Diseño de Planes Estratégicos

Taller 5: Construcción misión, visión y valores

organizacionales.

Profesor:
- Marcia Alejandra Mena Riveros

Duoc UC – Sede Plaza Vespucio

Ingeniería en Gestión Logística PEV.

Integrantes:
- Miguel Mondaca Leiva
- Jose Luis Rojas Azua
- Cesar Pizarro Lara

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Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 2
Misión .................................................................................................................................................. 3
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?................................................................. 3
¿En qué sector debemos estar? ...................................................................................................... 3
¿Quién es nuestro cliente?.............................................................................................................. 3
¿En dónde se encuentra nuestro cliente? ...................................................................................... 3
¿Qué es valorado por nuestro cliente? ........................................................................................... 4
¿Qué necesidades podemos satisfacer? ......................................................................................... 4
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades? ................................................................... 4
¿En qué nicho o sector queremos estar? ........................................................................................ 4
¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros? ................................................. 5
¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener? ................ 5
¿Cómo mediremos el éxito de la misión? ....................................................................................... 5
Visión ................................................................................................................................................... 6
¿Qué tratamos de conseguir? ......................................................................................................... 6
¿Cuáles son nuestros valores? ........................................................................................................ 6
¿Cómo produciremos resultados? .................................................................................................. 6
¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? ........................................................................................... 6
¿Cómo conseguiremos ser competitivos? ...................................................................................... 7
Valores Corporativos ........................................................................................................................... 7
Bibliografía .......................................................................................................................................... 8

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Introducción

La idea primordial de la creación de la misión, visión y valores de la empresa

automotriz Toyota es dar a conocer el foco principal de la compañía, cuales son su
proyectos a corto y largo plazo, generalizando conciencia con las nuevas tecnologías
que pueden cambiar el mercado automotriz, una empresa la cual respeta los valores a
cabalidad.

Ofrecer la mejor calidad de ser servicio a los consumidores es trabajo de todos,

para poder generar una organización de alto rendimiento, priorizando actividades y
recurso.

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Misión

¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

“Atraer y retener a los clientes con productos y servicios de alto valor y con la
experiencia del dueño más satisfactorio”, eslogan de Toyota el cual nos da a entender
que sus automóviles son de prestigio a nivel mundial, entregando la mejor calidad a
cada uno de sus clientes, esa es la misión principal de Toyota, satisfacer a toda costa las
necesidades del cliente.

¿En qué sector debemos estar?

Toyota está posicionado en diferentes áreas de la industria empresarial, pero la
más conocida en este momento, es el área automotriz el cual año tras año mejoran sus
productos para poder atraer más clientes con nuevas tecnologías a nivel mundial.

¿Quién es nuestro cliente?

El cliente es variado, la idea es poder llegar a cada uno de los hogares, es por eso
que se generan distintos prototipos de vehículos, todo esto es para poder llegar tanto a
la clase alta como a la clase más baja de la sociedad. Generando vehículos tanto
económicos como vehículos de alta gama, los cuales se pueden ver en distintos sectores
económicos de la sociedad.

¿En dónde se encuentra nuestro cliente?

EL cliente Toyota esta en todos lados, refiriéndonos al ámbito automotriz, hoy
en día es fácil poder optar a un crédito automotriz el cual da las facilidades al cliente de
poder optar a la mejor opción de inversión automovilística

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¿Qué es valorado por nuestro cliente?
La amplia variedad que otorga al cliente, satisfaciendo cada una de las
necesidades, que se puedan pasar por la cabeza, es decir, Toyota está en constante
desarrollo de nuevas tecnologías para poder llegar aún más a cada uno de los clientes.

¿Qué necesidades podemos satisfacer?

Como estamos hablando del ámbito automotriz, Toyota satisface todo lo que es
la electromovilidad, con la carrocería más actualizada del mercado mundial, y la mejor
tecnología del mercado

¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?

Mejorando su movilidad día a día, tanto en el ámbito particular satisfaciendo
necesidades básicas como en el ámbito laboral en donde quieren satisfacer las
necesidades que tienes las más grande empresas, ayudando a mejorar aún más los
índices de movilidad, en donde quiere seguir tomando terreno y fortaleciendo lazos con
empresas del Rubro laboral.

¿En qué nicho o sector queremos estar?

Ser los mejores en todo ámbito, superando a la competencia, generando
conciencia, en especial con la nueva generación de automóviles sustentables, los cuales
ayudaran al medioambiente, logrando llevar a Toyota a otro nivel en el ámbito
automotriz.

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¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
La producción actual de Toyota se basa en la generación de vehículos a
combustión interna (Gasolina, Petróleo, Gas), y la nueva generación de automóviles va
a era eléctrica, generando vehículos propulsados por hidrogeno y pilas, como a la
generación de vehículos completamente eléctricos, los cuales con un enchufe pueden
dar movilidad ilimitada a cada cliente.

¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o

deseamos tener?
En la fabricación de todos sus productos, toda una referencia en el mercado
automotriz, la fiabilidad que brinda Toyota al cliente es incomparable, motivo más que
suficiente para ganar y generar la confianza de cada uno de sus usuarios, pero su mayor
logro es la comparación entre Precio/Calidad, la cual supera a sus más cercanos
competidores.

¿Cómo mediremos el éxito de la misión?

Previendo lo mejor del mercado automotriz, satisfaciendo toda necesidad del
cliente con beneficios económicos

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Visión

¿Qué tratamos de conseguir?

“Ser la empresa de automóviles más exitosa y respetada”. Como indica su
eslogan tratan de conseguir el respeto de los clientes, eso quiere decir que deben
satisfacer a toda costa las necesidades de los clientes, de esta manera se volverán la
empresa más exitosa del ámbito automotriz.

¿Cuáles son nuestros valores?

Principalmente tener Desafíos en los cuales poder lograrlo a toda costa, tomar
las decisiones correctas para alcanzar objetivos, mejorando continuamente, viendo a
largo plazo todo tipo de movimientos dentro de la organización, trabajando en equipo
dando oportunidades de desarrollo personal, generando confianza mutua.

¿Cómo produciremos resultados?

Respetando los idiomas y las culturas de todo el mundo, realizar el mejor
esfuerzo posible para poder generar recursos, el cual pueda mantener un equilibrio con
el medio ambiente, creando tecnología avanzada y de vanguardia, con principios
sólidos, en la cual la satisfacción del cliente será la prioridad.

¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?

Su iniciativa más importante para poder enfrentar el cambio será la fabricación
de autos a un mayor costo, mejorando la calidad, dando más garantías en sus vehículos,
incrementando sus márgenes de beneficio, viendo todo esto con altura de mira,

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¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
Para ser competitivos, nuca se deberá estar satisfecho de esta manera se deberá
siempre estar en la búsqueda constante para poder mejorar el negocio, se deberán
mejoraran las ideas día a día, de esta manera se darán los mejores esfuerzos, ya que el
éxito del negocio se debe a las personas y los buenos equipos de trabajo.

Valores Corporativos

Satisfacción al cliente: Implica tomar un enfoque proactivo hacia las necesidades

y deseos del cliente, tratando de cumplir con sus expectativas.

Trabajo en equipo: Esfuerzo cooperativo y coordinado por parte de un grupo de

personas que operan en conjunto como un equipo para alcanzar un objetivo común.

Innovación/cambio: Introducción de nuevas cosas, productos o métodos.

Transformar o modificar productos, procesos o métodos

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Bibliografía

https://www.autocasion.com/marcas/toyota

https://gestion.pe/economia/toyota-enfrenta-cambios-industria-foco-ahorro-230405

https://www.toyota.cl/