Sunteți pe pagina 1din 21

Caso Mattelsa

Fundación Universitaria Del Área Andina


Junio 2019

Contexto Y Desarrollo
Organizacional

Caso Mattelsa

Estudiantes:
Instructor:
Manuel De Jesús Ahumada

Fundación Universitaria Del Área Andina


Junio 2019

1. Introducción
En la actualidad Las empresas día a día tienen que innovar en la forma, de hacer las cosas
dejar de hacer las cosas como comúnmente se crean y hacerlas diferentes, Los cambios
permiten crecer y se anteponen a la competencia algunas empresas innovan con nuevos
productos, otras generando más cantidad a menos tiempo, otras dando un buen precio y buen
producto Cada empresa es un universo distinto y lo que le funciona a un negocio puede
resultar siniestro para el otro

Un modelo de esto es Mattelsa una empresa de moda nacida en Medellín que ha logrado
progresar con un estándar comercial y de mercadeo inusual para una marca de ropa.

Malttesa descubrió una manera diferente de hacer las cosas, diferente de como lo hacen las
empresas de moda mundialmente, ellos evalúan posibilidades y adecuan algunos elementos a
las necesidades de la organización

2. Reseña Histórica.
“Mattelsa nace en el año 2006 en la ciudad de Medellín - Colombia , dedicada a producir
y comercializar ropa con el fin y la necesidad de ser una organización dedicada al disfrute y
el respeto por la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo”.

“en la actualidad tiene 53 tiendas en las principales ciudades del país y realiza envíos
internacionales”. (socialgest, 2018)

● Plus empresarial

“Mattelsa es una empresa con un concepto de venta de tienda a puerta cerrada, que para
entrar necesitas tocar el timbre. Promueven el consumo ético y racional sin generar
necesidades injustificadas, no tienen vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas
de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención,
permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales
como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero
valor de la ropa”. (Las dos orillas)

“Mattelsa, comenzó con un pequeño punto de venta y hoy día alquila bodegas
abandonadas para instalarse a lo largo y ancho de Colombia, esto les ha permitido que en sus
sitios de venta temporales se hicieran filas de miles de personas en sus principales puntos de
las capitales del país”. (Mattelsa, (2018))

“Hoy día su estrategia no consiste en publicitarse en medios tradicionales debido a que el


uso de redes sociales les basta; en esta compañía laboran 1200 personas distribuidas en 56
tiendas alrededor del país”. (Mattelsa, (2018))

Se incorpora:
Valores
Normas Construye
Hábitos Relaciones y se
Expectativas hacen únicos frente
Credibilidad a otras compañías

Cultura
organizacio
nal
Lealtad de los Es observada:
empleados Por los clientes
Credibilidad del Los empleados
cliente Por otras
Mejor ambiente organizaciones
laboral y
productividad

Ilustración 1: cultura organizacional

3. Cuadro comparativo
Cultura organizacional Clima Organizacional Comportamiento
organizacional

“Dentro de la filosofía de Mattelsa se identifica mucho Mattelsa induce a sus


Mattelsa se tiene muy claro por su interés hacia sus recursos humanos a trabajar
que todos los colaboradores empleados, ya que en equipo ellos como
deben ser personas implementa programas que empresa se preocupa por el
enfocadas y con mentalidad les motiven a dar lo mejor de empleado en forma
de atleta, que busquen ser sí y crear nuevas rutas individual y grupal por la
una versión mejorada de mentales en el cerebro “, conducta de cada uno de
ellos mismos todos los días, creando un entorno que los ellos. (Arcila,2019)
Buscando generar impulse a tener nuevas La organización fomenta
conciencia adoptando experiencias como: espacios óptimos para sus
posturas que aporten hacia “meditaciones guiadas colaboradores
un mundo culto, después del se mantiene a todo el
evolucionado y civilizado almuerzo”(Mattelsa, (2018) personal al tanto de sus
donde no haya explotación nuevos proyectos
laboral, donde la gente no se trabaja siempre por que la
discrimine racial, cultural comunicación en equipo sea
sexualmente”.(Mattelsa, amigable y respetuosa
(2018)
4. Factores de competitividad caso Mattelsa

a. Innovación

Mattelsa es una organización competidor en el sector textil por sus innovación, tanto en el
marketing, estudio de mercado como en la logística de los productos.
Mattelsa es una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, el hobby es hacer la
mejor ropa del mundo su razón de ser son los productos a la moda, prendas frescas e
innovadoras y únicas, también les interesa que los usuarios se conviertan en un advocator de
la marca, fieles a sus tendencias, ellos se sientan a gusto a través de contenido que identifique
y divierta.
b. Factor humano

“Mateo, de 37 años, define su empresa como filosofía y tecnología, que le apuesta a la


transformación social y al bienestar de sus colaboradores, quienes tienen un promedio de
edad de 26 años. Genera más de 1.250 empleos entre directos e indirectos y su cultura
organizacional está basada en cinco pilares: alimentación, deporte, ocio, socialización y
conocimiento, logrando una productividad del 110%”. (Fenalco la fuerza que une a
Antioquia, 2018)

Mattelsa es una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora ellos


le invierte a sus colaboradores, son colaboradores a gusto de lo que hacen, se sienten felices
en sus puestos de trabajo por eso su productividad es tan alta.

La motivación que les inyecta a sus colaboradores día a día y la preocupación por la
calidad de vida de los mismos genera un ambiente agradable donde el colaborador se siente a
gusto por lo que hace además, las instalaciones de trabajo que les brindan son óptimas para su
buen desempeño en la organización

La disposición y el aprendizaje del personal que labora en Mattelsa se ve reflejado en cada


área de la organización mattelsa saca de sus peores batallas su mejor aprendizaje para seguir
creciendo,.

c. Calidad del producto o servicio


Cada cliente es diferente así que satisfacer los requisitos y expectativas del cliente, son
diferentes porque el cliente percibe la calidad según su propio juicio, y es su decisión la que
define el éxito o el fracaso de la organización.
Es importante contar que el servicio que ofrece Mattelsa desde el momento de la atención al
cliente telefónicamente cómo contesta una llamada, resolver dudas e inquietudes del producto
hasta la facturación es algo que el hecho conseguir credibilidad con lo que hacen.
Para mattelsa a la hora de fabricar sus productos cuentan con inteligencia comercial,
convenio con las mejores telas , diseño , corte , estampados , confección, transporte tienda a
tienda siempre haciéndolo con innovación y diseños exclusivos.

5. Cultura, Clima, comportamiento y factores de competitividad

5.1. Cultura organizacional

i. Artefacto
ii.
Para mattelsa sus colaboradores son importantes; es por esto que ellos se rigen de cinco
pilares que fomentan y ayudan a su bienestar:
❖ Alimentación: es importante ya que es la base de un perfecto bienestar, salud y el
autocuidado de nuestro cuerpo.
❖ Deporte: es el complemento de la alimentación con ejercicio y una buena
alimentación vamos a gozar de óptimas condiciones nos vamos a ver y sentir bien
exterior como interior mente.
❖ Ocio: Es por esto que hay que dedicar tiempo de calidad hacer cosas que nos gusta
hacer, dedicar tiempo a uno mismo y a la familia.
❖ Socialización: el relacionarse con diferentes personas, que tengan diferentes
pensamientos y formas de ver el mundo.
❖ Conocimiento: estar actualizados y aprendiendo cosas nuevas para la vida

iii. Valores
iv.
para mattelsa cada colaborador es significativo por tal razón la trayectoria de cada
miembro es sustancial, la innovación es importante dentro de la compañía es por esto que la
opinión de cada miembro es válida, en cuanto a las prendas son de excelente calidad,
innovadoras y para todo tipo de persona.

v. Los supuestos
vi.
Mattelsa respeta las diferencias clases sociales y culturales de todos sus colaboradores, es
por esto que los capacitan para ser innovadores, competitivos sin perder su esencia.

vii. Crisis

Mattelsa cruzó etapas de crisis y esas crisis sirvieron para volverlos fuertes y reconstruir la
organización, debido a reestructuración que hicieron y la toma de decisiones por el bien de
la compañía. Los llevaron a ser la empresa que es hoy .Día a día innovan con sus servicios, y
piensan en el bien de los empleados que son la razón de ser.

5.2. Clima

Mattelsa siempre pensando en sus colaboradores siempre ha buscado lo mejor para ellos
uno de los principales factores del éxito, es el bienestar laboral, social y personal de los
colaboradores:
⮚ las instalaciones cuentan con la mayor comodidad posible para que los empleados
se sientan a gusto con la organización.
⮚ Los líderes siempre buscan el bien común de todos los colaboradores antes del
bien propio
⮚ Mattelsa a sus colaboradores los hacen sentir que son parte de una gran familia.
⮚ Para mattelsa la innovación y la motivación son importantes para el bien de la
organización y de sus colaboradores
⮚ En el año 2017, motivo a sus empleados a seguir sus estudios de bachilleres

5.3. Comportamiento organizacional

Una definición tomada del libro de Chiavenato “Comportamiento Organizacional”


define que “El CO es un campo de estudio que trata de prever, explicar, comprender y
modificar el comportamiento humano en el contexto de las empresas. El CO se enfoca en los
comportamientos observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas (pensar, percibir
y decidir); también estudia el comportamiento de las personas (como individuos o como
miembros de unidades sociales mayores) y analiza el comportamiento de esas unidades
mayores (grupos y organizaciones)”. (Luz Fátima, 2018)
Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento Organizacional en busca del
Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:
⮚ Describir: Les da la libertad de aportar ideas constantes para el bien de los
colaboradores y de las compañía y del producto
⮚ Entender: Mattelsa se preocupa por sus colaboradores en forma individual y grupal es
por esto que fomentan el trabajo en equipo, el bienestar tanto físico como mental. El
ambiente que fomenta maltesa a su equipo de trabajo les da credibilidad, lealtad y
respeto hacia la compañía y por lo que están haciendo Les da la libertad de aportar
ideas constantes para el bien de los colaboradores y de las compañía y del producto
⮚ Predecir: Mattelsa a todos sus colaboradores los mantiene informados de sus
proyectos futuros lo cual permite al colaborador sentirse parte de algo
⮚ Reconocer: trabaja usando un buen vocabulario y una buena comunicación Cada uno
de los colaboradores de malttesa tiene el derecho a su libre expresión la forma de
vestir, tatuajes, joyas, etc, ellos lo capacitan para tener competitividad en las labores
que realiza pero sin perder su ser.

Para nosotras si son coherentes la cultura el clima, el comportamiento y los factores de


competitividad ya que los 4 son uno solo, ellos piensan en la innovación en los clientes, en
la credibilidad de malttesa y en el bienestar de sus colaboradores es por eso que:
“En la planta de producción de Mattelsa se trabajan 40 horas semanales esto les exige
tener una mayor productividad. Disminuyendo las horas de trabajo, se pasó de tener 45% de
productividad a un 90%, trabajando 20% menos semanalmente y con salarios 50% más
altos que en promedio en la industria” (expertos en marca, 2019)
De acuerdo a lo anterior se puede evidenciar que cuando se motiva al personal y ellos se
sienten bien remunerados, y la empresa se preocupan por sus necesidades ellos hacen mejor
su trabajo y en menos tiempo.
“Cabe resaltar que el promedio de edad de los empleados de Mattelsa es de 26 años y en el
2018 se ganó un premio llamado “ Employers for youth, donde se le pregunta a jóvenes entre
21 y 35 años acerca de la empresa donde trabajan y Mattelsa se destacó por ser una de las
mejores empresas en temas de aprendizaje y desarrollo, beneficios, ambiente y estabilidad
laboral, por encima de empresas como P&G, Adidas, General Electric y más”
(emprendimiento y economía, 2018)
Esto nos muestra que malttesa le invierte a sus colaboradores y ellos le re contribuyen
con la misma forma, hay empleados motivados haciendo las cosas bien se sienten bien pagos,
y así mismo la compañía crece gracias a sus empleados.
“Por otra parte, Mattelsa es una empresa que se ha caracterizado por tener una
comunicación en redes sociales muy interesante, ya que a diferencia de otras marcas que se
dedican a mostrar los beneficios y atributos del producto, esta ha generado un contenido más
orgánico que ha permitido que los consumidores se sientan atraídos en seguirlos, debido a
que conocen muy bien su consumidor, sus publicaciones conectan con sus estilos de vida y
forma de pensar” (marca registrada, 2019).
Esto evidencia que no les interesa tanto el dinero si no la comunidad, que la comunidad este
bien consigo misma.

6. Cuadro Comparativo

Asignatura: contexto y desarrollo organizacional


Estudiante: Geidi Yuliza Bermudes Hinestrosa, Sandra Milena
Giraldo Galindo
Claudia Marcela Sierra Alvarado
Fecha: junio 2019

CUADRO COMPARATIVO

Título del documento


CASO MATTELSA
Cultura Clima comportamiento
Una definición tomada del libro
Artefactos: Para mattelsa Mattelsa siempre pensando de Chiavenato “Comportamiento
sus colaboradores son en sus colaboradores Organizacional”
importantes; es por esto que siempre ha buscado lo Define que “El CO es un campo
ellos se rigen de cinco pilares mejor para ellos uno de los de estudio que trata de prever,
que fomentan y ayudan a su principales factores del explicar, comprender y modificar
bienestar: éxito, es el bienestar el comportamiento humano en el
Alimentación: es importante laboral, social y personal de contexto de las empresas. El CO
ya que es la base de un los colaboradores: se enfoca en los comportamientos
perfecto bienestar, salud y el Las instalaciones cuentan observables (conversar, trabajar)
autocuidado de nuestro con la mayor comodidad y en las acciones internas (pensar,
cuerpo. posible para que los percibir y decidir); también
Deporte: es el complemento empleados se sientan a estudia el comportamiento de las
de la alimentación con gusto con la organización. personas (como individuos o
ejercicio y una buena Los líderes siempre buscan como miembros de unidades
alimentación vamos a gozar el bien común de todos los sociales mayores) y analiza el
de óptimas condiciones nos colaboradores antes del comportamiento de esas unidades
vamos a ver y sentir bien bien propio mayores (grupos y
exterior como interiormente. Mattelsa a sus organizaciones)”. (luz Fátima,
Ocio: Es por esto que hay que colaboradores los hacen 2018)
dedicar tiempo de calidad sentir que son parte de una Eduardo Amorós (2007:6) en su
hacer cosas que nos gusta gran familia. libro Comportamiento
hacer, dedicar tiempo a uno Para mattelsa la innovación Organizacional en busca del
mismo y a la familia. y la motivación son Desarrollo de Ventajas
Socialización: el importantes para el bien de Competitivas indica que son:
relacionarse con diferentes la organización y de sus Describir: Les da la libertad de
personas, que tengan colaboradores aportar ideas constantes para el
diferentes pensamientos y En el año 2017, motivo a bien de los colaboradores y de las
formas de ver el mundo. sus empleados a seguir sus compañía y del producto
estudios de bachilleres Entender: Mattelsa se preocupa
por sus colaboradores en forma
Conocimiento: estar individual y grupal es por esto que
actualizados y aprendiendo fomentan el trabajo en equipo, el
cosas nuevas para la vida bienestar tanto físico como
Valores: para Mattelsa cada mental. El ambiente que fomenta
colaborador es significativo maltesa a su equipo de trabajo les
por tal razón la trayectoria de da credibilidad, lealtad y respeto
cada miembro es sustancial, hacia la compañía y por lo que
la innovación es importante están haciendo Les da la libertad
dentro de la compañía es por de aportar ideas constantes para el
esto que la opinión de cada bien de los colaboradores y de las
miembro es válida, en cuanto compañía y del producto
a las prendas son de excelente Predecir: Mattelsa a todos sus
calidad, innovadoras y para colaboradores los mantiene
todo tipo de persona informados de sus proyectos
Supuestos: Mattelsa futuros lo cual permite al
respeta las diferencias clases colaborador sentirse parte de algo
sociales y culturales de todos Reconocer: trabaja usando un
sus colaboradores, es por esto buen vocabulario y una buena
que los capacitan para ser comunicación Cada uno de los
innovadores, competitivos colaboradores de malttesa tiene el
sin perder su esencia. derecho a su libre expresión la
Crisis: Mattelsa cruzó etapas forma de vestir, tatuajes, joyas,
de crisis y esas crisis etc, ellos lo capacitan para tener
sirvieron para volverlos competitividad en las labores que
fuertes y reconstruir la realiza pero sin perder su ser.
organización, debido a
reestructuración que hicieron
y la toma de decisiones por el
bien de la compañía. Los
llevaron a ser la empresa que
es hoy .Día a día innovan con
sus servicios, y piensan en el
bien de los empleados que
son la razón de ser.
7. Representación Gráfica

Imagen 1 Fuente:
https://0701.static.prezi.com/preview/v2/cdrozkoscqrfxszybyw4edwxv36jc3sachvcdoaizecfr3
dnitcq_3_0.png

Imagen 2 Fuente: https://i.ytimg.com/vi/WqM4JVo73vo/maxresdefault.jpg


Imagen 3 Fuente: https://www.mattelsa.net/media/post/image/cache/750x/u/n/una-historia-
llamada-mattelsa_1.jpg

Imagen 4 Fuente de: https://lh4.googleusercontent.com/-


nanf_O8rVeY/WJSrt17FbTI/AAAAAAAAA74/NcDJEujRYagXCmEnB5XWttHXYS0AQv
z2ACLIB/s1600-w400/
Imagen 5 Fuente:
https://0701.static.prezi.com/preview/v2/6tsztwfekrvd7jfuu5dpryil5h6jc3sachvcdoaizecfr3dni
tcq_3_0.png
8. CONCLUSIONES

La empresa Mattelsa tiene 12 años de fundada, con mil doscientos colaboradores directos
e indirectos, su pilar principal es el beneficio de sus trabajadores; ofreciéndoles bienestar en
su alimentación, el ocio, socialización entre otros, todos estos factores han llevado a la
empresa el éxito y mejoramiento continuo

Los consumidores no valoran sólo la compra, si no la manera que los hacen sentir en la
compra, por eso hay que hacer sentir al cliente con la mejor experiencia y tratarlos de la
misma manera que nos gustaría que nos trataran, eso es credibilidad y confiabilidad a la hora
de adquirir un producto, si el cliente se siente a gusto con el servicio y el producto que están
recibiendo hay tendremos un comprador para toda la vida, y así mismo nos recomendaran
con otros.

Mattelsa nos comprueba que si se invierte en el capital humano y tenemos personas felices
en los puestos de trabajo a gusto de lo que hacen, son bien remuneradas, son bien pagadas,
son bien tratadas, las personas van a re contribuir en la misma manera a la organización hará
bien sus tareas, en menos tiempo, se entregara los trabajos con eficiencia, eficacia,
efectividad, es un gana-gana como para la empresa tanto como para el colaborador.
9. BIBLIOGRAFÍA

Arcila, d. (2019, 02 29). emprendimiento INJ. Retrieved 11 06, 2019, from emprendimiento
INJ: https://emprendimientoinj.wordpress.com/2019/02/21/caso-de-exito-mattelsa/

emprendimiento y economía. (2018, 08 10). Retrieved 06 10, 2019, from emprendimiento y


economia: https://www.kienyke.com/emprendimiento/una-de-las-mejores-empresas-
para-jovenes-en-latinoamerica

Expertos en marca . (2019, 03 15). Retrieved 06 11, 2019, from expertos en marca : expertos
en marca

Fenalco la fuerza que une a antioquia. (2018). Al Emprendimiento 2018: Mateo Jaramillo
Cadavid "Jaca". medellín : fenalco.

Las dos orillas. (n.d.). Retrieved 06 2019, 11, from las dos orillas:
https://www.las2orillas.co/mattelsa-el-paraiso-de-los-hipsters/

Luz Fatima. (2018). contexto y desarrollo organizacional. bogotà: miembro de red ilumno.
Marca registrada. (2019, 04 24). Retrieved 06 10, 2019, from marca registrada:
http://www.marcaregistrada.com.co/historia-de-marca-mattelsa/

Mattelsa. ((2018)). Retrieved junio 7, 2019, from Mattelsa: https://www.mattelsa.net.

Socialgest. (2018, 01 17). Retrieved 06 9, 2019, from socialgest:


st.net/es/2018/06/17/viralidad-como-estrategia-mattelsa/