Comenzado el domingo, 30 de junio de 2019, 18:45

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 30 de junio de 2019, 19:23

Tiempo empleado 38 minutos 19 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 36,00 de 40,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La contratación externa no sirve para la especialización de una

empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Supone una clara ventaja por su nivel de especialización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
b. Consigue reducir los costes del proceso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción
bajo demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmed iata y el
cliente espera obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un
restaurante.

d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que
esperar a que lleguen las materias input desde el almacén.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la

respuesta del proceso a los pedidos.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Dado que el lote económico depende de la raíz cuadrada de la
demanda que sirve el almacén, nos interesa crear almacenes. Así
reducimos el tamaño del lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque redunda en
beneficios económicos. Uno de ellos es que al agregar demanda, reducimos
el tamaño del lote económico.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y

entrega del producto, lo que interesa es establecer controles lo más
efectivos y Io más pronto posible en el proceso, con relación a la
calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta de
valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el
pedido en el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del
pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el
pedido en el momento de su recepción. Asegurar que las
características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el
pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado

correctamente el pedido en el momento de su recepción. Asegurar que
las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar qu e el
pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad,

una vez definidas las tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe
hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente. Y asegurarse que
cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y
exactitud las tareas asignadas.
d. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente. Y asegurarse que
cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y
exactitud las tareas asignadas. Estas son importantes pero no
suficientes.
Comprende que la formación y las correctas especificaciones de
funcionamiento de las máquinas no son suficientes para garantizar la
fiabilidad.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe
en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas.
Estas no son suficientes porque no cubren todo nuestro proceso. Ninguna
tarea de nuestro proceso puede quedar fuera de nuestro control ni debemos
considerar que no es relevante para conseguir una fiabilidad absoluta.
Recuerda que las cadenas se rompen por el eslabón más débil.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fijar los tiempos de los procesos más críticos
para asegurar la calidad del producto esperado por el cliente. Y
asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas son importantes pero no
suficientes.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La prestación de un servicio se produce…

Seleccione una:
a. Cuando la demanda y la oferta son iguales.
b. Después de que se genere su demanda.
c. A la vez que se genera su demanda.
Esta es la característica más particular de un servicio, se puede prestar a la
vez que se genera su demanda.

d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A la vez que se genera su demanda.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Si aumenta el coste del dinero, disminuye el lote económico.

Seleccione una:
a. Verdadero.
Así debe ser, pues al incrementarse el precio del dinero cuesta más comprar
unidades. No conviene entonces incrementar el lote económico.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:

Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.
Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.

b. La fiabilidad y la rapidez.
c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los modelos de negocio directos se ven facilitados por el diseño

modular del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El diseño modular ha propiciado el desarrollo de negocios directos, facilitando
su materialización, rebajando los costes y haciendo posible la entrega más
rápida de producto terminado al cliente.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cada eslabón de la cadena del consumidor tiene distinto nivel de

eficiencia.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Todos los eslabones de la cadena de valor añadido hasta llegar al consumidor
final deben de tener el mismo nivel de eficiencia.
b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.