Master Internacional en Auditoria y Gestión Empresarial

TR046 – Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

CASO PRÁCTICO

Usando las metas y objetivos para crear una estrategia de negocios

ADELMO ENRIQUE GUTIERREZ NIEVES

C.C. 77.018.024

Por

Colombia
Junio, 2019
 CONTENIDO

1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es
completamente un acto emprendedor?
2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellog`s, establezca los procesos organizacionales
que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva.
3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho
Kelloggs, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?
4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?
5. ¿Qué politicas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog`s, toda vez que ya definió
su estrategia de mercado?
6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de
Responsabilidad Social Corporativa de Kellog`s?
7. ¿Qué politicas de remuneración implementaría para mantener la armonía y competitividad
de Kellog`s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa.
8. ¿Qué criterios de evaluacion del desempeño implementaría para premiar al mejor
empleado de Kellog`s?
9. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es
completamente un acto emprendedor?

R// Se entiende por emprendedor: Como la persona que identifica una oportunidad visible
y organiza los recursos necesarios para poder desarrollarlo.

Al poder adelantar una estrategia se genera una oportunidad de negocio o la evolución de

una organización, que permitan una oportunidad de riqueza para la comunidad y un
beneficio empresarial que incentiva la productividad y competitividad considerándose
como un acto emprendedor.

Por lo cual se puede afirmar que el proceso y ejecución de una estrategia es

completamente un acto emprendedor, dado que Kellogg`s al tener un posicionamiento
diferente se puede aprovechar al máximo las oportunidades y beneficios para que se
puedan manifestar mejor las potencialidades y/o fortalezas.

La pertinencia que se presenta para Kellogg`s es que la gente en la actualidad quiere tener
un estilo de vida saludable en donde las comidas que se consumen y las actividades que se
desarrollan cotidianamente aporten un poco más a fortalecer un estado de vida saludable
optimo, lo que la empresa ha visionado la generación de estrategia a través de la
responsabilidad social empresarial lo que impulsa a la generación o transformación de
politicas que contribuyan al desarrollo de la creación de un producto innovador acorde a
las necesidades de los clientes, fortaleciendo lo entendido como una unidad de negocio
como una integración empresarial con los empleados, con su entorno en el cual se
desarrolla.

La empresa Kellogg`s tuvo claridad de lo que quería alcanzar emprendió a crear una meta,
definió sus objetivos, gestiono su marca, se posiciono en el mercado, estableció su
estrategia, comunico sus objetivos a los consumidores, logrando que estos consideraran
elegir su estado de vida saludable y no solo eso fue más allá emprendió acciones al interior
de la organización en compromiso con sus objetivos que dentro de la guerra comercial la
competencia imitan su estrategia, lo que indica que todas esas acciones se constituyen en
un acto emprendedor.

10. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellog`s, establezca los procesos

organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva.

R// La visión de la empresa Kellog`s, la conduce al establecimiento de metas y de

identificar con claridad lo que se quiere alcanzar y en el sitial que se puede ubicar, por lo
tanto lo que se avizora es que busco reforzar en su desarrollo empresarial la importancia
 relevante que tiene el consumidor de sus productos y que entienda que es un deber ser
tener un estilo de vida saludable balanceado basados en una dieta que contribuyan a
mejorar la calidad del estilo de vida que ayude a obtener un óptimo balance.

Identifico las preocupaciones del consumidor de sus productos y las asumió

relacionándolas con la misión de la organización desde su inteligencia de negocios, es claro
y evidente que en las observaciones, estudios e investigaciones desarrolladas por la
empresa Kellog`s, esta busco que su Visión fuera integrada con las necesidades de la
población del mercado en la cual tiene representación y actúa logrando crear conciencia
del público, para que se integren en sus estilo de vida y les permita modificar sus hábitos
alimenticios que le ayuden en una vida saludable y balanceada.

Se evidencia que la empresa Kellog`s, tiene bien definido la Planeacion como proceso que
le permitió logrando crear metas y objetivos bien delimitados y coloco en funcionamiento
el proceso de planeación de manera eficiente con la implementación y ejecución de
estrategia sostenible acompañada de una serie de acciones con el firme propósito de
lograr las metas trazadas y el grupo de objetivos planeados.

La empresa Kellog`s, pudo establecer los objetivos generales y específicos, los cuales son,
realistas medibles y contribuyeron al logro de las metas establecidas por la organización,
teniendo en cuenta que cada uno de sus objetivos creados y ejecutados por la
organización fueron claros, medibles y específicos. Logrando así que la empresa tenga la
capacidad de establecer en el transcurso de los tres años si cada objetivo había sido
alcanzado acorde con lo planeado.

La empresa Kellog`s, impulso la comunicación y motivación efectiva tanto con los

empleados y los consumidores, toda vez que elaboro un trabajo completo en la búsqueda
de lograr una comunicación con los consumidores que se implementaran y elaboraran
unas series de formas de comunicación para lograr esta meta importante donde se hizo
uso de estrategias de publicidad descriptiva en dibujo animado, revista, ejercicios y hábitos
alimenticios, situaciones deportivas como también situaciones familiares para la
promoción de sus productos en garantía a la búsqueda de la vida saludable.

11. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho
Kelloggs, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?

La empresa Kellog`s, se sustenta en todos los años que lleva en el mercado con la
diversificación de productos en una de las compañías más sólidas, innovadoras y creativas
en lograr que sus objetivos se vean reflejados a los consumidores de forma perfecta
creando así un compromiso de responsabilidad social empresarial en beneficios de todos
los grupos de interés y quienes ven en sus productos el mayor grado de confianza para su
consumo.

Se puede observar que para la empresa Kellog`s, no fue un proceso fácil gracias al tiempo
de dedicación en toda la Planeacion y estrategias utilizadas, las experiencias aprendidas en
esos tiempos en lo referente a la implementación de una manera específica de sus
comerciales, revistas, alianzas y productos, que le permitieran crear una total confianza en
 la imagen de la empresa Kellog`s, como icono en la búsqueda de nuevas formas para el
mejoramiento de la vida cotidiana de sus clientes con productos acordes a sus necesidades
y preferencias.

12. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Las metas son los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo.
Todo objetivo está compuesto por una serie de metas que unidas y alcanzadas conforman
el objetivo.
Meta: Es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general se
identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se marcan, se
puede decir también que son amplias, son principios que guían a la dirección en el proceso
de toma de decisiones. Para el caso de estudio la meta de la empresa Kellog`s me lleva
inferir que se sustenta en reforzar la importancia de obtener un balance en el estilo de vida
del ser humano de tal manera que los consumidores entiendan que una dieta balanceada
y con rutina de ejercicios sirven de ayuda para mejorar la calidad de vida de sus
consumidores que entiendan que estos productos deben ser parte de su canasta.

Objetivo: Son específicos, medibles, en consenso, alcanzables, reales y claro. Son

pequeños pasos para alcanzar la meta. La empresa Kellog`s, introdujo como una estrategia
valida en sus paquetes una guía alimenticia donde se recomienda la cantidad de ingesta
alimenticia por día, con un nuevo enfoque que genero alianzas estratégica con ligas
deportivas, etc.

13. ¿Qué politicas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog`s, toda vez que ya definió
su estrategia de mercado?

La empresa Kellog`s utilizo la Planeacion estratégica del proceso de reclutamiento y

selección a partir de la estrategia utilizada y de los planes a mediano y largo plazo.

Análisis y descripción de los puestos contar con las variables requeridas por la empresa
Kellog`s perfiles que incluya las habilidades experiencias, competencias físicas, educativas,
contractuales, función de criterios de desempeño de los funciones y roles y las métricas.

Reclutamiento de Candidatos: Para este evento utilizo medios de contacto con los
postulantes, tales como: Bases de datos, anuncios, internet, agencias externas,
universidades, organizaciones afines con el mercado alimentario entre otros.

Criterios de Preselección de Candidatos: La herramienta utilizada son pruebas según el

perfil del personal deseado por la empresa Kellog`s.

Selección y la adaptación del personal dentro de la organización en razón del talento

humano de interés de la empresa tanto de perfil, como de destrezas y habilidades
requeridas y el componente actitudinal alineado con todo el entorno.
14. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido
de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog`s?

La empresa Kellog`s, utilizo las siguientes estrategias:

Capacitación especializada en responsabilidad social: Estas se deben implementar en este

asunto en referencia que integre a los objetivos estratégicos en todos sus componentes de
la empresa Kellog`s.

Queda evidente el papel importante del Comité de apoyo a la Responsabilidad Social

Empresarial, que involucra a todos los colaboradores y áreas de la empresa, realizar
acciones de gestionar espacios y planes de trabajo para promover el intercambio de
conocimientos y experiencias al interior de la organización y por fuera de ella que
contribuyan a su fortalecimiento.

Participación en actividades de Responsabilidad Social su compromiso es el

establecimiento de proyectos que integren a los colaboradores de la empresa Kellog`s en la
participación en actividades como ferias comunitarias, capacitaciones a escolares,
concursos, actividades deportivas entre otras.

15. ¿Qué politicas de remuneración implementaría para mantener la armonía y

competitividad de Kellog`s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la
empresa.

La empresa Kellog`s, refleja una política de remuneración con unas propuestas de salarios
emocionales:

Como desarrollo personal y profesional: Con capacitaciones constante teniendo en cuenta

el perfil del empleado, con personal actualizado y motivado, basado en un plan de
capacitación en beneficio de los intereses de la empresa Kellog`s.

Proyecta planes de ascenso o movilidad laboral: Con la oportunidad de crecimiento dentro

de la empresa, creando las condiciones dentro de la empresa Kellog`s, como expectativa,
compromiso en demostrar que son los mejores porque están bien formados y merecen la
oportunidad frente a los retos que se presenten en la empresa Kellog`s.

16. ¿Qué criterios de evaluacion del desempeño implementaría para premiar al mejor
empleado de Kellog`s?

Evaluacion del desempeño: se deben evaluar a partir de diferentes acciones de

desempeño acorde a la estrategia empresarial que permita tener una visión retrospectiva y
prospectiva del empleado. Considerando la perspectiva financiera del cliente, procesos de
aprendizaje y crecimiento integral.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Esta representa unos indicadores de personal
capacitado y motivado lo que quiere decir que es fácilmente medible con los intereses que
tiene la empresa Kellog`s.

Perspectiva del Cliente: Con Indicadores de servicio al cliente interno y externo, quejas y
clientes satisfechos lo que indica que va recibir unos servicios de muy buena calidad y
acorde a sus necesidades.

Perspectiva de procesos: indicadores de la calidad del servicio, cantidad de errores y

productos terminados.

Perspectiva Financiera: Indicadores sobre la cantidad producida, ventas totales. Etc.

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