GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA

PRODUCTIVO (SPS)
Primera entrega

INTEGRANTES:
LEIDYS STEPHANIE PERDOMO PADILLA
Codigo:1511022794

TUTORA:
DIANA FERNANDA HERRERA LOPEZ

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SAN ANDRES ISLAS, MARZO 28 DEL 2019

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 INDICE

INTRODUCCION Pág. 3
OBJETIVO GENERAL Pág. 4
OBJETIVO ESPECIFICO Pág. 5
DESARROLLO Pág. 5
-EMPRESA 1 DEPRISA
-EMPRESA 2 KOKAY UNIVERSAL
-EMPRESA 3 SERVICIOS TURISTICOS ABRAHAMS Pág. 6
Pág. 9

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 INTRODUCCION

Los sistemas de producción son a su vez de gran impacto para la

economía de todo país, dado que el desarrollo de estas
implementaciones nos llevan a un sostenimiento balanceado y
ecomonicamente bueno, sin dejar de lado el impacto en el medio
ambiente, en este trabajo estudiaremos tres empresas que son de
(sps) donde estas muestran característica propias de las cuales
hacen que estas empresas sobresalgan.

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 DESARROLLO

1. Empresa : Deprisa
La unidad de negocios de Avianca comprometida con la solución de las necesidades logísticas
del mundo de hoy, trabajamos para enviar y recibir sus documentos, paquetes y mercancías
con los mejores tiempos de entrega.

Sincronizamos nuestra operación con la velocidad del mundo de los negocios, usted, su
compañía cuentan con nuestro portafolio DEPRISA, que trae la solución precisa a sus
necesidades, contamos con la flota aérea más grande del país el mayor números de rutas
operadas en mas de 1200 destinos, y una ágil flota de motos y camiones que llegan a diferente
lugares en tiempo record.

Como funciona el negocio?

El cliente se acerca a cualquiera de los puntos de venta, con su mensajería, cancela el costo
del envio y esta a su vez realiza todo el proceso del embalaje y transporte ya sea aéreo o
terrestre.

ANAILICEMOS ESTE NEGOCIO COMO UN SPS

PRODUCTO: Mensajería Premium

Características de este producto.

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CICLO CERRADO: Como la empresa presta solo el servicio de envió nuestros medios de
transporte están siempre disponibles para cuando los diferentes clientes deseen hacer uso, el
cliente no se queda con nada, dado que lo único que desea es que su mensajera llegue lo mas
pronto posible.
CAPACIDAD DE ACTUALIZACION: Los medios de transporte que utilizan para estos envíos
están en constantes mantenimiento por lo que cuando se detectan problemas estos a su vez
son reemplazados por otros que cumplan con los requerimientos y que nos brinden mejor
capacidad, sin dejar de lado que todo el tiempo están para brindar el mejor servicio es por esto
que están siempre a la vanguardia con lo último en cuanto a esta tecnología de transportes.

ALTERNATIVA DE SUSTITUCION DE PROPIEDAD: los medios de transporte que utilizamos (

aviones, carros y motos) no se venden lo que la empresa vende son el servicio de envió, llevar
los paquetes a los lugares requeridos por los clientes.

SERVICIO: Transporte de mensajería, el cliente no se preocupa por nada únicamente cancela

el envío y la empresa se encarga del resto (hacerlo llegar) el cliente pierde responsabilidad en
cualquier caso de pérdida de su envío, ya que la transportadora cobra en el mismo envío un
seguro para ellos responder en caso de este imprevisto.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD: La mensajería Premium maneja un horario especial, ofrecen servicios de

aeropuerto-aeropuerto, esto se basa en que se envía la mercancía el mismo día que se lleva al
punto de venta y esta a su vez llega el mismo dia y la persona que se le envía lo recoge en el
aeropuerto para ser más exactos en nuestras oficinas las cuales siempre tiene un punto en los
aeropuertos.

FLEXIBILIDAD: Contamos con la flota más grande del país, ya sea por via aérea o terrestre
debido a esto podemos cumplir con agilidad los servicios que prestamos y con la satisfacción
de los clientes.

ESTRUCTURA: La condición del clima y las vías terrestres (carreteras)

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REDES DE TRABAJO: Los aeropuertos, los puntos de ventas (oficinas), los mecánicos para
las respectivas valoraciones de nuestros medios de transporte de las mercancías.

Ahora miremos por que es un negocio sostenible

COMPETITIVO: El negocio es competitivo dado que lo que el cliente cancela por el servicio de
transporte es mínimo, no tiene que comprar tiquetes para llevar la mensajería ni mucho menos
gastar su gasolina si es en vía terrestre, solo lo lleva ala transportadora y esta a su vez se
encarga de todo el proceso sin generarle costo alto.

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: Los clientes no necesitan viajar únicamente desean que
su mensajería sea envía.

AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: Por supuesto, este servicio le puede servir a mas de 20

personas al dia ya que el espacio de nuestros medios de transporte son bastantes amplios lo
que facilita el transporte de muchos paquetes.

EMPRESA 2: KOKAY UNIVERSAL

Kokay universal, una empresa comprometida con el desarrollo sostenible pero mas que todo
con el ámbito ambiental, somos una tienda la cual está al alcance de todos, se venden y
compra ropa para dama, caballero y niños, ropa usadas, son prendas de vestir las cuales se
encuentran en muy buen estado y las que a su vez tienen muy buen precio los que nos vuelve
una tienda con muy visitada.

COMO FUNCIONA?
Kokay universal es una empresa la cual vende ropa usada, la cual inicialmente importamos de
los Estados Unidos, dado que las personas en este país suelen cambiar sus prendas de vestir
esto por que ellos manejan todas las estaciones, por lo tanto el uso que le dan es muy minimo,
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Kokay universal se encarga de reperar los pequeños detalles que las prendas puedan
presentar y de esta manera venderlas. El cliente de igual modo puede llevar prendas usadas
pero que estén en buen estado, la compañía las compran y realizamos el mismo proceso.

ANALICEMOS ESTE NEGOCIO COMO UN SPS

PRODUCTO: Ropa usada

CARACTERISTICAS DE ESTE PRODUCTO

CICLO CERRADO: Estas prendas los clientes las compran usadas en perfecto estado
dado que la compañía los deja como casi nuevos para la venta, estos clientes cuando
ya no los usan tiene la opción que allí mismo se los vuelvan a comprar la única
condición que deben cumplir es que estén en buen estado.

CAPACIDAD DE ACTUALIZACION: dado que las prendas son usadas, prendas que
siempre están en la vanguardia ya que si de pronto en estados unidos no se
encuentran en su momento por la estación, en Colombia por lo menos, pueden ser bien
vistas ya que aca no se maneja estaciones, siempre se están remplazando las prendas
ya que la salida de estas en nuestros puntos de ventas son muy movidas.
ALTERNATIVA DE SUSTITUCION DE PROPIETARIO: Las prendas de vestir pasan
por arreglos, más que todo las que presentan detallitos ( casos mínimos ) las que al
final quedan como casi nuevas, esto permite que otras personas las puedan utilizar.

SERVICIO: Vender ropa usada en buen estado o todo publico en general.

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CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD: Nuestros almacenes se encuentran ubicados en diferentes puntos

estratégicos de la isla de San Andres (Colombia) son:
Av 20 de julio almacen Kokay universal 1
Av las americas almacen Kokay universal 2
Av duarte blum almacen Kokay universal 3

FLEXIBILIDAD: Teniendo en cuenta los costos de las prendas los cuales son muy
económicos, le brindamos a todo tipo de cliente la posibilidad de adquirir ropa buena,
bonita y económica.

ESTRUCTURA: Las buenas condiciones en las que se encuentran los almacenes y la

seguridad que brindan a su vez estas al hacer el ingreso los respectivos clientes.

REDES DE TRABAJO: Las prendas usadas, las personas que nos ayudan con los
arreglos para que luscan como nuevas, los almacenes que a su vez muestran las
prendas y todo el equipo con formado por el personal de atención a los clientes
(cajeros, consultores y administradores de los puntos).

POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE

COMPETITIVO: Kokay universal es una empresa de sostenibilidad ya que lo que busca

es generar que las personas le den uso a prendas que pueden volver hacer usadas y
donde el cliente como consumidor final, lo que cancela por estas es un costo minimo.

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NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: El cliente lo único que necesita es comprar las
prendas que le gusten, lucir bien y sobre todo a un buen precio asequible.

AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: Por supuesto que sí, Kokay un iversal busca

como mínimo una segunda vida útil a estos prendas, así las personas pueden ir allí y
encontrar todo lo que necesita para lucir adecuadamente con costos muy inferiores a
que si comprar nuevos ahorrando y ayudando a descontaminar el ambiente.

EMPRESA 3. Servicios Turisticos Abrahams

Servicios turísticos Abrahams, nace en la isla de San Andres (Colombia) en el año

2000, es una empresa de transporte marítimo, debido el lugar donde se encuentra la
empresa, San andres islas, esta empresa se tiene un excelente desarrollo ya que todo
el tiempo vienen turistas ala isla lo que le permite ala empresa ofrecer este grandiosos
servicio que se basa en transportar alas personas en lanchas alos cayos aledaños ala
isla que son jonny cay, Hanscay y cayo acuario.

COMO FUNCIONA ESTE NEGOCIO?

Inicialmente consta con una pagina en la web, lo que permite que el turista ingrese,
haga sus respectivas averiguaciones (precios, toures, paseos), ya cuando el cliente
analiza y ve que el plan de turismo es bueno quedan en contacto con la empresa y a
su llegada a la isla el turista se contacta con la empresa y esta a su vez recibe el pago
y cuadran todo para hacer efectivo los paseos, esto cuando el cliente desea viajar con
todo ya planeado, cuando el turista simplemente compra un tiquete para isla, llegan sin
planes, solo quiere disfrutar de lo que ofrece la isla, tenemos personal en las zonas
turísticas que ofrecen de manera directa estos servicios y los cuales se encargan de
recibir incluso el pago y de guiarlos hasta los puentes de embargue y se aseguran que
vayan en las respectivas lanchas de la empresa sin dejar de lado la ubicación de
nuestras instalaciones que se encuentran en dos puntos estratégicos y transitados por
turistas en la isla.
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ANALICEMOS ESTE NEGOCIO COMO UN SPS

PRODUCTO: Transporte marítimo

CARACTERISTICAS DE ESTE PRODUCTO

CICLO CERRADO: Los turistas cancelan por un servicio de transporte alas islas
aledañas, utilizan las lanchas estas a su vez son manejadas por personal capacitado,
ellos solo hacen uso del transporte, que es lo que ofrecemos ya los servicios y planes a
disfrutar en la isla los ofrecen los diferentes establecimientos ubicados en los cayos. El
cliente no se queda con las lanchas, se le establece una hora para su devuelta a la isla
de san Andres.

CAPACIDAD DE ACTUALIZACION: Es una empresa que busca satisfacer las

vacaciones o paseos de los turistas que ingresan ala isla, por lo tanto todo el tiempo
estamos haciendo modificaciones de nuestras lanchas, realizando adecuaciones de las
cuales los turistas se sientas augustos y sobre todo bien atendidos, nuestras lanchas
tienen un constante mantenimiento y siempre estamos ala vanguardia con objetos de
modad( instalación de música, bebidas etc).

ALTERNATIVA DE SUSTICION DE PROPIETARIO: La empresa no tiene a venta las

lanchas, únicamente ofrecen el servicio de transporte marítimo a los cayos).

SERVICIO: Transporte marítimo

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

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DISPONIBILIDAD: Dado que también nos pueden contactar por la web, en esta
instancia estamos las 24 horas, ya en nuestros diferentes puntos estratégicos maneja
un horario de 8AM a 8PM, y en nuestras oficinas las cuales son dos un a directamente
en el puente de embarque y otra en la via peatonal.

FLEXIBILIDAD: Servicios Turisticos Abrahams, cuenta con una gama de lanchas todas
ajustadas ala comodidad de los turistas ya que el servicio se presta a toda persona
adultos, niños, discapacitados, por lo que las diferentes lanchas se ajustan a lo que el
cliente pueda disfrutar de acuerdo a su condición.

REDES DE TRABAJO: La web y las lanchas.

AHORA MIREMOS POR QUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE

COMPETITIVO: El turista solo desea visitar y conocer los cayos y a su vez disfrutar de
estos, solo desea que lo transporte, únicamente cancela por el servicio prestado por la
empresa.

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: El turista quiere disfrutar sus vacaciones y

conocer los cayos de la isla, por lo que Servicios Turisticos Abrahams esta a su entera
disposición para complacerlos.

AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: Este servicio lo pueden llevar a cabo muchas

personas en un mismo dia, con su debida comodidad ya que cuentan con una
excelente cobertura.

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 NUEVO PRODUCTO

POSADA NATIVA MISS CHANTAL

Posada nativa Miss Chantal, basándome en mi lugar de residencia esta posada será
un alojamiento para turistas ya que estare ubicada en la isla de San Andres Colombia,
es nativa por que nuestra estructura es basada en las casa representativa de la isla, en
casa de madera, en el sur de la isla a orillas de una playa muy representativa como lo
es las playas del paso, en un ambiente muy raizal (lengua nativa).

COMO FUNCIONA ESTE NEGOCIO

La comercialización de posada nativa Miss Chantal es mas que todo por las redes
sociales, funcionamos de manera practica, el cliente se comunica directamente con
nosotros, cotiza y si esta interesado simplemente consigna en nuestra cuenta el 50%
del dinero del total de los días que va a residir en la isla como turista.

ANALICEMOS ESTE NEGOCIO COMO UN SPS

PRODUCTO: Alojamiento, vivienda para turistas

CARACTERISTICAS DE ESTE PRODUCTO

CICLO CERRADO: El turista hace uso de nuestra posada, será su casa en la isla,
tenemos personal a su disposición para que se sientan atendidos en sus distintas areas
como lo son la alimentación y aseo de la posada el turista solo disfrutaría de nuestro
alojamiento del resto tendremos personal a cargo.

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CAPACIDAD DE ACTUALIZACION

Se recibirán turistas de todo el mundo, basados en esto, cada país tiene diferentes
costumbres y crencias, por lo tanto nuestro objetivo será que el turista se sienta como
en casa lo que nos llevaría a estar siempre ala vanguardia actualizándonos en cuanto a
elementos que nos ayuden a preservar nuestra estructura.

ALTERNATIVA DE SUSTICION DE PROPIETARIO: posada nativa Miss Chantal no se

encuentra ala venta por lo tanto la susticion de propietario no se da dado que
ofrecemos servicios mas no la venta de esta.

SERVICIO: Alojamiento

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD: Aparte de la web, nuestra oficina queda ubicada en la misma

posada la cual tiene como dirección av 20 de julio, nuestro horario de atención es de 7
am a 6 pm.

FLEXIBILIDAD: Posada nativa Miss Chantal cuenta con una casa amplia, ubicada
cerca ala playa, con personal a su disposición, nuestro número de habitaciones es de
un total de 10 por lo que le facilitamos la estadia a grupos que seen estar en la isla sin
necesidad de repartirse a otros alojamientos.

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