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Trabajo de Investigación:
“Análisis de la ética y responsabilidad social en
una organización”
Integrantes del equipo:
Sección: 706
Lima-Perú
1. Introducción ........................................................................................................V
TABLA
5.1……………………………………………………………………………..23
TABLA
5.2……………………………………………………………………………..25
TABLA
5.3……………………………………………………………………………..31
TABLA
5.4……………………………………………………………………………..31
TABLA
6.1……………………………………………………………………………..33
TABLA
6.2……………………………………………………………………………..38
TABLA
6.3……………………………………………………………………………..38
TABLA
6.4……………………………………………………………………………..39
TABLA
6.5……………………………………………………………………………..39
TABLA
6.6……………………………………………………………………………..40
TABLA
6.7……………………………………………………………………………..40
ÍNDICE DE IMÁGENES
IMAGEN 1.1……...………………………………………………………………….....8
IMAGEN 2.1….......………………………………………………………………….....9
IMAGEN 2.2….......…………………………………………………………………...10
IMAGEN 3.1……...…………………………………………………………………...13
1. Introducción
2. Perfil de la organización:
Principios:
Toda información que se brinde debe ser verídica y exacta.
La imagen de la empresa y de sus productos deberá reflejar seguridad en el
mercado.
El esfuerzo de los trabajadores, en general, debe ser orientado a un servicio de
calidad hacia los clientes y que se sientan satisfecho con los productos.
Las relaciones con los clientes y proveedores se caracterizan por establecer
vínculos de confianza y transparencia.
Principio 4: con respecto a las relaciones con la competencia del mismo propósito la
empresa no sigue las prácticas de precio y competencia al igual que sus competidores ya
que a veces cuando desea ganar una compra o un cliente lo hace con incentivos
monetarios y sus competidores al vender sus productos suelen robar clientes
estableciendo un precio más bajo en sus productos de menor calidad.
Principio 15: la empresa da un pago justo a sus empleados por su trabajo y estos se
sienten conformes con el salario que reciben, además de esto la empresa siempre resalta
a un empleado cada vez que se destaca en la semana y se le da un premio que puede ser
un almuerzo o hasta quizás un aumento en su sueldo.
Principio 16: hay actividades en la empresa que requieren el uso de mascarillas por
ejemplo cuando se hacen recargas de tinta. La empresa no les brinda estos medios de
protección a sus empleados, pero según el gerente general cuando se le entrevisto dijo
que ya se estaba implementando y mejorando las condiciones de salud y seguridad en el
área de trabajo.
Principio 17: la empresa realiza capacitación a sus empleados cada vez que ingresa un
nuevo producto o un nuevo instrumento de trabajo, pero la capacitación es básica ya que
lo hace el gerente y no una persona especializada en eso, además las capacitaciones no
son continuas, como ya se mencionó antes solo se hace cuando un nuevo producto o
herramienta llega a la empresa.
Principio 18: Cuando la empresa tiene que hacer algún despido de algún empleado
primero evalúa la gravedad del caso y dependiendo de este se le incentiva a mejorar o
se le da su remuneración y se le despide, si la empresa ve que el empleado no es muy
eficiente en su trabajo, primero se le advierte y se le reitera varias veces que debe
mejorar en su trabajo y si su mal desempeño persiste entonces se le despide.
6.3.Medio ambiente:
Principio 20: la empresa regula el uso de insumos tóxicos en sus productos, en el mismo
plástico y en el tóner, además los cartuchos que importa tiene aprobada todas las
certificaciones ecológicas de China, como se puede apreciar en la imagen cuenta con las
ISO 19798 Y 19752, entre otras.
Fuente: elaboración propia.
6.4. Proveedores:
Principio 25: la empresa elije a los proveedores con mejor reputación en el tema
ambiental y de los cuales sus productos sean los de mejor calidad y a un bajo precio.
Además tanto la empresa como sus proveedores rechazan el trabajo infantil.
6.6. Comunidad:
Principio 32: debido a que la empresa es nueva no presenta muchos reclamos por parte
de la comunidad pero siempre está dispuesta a atenderlos si es que lo hubiesen.
Encuestas:
Al llegar a la empresa se decidió hacer encuestas anónimas a los 4 empleados de la zona
de recepción y logística de la empresa.
A continuación se presentaran las preguntas y sus respectivas respuestas dadas por los
empleados.
Resultados de la encuesta
En conclusión a los resultados obtenidos por las encuestas hacia los 4 trabajadores de la
empresa, se puede saber que a pesar de ser un grupo pequeño no existen muchos
conflictos como suele suceder en muchos casos, como también que cada uno de ellos
ejerce un grado de respeto hacia sus demás compañeros obteniendo así un alto grado de
confianza y un ambiente laboral muy adecuado.
Para finalizar esto puede verificarse mediante los comentarios positivos escritos por
cada uno de los trabajadores.
Entrevista al gerente:
¿Mediante cómo o que medio es que se mantienen en contacto con sus empleados?
“Hemos creado un grupo mediante whatsapp y hablamos sobre los problemas sucedidos
en la empresa, usualmente siempre se llega a tocar el tema de exportación como
también el uso adecuado de venta, ya que el cliente usualmente tiene dudas a las cuales
nosotros debemos de responder en el menor tiempo posible”.
“Según mi punto de vista entre los trabajadores de la empresa siempre suelen tratarse
con respeto, a lo cual refiero que todos son muy responsables, cordiales y puntuales a la
hora de laborar”.
“Somos una empresa emprendedora constituida por socios los cuales trabajamos para
lograr una meta y considero que como empresa crecemos con el transcurso del tiempo,
ya que al inicio todo esto sucedió como una pequeña idea que con el transcurso se tornó
un negocio, hemos proyectado más de lo que esperábamos y esto nos muestra que
somos una empresa unida y unas gran interés en crecer, con esto ya mencionado podría
resumir que en la empresa existe un ambiente laboral adecuado para cualquier
trabajador que esté interesado a laborar con nosotros”.
“Nuestra relación con ellos es bastante cercana a veces nos conectamos con video chat,
somos más cercanas con 3 proveedores y sobre todo con uno, en resumen nuestra
relación va por un buen camino, ya que nos mejoran los precios y nos brindan mejores
productos, nos acercamos más a que nos puedan dar mejores beneficios como por
ejemplo contenedores completos”.
“Si existen y normalmente cuando hay más trabajos y se le aumenta 100 o 70 soles, si
fuera un trabajo más interno seria remunerado con el almuerzo”.
“Por el momento no hemos podido tener capacitaciones con ellos, ya que por el
momento nos basamos en el área administrativa, pero con el tiempo lo aplicaremos ya
que entendemos que es un importante factor, ya que esto nos permite tener una mejor
calidad a la hora de distribuir y vender el producto”.
“En términos más comunes podemos decir que si, ya que algunas veces ofrecemos
incentivos para que la empresa pueda obtener mayores ventas y que los clientes estén
interesados en comprar nuestro producto”.
“Si ya que cada empleado recibe sus instrumentos de seguridad ya que algunos de
nuestros productos pueden ser tóxicos para la salud, más que nada esto va dirigido para
los trabajadores que laboran en la recarga de cartuchos”.
“Si, normalmente en los fines de semana nos reunimos para hablar sobre los temas de
exportación y a la vez sugieren ellos ideas de cómo mejorar la empresa o poder reducir
tiempos a la hora de distribuir el producto o alguna actividad que vamos a hacer en el
transcurso de la semana”.
En conclusión a las respuestas del gerente general podemos asumir que este si tiene toda
la intención de mejorar la empresa en los ámbitos éticos ya que asume que existen
debilidades, las cuales podrá resolver con el tiempo y como también estar a la libre
disposición de escuchar y recibir ideas nuevas de los trabajadores de la empresa, lo cual
puede originar un mejor ambiente laborar tanto como para el gerente general como
también para sus empleados.