PARCIALES DESARROLLO HUMANO

QUIZ 2

INTENTO 1:

1. 6.
2. 7.
3. 8.
4. 9.
5. 10.

PARCIAL 1

INTENTO 2: /75

1. Medios e instrumentos que utiliza el 11. I y III son verdaderas

desarrollo humano para llevar a cabo el
cambio planeado
2. Modificación en las fuerzas que mantienen 12. Intervenciones
el comportamiento de un sistema estable.
3. Exploración, planeación y acción
4. Reacción que provoca el cambio que se
lleva a cabo en la organización. Se puede
comprender como la reacción para cambiar
5. De cambio
6. Observador.
7. Descongelamiento
8. Reuniones de confrontación y relaciones
intergrupales
9. Fuerzas Internas
10. Reducir las fuerzas que mantienen a la
organización en su actual nivel de
comportamiento
13. Es la desorganización o perdida de las
relaciones, interacción o de sinergia en una
organización
14. Recolectar datos acerca de una
organización o departamento mediante
cuestionarios.
15. Personal de las organizaciones.
16. Respuesta del manejo enérgico o
agresivo
17. Variables interventoras
18. Es un enfoque estructurado que
determina la comunicación deficiente como
principal obstaculo para la eficacia de los
negocios
19. Son una excelente herramienta para
reducir la tensión de los grupos
20. Movilizar los recursos de toda la
organización con la finalidad de identificar
los problemas prioritarios.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 8 de jun en 21:09
Este intento tuvo una duración de 46 minutos.
Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Es una definición de intervención

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y

recortar la planta de personal

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar

organizaciones que están a punto de bancarrota

Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los

grupos de trabajo

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
El cambio para Lewin es:

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Lippitt, Watson y Westley afirman que toda información debe ser compartida libremente entre
la organización y el agente de cambio. Por lo tanto la información es valiosa siempre y cuando
pueda ser transformada en planes de acción y se ejecute con unos pasos especificos. En los
items encontraran minimo 3 pasos a seguir
Exploración, planeación y acción

Análisis, estabilización y evaluación

Cambio, organización y cohesión

Diagnostico, terminación y trabajo

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos

Ataque de ira sin control

Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede

comprender como la reacción para cambiar

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
No es un tipo de sistema administrativo

Informativo

De cambio
Operacional

De control

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Tecnólogo.

Gerente.

Líder de proyecto.

Observador.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Descongelamiento

Re congelamiento
Cambio o movimiento

Congelamiento

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Entrevista y Grupo T

Intervención en la tercera parte y competetividad

Observación y ensayos de retroalimentación

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a

Fuerzas Externas

Fuerzas Internas
Fuerzas humanas

Fuerzas tecnologicas

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el
cambio planeado se busca

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a
toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores
específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular

IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien
combinar ambas.

I y IV son verdaderas

I y III son verdaderas

II y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el
desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado

Conflicto proactivo

Sistema

Catarsis

Intervenciones

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a

Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una

organización

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados

Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en:

Implementar la metodología de ensayo y error.

Retroalimentar las fallas.

Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos.

Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante

cuestionarios.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

A los jefes y supervisores.

A los consultores en organizaciones.

Personal de las organizaciones.

Relaciones con el personal.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Los miembros del grupo experimentan problemas y asimismo presentan
respuestas a esos problemas que desencadenan conflictos emocionales. Entre las
cuales están:

Respuesta de intimidad

Respuesta del manejo enérgico o agresivo

Socialización de opiniones

Respuesta de poder

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Entre las variables de las dimensiones de la organización humana, están las
variables que reflejan el estado interno y la salud de la organización. Incluyen la
lealtad del personal, motivaciones, actitudes, metas y percepciones. Estas
variables son denominadas:

Variables interventoras

Variables de resultado final

Variables causales

Variables inversas

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Que es el modelo GRID

Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las

organizaciones

Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia

Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como

principal obstaculo para la eficacia de los negocios

No es ninguna de las anteriores

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Los grupos T

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Las reuniones de confrontación buscan:

Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organización.

Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los

problemas prioritarios.
Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.

Calificación de la evaluación: 75 de 75

INTENTO 1: 67.5/75

1. Funciones de los miembros de grupo, 11. Proceso de retroalimentación de

competencia y cooperación entre grupos
2. Son una excelente herramienta para la
capacitación de los grupos
3. I y III son verdaderas
4. Consecuencias positivas para la
organización
5. Tener mínimo 20 miembros.
6. Consideración del entorno
7. Observador.
8. Intervenciones
9. Es un enfoque estructurado que determina 19. lo que la persona conoce de sí misma y
la comunicación deficiente como principal
obstaculo para la eficacia de los negocios
10. Los aspectos que “giran” en el entorno, 20. Reuniones de confrontación
tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta
de la estrategia.
información cuyo propósito es lograr un
cambio.
12. Control, poder e influencia
13. Reducir las fuerzas que mantienen a la
organización en su actual nivel de
comportamiento
14. Consecuencias negativas para la
organización
15. Reacción que provoca el cambio que se
lleva a cabo en la organización. Se puede
comprender como la reacción para cambiar
16. Resultados o consecuencias positivas.
17. Descongelamiento
18. Sí, porque busca lograr una mejor
interacción entre sus colaboradores que les
permita trabajar de manera conjunta con la
misión y los objetivos de la organización.
que los demás ignoran

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 8 de jun en 20:18
Este intento tuvo una duración de 81 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:
Recursos humanos y autoridad

Plantilla, competencia y cooperación entre grupos

Trabajo individual, autoridad y liderazgo

Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos

Pregunta 2
0 / 3.75 ptos.
Los grupos T

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal

Son una excelente herramienta para la selección de personal

Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a toda la
organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores específicos que se
determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación

III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular

IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien combinar ambas.

II y III son verdaderas

II y IV son verdaderas

I y III son verdaderas

I y IV son verdaderas

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:

Consecuencias muy negativas para la organización

Propiciar conflictos entre áreas de la organización

Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

Consecuencias positivas para la organización

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
No es un rasgo de los equipos autodirigidos:

Tener mínimo 20 miembros.

Autonomía.

Proponer soluciones a los problemas.

Analizar los problemas.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en
las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C=
(ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el
sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o
del estado final. D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E:
____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E:

Consideración del entorno

Consideración de mercado

Consideración de la empresa

Consideraciones finales

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada:

Observador.

Tecnólogo.

Gerente.

Líder de proyecto.
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
El concepto a continuación es un termino básico para hablar de proceso de
cambio en una organización y se define como: Medios e instrumentos que utiliza el
desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado

Catarsis

Sistema

Conflicto proactivo

Intervenciones

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Que es el modelo GRID

Es un metodo que nos permite hacer una evaluación de 360° en las

organizaciones

Es la aplicación de un cuestionario que mide la inteligencia

No es ninguna de las anteriores

Es un enfoque estructurado que determina la comunicación deficiente como

principal obstaculo para la eficacia de los negocios

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Evaluación de 360 grados.

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Schein (1992), describe que los miembros del grupo pueden experimentar
problemas a nivel de:

Necesidades individuales y metas del grupo

Permanencia

Control, poder e influencia

Mercado laboral y de investigación

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, para llevar a cabo el
cambio planeado se busca

Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de

comportamiento

Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados

Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados

Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto reactivo implica:

Consecuencias negativas para la organización

Ataque directo a jefes con consecuencias positivas

Consecuencias positivas para la organización

Conflicto entre áreas

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Que es catarsis

Ataque de ira sin control

Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener
resultados positivos

Conjunto de emociones interrelacionadas que actúan de manera ordenada

Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se puede

comprender como la reacción para cambiar

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
El conflicto proactivo genera:

Resultados orientados a la gerencia.

Resultados o consecuencias positivas.

Resultados negativos.

Decisiones consensuadas sobre el cambio.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Descongelamiento

Congelamiento

Re congelamiento

Cambio o movimiento

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?

No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial, la cual
demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor
productividad.

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera
conjunta con la misión y los objetivos de la organización.

Pregunta 19
0 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:
lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre
los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son
requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

Formación de equipos

Relaciones intergrupales

Reuniones de confrontación

Ensayos de retroalimentación

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

Información sobre el último intento:
81
Tiempo:
minutos

67.5 de
Calificación actual:
75
se mantuvo la 67.5 de
calificación: 75
Aún dispone de 1 intento más
Volver a realizar la evaluación

QUIZ 1

INTENTO 1: 75/75

1. Medios e instrumentos que utiliza el 6. Herencia, situación, contexto

desarrollo humano para llevar a cabo el
cambio planeado.

2. Directivos 7. Se implantan programas de seguimiento y

3. Modificación en las fuerzas que mantienen 8. Involucra el proceso productivo o de
el comportamiento de un sistema estable.
4. variables causales
5. Conseguir los fines y objetivos
perseguidos.
control a partir de un sistema de información
de resultados generados por los líderes y los
equipos autónomos
transformación de la materia prima, luego de
lo cual comienza la tercera fase
9. Las diferentes fases del cambio por el que
transitan las organizaciones.
10. Son los resultados de lo que es
transformado por el sistema

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 2 de jun en 12:29
Este intento tuvo una duración de 43 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Es una definición de intervención:

Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo.

Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de
bancarrota.

Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el

cambio planeado.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Son tipos de sistemas administrativos:

De formación

Directivos

Transnacionales

Persuasivos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El cambio para Lewin es:

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema

estable.
La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
El Modelo de Sistemas de Rensis Likert es un modelo de sistemas internos, que
reúne las dimensiones de la organización humana de la empresa. Dado lo
anterior, indique cuál de las siguientes respuestas es una variable de este sistema

variables determinantes

variables causales

variables exógenas

variables cuantitativas

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Es un requisito para la denominación de sistema:

Contar con muchas personas.

Manifestar tendencias al orden y la armonía.

Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a
personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad:

contexto, proyecto, ambiente

Herencia, situación, contexto

Situación, contexto, ambito

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Una característica del aseguramiento

Iimposibilitan el cambio, es decir, las que impiden que se produzca y anhelan

conservar el statu quo

Todo el personal de la empresa participa en un proceso de desaprendizaje que

cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional como
elemento clave para dirigir la energía humana hacia resultados

Se implantan programas de seguimiento y control a partir de un sistema de

información de resultados generados por los líderes y los equipos autónomos

Todo el personal de la empresa participa en clínicas de reingeniería de procesos,

lo cual implica un cambio general de la organización. Se deben definir metas
concretas y objetivas, cuestionar los métodos de trabajo y elaborar planes de
acción a corto, mediano y largo plazo

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino operación
Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc.

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de

lo cual comienza la tercera fase

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
La teoría del cambio planeado describe:

La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.

La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
A que hace referencia dentro de los sistemas abiertos, el termino Salidas / outputs

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema

Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego de
lo cual comienza la tercera fase

La organización puede ser diagnosticada a partir de tres niveles

Al factor humano y otros recursos, como materia prima, energía, etc

Calificación de la evaluación: 75 de 75