.

Para ello, es necesario recopilar información de manera sistematizada, para lo


cual se utilizaron los siguientes métodos:
OBSERVACIÓN:

La observación directa del fenómeno en estudio es una técnica bastante objetiva


de recolección; con ella puede obtenerse información aun cuando no existía el
deseo de proporcionarla y es independiente de la capacidad y veracidad de las
personas a estudiar; por otra parte, como los hechos se estudian sin
intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo, debe cuidarse
el entrenamiento del observador, para que la observación tenga validez científica.
Adoptamos las siguientes modalidades:

 Observación Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de


antemano qué aspectos se han de estudiar.
Herramienta: Resaltamos los pasos vamos a tomar en cuenta para la
recolección de datos del comportamiento de los trabajadores
 Observación participante: Consiste en la participación directa del
observador con la comunidad, el grupo o la situación determinada.
Herramienta: Realizamos anotaciones del comportamiento de los
trabajadores según la estructura ya mencionada.
 Observación Colectiva: es una observación en equipo, puede realizarse de
las siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un
aspecto diferente.
Herramienta: analizamos las anotaciones de cada integrante del grupo
o Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el
mismo sitio donde usualmente se encuentran o viven los sujetos
estudiados. Allí se observa cómo actúa el sujeto.
Herramienta: recolección de información mediante fotos

ENTREVISTA:

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de


preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios
potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán
afectados por la aplicación propuesta.

El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos


analistas prefieren este método a las otras técnicas que se estudiarán más
adelante.
Se realizó una entrevista estructurada: cuando el entrevistador elabora una lista
de preguntas las cuales plantea siempre en igual orden (existe un formulario
preparado).

Herramienta: formulamos una entrevista para fortalecer la información ya


recabada del método de observación

Para obtención de datos válidos en la entrevista nos basamos en los siguientes


aspectos:

 El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: debe existir una


relación cordial y agradable al solicitar la información.
 La manera de formular las preguntas: deben evitarse los tecnicismos.
 Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas
Se pudo extraer la siguiente información:
1. Empleados no incluidos.

Se pudo observar que los empleados de la empresa no estaban inmersos en la


empresa, que solo se dedicaban a realizar su trabajo.

Es un factor importante porque esa identificación, las actitudes y comportamientos


asumidos por los empleados facilitarán el logro de objetivos, además, los
esfuerzos por implementar cambios en los sistemas y procesos de trabajo se
verán disminuidos. Este tipo de empresas han logrado ser competitivas gracias al
esfuerzo interno, el trabajo valioso que cada persona pone en sus
correspondientes puestos.

2. Trabajo rutinario y monótono.

La monotonía surge de realizar tareas repetitivas sin apenas esfuerzo y de forma


continuada en el tiempo, así como la ausencia de iniciativa personal. El trabajo
monótono y rutinario efectuado en un ambiente poco estimulante, aparece cuando
se realizan tareas en lugares aislados faltos de contactos humanos.

Su trabajo comienza a primeras horas de la mañana y consiste en hacer viaje al


rio de Parotani (Capinota) a los lavaderos del material y traerlos hacia cercado,
hacia el acopio de la empresa, esto se realiza de lunes a sábado, eso respecto a
los choferes de los camiones grandes, con respecto al chofer de la
retroexcavadora, consiste en cargar el material a las volquetas pequeñas ya sea
en contrato de la empresa o a personas ajenas a la empresa.
3. Falta de comunicación.

Un flujo lento de comunicación es igual de perjudicial como una sobrecarga de ella


que genere interrupciones continuas y ralentice el trabajo.
En algunos casos los empleados no avisaban al dueño que tenían que realizar un
viaje u otro motivo de ausentismo, lo hacían un día antes y esto generaba molestia
con el dueño, por que generaba perdidas en la empresa, ya que el dueño no
podría encontrar un remplazo de un día al otro.

Es un factor importante debido a que la comunicación al ser algo intangible se da


por hecho, pero poco o nada cuesta mantener al día a toda la empresa de
cualquier cambio, siempre y cuando sea importante para ellos conocer esa
información.
Poseer una comunicación y coordinación que permita detectar los problemas
antes de que surjan, contar con un seguimiento continuo de los objetivos y mejorar
en base a lo aprendido.

Según la información recabada por la entrevista y el cuestionario (Anexo7.2) se


tienen los siguientes resultados:

 2 de 4 trabajadores no se sienten incluidos


 3 de 4 trabajadores califican su trabajo rutinario
 2 de 4 trabajadores califican la comunicación interna como mala

4.2. Elección de programa de motivación


Los programas de motivación que a continuación se presentan contienen una serie
de aspectos que ayudarán en la aplicación más adecuada y conjunta para
solucionar los problemas inherentes dentro de la organización, según las inferencias
y datos obtenidos de la empresa distribuidora de materiales de construcción
“TRUJILLO”, siendo así un beneficio en el desarrollo de las funciones que ejecuta
el personal.
4.2.1. Programas de compromiso de los empleados
Es un proceso participativo que utiliza las aportaciones de los empleados para
incrementar el compromiso de éstos con el éxito de la organización.

Al aumentar la autonomía y el control del trabajador sobre su vida laboral


(involucramiento), la empresa distribuidora:
 Incrementa la motivación de los empleados
 Logra mayor compromiso organizacional
 Experimenta mayor productividad
 Observa mayores niveles de satisfacción
El programa de compromiso del empleado que se llevará a cabo será el de una
ADMINISTRACIÓN PARTICIPATIVA, donde los subordinados comparten con sus
superiores inmediatos un grado significativo de poder en la toma de decisiones.

4.2.2. Programa de pago variable


Es una porción de la paga del individuo basada en alguna medida individual u
organizacional del desempeño (se paga más si hay más ganancia). Las ganancias
fluctúan de arriba abajo con la medición del desempeño.
Una forma de aplicación del programa de paga variable son las COMISIONES. Son
pagos en los que se valora de forma más tangible la contribución del empleado.

La comisión es la cantidad que se cobra por realizar transacciones comerciales que


corresponden a un porcentaje sobre el importe de la operación.
4.3. Aplicación del programa de motivación elegido
Se proporcionará al gerente de la distribuidora de materiales de construcción
“TRUJILLO” los siguientes lineamientos para incentivar al personal:

Para solucionar los problemas de empleados no incluidos y trabajo rutinario –


monótono, los programas seleccionados se aplicarán de la siguiente manera:

 Permitir que los vendedores negocien y cierren las transacciones, de


manera que exista una inclusión en la toma de decisiones por parte de
los operarios dentro de la organización.
 Dar una comisión por contrato conseguido del 5 % de las utilidades
netas.

Para solucionar el problema de falta de comunicación, los programas


seleccionados se aplicarán de la siguiente manera:

 Informal: Eventos sociales entre empleados para mejorar los vínculos y


las relaciones interpersonales dentro de la organización de manera que
exista una participación en conjunto entre todos los trabajadores.
 Formal: Se realizará un comunicado, donde indicar que cualquier falta
sin previo aviso (como mínimo 5 días de anticipación), se les descontara
el día no trabajado más una multa de 100 bs. A consecuencia de las
faltas imprevistas en los últimos meses.
4.3.1. PRIMERA SEMANA de aplicación del programa de motivación
RESULTADOS:
Semana 1:

Los programas que se plantearon al señor Victoriano Trujillo Andia, propietario de


la empresa de materiales y construcción “TRUJILLO”; fueron de su agrado y no
hubo inconveniente de aplicar el programa en su empresa, ya que la misma se
trataría de una empresa familiar conformada por sus hijos y cuñados de parte de
sus hijos. Según el propietario le pareció una excelente manera de motivar y
comprometer más a sus hijos y demás trabajadores con la empresa, permitiendo
que ellos puedan cerrar contratos por su propia cuenta percibiendo un 5 % del
total ganado por el contrato efectuado por el trabajador.
De esta manera aplicando el programa de paga variable en la empresa, se logró
efectuar 2 contratos pequeños por parte de los trabajadores y los mismos
percibieron el 5 % de bonificación acordado por el hecho de cerrar contratos ellos
mismos.

En la PRIMERA SEMANA de la aplicación del programa de motivación se


cerraron dos pequeños contratos. El modo en que se realizaron dichos contratos
fue de manera verbal y escrita, ya que la empresa lo realiza de manera informal
desde sus inicios, procediendo mediante anticipos y un registro detallado para
mayor control.

El primer contrato se realizó en fecha 3 de mayo del 2019, Grover Hinojosa


mayor de edad, negocio y consiguió el contrato de trasladar 5 bolsas de cemento y
1 cubo de arena lavada con 1 cubo de grava, y ponerlas a disposición del cliente
Demetrio cruz con Nº cel 73012333 ubicado en calle principal de villa Israel cerca
del colegio israel. El monto total del contrato fue de 220 Bs. para la empresa
distribuidora de materiales “TRUJILLO”, con el anticipo de 50 bs.

Por conseguir dicho contrato se le dio una comisión de 15 Bs. Monto que fue
previsto como una forma de incentivo y motivación hacia el desempeño del
trabajador.
El Segundo contrato se realizó en fecha 7 de mayo del 2019. Noe Trujillo mayor
de edad, negocio y consiguió el contrato de trasladar 900 unidades de ladrillo
muro 18 y 100 ladrillos normales ponerlas a disposición del cliente Fernando Nº
de celular 71440280 ubicado en calle francisco padilla entre olmos frente al
colegio. El monto total del contrato fue de 605 Bs. para la empresa distribuidora
de materiales “TRUJILLO”, con la cancelación total en el momento.
Por conseguir dicho contrato se le entrego una comisión de 31 Bs Monto que fue
previsto como una forma de incentivo y motivación hacia el desempeño del
trabajador.
Se involucró a ambas partes de forma participativa, utilizando las aportaciones de
las transacciones realizadas con éxito, siendo renumerados de manera factible.

4.3.2. SEGUNDA SEMANA de aplicación del programa de motivación


RESULTADOS:

En esta semana no se pudo aplicar el programa debido que el propietario cerro un


contrato grande en el que todos los trabajadores participaron.

En la segunda semana no se pudo aplicar el programa de motivación debido a


que el gerente cerro un contrato de modo que las maquinas se encargaron de
proveer materiales durante la semana solo a esa obra , por lo cual los trabajadores
no llegaron a realizar contratos individuales.

El modo en que se realiza dicho contrato fue de manera verbal ya que la empresa
lo realiza de manera informal desde sus inicios ,procediendo mediante anticipos y
un registro detallado para un mayor control , las entregas realizadas durante esa
semana fueron registradas.

El contrato se realizó en FECHA 13 de mayo del 2019. Don Victoriano Trujillo


Andia, mayor de edad, negocio y consiguió el contrato de trasladar ladrillos, arena,
graba para la fabricación de una casa de 3 pisos, los cuales se pondrá a
disposición del cliente, Rodolfo Gregorio, con ubicación de la obra, calle 9 de
diciembre-pasaje huayra k’asa . El monto total del contrato fue, 8650 bs para la
empresa distribuidora de materiales TRUJILLO, con un anticipo de parte del
cliente de, 4000 bs.
REGISTRO DE ENTREGAS

CANTIDAD MATERIALES FECHA DE PRECIO


ENTREGA (Bs)
15 cubos Arena 14/05/19 1800
15 cubos Grava 16/05/19 1650
8000 mil und Ladrillo 17/05/19 5200
TOTAL 8650

Se involucró a ambas partes de forma participativa, utilizando las aportaciones de


las transacciones realizadas con éxito, siendo reenumerados de manera factible.
4.3.3. TERCERA SEMANA de aplicación del programa de motivación
RESULTADOS:
Semana 3:

Debido a las faltas imprevistas de parte de los trabajadores no comprometidos y


mediante la propuesta ofrecida de parte del equipo de “Change Mind”, el
propietario opto por anunciar una multa de 100 bs a parte de su paga de un jornal
a todo trabajador que no avise con anticipación su falta ya que esto afecta en gran
manera a la empresa, porque es dificultoso encontrar un reemplazo en corto
tiempo.

Tras el anuncio del comunicado, según lo que informa el propietario, es que 3 de


los trabajadores están de acuerdo ya que era injusto que los trabajadores que no
están comprometidos reciban su sueldo intacto.

Los demás trabajadores quedaron disgustados por los cambios bruscos que se
están haciendo en la empresa y además en poco tiempo.
COMUNICADO
ENTREVISTAS

Nombre: Grover Hinojosa


¿Qué opina usted del aviso?
Es una buena forma en la cual podemos salir adelante como empresa
¿Entendió por completo el aviso?
Sí, porque el aviso está claro solamente espero que todos podamos recordarlo
¿Está usted de acuerdo con la implementación de la nueva normativa?

Bueno no completamente porque en caso de emergencias será difícil avisarlas


con varios días de anticipación
¿Tiene algún reclamo da la nueva normativa?
Reducir el porcentaje de la multa
ENTREVISTA

Nombre: David Hinojosa


¿Qué opina usted del aviso?
Bueno es decisión del gerente para que no existan faltas
¿Entendió por completo el aviso?
Si porque explica lo que ocurrirá en caso de incumplir
¿Está usted de acuerdo con la implementación de la nueva normativa?
si así en caso de faltas los demás avisan al gerente
¿Tiene algún reclamo da la nueva normativa?
No porque intento no faltar a trabajar
ENTREVISTA

Nombre: Noé A. Trujillo


¿Qué opina usted del aviso?
Ayudará que no existan faltas sin avisos debido a la multa
¿Entendió por completo el aviso?
Si pero espero no olvidarlo
¿Está usted de acuerdo con la implementación de la nueva normativa?

si porque siempre estoy en el trabajo y trato de llevar compromisos personales en


fines de semana
¿Tiene algún reclamo da la nueva normativa?
No porque es decisión del gerente
ENTREVISTA

Nombre: Víctor Colque


¿Qué opina usted del aviso?
Una buena decisión del gerente
¿Entendió por completo el aviso?
No muy bien el porqué de la multa
¿Está usted de acuerdo con la implementación de la nueva normativa?
No por completo
¿Tiene algún reclamo da la nueva normativa?
Si nos descuentan ya del día laboral porque una multa
5. ANEXOS
7.1 FOTOS DE LA EMPRESA
7.2 ENTREVISTAS PARA IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE
COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA

ENTREVISTA PARA TRABAJADORES DE LA PROVEEDORA DE


MATERIAL DE CONSTRUCCION “TRUJILLO”

1. ¿Cuál es su nombre?
Grover Hinojosa
2. ¿Qué edad tiene?
33
3. ¿Cuál es la función que cumple usted en la empresa?
Chofer del volvo fh12
4. ¿se siente satisfecho con su puesto de trabajo? Sí, no y porque
Si, por que la paga es buena
5. ¿Cuál es el aporte que usted siente que hace a la empresa?
Ayudo en el transporte de agregados para que la empresa crezca
6. Redacte su día laboral
Consiste en realizar los viajes así el rio de parotani por agregados y
llevarlos hacia el acopio de la empresa
7. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y el dueño?
Mala□ Regular □ Buena ■ Muy buena□
8. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y los compañeros
de trabajo?
Mala■ Regular □ Buena □ Muy buena□
ENTREVISTA PARA TRABAJADORES DE LA PROVEEDORA DE
MATERIAL DE CONSTRUCCION TRUJILLO

1. ¿Cuál es su nombre?
David Hinojosa
2. ¿Qué edad tiene?
34
3. ¿Cuál es la función que cumple usted en la empresa?
Chofer del volvo f12
4. ¿se siente satisfecho con su puesto de trabajo? Sí, no y porque
No, estoy lejos de mi familia
5. ¿Cuál es el aporte que usted siente que hace a la empresa?
Ayudo en el transporte de agregados para la empresa
6. Redacte su día laboral
Consiste en realizar los viajes así el rio de parotani por agregados y
llevarlos hacia el acopio de la empresa
7. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y el dueño?
Mala□ Regular □ Buena ■ Muy buena□
8. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y los compañeros
de trabajo?
Mala■ Regular □ Buena □ Muy buena□
ENTREVISTA PARA TRABAJADORES DE LA PROVEEDORA DE
MATERIAL DE CONSTRUCCION TRUJILLO

1. ¿Cuál es su nombre?
Noé A. Trujillo
2. ¿Qué edad tiene?
31
3. ¿Cuál es la función que cumple usted en la empresa?
Chofer de la retroexcavadora
4. ¿se siente satisfecho con su puesto de trabajo? Sí, no y porque
No del todo, es muy rutinario y monótono
5. ¿Cuál es el aporte que usted siente que hace a la empresa?
Ayudo en la comercialización, cargar los agregados a las volquetas
6. Redacte su día laboral
Consiste en el cargar los agregados y hacer los registros de ventas
7. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y el dueño?
Mala□ Regular ■ Buena □ Muy buena□

8. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y los compañeros


de trabajo?
Mala□ Regular □ Buena ■ Muy buena□
ENTREVISTA PARA TRABAJADORES DE LA PROVEEDORA DE
MATERIAL DE CONSTRUCCION TRUJILLO

1. ¿Cuál es su nombre?
Victor Colque
2. ¿Qué edad tiene?
29
3. ¿Cuál es la función que cumple usted en la empresa?
Chofer del Nissan condor
4. ¿se siente satisfecho con su puesto de trabajo? Sí, no y porque
No del todo, es muy rutinario
5. ¿Cuál es el aporte que usted siente que hace a la empresa?
Ayudo en el transporte de los agregados hacia la obras de la empresa
6. Redacte su día laboral
Consiste en realizar llevar las cargas hacia las obras, esperar que exista
algún contrato para llevar el material
7. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y el dueño?
Mala□ Regular ■ Buena □ Muy buena□

8. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y los compañeros


de trabajo?
Mala■ Regular □ Buena□ Muy buena□
ENTREVISTA PARA TRABAJADORES DE LA PROVEEDORA DE
MATERIAL DE CONSTRUCCION TRUJILLO

1. ¿Cuál es su nombre?
Victoriano Trujillo
2. ¿Qué edad tiene?
31
3. ¿Cuál es la función que cumple usted en la empresa?
Chofer Volvo N7
4. ¿se siente satisfecho con su puesto de trabajo? Sí, no y porque
No mucho, me canso de hacer lo mismo todos los días.
5. ¿Cuál es el aporte que usted siente que hace a la empresa?
Ayudo en el transporte de los agregados hacia la obras de la empresa
6. Redacte su día laboral
Llego a la empresa y me explican a donde tengo que llevar el material de
construcción, ayudo a cargar y voy al destino indicado. Así sucesivamente.
7. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y el dueño?
Mala□ Regular ■ Buena □ Muy buena□

8. ¿Cuál es el grado de confianza que presenta entre usted y los


compañeros de trabajo?
Mala □ Regular □ Buena ■ Muy buena□