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METROBANK
SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2019
ESTUDIO DE CASO AA2
METROBANK
PRESENTADO A:
ANA KATRINA RUIZ
SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2019
INFORME ESTUDIO DE CASO AA2 (METROBANK)
PREGUNTAS
¿Cuáles son las principales conclusiones que abstrae del caso Metrobank?
RESPUESTA: El Cliente siempre tiene la Razón, es uno de los lemas que mueven
el mundo empresarial. Mediante el estudio de este caso, podemos evidenciar y
enfocarnos a todo lo relacionado entorno al cliente ya que un cliente satisfecho se
convierte en el la mejor publicidad para una organización. Cliente Satisfecho,
Cliente que vuelve y proporciona muy buenas recomendaciones al mundo exterior.