Tarea de eficiencia y eficacia

LEA Y ANALICE EL SIGUIENTE CASO.

La empresa la máxima tecnología cuya actividad es la fabricación y ensamblaje de

vehículos, los cuales vende a los diferentes clientes que posee, el día 20 de Enero de 2011,
recibió la notificación de parte de uno de sus clientes, el cual le solicitó un pedido de 100
vehículos, cabe mencionar que la empresa máxima tecnología es reconocida en ese aspecto
de ensamblar los vehículos con calidad ya que aplican las normas internacionales de
calidad a todos sus procesos de fabricación de vehículos.- La empresa máxima tecnología
después de hacer un análisis en todos sus procesos y en la planificación de sus actividades
le menciona al cliente que le entregaría los 100 vehículos el 20 de octubre de 2011.

La máxima tecnología en el transcurso del tiempo evalúa como va el proceso de fabricación

de los 100 vehículos y de acuerdo a esa verificación y por sugerencia de parte del
departamento del producción transmite al cliente que le haría una primera entrega de 50
vehículos el 25 de mayo de 2011 y los 50 vehículos restantes se los entregaría el 10 de
noviembre de 2011, es de resaltar que los vehículos fueron fabricados con la mejor calidad
posible.

De acuerdo a la presentación de este caso conteste las siguientes preguntas:

1. Al final de la entrega de los 100 vehículos, que demostró la empresa máxima

tecnología ante sus cliente?, EFICENCIA O EFICACIA? Lamentablemente no fue
ni eficiente ni eficaz.
2. Explique su respuesta del ítem número 1. En cuanto a eficacia, la empresa máxima
tecnología se puso por objetivo entregar los 100 vehículos para el 20 de octubre de
2011, pero falló porque dicha empresa no fue capaz de predecir una fecha en la que
fuera capaz de cumplir el pedido. En cuanto a eficiencia, la empresa máxima
tecnología ocupó más recursos que los planificados (21 días más pagando el
equivalente horas- hombre), sobrecargando el presupuesto.
3. Que recomendaciones podría usted aportar a este caso. Considero que luego de
cumplir con la mitad del pedido, que es necesario evaluar si hubo un retraso de 5
días en la entrega del 25 de mayo, entonces tuvo que haber una retroalimentación de
los factores que provocaron la tardía, hacer las correcciones pertinentes para lograr
la eficiencia y eficacia deseadas conforme a la programación agendada, logrando así
hacer las cosas correctas en el tiempo correcto. En dado caso, luego del estudio aun
no es posible hacer la entrega como lo planificado, será necesario asignar mayores
recursos horas hombre para cumplir la labor, además de revisar las políticas de
acuerdo entre ambas partes, puesto que retrasos en las entregas podrían conllevar al
pago de multas.