Buenas Noches

Integrantes: Carlos Alberto Lozano Coro

Paola Andrea Gómez Pérez

Realizar una tabla descriptiva donde se deben describir de manera clara y detallada
cada uno de estos aspectos, y desde sus palabras aclarar cuál es el rol del
cliente/consumidor y de la empresa en un ejercicio de Estudio de mercado.

1. Describir e Identificar el producto, bien o servicio que propone ofrecer el

proyecto: Tipo de Bien o servicio (Perecedero, no perecedero, innovador,
especializado y servicio)
2. Identificar la Demanda del proyecto: Análisis de la demanda es determinar y medir
¿cuáles son las fuerzas que afectan al mercado con respecto a un bien o servicio?, así
como establecer la posibilidad del servicio del proyecto en la satisfacción de dicha
demanda. La demanda está en función de una serie de factores como son: su precio en
términos reales, el nivel de ingreso de la población, los precios de sus sustitutos o de
sus servicios complementarios, entre otros.
3. Establecer la Oferta del proyecto: El análisis de la oferta tiene como finalidad
establecer las condiciones y cantidades de un bien o servicio que se pretenden vender
en el mercado. La oferta es la cantidad de productos que se colocan a disposición del
público consumidor (mercado) en determinadas cantidades, precios, tiempos y lugares.
Se enfoca en las siguientes variables: Precio, Tecnología, Disponibilidad de insumos y
sus precios, Intromisión en el mercado. Competencia
4. Fijar el precio del mercado Objetivo: Los tres factores básicos a considerar en la
fijación de precios de productos o servicios son los clientes, la competencia y los
costos.
5. Segmentar el mercado: La segmentación de mercado divide el mercado en grupos
con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada
y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar
eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa
se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se
encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de
conducta.
6. Desarrollar el Mix de mercado: El marketing mix es uno de los elementos clásicos
del marketing, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes
básicos: producto, precio, distribución y comunicación. pueden considerarse como
las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus
objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del
marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr
complementarse entre sí.
7. Identificar los canales de Comercialización del producto: Se refiere al canal que
se usa para llevar el producto desde el fabricante o creador hasta el consumidor final.
Cuando el canal de distribución es “directo” el fabricante vende directamente al
consumidor final sin necesidad de intermediarios. Cuando el canal de distribución es
“indirecto” el producto pasa por varias manos antes de llegar al consumidor final. Los
intermediarios entre el fabricante y el consumidor en un canal de distribución indirecto
pueden incluir: Mayorista/ distribuidor, comerciante, minorista,
Realizar una tabla descriptiva donde se deben describir de manera clara y detallada
cada uno de estos aspectos, y desde sus palabras aclarar cuál es el rol del
cliente/consumidor y de la empresa en un ejercicio de Estudio de mercado.
Aspectos del estudio Rol Cliente/Consumidor
de Mercado
El consumidor actual está
Describir e Identificar enfocado en encontrar productos
el producto, bien o que respondan a sus
servicio que propone necesidades teniendo en cuenta
ofrecer el proyecto. la relación precio /calidad, por lo
que una opción es buscar
nuevas marcas y nuevos
productos
Identificar la Demanda Dar a conocer información real
del proyecto acerca de sus necesidades,
gustos y preferencias. Pedirles
siempre que nos sea posible sus
opiniones y sugerencias acerca
de nuestros productos o
servicios.
Establecer la Oferta Cantidad de productos que están
del proyecto dispuestos a comprar los
consumidores al precio más bajo
respecto a la competencia
Un cliente fiel aporta un
importante valor intangible para
la empresa en la medida en que
se convierte en prescriptor de la
misma.
Fijar el precio del El cliente/consumidor compra a
mercado Objetivo. la empresa que le proporciona la
mayor confianza de valor,
entendiendo como “valor
percibido “a la diferencia entre el
valor total que recibe el cliente y
el costo total en el que incurre.
Segmentar el mercado Los clientes deben hacer uso de
los canales de comunicación
diseñados por las empresas,
para transmitir sus necesidades
particulares e interactuar con las
compañías para que el producto
final cumpla con sus
expectativas costo/beneficio.
El cliente debe direccionar el
desarrollo del marketing mix en
la satisfacción de sus
necesidades y los beneficios que
este le puede traer, como
Rol Empresa
Satisfacer las necesidades de los
consumidores teniendo como objetivo
principal la innovación y calidad de lo que
producen a un precio justo y adsequible.
Identificar las características del
cliente/consumidor respecto a sus
condiciones culturales, sociales y
necesidades para determinar las
motivaciones que conducen a las
decisiones compra.
Se debe conocer a quién nos dirigimos,
cuáles son sus gustos, necesidades,
deseos, qué compra y qué medios utiliza
para estar informado para hacer
estrategia creativa de marketing.
La empresa debe implementar una
estrategia de gestión de clientes para
lograr mayores ventas o en el incremento
de la cuota de mercado de la compañía. Y
estos resultados se alcanzan invirtiendo
en los medios que llevan a incrementar el
tiempo de relación con los consumidores,
la fidelización desempeña un rol clave en
este proceso.
La empresa debe lograr ser competitiva y
mantener su posición en el mercado
mediante fijación de precios, pues es una
de las actividades más importantes de la
Mercadotecnia que requiere correcta
aplicación para alcanzar el objetivo
deseado.
Actualmente existen consumidores con
gustos, intereses y necesidades muy
diversas, que las empresas deben intentar
satisfacer, crear y ofrecer un
producto/servicio que cumpla con las
expectativas de todos los clientes, esto se
convierte en una misión difícil, por lo cual
es necesario que las compañías dividan
el mercado en pequeños segmentos
homogéneos, que reúnan ciertos rasgos
similares, para poder determinar a qué
grupo dirigirse en referencia a las
características del producto.
Las empresas deben considerar el
marketing mix, como una herramienta que
les permita el desarrollo o mejora de sus
productos, con los mejores costos y
usando los canales de distribución más
 calidad, precio y atención al
usuario final del producto.
efectivos, de acuerdo a sus clientes
objetivos, con los que debe interactuar de
forma fluida, por ejemplo si su cliente
objetivo es la gente joven debe hacer uso
de las nuevas tecnologías, para
promocionar, vender e interactuar con sus
clientes, creando una imagen y teniendo
esto como un valor agregado que abra la
puerta a sus futuras expansiones.

Identificar los canales de El cliente no solo busca que sus
Comercialización del necesidades sean cubiertas, si no
producto también que sea de la forma más
eficiente posible, el consumidor
elegirá su producto por sus
características y por la facilidad que
tenga para obtenerlos, esto incluye
los tiempos, lugares, formas de
pago, confiabilidad de la garantía y
atención durante todo el proceso de
venta y post venta.
Las compañías deben seleccionar los canales
de distribución y venta, más frecuentados por
sus potenciales clientes, también deben elegir
los medios más accesibles y que tengan
mayor influencia en sus consumidores, deben
crear comerciales y publicidad que motive a
comprar y fidelizar a sus clientes

https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque/

https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix

https://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/

https://es.shopify.com/enciclopedia/canales-de-distribucion

https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2012/07/30/rol-consumidor-productos-industriales/

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/la-importancia-de-la-gestion-del-cliente/