Preguntas foro BPM nuevo

1. ¿En qué se diferencia la metodología BPM a otras metodologías de mejoramientos de procesos

de negocio?

El desarrollo de la actual metodología de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) ha sido difícil y

es su diferencia original del resto de las metodologías; ella se ha construido a partir de los éxitos y
fracasos de otros intentos para obtener una herramienta capaz de conferir eficiencia a aquellas
organizaciones que la adopten, todas las que además basen su operación en la eficacia de sus
procesos.

En los años 80 en el mundo corporativo surgió una corriente de gestión cuyo enfoque se basó en la
Gestión de la calidad total conocida como la metodología (TQM) por sus siglas en inglés. Luego 10
años después surgió otra herramienta de gestión conocida como Reingeniería de los Procesos de
Negocios (BPR), esta última promovida por Hammer and Champy. Luego a mediados de los noventa
surgió la metodología de Planificación de los Recursos Empresariales (ERP) por sus siglas en inglés,
esta herramienta ya incorporaba en su núcleo de operación el enfoque organizativo como un
elemento orgánico, adquiriendo así gran éxito en la gestión empresarial eficiente. Aunque su éxito
fue grande la metodología fue incapaz de afrontar las deficiencias proveniente de la gestión
eficiente y eficaz de los procesos dentro de las organizaciones, ante la situación entonces surge la
herramienta metodológica CRM, esta agrega un nuevo elemento de análisis, y añade la experiencia
de los clientes como argumento fundamental de la gestión, lo anterior confiere herramientas de
referencia para la toma de decisiones en la meses central directivas, pero deja vacíos para la gestión
de la cadena productiva en donde las variables de desarrollo se relacionan con los procesos.

La metodología BPM entonces realiza una integración de todos los puntos fuertes de las
metodologías que lo antecedieron convirtiéndose en una gran construcción a partir de los errores y
de los aciertos, a diferencia de las otras metodologías, está se construyó a partir de la experiencia
científica y empírica, aun hoy es una metodología en mejora con grandes inversiones de grandes
instituciones y organizaciones, como metodología no excluye ningún actor del análisis del negocio
y considera la mejora constante de los procesos como eje del desarrollo organizacional, por esto y
lo anterior, esta metodología se separa de las demás, al contener en su estructura la capacidad de
mejora constante y de la inclusión dinámica de mejoras a partir de desarrollos continuos de
investigación.

2. ¿Qué ventajas tiene BPM para las compañías que han implementado la metodología?

Algunas de sus ventajas para las compañías que implementan esta metodología son las siguientes:

 Aumenta la visibilidad de la mejora de procesos para muchas organizaciones y apoya su

mejoramiento en la acción de académicos y consultores expertos en los procesos,
adoptando los desarrollos históricos como bases de crecimiento.
 A diferencia de lo que se podría creer, en la realidad hay muy pocas implementaciones de
BPM completamente automatizadas en una empresa, pero una ventaja de esta metodología
es que permite que la tecnología no sea el enfoque inicial en una implementación de BPM.
El trabajo inicial se enfoca en una revisión de los procesos actuales de las organizaciones
con un objetivo de mayor eficiencia y eficacia, lo anterior confiere a la organización
capacidad de adaptación gradual a la implementación tecnológica requerida para el manejo
integral de la información de los procesos.
 La conceptualización del a metodología es sencilla, esto permite manejar con claridad los
procesos requeridos para su implementación, es importante no confundir sencillo con
simple, porque la metodología requiere de una serie de esfuerzos para su éxito.

3. ¿Qué posibles inconvenientes podrían tener los actores del caso? ¿Por qué?

Algunas de los inconvenientes que las organizaciones podrían tener serian:

 La metodología exige una alta madurez de la organización es decir la organización debe

tener un alto grado de manejo del mercado y de sus procesos producto de la experiencia,
sin esta experiencia se hace imposible contar con la cantidad de información necesaria para
su implementación exitosa.
 “El Efecto ICEBERG” la mayoría de las personas solo observamos el 10% de lo que en realidad
sucede, este efecto puede entorpecer la aplicación de esta metodología, si el gerente no es
capaz de entender al 100% los procesos productivos, o de ventas, o de proveedores, será
imposible aplicar con éxito esta metodología.
 BIBLIOGRAFIA

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