CASO CHACHANI

PLANTEE EN PRIMER LUGAR LAS HIPÓTESIS DEL PROBLEMA

 Los supervisores no están llevando un buen control de las funciones de los colaboradores por lo
que estos no están siendo presionados para realizarlas correctamente.

 El personal a cargo del Jefe de Ventas, que en este caso es la secretaria y los dos vendedores,
no están cumpliendo con sus funciones, pudiendo ser por la existencia de un clima laboral
negativo, haciendo que no se sientan cómodos con la labor que realizan, pudiendo existir
controversias.

 El tiempo que el Jefe de Ventas va ocupando su cargo hace ya más de 10 años puede haber
hecho que se genere una confianza excesiva hacia su personal, provocando un descuido por
parte de estos

 Los trabajadores se sienten insatisfechos con el sueldo que reciben, pudiendo recibir menos a
comparación de las otras sucursales, por lo tanto la cantidad recibida de salario podría ser una
causa.

 La demanda de abarrotes del mercado de Puno puede ser inferior a la demanda que reciben las
otras sucursales de los otros mercados del sur del país por lo que los vendedores no pueden
hacer mucho por mantener o incrementar las ventas.

 Falta de motivación laboral por parte de la empresa, los trabajadores no se sienten

comprometidos con la labor que desempeñan y como esta favorece ala organización.

QUE HARÍA UD. EXPLIQUE EN DETALLE

 Logran una mejora de la productividad y compromiso con la empresa ChachaniS.A. Para lo cual
se sugiere:

 Que las personas a cargo del personal deben tener el don de mando y la capacidad necesaria
para poder llevar un buen control, por lo cual el Gerente General debería capacitar, en este
caso al Administrador y al Jefe de Ventas.

 Propiciar un compromiso de los trabajadores con su empresa definiendo primero los objetivos
y las metas de la organización, logrando de la misma forma que cada uno de los trabajadores
conozca su posición en la empresa y cómo la realización correcta de sus funciones lleva a la
realización de dichos objetivos.

 Los objetivos personales también deben verse ligados con la empresa para que estos no se
sientan obligados a realizarlos de manera rígida. Por lo que es necesario conocer los objetivos
de cada colaborador, considerando que estos son pocos.

 Otro factor muy importante es que debe haber una buena comunicación en la empresa, para
que los colaboradores no sean autómatas en la realización de sus funciones, agregando que se
generará un clima más cómodo para estos.
 Las decisiones se deben consultar con los colaboradores para que estos sientan que de alguna
forma son una parte importante de la empresa.

 Hacer un análisis de los beneficios que están recibiendo los colaboradores por parte de
los distintos establecimientos de la empresa.

 Hacer un análisis de mercado para comparar la demanda que recibe cada sucursal de la
empresa Chachani S.A.

 Mantener un Feedback para un adecuado control del sistema.

 Crear nuevas políticas para el cuidado de la organización.