INFORMACIÓN DEL TÉCNICO

NOMBRE: ANDRES LONDOÑO

CÉDULA: 94476023

DATOS DEL SERVICIO

TIPO DE SERVICIO: INCIDENTE

TICKET: Im249658
LLAMADA RCMS: P29H7XY
FECHA REPORTE: 2019-06-07
HORA REPORTE: 15:46

DATOS DE USUARIO

CÉDULA: 1114060242
NOMBRE: DAVISON EDUARDO GARCIA JARAMILLO
TELÉFONO: 44626
CORREO: DAVISON_GARCIA@BANCOPOPULAR.COM.CO

DATOS DE OFICINA

CÓDIGO: 600
CIUDAD: TULUA
OFICINA: OFICINA TULUA
DIRECCIÓN: CRA 25 - NO. 27 - 92

EQUIPO ATENDIDO

SERIAL: MG004XXT
DESCRIPCIÓN:
MARCA:
MODELO:
PLACA:
SPARE:

EQUIPO RETIRA

SERIAL: MJBKRC8
DESCRIPCIÓN: DESKTOP
MARCA: LENOVO
MODELO: THINKCENTRE M90P
PLACA: 151845
SPARE:  

IDENTIFICADOR DE EQUIPO

HOSTNAME: W005600LIB01
IP: 10.194.166.160

DATOS TÉCNICOS

FALLA: EQUIPO FALLA CONSTANTEMENTE, SE REALIZA CASTIGO

DIAGNÓSTICO: CASTIGO DE PC
SOLUCIÓN: SE INSTALA SPARE DE CPU E INSTALAN TODOS LOS APLICATIVOS Y
CONFIGURACIONES DEL USUARIO, SE RESPALDAN DATOS Y DEMAS PROCESOS SEGÚN CHECK LIST
- SE REALIZA DOCUMENTACIOM REQUERIDA PARA CASTIGO
OBSERVACIONES: NA
TIEMPOS

FECHA INICIO: 2019-06-05

HORA INICIO: 09:42
FECHA FIN: 2019-06-06
HORA FIN: 1:50