MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

I. ASPECTOS GENERALES

1.1. OBJETVOS

Los objetivos del presente Manual de Organización y Funciones son:

 Proporcionar información de todas las funciones específicas, requisitos,

responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto exige para
poder desempeñarlo adecuadamente.
 Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgánica
de la empresa GRUPO DELTRON S.A
 Dar a conocer las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales
 Informar a los trabajadores con claridad las funciones y atribuciones del cargo
que se les ha asignado.
 analizar y dar forma al perfil del puesto, de manera que se constituya en el
referente para designar a la persona que luego va a ocupar dicho puesto.

II. ESTRUCTURA ORGÁNICA

La empresa DENTROL S.A presenta la siguiente estructura orgánica:

1. GERENCIA GENERAL
1.1.Gerente general
1.2.Secretaria
1.3.Contador
2. AREA TECNICA
2.1.Jefe de área técnica
2.2.Técnicos
 3. AREA DE VENTAS
3.1. Jefe de ventas
3.2. Empleados
3.2.1. AREA DE RECURSOS HUMANOS
3.2.1.1.1. Jefe de recursos humanos
3.2.2. AREA DE COMPRAS
3.2.2.1.1. Jefe de compras

III. ORGANIGRAMA
IV. DESCRIPCIÓN DE UNIDADES ORGÁNICAS

1. Gerencia General

1.1. GERENTE GENERAL

IDENTIFICACION
Nombre del puesto : Gerente general
Área a la que pertenece : Gerencia general

FUNCION BASICA:
 Dirige, controla y coordina la acción de los órganos ejecutivos y operativos de la
empresa.
 Supervisar la prestación servicios como la reparación y venta de computadoras,
partes y accesorios.
 Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la
empresa.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades operativas y
administrativas de la sociedad, directamente o mediante otros gerentes de áreas o
ejecutivos de similar jerarquía.
 Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, el pago oportuno de los
tributos y el mantenimiento al día de los registros e información contable y
financiera de la sociedad.
 Aprobar la realización de los gastos de administración.
 1.2. SECRETARIA

IDENTIFICACION
Nombre del puesto : Secretaria
Área a la que pertenece : Gerencia
Cargo del jefe directo : Gerente general
Número de plazas : 01

FUNCION BASICA:

 Brindar asistencia administrativa y apoyo a la gerencia general.

 Cumplir con todas las responsabilidades inherentes a las labores secretariales,
utilizando adecuadamente las herramientas administrativas, informáticas y de
comunicación, asistiendo al Gerente Técnico y a los demás profesionales del
área.
 Apoyo secretarial al Gerente de ventas
 Apoyo secretarial al Gerente del departamento técnico
 Apoyo secretarial al Gerente de recursos humanos

FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Organizar el archivo de documentos
 Recibir, registrar, revisar, tramitar y archivar todos los documentos que ingresan
o egresan de la Oficina.
 Programar y mantener al día la agenda de reuniones, seminarios y otros.
 Redactar documentos para comunicación interna y externa de la Empresa.
 Tomar dictado mecanográfico y/o digitar documentos en general.
 Atender visitas, absolver consultas, recibir y proveer información, según
indicación y autorización correspondiente.
 Hacer seguimiento, control y registro de los Pedidos Internos de la Oficina para
servicios de diagnóstico y mantenimiento de las obras de propiedad de la
Empresa.
 Tramitar las Autorizaciones y Liquidaciones del personal de la empresa.
 Realizar otras funciones que le asigne el Jefe inmediato y aquellas que por
iniciativa propia conlleven a mejorar la eficiencia de la Empresa.

1.3. CONTADOR

IDENTIFICACION
Nombre del puesto : Contador
Área a la que pertenece : Gerencia
Cargo del jefe directo : Gerente general
Número de plazas : 01

FUNCION BASICA:
 Realizar los registros contables y ejecutar la administración financiera de la
empresa en base a dispositivos legales vigentes, principios y normas de
Contabilidad generalmente aceptados a nivel de la contabilidad general,
contabilidad presupuestal contabilidad patrimonial y contabilidad de costos, así
como, elaborar estados financieros en forma regular.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Coordinar, organizar, controlar y dirigir los procesos de contabilidad y de
administración de recursos financieros.
 Supervisar y controlar la preparación de estados financieros de la empresa.
 Cumplir y hacer cumplir las políticas económicas financieras de acuerdo a las
directivas emanadas por la Gerencia General.
 Abrir y controlar las cuentas bancarias de la empresa.
 2. Área Técnica

2.1. JEFE DE AREA TECNICA

IDENTIFICACION
Nombre del puesto
Área a la que pertenece
Cargo del jefe directo
Número de plazas
: Jefe del área técnica
: Área técnica
: Gerente general
: 01

FUNCION BASICA:
 Interactuar directamente con cada uno de los departamentos técnicos.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

 Identificar cada una de las necesidades que se presentan en los departamentos

técnicos.
 Organizar las operaciones que se realizan en los departamentos técnicos.
 Verificar la calidad del trabajo que realizan los trabajadores en el área técnica,
lo que se refleja en el nivel de satisfacción de los clientes.

2.2. TECNICOS

IDENTIFICACION
Nombre del puesto
Área a la que pertenece
Cargo del jefe directo
Numero de plazas
: Técnico en computación
: Área técnica
: Jefe del área técnica
: 04
 FUNCION BASICA:
 Realizar las reparaciones y/o mantenimiento de las distintas partes de las
computadoras en los diferentes departamentos.

FUNCIONES ESPECÍFICAS
Departamento técnico de monitores:
 Realizar la reparación de los monitores, no solo de los clientes, sino también
de aquellos que la empresa compra.

Departamento técnico de CPU’s:

 Realizar cambios de las partes del CPU y realizar el mantenimiento de los
mismos.

Departamento técnico de discos duros:

 Recuperación de información.
 Reparación de tarjetas lógicas y sectores.

Departamento técnico de impresoras

 Mantenimiento y reparación de impresoras, así como venta de repuestos.

3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

3.1. JEFE DE RECURSOS HUMANOS

IDENTIFICACION
Nombre del puesto
Área a la que pertenece
Cargo del jefe directo
Número de plazas
: Jefe de recursos humanos
: Área de recursos humanos
: Gerente general
: 01
 FUNCION BASICA:
 Conciliar el desarrollo individual de los trabajadores de la empresa con el
desarrollo organizacional de ésta.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Realizar los reportes diarios sobre el desempeño de los trabajadores y
técnicos, para poder identificar su eficiencia.
 Realizar las funciones de reclutamiento y selección de los nuevos técnicos y
trabajadores.
 Realizar la capacitación, entrenamiento y evaluación en el desempeño de los
nuevos trabajadores en la empresa.

4. ÁREA DE VENTAS

4.1. JEFE DE VENTAS

IDENTIFICACION
Nombre del puesto
Área a la que pertenece
Cargo del jefe directo
Número de plazas
: Jefe de ventas
: Área de ventas
: Gerente general
: 01

FUNCION BASICA:
 Realizar el seguimiento en el desempeño de los trabajadores del área de
ventas.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Constatando que se realice el proceso de ventas adecuada y eficientemente.

5. ÁREA DE COMPRAS
 5.1. JEFE DE COMPRAS

IDENTIFICACION
Nombre del puesto
Área a la que pertenece
Cargo del jefe directo
Número de plazas
: Jefe de compras
: Área de compras
: Jefe de área técnica
: 01

FUNCION BASICA:
 Realizar el seguimiento en la función de compras.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Constatar que todo lo que se compra llegue en las condiciones adecuadas, o
en las esperadas.
 Buscar los proveedores más convenientes para la empresa, que den una
mayor confiabilidad y a los mejores precios.
 Verificar que haya un stock suficiente para que en un futuro inmediato no
hayan problemas de escases.