PRESENTACION

Estimado profesor:

Tenemos el agrado de presentar este trabajo elaborado con

dedicación y responsabilidad por parte de los alumnos del primer
ciclo de la escuela profesional de economía, de la universidad
nacional de Trujillo.
Presentamos, la asignatura de administración con el tema:
desempeño gerencial.
La presente investigación, pretende informar, a partir de los
conceptos, tipos, roles, principios de organización como también
la gerencia, tipos de gerencia y desempeño gerencial.
 INTRODUCCION

La dinámica que caracteriza a las organizaciones en la

actualidad, exige cambios permanentes, así como una constante
revisión de los procesos administrativos que pretenden conducirla
por la dirección correcta. Cada vez las organizaciones son mas
inmersas a un entorno turbulento, y por lo tanto altamente
inciertos, así como crear condiciones valiosas en la lucha
constante por alcanzar las metas trazadas.

El éxito de una organización esta ineludiblemente asociado al

éxito de su gente. Si los miembros de una organización realizan
bien su trabajo y logran sus metas es lógico, que, en
consecuencia, la institución sea igualmente exitosa. En el
contexto público o privado, exige analizar variables asociadas al
desempeño de individuos que han asumido responsabilidades de
conducción de empresas.
1.-DEFINICION DE LAS ORGANIZACION:

Una organización es un sistema diseñado para

alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones
específicas.

En otras palabras, una organización es un grupo

social formado por personas, tareas y
administración, que interactúan en el marco de
una estructura sistemática para cumplir con sus
objetivos.

Una organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por

personas, que actúan e interactúan entre si, bajo una estructura pesada y
diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y
otros, los cuales pueden ser de lucro o no.

Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas
que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr
su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido
establecidas para el cumplimiento de los propósitos.

Asimismo es fundamental que para que esas organizaciones puedan realizar las
tareas que se le han encomendado y para que puedan lograr los fines que se
han marcado, es necesario que cuenten con una red de recursos. Entre ellos
deben incluirse los humanos, los tecnológicos, los económicos, los inmuebles,
los naturales o los intangibles.

Por otra parte, cabe señalar que el termino organización no solo se utiliza para
referirse a entidades legalmente establecidas, sino también, a entidades que
operan informalmente, e inclusive, a aquellas que actúan o ejercen operaciones
al margen de la ley, como organizaciones criminales, delincuenciales, mafiosas
u otras.
 TIPOS DE ORGANIZACION

 Organización formal:

Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas

oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. El
uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explícita dónde y cómo
se separan personas y actividades y cómo se reúnen de nuevo.

La organización formal es un sistema de tareas bien definidas, cada una de las

cuales lleva en sí misma una cantidad específica de autoridad, responsabilidad
y obligación de rendir cuentas. Este conjunto de elementos se establece en
forma consciente y minuciosa para permitir que los responsables de la empresa
trabajen juntos con más actividad y alcancen los objetivos. La organización
formal se caracteriza porque está bien definida, tiene una delegación
adecuadamente ilimitada y osee relativa estabilidad. La organización formal más
o menos arbitraria. A la cual debe adaptarse el individuo: decirle a este que
tareas puede realizar y de maneras especificas predispone su obediencia a las
órdenes de individuos predeterminados, e indicarle que debe trabajar de modo
cooperativo con las demás personas, prescrita de modo nominativo. La
organización relativamente fija y predeterminada, lo cual permite a la empresa
pronosticar su futuro y sus probables ganancias. Sin una base organizacional
constante, no se podría confiar en los pronósticos.

 Organización informal:

Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en

la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma
habitual de hacer las cosas en una organización.
La organización informal presenta las siguientes características:

 Relación de antagonismo
 Estatus
 Colaboración espontanea
 La posibilidad de oposición a la organización formal
 Cambios de nivel y modificación de grupos informales.
 La organización informal trasciende de la organización formal.

Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los denominados grupos

informales:

 Los intereses comunes que tienen ciertos tipos de personas, esto les
permite compartir mayor intimidad, los intereses comunes aglutinan a las
personas.
 La interacción provocada por la propia organización formal, e cargo que
cada persona ocupa en la empresa exige una serie de contactos y
relaciones formales con otras personas para cumplir debidamente con las
responsabilidades.
 La fluctuación del personal dentro de la empresa alera la composición de
los grupos sociales informales, la rotación, produce cambios en la
estructura informal pues las interacciones cambian y con ellas, los
vínculos humanos.
 Los periodos de descanso permiten intensa interacción entre personas y
posibilitan el establecimiento y el fortalecimiento de los vínculos sociales.

 Organizaciones sociales:

Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia

determinados objetivos en común que individualmente no es posible lograr.

Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo
colectivo.
Pueden distinguirse en dos etapas principales:

1. La estructuración del mismo.

2. Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr
los fines propuestos.
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

Al referirnos de la empresa u organizaciones se

tiene en mente a algunas personas que están
trabajando en distintas áreas, pero con un fin
determinado, lo cual hace recordar y
contemplar la organización como una seria de
partes interrelacionadas e interdependientes,
que trabajan y funcionan en un todo unificado:
hay tener en cuenta que la sociedad es un
sistema dinámico que interactúa y responde a los factores que afecta, lo mismo
ocurre con la empresa.

De tal manera que hay que entender como primer aspecto que cuando se refiere
al termino empresa en un sentido amplio se hace referencia a toda ejecución de
plan de gran alcance, para lograr este se requiere la colaboración permanente
de varias personas para hacerlas realidad. No hay que olvidar al empresario, ya
que sin este la empresa sería un ente muerto en nuestra sociedad porque estos
toman las decisiones cuantitativas, se hace referencia al análisis de los valores
en los libros contables de la empresa, así como el aumento y la disminución de
los precios, cantidades de producción y ventas: como decisiones empíricas que
se basan en la experiencia de situaciones anteriores y de la observación del
medio que rodea la empresa, ya que la empresa como se anotó anteriormente
se retroalimenta de su entorno que lo rodea que es su mercado.

Ya que estas facetas pueden manejar la telaraña de tareas y acciones que están
relacionadas en una empresa debido que es un sistema relacionado de procesos
administrativos productivos y funcionales para lograr un objetivo. Vale la pena
recordar un elemento, ya que se destaca por la importancia que tiene este para
el funcionamiento de la empresa en sus mejores condiciones que en la sinergia
social por naturaleza y con esa necesidad de comunicarse constantemente,
asume posiciones que lo puedan alejar de que es realmente la sinergia social.
En el proceso administrativo se realiza una serie de pautas necesarias para
llegar eficientemente a los objetivos trazados por la empresa, para esto se realiza
la dirección, la cual posee la tarea de líder con motivación y comunicación del
equipo de trabajo, esto se debe a que el personal debe trabajar en distintas áreas
las cuales tienen tareas propias y todas estas fuerzas se deben equilibrar para
realizar los objetivos o metas de la empresa; sin dejar de un lado la
administración de los recursos que posee la
empresa, ya que sin estos tampoco se lograría
llegar al punto deseado.

La empresa es un conjunto de sistemas que se

fusionan para hacer que estas funcionen
debidamente; existen diversos conceptos de
empresa, pero hay una que llama la atención
“una empresa es un gran núcleo en el cual factores no individuales se vuelven
factores grupales”

De hecho, las empresas se guardan patrones de interdependencia que al final

dan como resultado un proceso unificado; ya sea como un bien o servicio que
está presente para satisfacer las necesidades del mercado, y por ende debemos
verla como tal y no como un sistema cerrado en donde no existe el trabajo en
grupo, en donde sobresalga el individualismo y que al final no se cumplan los
objetivos específicos de la empresa, eficientemente y tampoco eficazmente.
Como sistema de comunicación que integren las funciones administrativas,
como enlazar una mejor comunicación con el ambiente externo, a la vez es
importante que se maneje adecuada planificación, control, dirección, entre otros.

Por otra parte, es muy importante contar con excelentes profesionales que
cuenten con una visión amplia de oportunidades, debilidades, fortalezas y
amenazas a esas mismas, personas que sepan tomar decisiones.

Por otro lado, la toma de decisiones es decisiva e importantes las empresas para
efectos reales, y dando los conocimientos de una oportunidad, y de una meta de
hecho el proceso dirigido a la toma de decisiones pueden concebirse como
establecimiento de premisas, identificación de alternativas, esto es, toma de una
decisión.
Para incluir, la empresa debe contar con un sistema de organización para que
esta funcione e interactúe de tal manera sea un sistema abierto y por otro lado
las decisiones pueden ser cuantitativas o empíricas siempre y cuando los
resultados de la empresa sean favorables.

Objetivos de las organizaciones.

Los objetivos de las organizaciones se refieren a los propósitos y condiciones

deseadas que la organización busca como una entidad individual. Ejemplo de
objetivos de una organización.

 Sistema de auto perpetración.

 La estabilidad de operaciones.
 Una elevación de ganancias.
 El crecimiento.
 La satisfacción de los participantes.
 El reforzamiento de la posición en el área.
 El liderazgo tecnológico.
 La innovación.

Las organizaciones tienen objetivos múltiples, más que solo un objetivo y este
conjunto es determinados en respuesta a fuerzas externas e internas.

Las organizaciones, como otros sistemas abiertos, presentan la característica de

una finalidad, generalmente tienen medios alternativos para el logro de objetivos.

La organización tiene una gran reserva con respecto a los objetivos que trata de
satisfacer y además tiene alternativas dentro de sus funciones de
transformación, como medios para su logro. Sin embargo, debe operar dentro de
las limitaciones que le imponen las fuerzas del ambiente y la necesidad de
mantener las contribuciones de los participantes internos.
Principios de la organización:

 Principio de los objetivos: Toda organización y cada parte de la misma

debe construir una expresión de los objetivos de la empresa. De lo
contrario carecerá de significado, siendo por lo tanto redundante.
 Principio de especialización: La actividad de cada uno de los miembros
posibles de un grupo organizado deberán confirmarse, en todo lo que sea
posible, a la ejecución de una sola función.
 Principio de coordinación: El objetivo de la organización de por si, a
diferencia del objetivo de la empresa es facilitar la coordinación, de unidad
del esfuerzo.
 Principio de autoridad: En todo grupo organizado, la autoridad suprema
debe descansar a alguna parte, deberá existir una clara línea de autoridad
suprema a cada uno de los individuos del grupo.
 Principio de responsabilidad: La responsabilidad de un superior por los
actos de los subordinados.
 Principio de definición: El contenido de cada puesto, tanto en lo que se
refiere a los deberes que implica como la responsabilidad y autoridad que
en el mismo radican y a sus relaciones con otros puestos, deberán ser
claramente definido por escrito y dado a conocer a todos aquellos a
quienes concierna.
 Principio de reciprocidad: En todo puesto, la responsabilidad y la
autoridad deben ser equivalentes.
 Principio del ámbito de control: Ninguna persona deberá supervisar a
más de cinco o como máximo seis subordinados directos, cuyos trabajos
se relacionan entre si.
 Principio de equilibrio: Es esencial que las diversas unidades de
organización de mantengan en equilibrio.
 Principio de continuidad: La reorganización es un proceso continuo, en
toda empresa deberá efectuarse previsiones específicas a este respecto.
 Desempeño gerencial:

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una

empresa, la cual tiene múltiples funciones, representar
a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los
recursos a través del proceso de planeamiento,
organización, dirección y control a fin de lograr
objetivos establecidos.

De allí, en muchos casos la gerencia cumple diversas

funciones porque la persona que desempeña el rol de
gerencia tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegados, etc.
De allí la dificultad de establecer una definición concreta de es termino.

Tipos de gerencia:

En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son:

 La gerencia patrimonial

Este tipo de gerencia es aquella que, en

la propiedad, los puestos principales y
una proporción significativa de otros
cargos superiores de la jerarquía son
retenidos por miembros de una familia
extensa. Es aquella donde los puestos
principales y los cargos de mayor
jerarquía están en manos de los
propietarios de la empresa.
  La gerencia política

La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus

posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades modernas, ella
existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves están asignados sobre la base de afiliación y de las
lealtades políticas. Donde los puestos se asignan en base a la afiliación y
lealtades políticas.

 La gerencia por objetivo

La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinación de un propósito y cuando se aplica a una organización
empresarial, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencial.

 Gerencia participativa

Es un proceso que se basa, principalmente,

en la definición de objetivos y metas, con su
correspondiente asignación para su
cumplimiento y cuyo desempeño, es
evaluado en función de los resultados
obtenidos.

La gerencia participativa implica algo más

que asignar tareas y se nutre de la
oportunidad de compartir responsabilidad,
en la mejor expresión del término, sin presiones e imposiciones que puedan limitar
la autonomía y toma de decisiones compartidas. El gerente participativo distribuye
cierto poder para recibir apoyo, esto genera acciones sincronizadas y produce
resultados productivos para la empresa. El poder del gerente participativo es
compartido y resulta mucho más amplio por la sinergia del trabajo en conjunto.
¿Por qué la gerencia es necesaria?

El desarrollo de cualquier empresa depende de

la ejecución de proyectos. Pero, para el
emprendedor, no siempre es fácil asignar
funciones. En el inicio del negocio, hay una
tendencia de centralización de las actividades
en las manos del dueño de la empresa. Sin
embargo, con el pasar del tiempo, eso puede
perjudicar el crecimiento de la compañía, por
eso, la función de gerente es esencial.

Todos saben que construir un buen equipo de trabajo es fundamental para el

crecimiento de cualquier empresa. Aquí, el gerente es una de las piezas más
importantes. Es él que va a controlar y determinar los caminos que se deben
seguir dentro de los diferentes sectores de la empresa.

La gerencia es responsable del éxito o fracaso de un negocio. La afirmación de

que la gerencia es responsable de éxito o el fracaso de un negocio nos dice
porque necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuando ella es requerida.

Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición; consiste
de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el
grupo, trabajar unido al fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del grupo y la gerencia debe proveer liderato,
dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.

De esta manera, la cuestión cuando se contesta al establecer que la gerencia es

requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.

¿Cuáles son las funciones del gerente?

Henri Fayol fue la primera persona que investigó cuales eran las funciones
gerenciales que todo administrador debía realizar y que aplicaba en forma
universal para todo tipo de organización, sea empresa, ejercito, gobierno, religión,
etc.

Los trabajos de Fayol no aparecieron sino hasta la década de los años 50 cuando
apareció un documento traducido al inglés en los Estados Unidos y comenzó a
cobrar importancia el estudio de la administración como la conocemos hoy en día.

Los gerentes son responsables de organizar y controlar todas las actividades

relacionadas con el logro de objetivos finales.

A continuación analicemos cada una de las funciones gerenciales que todo

administrador debe considerar:
  Planeamiento:

Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera

función que se ejecuta. Una vez que los objetivos has sido determinados,
los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como
planes. El plan de una organización determina su curso y proveen una base
para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos.
Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo, años
a veces, para completarse, así como también son necesarios para
proyectos a corto plazo. Ejemplo de planes de largo alcance podemos
encontrarlos en programas de desarrollo de productos y en las
proyecciones financieras de una compañía. En la otra punta de la escala
del tiempo, un supervisor de producción planea el rendimiento de su unidad
de trabajo para un día o una semana de labor. Estos ejemplos representan
extremos en la extensión de tiempo cubierto por el proceso de
planeamiento, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compañía.
  Organización:

Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han
sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la
gerencia determinar el tipo de organización requerida para llevar adelante
la realización de los planes que se hayan elaborado. La clase de
organización que se haya determina, en buena medida, el que los planes
sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una
empresa y los planes respectivos que permiten su realización ejercen una
influencia directa sobre las características y la estructura de la organización.
Una empresa cuya una organización completamente diferente de la de una
firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un gasoducto.

 Dirección:

Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación,

liderado, guía, estimulo y actualización. A pesar de que cada uno de estos
términos tiene una connotación diferente, todos ellos indican claramente
que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una
organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una
organización que esta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la
organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más
óptima posible, es una función fundamental del proceso gerencial.
  Control:

La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito,

inmediato es medir, cualitativamente, la ejecución en relación con los
patrones de actuación y como resultado de esta comparación, determinar
si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución
en línea con las normas establecidas.

La función de control es ejercida continuamente y aunque relacionada con

las funciones de organización y dirección está más íntimamente asociada
con la función de planeamiento.

La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un

replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del
proceso gerencial consideran ambas como parte de un ciclo continuo de
planeamiento – control – planeamiento
  Rol interpersonal:

Realiza las tareas ceremoniales y sociales como representante de la

organización, es el que comunica a las personas del exterior.

El gerente desempeña tareas rutinarias de carácter legal o social (firmar

documentos; atiende a visitantes; presenta la organización ante terceros. Líder
responsable de los incentivos a sus subordinados y en general de las tareas
relacionadas con el manejo del personal. Es la persona que contrata, capacita,
motiva y disciplina a los subordinados.

Responde correspondencia, realiza trabajo externo, participa en reuniones

internas o externas. Debe mantener una red informal de contactos e informadores
externos que proporcionan datos.

 Rol de información:

Relacionadas con recibir y recolectar información de organizaciones e

instituciones. Busca y recibe una amplia variedad de información; surge como
centro nervioso de información interna y externa acerca de la empresa, realiza
lectura de informes y/o obligaciones periódicas; entrevistas con clientes, hay
conversaciones con terceros para enterarte de los planes competidores.

De mirador: Transmite información recibida de personas externas o de

subordinados de otros miembros de la organización. Realiza reuniones
informativas, llamadas telefónicas para transmitir información.
Porta voz: Transmite información a personas externas sobre los planes de la
organización, políticos, resultados, etc. Realiza, participa en reuniones con el nivel
estratégico de la organización, provee información a los medios.

Empresario: Revisa la organización y su entorno en busca de oportunidades e

inicia proyectos de mejora para generar cambios, supervisa el diseño de
proyectos. Organiza reuniones con el nivel estratégico, define estrategias
organizaciones; propone nuevos proyectos. Toma acciones correctivos cuando la
organización enfrenta conflictos importantes e inesperados, organiza reuniones
para atender y corregir problemas. Actúa como responsable de la asignación de
recursos organizacionales de todo tipo, elabora programas, proyectos; aprueba
presupuestos.

Negociador: Representa a la organización en negociaciones importantes,

participa en discusiones del contrato colectivo (tratar con diversas personas o
grupos de personas).

 Rol de decisión:

El gerente se ve inmerso en actividades vinculadas a la toma de decisiones. Es

extremadamente peligroso al dejar importantes procesos organizativos fuera del
ámbito de acción de estos instrumentos, con el riesgo de los objetivos y metas
previstas en el proceso de planificación.
Necesidad de la administración en las organizaciones

Todas las organizaciones requieren de

un grupo de personas que trabajan
conjuntamente para lograr un objetivo
en común. El elemento básico de toda
organización es una meta o propósito,
pues sin una meta las organizaciones
no tendrían razón de ser. Todas las
organizaciones necesitan de un plan
para alcázar sus metas. También
necesitan obtener recursos para lograr su objetivo, por esto las organizaciones
también depende de otras organizaciones que les suministren estos recursos.

Para lograr que las organizaciones se formen de manera creciente y constante es

necesario administrarlas. En todas las organizaciones existen personas, llamadas
gerentes, encargadas de dirigir las actividades que ayuda a las organizaciones
para alcanzar sus metas. En todas las organizaciones, sin importar si son formales
o informales, el gerente tiene la misma responsabilidad básica: servir para que
otros miembros de la organización establezcan y alcancen una serie de metas y
objetivos.

La supervivencia es objetivo básico en las organizaciones públicas y privadas.

Para las empresas comerciales, el desempeño económico es primordial, evaluado
en ventas, en dinero, participación en el mercado, rentabilidad, retorno sobre la
inversión y crecimiento de los activos. Por otra parte, los objetivos intermedios
como la calidad de productos o la satisfacción del cliente son generalmente el foco
de la atención administrativa. La labor administrativa incluye también
responsabilidades sociales en términos de asuntos como la protección al
consumidor y la conservación del medio ambiente.
Conclusiones:

De acuerdo a lo estudiado aquí, un hecho muy importante que subraya la gerencia

de las organizaciones es que la extensión de su compromiso con sus metas y
propósitos es, en gran medida, el resultado de la claridad y manera en que los
objetivos son establecidos. Son objetivos no hay necesidad de organización; y
cuando es posible crear una organización sin un propósito establecido, este se
deteriora rápidamente, terminando por disolverse.

Se debe admitir diferencia de opinión en relación con la fijación de objetivos, debe

ser considerado como parte del planeamiento, puntualizar que algunas veces son
necesarias actividades de planeamiento para definir claramente un objetivo y
objetos establecidos a menudo y a menudo modificados, como resultado de
emprender el desarrollo de planes para el logro de metas previamente
establecidas. Lo que ven la fijación de objetivos como actividad separada y
presente a la función de planeamiento, lo hacen para recalcar la importancia de la
fijación de objetivos y acentuar la necesidad de una meta definida, clara y precisa
antes de emprender cualquier actividad; además, los objetivos dicen, pueden
resultar de deseos individuales o necesidades que no se relacionan ni dependen
del planeamiento. Independientemente de la inclusión o de la fijación de objetivos
como parte del planeamiento, hay acuerdo unánime, en cuanto que los mismos
son básicos e importantes en el proceso gerencial.

Segundo aspecto de esta teoría para los gerentes es una comprensión de las
características de los sistemas abiertos, ya que los gerentes tratan
primordialmente con la administración de sistemas sociales, una forma de sistema
abierto.