Gestión del Emprendimiento Profesional (21F)

Docente: Alex Humberto Vásquez Santisteban

NOMBRES Y APELLIDOS: Luis Miguel Contreras Guerrero CÓDIGO: U17205722

Exclusiva, surge ante la necesidad de cubrir un mercado de

pasajeros insatisfechos. Y es que viajar por tierra no tiene
que ser incómodo. La empresa está orientada a brindar un
servicio de alta calidad, preocupándose siempre por el
bienestar y la seguridad de sus clientes, atendiendo sus
requerimientos y dispuesta a mejorar e innovar en el
mercado de transporte humano. El servicio EXCLUCIVA le
SEGMENTACIÓN
garantiza un viaje cómodo y placentero en nuestro exclusivo
servicio de Bus - Cama, con asientos súper cómodos y
reclinables, hasta 180° de reclinación, pantallas personales
de entretenimiento personal en cada asiento, excelente
servicio a bordo y biblioteca. Todo esto sin olvidar que la
VARIABLES ESTRATÉGICAS

seguridad para el viajero está garantizada por nuestros

estrictos sistemas de regulación.

Civa es una prestigiosa empresa de transporte terrestre

peruana que está enfocada en darle a los usuarios una
atención de calidad, cómoda y segura. Además, te
TARGETTING ofrece servicios de transportes terrestres variados y a
precios accesibles para todos los usuarios que van a
nuestras centrales de viajes y clientes extranjeros que
requieren el servicio de transporte.

Civa es una empresa de transporte terrestre que cuenta con

un sistema avanzado de seguridad y una flota de buses
modernos; además de contar con un equipo de
profesionales expertos que tienen como principal misión
POSICIONAMIENTO brindar un servicio de calidad y seguro. Asimismo, pone a su
disposición variados servicios de transporte que se adaptan
a las necesidades de cada usuario, donde todos ellos
cumplen con altos estándares de seguridad nacionales e
internacionales.
 La campaña Civa's Vienes busca premiar a sus fieles clientes con
el 40% de descuento en su boleto de retorno, sin importar el tipo
de servicio que elijan, tendrán la posibilidad de disfrutar el
PROMOCIÓN descuento.
La campaña Día del Fundador buscar ofrecer el boleto de retorno
a solo S/. 1 solo por el día 18/04 de cada año, valido para sus
servicios Exclusiva, Superciva y Econociva.

Civa destaca por su amplia gama de precios y servicios,

PRECIO permitiendo a sus consumidores acceder al transporte terrestre
independiente de su bolsillo.

Dentro de sus plazas más importantes destacan: Lima, Chiclayo,

Trujillo y Piura, asimismo las rutas nacionales de la compañía
PLAZA abarcan el sector poniente y oriente del Perú de sur a norte y
comunican las ciudades de Arequipa, Cusco, Trujillo,
LAS 4 PS DEL MARKETING MIX

Chiclayo, Lima, Piura, Tacna y Tumbes entre otras.

Exclusiva
El servicio de transporte terrestre Excluciva es una de las más
solicitadas por nuestros clientes. Esto gracias a su gran comodidad
en los viajes y sus servicios adicionales. Entre algunas de las
comodidades que este servicio Civa te ofrece son: asientos de 180°
y 160°, atención exclusiva, películas de estreno, aire
acondicionado, WiFi, TV Personal, servicios higiénicos para
hombres y mujeres, mantas térmicas, Revista Si Vamos, GPS, entre
otros.
Superciva
PRODUCTO
El servicio de Superciva también es uno de los más solicitados por
nuestros pasajeros. Incluye los servicios básicos más otros
exclusivos que permiten un viaje cómodo. Algunos de ellos son:
servicios higiénicos, WiFi, GPS, aire acondicionado, asientos de
160°, etc.
Econociva
Si lo que buscas es una combinación entre calidad y precio, Civa
también te ofrece servicios de transportes terrestres económicos.
Estos son ideales para aquellos que viajan constantemente y
a corto plazo. Servicio Econociva te ofrece asientos de 140°, DVD,
GPS, servicios higiénicos, etc.
LA PROPUESTA DE VALOR

Como parte de la constante mejora para ofrecer el mejor servicio en Perú, la exclusiva flota de
buses de CIVA cuenta con características que se convierten en ventajas y beneficios para todos
los viajeros. Acá te contamos cuáles son para que tomes la mejor decisión a la hora de viajar:

1. COMODIDAD

A la hora de viajar, la comodidad y el confort se vuelven imprescindibles. Por este motivo,

CIVA, en busca de prestar el mejor servicio para todos los viajeros, cuenta con la primera flota
de bus cama de Sudamérica. Sí, esta es una verdadera cama de 180º que te hará sentir como
en casa para que disfrutes placenteramente del viaje. Este servicio se encuentra en la
flota Excluciva, pero nuestros servicios Econociva y Superciva también cuentan con semi
camas de 145º y 160º para que tu viaje sea cómodo.

2. COBERTURA

Con más de 70 destinos a nivel nacional, CIVA busca llegar a todos los hermosos rincones del
país y adaptarse a las necesidades de todos los peruanos para que puedan recorrer más rutas
con servicios de calidad.

3. SEGURIDAD

Todos queremos llegar sanos y salvos a nuestro destino, y para CIVA la seguridad en cada
recorrido es fundamental, por esto algunas características nos diferencian: todas las unidades
son monitoreadas vía GPS y finalmente controladas por un velocímetro digital que tiene en
cuenta la máxima velocidad permitida, que es 90 km/h. De este modo, no excederán ninguna
reglamentación nacional para tu seguridad.

4. SERVICIO A BORDO

Somos pioneros en el servicio a bordo, pues en 1995 CIVA se convirtió en la primera empresa
de transporte en el Perú en contar con este servicio. Así, la tripulación y el servicio a bordo
siempre estarán dispuestos a ayudarte en lo que necesites, prestando atención a los detalles
y a las necesidades que se puedan presentar en cada recorrido.