Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP | Março de 2018

COMO FUNCIONA A CADEIA

DE SUPRIMENTOS DIGITAL EXCLUSIVA
Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Tendências de mercado das plataformas digitais

Conhecer e direcionar clientes é mais Embora os fabricantes ainda

importante do que nunca, devido à precisem reduzir custos e melhorar
demanda por produtos individualizados, a produtividade, eles também estão
entrega no mesmo dia ou até em uma expandindo os ecossistemas de
hora e locação de serviço em vez de parceiros e fornecedores para poderem
compra de produto. evoluir as cadeias de suprimentos,
permanecer competitivos e expandir
os negócios na economia atual.

Para solucionar esses desafios, as tecnologias de 3ª Plataforma, como analítica, nuvem, mobilidade e mídias
sociais, estão crescendo cerca de 10%, visto que representam as ferramentas de capacitação para plataformas
digitais. E as redes de gêmeos digitais estão expandindo na empresa e em todas as cadeias de valor devido à
maior conectividade e à importância de haver um fio digital por todo o ciclo de vida de um produto ou ativo.

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 2

 Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Tendências de mercado das plataformas digitais

Tecnologias e soluções de 3ª Plataforma
dominam os gastos em TI Até 2020,
60% dos fabricantes da G2000
dependerão de plataformas digitais
5
que alavanquem os investimentos
4 em ecossistemas e em suporte e
experiências de clientes em até
3
30% da receita geral.
$ trilhão

0
2016 2017 2018 2019 2020 2021

2ª Plataforma 3ª Plataforma
CAGR -1,2% CAGR  9,7%

Fonte: IDC Worldwide Black Book 3rd Platform Edition, dezembro de 2017

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 3

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Crie uma cadeia de suprimentos digital exclusiva

As cadeias de suprimentos, como as conhecemos, estão sendo redefinidas e funcionam como um sistema de
inovação digital que interconecta processos de produtos, cadeia de suprimentos, produção, clientes e serviços.
Os fabricantes estão passando por uma transformação digital e precisam de uma plataforma tecnológica que
viabilize o estabelecimento desse fio digital.

Principais considerações para a criação de uma cadeia de suprimentos digital exclusiva

Ter o cliente como foco Garantir visibilidade total

por meio de detecção de demanda para coletar e analisar informações conectadas
e entregas rápidas sobre os produtos e alcançar a qualidade ideal

Habilitar os negócios preditivos

abrangendo design, produção, serviços Usar uma plataforma de inovação digital
e manutenção baseada em IoT, Blockchain, inteligência
artificial, aprendizado automático e analítica
para habilitar a automatização segura dos
processos, a tomada de decisões mais
Investir em automatização inteligente inteligentes e respostas mais rápidas
para a produção rápida e flexível para o cliente e o consumidor final

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 4

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Detecte, analise e responda em uma cadeia

de suprimentos inteligente e centrada no cliente
No centro de uma plataforma de inovação digital estão o foco no cliente e uma cadeia de suprimentos inteligente
que está conectada à IoT, fornece analítica abrangente, é cognitiva, permite a colaboração entre domínios e
tem “consciência cibernética” ou está baseada em uma plataforma de segurança forte. Esses recursos permitem
a visibilidade da demanda e das operações, o design e planejamento da cadeia de suprimentos colaborativa,
e uma cadeia de suprimentos em rede inteligente, segura e conectada, bem como uma rede de gêmeos digitais
para otimizar a operação dos negócios e a execução da cadeia de suprimentos.
A cadeia de suprimentos inteligente e digitalmente habilitada
Conectada à IoT Analítica abrangente Cognitiva

Detecte Analise Responda

O que está acontecendo? Por que isso está acontecendo? Próxima melhor medida?
Onde isso está acontecendo? O que isso significa? Com base em exceções?
O que as pessoas estão fazendo? Qual é o impacto nos negócios? Sistemas de aprendizado?

Colaborativa
“Consciência cibernética”
© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 5
Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Estenda o design e a colaboração por todo o ciclo

de vida dos produtos e ativos, habilitando negócios
preditivos
A visibilidade do ciclo de vida dos produtos e ativos desde o design até a manutenção e a inovação colaborativa com
parceiros e clientes da cadeia de valor é fundamental para permanecer competitivo, e manter, ao mesmo tempo, o foco
na otimização da qualidade por meio da IoT e de gêmeos digitais. A inovação contínua de loop fechado é possível
devido aos produtos e ativos inteligentes que entram constantemente no processo de design por meio de redes de
gêmeos digitais. A abordagem habilita os negócios preditivos assim como operações, produtos e ativos de qualidade.

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 6

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Estrutura da plataforma de inovação de produtos

CRM Design
SCM
Parceiro Parceiro
Ve
da loc
an id
m
Ilo
oT loT
Io

ad
De
Definir Suprimento

e
SLM PLM ERP

vidoduti-
Q ua

ad e
Cliente Fornecedor

lida

Pr
de
privada IoT
loT Experiência
Io
loTT
Atendimento do cliente Produção
pública híbrida

EQM Comercializar
MES
Parceiro Parceiro

Fonte: IDC, 2018

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 7

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Atenda à demanda dinâmica dos clientes com

produção conectada e automatização inteligente
Em uma cadeia de suprimentos digital exclusiva, as operações de produção e de cadeia de suprimentos são
conectadas para uma automatização inteligente, a fim de que as empresas possam atender à demanda dos clientes
com mais facilidade. Essa abordagem de loop fechado ao desenvolvimento de produtos e gêmeos digitais para
planejamento, gestão e aprimoramento dos processos de execução da cadeia de suprimentos e de produção,
gera diversos benefícios:

Automatização A produção torna-se O risco da cadeia de

conectada e inteligente um parceiro estratégico suprimentos é modelado
vinculada ao planejamento da dos negócios, resultando com a capacidade de produção,
cadeia de suprimentos, ao design em operações de produção de resultando em produção
e à inovação, gera produtos e ativos qualidade, flexíveis e colaborativas e time-to-market ideais
de qualidade consistentemente

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 8

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Produção e operações conectadas

Cenário/simulação

Otimização da rede de suprimentos Otimização de estoque

Otimização da rede LSP Estratégias de produção

Design da
cadeia de
Previsão e detecção de demanda suprimentos Transporte

Planejamento de suprimentos Planejamento Execução Gestão de pedidos

da cadeia de da cadeia
suprimentos de suprimentos
S&OP Comércio global

Gestão de Depósitos
Planejamento de produto operações
de produção Qualidade
CAD, CAM, CAE MES

Planejamento de processo PLM

Controle
Fonte: IDC, 2018

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 9

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Obtenha visibilidade total da cadeia de suprimentos,

analítica preditiva e suporte a decisões
Uma cadeia de suprimentos digital holística e exclusiva unifica os dados estruturados e não estruturados
e o conhecimento da IoT, bem como sistemas, dados e processos legados e novos, conectando e fornecendo
visibilidade total dos processos de produtos, ativos, cadeia de suprimentos, produção e clientes.

Com nuvem, blockchain, aprendizado automático e analítica, tanto a equipe

interna como a externa podem tomar decisões mais rápidas e mais acertadas para
manter os altos níveis de qualidade da empresa e atender às necessidades dos clientes
com mais eficácia.

Uma rede de gêmeos digitais comunica informações visualmente

sobre produtos, produção, cadeia de suprimentos, serviços e clientes
para análises baseadas em funções, programas e cenários e, por fim,
para uma colaboração mais eficiente em toda a sua rede de negócios.

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 10

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Transformação digital na produção discreta:

Criação do roadmap de caso de uso
Análise do Gestão
avançada
ciclo de vida de canais

Cli Experiência
Gêmeos mo Ca ente responsiva
digitais co ma na c
r lc

pla duto

on ecta
fo

on
ec do
ta
Pro

tad
Plataforma

o
de Serviços
inovação conectados

Resiliente Automati-
e enxuta zação de

al
logística

t
Pr telig

ig i
sd e
in
uç

d
od
i
en ão de

a
Gestão a Cadeia de

to
estratégica te C en suprimentos
ri m
de ativos su p inteligente

Aprovisionamento
Qualidade baseado em
recursos

Fonte: IDC, 2018

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 11

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Monetize produtos conectados com o foco

no cliente e a tecnologia de 3ª Plataforma
Como os fabricantes monetizam produtos conectados que estão cada vez mais inteligentes
em virtude da inteligência artificial (IA)? Considerando-se os geradores de receita como software,
conteúdo e serviços adicionais usados nos produtos, essa é uma grande questão que preocupa os
fabricantes atualmente.

Essa necessidade da abordagem focada no cliente é, em parte, o motivo pelo

qual há interesse e investimento em IA, aprendizado automático e analítica. Isso
explica também o investimento dos fabricantes na tecnologia de 3ª Plataforma –
nuvem, mobilidade, Big Data/analítica e mídias sociais. Por meio dessa abordagem
de plataforma para engajamento de clientes, os fabricantes buscam inovação
aberta e atender às necessidades dos clientes, rápida customização e configuração,
monetização do desempenho de produtos e ativos, uso e informações de qualidade
para entregar conteúdo e serviços que mais agradem aos clientes.

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 12

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Impacto da 3ª Plataforma no cliente

Tecnologia Implicações da plataforma
Inovação: rápida colaboração, poder do processamento de modelos complexos
Operações: visibilidade de vários produtos ou ativos e da rede de suprimentos
Nuvem
Cliente: velocidade do processamento de conteúdo (software, digital) e garantia da qualidade

Inovação: rápida colaboração interna e externamente, visualização de design e serviço

Mobilidade Operações: visibilidade da rede de suprimentos, otimização, detecção de demanda

Cliente: inovação aberta, customização e configuração em massa

Inovação: gestão de qualidade do produto, permitindo melhor serviço e design

Big Data/ Operações: qualidade da rede de suprimentos e produção, planejamento da demanda
analítica
Cliente: otimização de conteúdo digital e oferta de marketing, atendimento às necessidades do cliente

Inovação: inovação aberta com clientes e parceiros

Operações: comunicação com rede de suprimentos e produção
Mídias
sociais Cliente: detecção da preferência do cliente, criação de comunidade para melhorar futuros esforços
de monetização

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 13

 Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Planejamento da cadeia de suprimentos

digital exclusiva
Quais os primeiros passos?
Como
Estabeleça um sistema de inovação
digital aberta que conecte plataformas Garantir que as pessoas
internas e externas e pessoas, orientadas
certas sejam identificadas
para liderar o esforço
por processo de negócio e prioridade Definir e disseminar o
processo de negócio e a clara
responsabilidade de função
estratégica e funcional
Entender claramente o impacto
e as implicações tecnológicas
e organizacionais
Viabilizar recursos transformadores,
seja um novo modelo de negócio
ou novos produtos/serviços Por que isso importa?
Promover eficiência
Por que
e eficácia de próxima
geração
A complexidade dos produtos, ativos e a
Alcançar KPIs críticos,
minimizar custos e
maximizar ativos
exigência por desempenho de qualidade
Um roadmap de
e experiências exclusivas geram a
transformação digital para
a cadeia de suprimentos necessidade de uma visão holística
Uma progressão clara e
estrategicamente alinhada
de etapas necessárias
Uma cadeia de suprimentos
inteligente digitalmente habilitada
que oferece suporte a requisitos
empresariais de modo
transparente e eficiente

Quais pessoas da organização A liderança empresarial define Quais são as etapas?

estão envolvidas? O que
metas de negócios e estratégicas

Quem
CSCO atribui propriedade
funcional e de processos É necessário um alinhamento
A equipe interfuncional define
É um esforço interno e externo táticas e monitora a execução estratégico, em termos técnicos
As áreas funcionais da cadeia
em todos os domínios de suprimentos garantem que
estejam executando planos
e organizacionais, na gestão de
comuns
produtos, cadeia de suprimentos,
produção, clientes, serviços e ativos.
Fonte: IDC, 2018

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 14

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Acelere rumo a uma cadeia de suprimentos

digital exclusiva
Uma cadeia de suprimentos exclusiva digitalmente transformada permite oferecer, continuamente, experiências
atraentes de produtos/serviços no variado ecossistema de fornecedores, parceiros e clientes. A maioria dos
clientes são imaturos com relação à transformação de sua cadeia de suprimentos e ainda não estão em estágio
totalmente orquestrado. Há vários pontos a serem considerados nessa jornada de transformação:

Identifique em que estágio sua empresa se encontra e

estabeleça um caminho para a transformação, criando
uma ponte entre os sistemas antigos e os novos O ponto de partida e o foco diferem
de acordo com o setor e o porte da
empresa

Tecnologias de 3ª Plataforma – nuvem, mobilidade, Big Data/analítica, mídias sociais,

IoT e blockchain – permitem conectividade entre produtos, cadeias de suprimentos,
produção, serviços e clientes, e potencializam a cadeia de suprimentos digital exclusiva

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 15

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

MaturityScape da execução da cadeia de suprimentos

Otimizado

Gerenciado

Reproduzível
Orquestrado
A estratégia de execução
Oportunista integrada da cadeia
Integrado de suprimentos está
globalmente definida e as
A colaboração unidades de negócios e
Ad hoc interfuncional impulsiona
a estratégia de execução
áreas funcionais operam
como uma unidade coesa;
Definido integrada da cadeia a integração foi ampliada
A integração do sistema de suprimentos: os para incluir os principais
de execução da cadeia de processos de negócio parceiros de negócios.
suprimentos proporciona e os sistemas de TI estão
Alinhado visibilidade das funções e alinhados, fornecendo
Resultados
locais, mas os processos uma estratégia integrada.
Foi compreendida a
de negócio ainda não
empresariais
necessidade de processos
e sistemas integrados de estão implementados A colaboração da cadeia de
Desconectado execução da cadeia de para fornecer uma valor resulta em operações
suprimentos, mas restam verdadeira estratégia Resultados simplificadas e execução
As unidades de negócios integrada de execução
estão focadas em métricas silos funcionais. Execução empresariais otimizada da cadeia de
da cadeia de suprimentos da cadeia de suprimentos. suprimentos por toda a
funcionais ou específicas Os processos de negócio
ao local, sem considerar gerenciada a nível local cadeia de valor.
e sistemas de TI estão
o impacto que a decisão sem orientação clara integrados e padronizados,
de execução da cadeia da organização central. Resultados levando à excelência na
de suprimentos terá em empresariais execução da cadeia de
toda a organização suprimentos.
O alinhamento entre
funções foi promovido, os
Resultados processos padronizados
empresariais estão em desenvolvimento,
a TI e a linha de negócio
Resultados O desempenho e as estão colaborando para
empresariais métricas continuam fornecer sistemas e
desconectados, resultando processos integrados.
A execução da cadeia de em desperdício e nível de
suprimentos é demorada atendimento ao cliente
e ineficiente, resultando abaixo do esperado.
em desempenho deficiente.

Fonte: IDC, 2018

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 16

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Entenda qual é o foco dos líderes

Inovação de produtos e serviços
Aprimore o portfólio de produtos, a qualidade,
o desempenho e o fornecimento de serviços
“ Nosso cliente quer que
tenhamos mais informações
sobre sua empresa e precisamos
“
Inovação de produtos — design e qualidade dos produtos oferecer algo em troca.
Inovação de serviços — garantia, atendimento ao cliente
Produtos conectados — operações remotas, manutenção — Kevin Plank, CEO da UnderArmour
preventiva, bens de consumo

Planejamento e execução da cadeia de

suprimentos conectada
Melhore a orquestração da cadeia de suprimentos
“ Todos precisam colaborar
muito mais – OEM/Nível 1/
Nível 2 – no início e durante
“
Gestão de ativos ou estoque o ciclo de vida do carro.
Logística — entrada e saída
Visibilidade e rastreamento — Jensen Huang, CEO da NVIDIA
Risco e resiliência

Produção inteligente / Industry 4.0

Aprimore o desempenho de produção da fábrica “ A produção é muito mais
do que apenas juntar peças.
Ela dá ideias, testa princípios “
Otimização de produção ou ativos
e aprimora a engenharia, assim
Manutenção preventiva e preditiva
Gestão de energia
como faz a montagem final.
Força de trabalho segura
— James Dyson, CEO da Dyson

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 17

Como funciona a cadeia de suprimentos digital exclusiva Boletim informativo da IDC, patrocinado pela SAP

Orientação essencial

1
Para uma cadeia de suprimentos digital exclusiva, defina a “cadeia de suprimentos” de modo
a se estender digitalmente para incluir inovação de produtos, produção, clientes, sistemas e
processos de serviços.

2 Uma plataforma de inovação digital, com foco no cliente, analítica preditiva, automatização
inteligente e total visibilidade, potencializa uma cadeia de suprimentos digital exclusiva.

3 As tecnologias de 3ª Plataforma são componentes necessários para permitir decisões

rápidas e precisas por meio de grandes volumes de dados estruturados e não estruturados.

4 É preciso combinar a compreensão das necessidades do cliente, do consumidor e a detecção

de mudanças na demanda com a capacidade de customizar e fornecer com flexibilidade.

5
Estabeleça uma cadeia de suprimentos digital exclusiva para gerenciar a complexidade e orquestrar
seus integrantes internos e externos, desde o design de produtos até serviços e manutenção.

© IDC  Acesse IDC.com e siga-nos no Twitter: @IDC Início pág. 18