top de

marketing
De Opus&Múltipla
a OpusMúltipla:
o marketing de uma
transição de sucesso.

A reinvenção do próprio negócio

como estratégia de adaptação
a uma nova realidade do mercado.
síntese
A reinvenção do
próprio negócio.
Essa foi a estratégia de marketing

desenvolvida e implantada pela

OpusMúltipla para reverter a curva

descendente de seu ciclo de vida,

reposicionar sua marca, recuperar

prestígio no mercado e reencontrar

o rumo de uma trajetória de sucesso.

problema
 Uma fusão A Opus&Múltipla nasceu em 1986, como resultado da fusão de duas empresas
- Opus Propaganda e Múltipla Propaganda, ambas fundadas em Curitiba, em 1972.
sem confusão
Caso exemplar de fusão bem-sucedida, a
Opus&Múltipla soube juntar, sinergicamente, as
habilidades e competências presentes em suas
origens, assumindo, nos primeiros quinze anos
de atividade, uma escala de agência nacional.
Ao longo desse período, a empresa pautou seu desempenho pela alta
qualidade dos serviços, profundo comprometimento com os clientes, inflexível
respeito aos valores éticos, permanente estímulo ao corpo de colaboradores,
inabalável solidez administrativo-financeira e forte consciência de sua
responsabilidade social.

Construiu uma história marcada pelo espírito inovador, que se traduziu,

na prática, em diversas iniciativas pioneiras no mercado paranaense de
comunicação.

Foi pioneira na informatização dos processos de criação e produção gráfica,

tornando-se referência para as demais empresas do setor no estado. Foi
a primeira agência do Paraná a criar boletins e papers, periodicamente
distribuídos para clientes, prospects e formadores de opinião. Foi também a
primeira a utilizar o busdoor em Curitiba e a sobre-capa dos principais jornais
do estado como mídia. Em 2001, inovou mais uma vez ao lançar o primeiro
concurso estadual para seleção de candidatos a estágio remunerado.

Colecionando centenas de prêmios, conquistados nos principais concursos

nacionais do setor, a empresa encerrou a década de 90 entre as 100 maiores
agências brasileiras e uma das 3 maiores do Paraná, segundo ranking da
revista Meio&Mensagem. E, de acordo com pesquisa realizada pela revista
About, era considerada, então, uma das 30 melhores agências do País.

Sinais de É importante ressaltar que, no final do século passado e início do atual, o

Paraná realizava amplo processo de industrialização, convertendo-se em
mudança no mercado atraente para empresas de comunicação. Diversas agências nacionais
horizonte. e internacionais instalaram-se, então, em Curitiba, mediante abertura de filiais
ou associações com empresas locais.

Esse fato não só tornou mais competitiva a arena do mercado mas, também,
elevou o grau de expectativa dos anunciantes quanto à qualidade da proposta
de prestação de serviços dos players rotulados como locais ou regionais.
A Opus&Múltipla era, naquele momento, a
única agência paranaense de maior porte
que não se havia associado a qualquer
grupo nacional ou internacional.
Embora não houvesse diferenciação expressiva entre as propostas
concorrentes, a griffe das agências nacionais e internacionais representava
um peso considerável para os anunciantes no momento da eleição de seus
fornecedores de serviços de comunicação.

Ao mesmo tempo, a multiplicação das oportunidades de contato das marcas

anunciantes com os seus diferentes públicos, por meio de novas mídias
decorrentes dos avanços tecnológicos ocorridos no setor, pulverizou o mercado
de prestação de serviços de comunicação, ensejando o surgimento de centenas
de empresas especializadas, de pequeno e médio porte. A concorrência tornou-
se ainda mais feroz, sobretudo no quesito “preço”, invariavelmente valorizado
por anunciantes mergulhados na angustiante preocupação de enxugar custos
em suas empresas.

A busca de maior competitividade em um panorama econômico definitivamente

globalizado fez com que muitas empresas deslocassem, do setor de marketing
para o de suprimentos e compras, o eixo de decisão para a escolha de parceiros
de comunicação, agora arrolados na categoria de simples fornecedores.

Revogado o capítulo da Lei 4.680, que tratava da remuneração das empresas

de comunicação no País, o setor passava a sofrer severas reduções em suas
margens de lucro.

As empresas anunciantes, por seu turno, dispunham de estruturas de marketing

heterogêneas quanto ao grau de preparo técnico. As que se encontravam
melhor equipadas assumiam totalmente a responsabilidade pelo planejamento
estratégico de comunicação, acionando suas agências apenas para os serviços
de criação e produção. Por outro lado, as empresas desprovidas de um setor
de marketing bem preparado esperavam que suas agências suprissem tal
deficiência e ainda executassem todos os demais serviços de comunicação,
sem que isso representasse um custo adicional.

Ou seja, mesmo pressionadas a achatar sua remuneração, se desejassem

sobreviver nesse mercado cada vez mais exigente, as empresas de comunicação
não podiam deixar de investir nos recursos humanos e tecnológicos necessários
para assegurar qualidade e competitividade aos seus serviços.

Foi nesse panorama turbulento, a reboque de um mercado cujo poder

se concentrava tenazmente nas mãos das empresas anunciantes, que a
Opus&Múltipla começou a apresentar alguns sinais de envelhecimento.
 Retrato de uma Pesquisa Top of Mind realizada pela Interscience, em 2002, revelou que a marca
Opus&Múltipla ocupava o quarto lugar entre as agências de propaganda mais
estrela cadente. lembradas pelos anunciantes do Paraná.

Master 32%

Loducca Sul 13%

G/PAC 6%

OpusMúltipla 6%

GET 3%

Bronx 3%
CCZ 3%

Exclam 3%

Propeg Paraná 3%

Z. Ogilvy 3%

Outras 25%
Ano: 2002

A mesma pesquisa trouxe à tona um valioso conjunto de informações que

descrevia a forma pela qual a imagem da Opus&Múltipla era percebida pelos
anunciantes.

A agência era, então, avaliada como uma empresa madura e comprometida

com os clientes, porém com baixo grau de visibilidade, pouca criatividade
estratégica, falta de brilho criativo, desprovida de um posicionamento claro
e muito distante da agência idealmente desejada pelos anunciantes. Apenas
6% deles ainda consideravam a Opus&Múltipla como a melhor agência do
mercado.

Os sinais eram claros: o ciclo de vida da Opus&Múltipla começava a desenhar

uma curva descendente. A sobrevivência nesta nova configuração do mercado
dependia da criação e implementação de um processo de mudança consistente
e irreversível.

A Opus&Múltipla precisava assumir um perfil empresarial mais ágil, mais

flexível, capaz de se adaptar rapidamente à realidade do meio ambiente em
permanente mudança, sem abdicar dos princípios mais valorizados de sua
cultura e de sua identidade.
solução
O reconhecimento Uma vez diagnosticado o problema e tomada a decisão de enfrentá-lo,
a Opus&Múltipla concentrou sua energia na avaliação dos desafios e
do terreno. oportunidades que o novo panorama do mercado permitia interpretar.

Verificou, então, que os grandes anunciantes paranaenses davam preferência

às agências de griffe nacional ou internacional para administrar as suas contas
de propaganda institucional ou de produtos. Mas não se opunham à idéia de
trabalhar com fornecedores locais em suas contas de non advertising e de
varejo.

Já em Santa Catarina, os anunciantes de porte nacional admitiam, com maior

facilidade, ser atendidos por agências que não estivessem sediadas em São
Paulo ou não ostentassem marcas mundiais.

A Opus&Múltipla percebeu, ao mesmo tempo, que uma fatia considerável

dos investimentos em comunicação estava migrando dos meios de massa
para outros que possibilitavam atingir determinados segmentos com maior
eficiência.

A propaganda convencional absorvia 54% do total das verbas dos anunciantes

brasileiros. Os restantes 46% estavam sendo investidos em materiais de ponto
de venda (12%), eventos (11%), marketing direto (10%), promoções (8%) e
marketing social (5%).

Avocação para o exercício da comunicação multidisciplinar,

presente nas próprias origens da empresa (quando
as agências de propaganda tinham domínio técnico
bastante para dar cobertura a todas as necessidades de
comunicação de seus clientes) emergiu então, com nova
aparência, para fornecer à Opus&Múltipla os contornos
da mudança que ela precisava empreender.
A estratégia da A Estratégia de Marketing elaborada pela Opus&Múltipla não se restringia a
impactar um ou outro aspecto da atividade empresarial. Muito mais que isso,
reinvenção propunha a reinvenção do próprio negócio, com reflexos na estrutura, nos
mecanismos de funcionamento, no portfólio de serviços, na cultura interna e
nas formas de relacionamento da empresa com o mercado.

Não se tratava de modernizar uma agência de

propaganda para adequá-la às novas exigências do
seu meio ambiente, mas de transformá-la em uma
organização capaz de se diferenciar claramente no
mercado com o conceito inovador de empresa de
serviços de comunicação integrada (*).

O objetivo então traçado foi o de converter a

Opus&Múltipla em um centro de excelência e referência
em comunicação integrada, primeiro na Região Sul e, em
seguida, em todo o País: uma empresa preparada para
assumir a condição de parceira estratégica na gestão
das marcas de seus clientes.

O conceito de um novo paradigma

(*) O conceito de comunicação integrada foi formulado há cerca de dez anos pelo professor Don Schultz em seu
livro “O Novo Paradigma do Marketing” (Makron Books do Brasil, 1994).
Segundo seu ensinamento, fazer comunicação integrada é mais do que assegurar a unidade visual ou conceitual
das peças que compõem uma campanha, é mais do que manejar de forma competente as múltiplas ferramentas
de comunicação disponíveis.
É trabalhar com a consciência de que comunicação é um processo que extrapola os limites dos meios convencionais
– pois, tudo o que uma empresa faz ou diz são formas de contato da sua marca com diferentes públicos. A imensa
variedade de mensagens que uma empresa envia o tempo todo compõe um conjunto complexo de informações
sobre sua marca. De modo que a imagem de determinada marca é sempre resultado da contribuição de um
grande número de agentes.
A telefonista de uma empresa, ao atender a uma chamada, mais do que cumprir sua obrigação profissional,
está expondo uma mensagem da marca. Do mesmo modo que o faz o funcionário encarregado de redigir uma
correspondência comercial. As condições de asseio e limpeza do uniforme de um entregador de mercadorias ou
a forma com que os motoristas da empresa comportam-se no trânsito são mensagens da marca. Tão relevantes
como o programa de desenvolvimento profissional dos funcionários ou como a política de responsabilidade
ambiental da empresa. Uma entrevista do Presidente da empresa na televisão pode ser tão importante para a
imagem de determinada marca quanto a qualidade dos produtos ou das embalagens que ela assina. Enfim, seria
absolutamente exaustivo enumerar todas as oportunidades que uma marca tem de se relacionar com os seus
públicos.
Por isso, fazer comunicação integrada sempre será uma tarefa compartilhada por todos os níveis da empresa e
por todos os seus parceiros que, de algum modo, são incumbidos da missão de gerar mensagens para a marca.
A marca da A idéia de integração foi tão profundamente assimilada pela empresa que sua
própria denominação, contendo duas marcas separadas por um &, tornou-se
mudança. inadequada. Assim, a reinvenção do negócio começou pela reinvenção de sua
própria identidade: a empresa passou a se chamar OpusMúltipla Comunicação
Integrada e seu logotipo ganhou nova tipologia e novas cores, elementos
básicos que se espraiaram por todas as formas de sua personalidade gráfica.
Reinventando a Com agilidade e extremo rigor a cada passo, a OpusMúltipla ampliou sua
capacidade instalada e certificou fornecedores para operar em todas as
estrutura. especialidades e com todas as ferramentas que compõem o atual mix de
comunicação: Propaganda, Marketing Direto, Promoções, Eventos, Relações
Públicas, Assessoria de Imprensa, Merchandising, Design e Embalagem, Trade
Marketing, Web e Endomarketing.

inistrativo/Finanç
Adm as
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Atendi

Núcleo de

o
planejamento estratégico
de comunicação integrada
ida
quisa

Uni

Mídi
irig

da
de
Pes

a
de C oD
omunicaçã

Informática

80

60

40

quadro de 20

funcionários 0

Ao mesmo tempo, a empresa decidiu profissionalizar sua estrutura de gestão,

com o gradativo afastamento dos sócios-diretores das atividades operacionais
e sua substituição por diretores executivos. Atualmente, apenas um dos três
sócios participa da gestão do negócio, na qualidade de Diretor de Atendimento
e Mídia. As demais diretorias - Planejamento, Criação, Projetos Especiais e
Administrativa-Financeira - estão ocupadas por executivos profissionais.

1500

1000

500
área
construída 0
2001 2004
A mudança na estrutura da OpusMúltipla,
com a inclusão de novas competências,
habilidades e novos recursos humanos
e tecnológicos, exigiu a ampliação e
modernização das instalações físicas
da empresa, hoje reunidas em duas
casas contígüas.
A incorporação de O suporte tecnológico necessário à implementação do processo de mudança foi
assegurado pela empresa, por meio de constantes e expressivos investimentos,
novas tecnologias. principalmente na área de informática.

600

400

investimento 200
em tecnologia
(R$ milhões) 0
2001 2002 2003 2004

Principais equipamentos e sistemas implantados entre 2001 e 2004

2001
• Terminal Server: sistema que disponibiliza aplicativos centralizados, em rede, reduzindo custos
de upgrade de hardwares.
2002
• Link de Internet com Fibra Ótica, com 2MB, para acesso de alta velocidade.
• Sistema para clientes e veículos acessarem as peças publicitárias criadas e produzidas pela
agência, com recursos de upload e download, por meio de servidores de internet, diretamente
no site da OpusMúltipla.
• Sistema para gerenciar os perfis de cores das gráficas e editoras brasileiras, que permite fazer
correções e ajustes nos monitores, assegurando perfeita reprodução de materiais gráficos.
• Sistema Marplan, que possibilita o cruzamento de informações relativas aos hábitos dos
consumidores.
2003
• Sistema Sofia de gerenciamento de imagens e backup de arquivos digitais, que agrega briefing
e materiais criados e produzidos pela OpusMúltipla, consolidando o histórico de cada job e
facilitando a recuperação de qualquer peça.
2004
• Virtual Private Network, que possibilita o acesso de funcionários da OpusMúltipla a todos os
sistemas da empresa, de qualquer lugar do mundo.
• Impressoras a laser Xerox M24 que, além de tornar mais ágil a impressão de layouts, permite a
impressão de dados variáveis.
• Notebooks para assegurar mobilidade aos profissionais de Atendimento e Criação.
 Alianças Com o objetivo de garantir excelência na prestação dos serviços de marketing
direto, planejados e criados pela agência, a OpusMúltipla estabeleceu alianças
estratégicas estratégicas com empresas selecionadas no mercado, nas áreas específicas
de datamining, administração de database, gerenciamento e impressão de
dados variáveis.

Assimilando Reinventar significa, em grande parte, incorporar um novo acervo de

informações destinado a dar vida à estrutura da empresa e consistência ao
novos conteúdos seu funcionamento. Os quadros seguintes mostram o expressivo investimento
realizado pela OpusMúltipla, entre 2001 e 2004, para fornecer aos seus
colaboradores o conteúdo indispensável à realização do processo de mudança
planejado.

600.000

100.000

50.000
investimento em
treinamento 0
2001 2002 2003 2004

6000

4000

2000
horas
treinadas 0
2001 2002 2003 2004

60

40

20
pessoas
treinadas 0
2001 2002 2003 2004
A prática de uma Nova marca, nova estrutura, novas instalações - tudo isso com o objetivo de
abrigar um novo modelo de funcionamento e praticar uma nova filosofia de
nova filosofia trabalho.
de trabalho.
Toda marca pode ser comparada a um Planeta. Tem nome, forma, cores,
movimento, atmosfera, clima, vida própria, cultura, princípios, valores,
personalidade, objetivos e, principalmente, um grande conjunto de linguagens
para manter contato com os diferentes públicos que se encontram em sua
órbita.

A OpusMúltipla desenvolveu um sistema de trabalho para conhecer e analisar

esse Planeta e seu universo de influência; planejar, conceituar e criar formas
para que esse Planeta se comunique coerentemente com seus públicos; e
avaliar os resultados da comunicação.

O nome completo desse sistema é MUNDI - Modelo Unificado de Diagnóstico

e Integração (**).

Bem-vindo ao MUNDI.

(**) MUNDI é o modo de pensar, fazer e avaliar a comunicação integrada que a OpusMúltipla pratica
com os seus clientes, por meio da aplicação de tecnologias, expertises e processos exclusivos.
O Modelo propõe um amplo desdobramento do Planeta Marca, uma coleção de retratos dos vários
Mundos em que ele pode se converter, conforme a perspectiva com que é observado. Assim, se
desejarmos obter informações sobre a performance da marca do cliente e da sua concorrência direta
no mercado, o Planeta Marca assume a forma de Mundo Real.
Quando quisermos saber quais os objetivos que a marca do cliente quer atingir e que espaço ela
pretende ocupar no mercado, na cabeça e no coração das pessoas, estaremos retratando o Planeta
Marca como o Mundo Sonhado. Se for nossa intenção conhecer a história da comunicação do cliente e
dos seus principais concorrentes, o Planeta Marca vai se revelar como o Mundo Descoberto.
Nosso interesse pode ser o conhecimento da imagem que os diferentes públicos têm da marca do
cliente e da sua concorrência. O Planeta Marca surgirá, então, no papel de Mundo Percebido.
Se precisarmos fazer uma análise da personalidade da marca do cliente e de seus concorrentes mais
importantes, o Planeta Marca assumirá a condição de Mundo no Divã.
No momento em que formularmos o melhor conceito de comunicação para a marca do cliente se
relacionar com todos os seus públicos, o Planeta Marca será o Mundo Sintetizado.
Esse conceito pode ser materializado em um Manual Inspiracional, contendo um ensaio de estilo de
comunicação para a marca do cliente. Então, o Planeta Marca será visto como o Mundo Projetado.
Ao elaborarmos a estratégia de comunicação mais adequada para a marca do cliente alcançar os
objetivos pretendidos, o Planeta Marca despontará na forma de Mundo Pensado.
Poderemos também criar ensaios de diferentes composições de meios de comunicação para a marca do
cliente se relacionar com seus públicos. É o Planeta Marca na função de Mundo Endereçado.
E, ao final de cada esforço de comunicação, ao avaliarmos os resultados alcançados, o Planeta Marca
será o Mundo Encontrado. Esses são os Mundos que o MUNDI da OpusMúltipla explora para que o
Planeta Marca de seus clientes se revele em sua plenitude.
 O diagnóstico No momento de fazer diagnósticos, o MUNDI conta com um mix inovador de
ferramentas captadoras de informações, formatado para gerar insights para a
reinventado. comunicação: são as CONSUMER TOOLS.

Consumer Tools

MICROQUALY
Uma evolução no modo tradicional de se fazer pesquisa qualitativa. Utilizando grupos de 3 a 5 pessoas,
a Microqualy emprega técnicas que materializam o Mundo Percebido com profundidade e agilidade
superiores às obtidas com os métodos conhecidos.

WEB INSIGHT
De forma pioneira no mercado, a OpusMúltipla concebeu e implantou um painel virtual de consumidores.
São pessoas de todos os perfis, que se cadastram voluntariamente para participar de pesquisas via
internet. Assim, livre de fronteiras geográficas e da necessidade de interação corpo-a-corpo com o
público de cada marca, o processo de pesquisa ganha extraordinária abrangência e agilidade.

MISTERY SHOPPER
A obtenção secreta da verdade sobre o mundo do ponto de venda. Pesquisadores treinados assumem
o papel do consumidor, visitam as lojas e relatam as observações pertinentes ao foco do trabalho. A
técnica é bastante conhecida, mas continua sendo fonte indispensável de informações para um trabalho
competente de comunicação integrada.

TRACKING DA CONCORRÊNCIA
A OpusMúltipla dispõe de estrutura dedicada a recolher, triar, disseminar e arquivar informações sobre o
mercado e a concorrência. A realidade dos mundos paralelos às marcas-clientes é revelada por meio de
clipping diário via e-mail, relatórios mensais da comunicação do segmento e avaliações de campanhas.

PERFIL VIDEOGRÁFICO
Com essa ferramenta inovadora, a OpusMúltipla materializa, em vídeo, o consumidor identificado nas
pesquisas. Em lugar do inexpressivo e abstrato conceito de público-alvo classificado por classe social e
faixa etária, o target é revelado em carne e osso, com seu estilo de vida, seus hábitos e valores. Além
de ajustar a alça-de-mira da Criação, o Perfil Videográfico é aplicado de outras formas. No treinamento
da força de vendas, por exemplo.

MAPA DE CANAIS E PONTOS DE CONTATO

Um retrato detalhado e revelador, que combina informações sobre os caminhos da marca no mercado e
sobre o dia-a-dia do consumidor. Essa ferramenta permite identificar e classificar os pontos de contato
das marcas com os seus públicos, selecionando os mais eficientes para o trabalho de comunicação.
Uma nova forma O MUNDI é inovador também quanto à forma de elaborar o PIC – Plano
Integrado de Comunicação.
de planejar.
A inovação já começa no estabelecimento dos objetivos de comunicação,
que a OpusMúltipla faz questão de negociar amplamente com o cliente. É o
momento em que se ajustam as expectativas quanto aos resultados a alcançar
e encontra-se o melhor parâmetro para a avaliação final de cada esforço de
comunicação integrada.

O MUNDI segue inovando ao longo de todo o processo

de planejamento, pois, em lugar do tradicional pensador
solitário, é acionado um grupo multidisciplinar, formado
por profissionais das diferentes especialidades
presentes na estrutura da OpusMúltipla.
Com isso, amplia-se a visão das oportunidades de comunicação de cada marca
e assegura-se maior isenção na busca da melhor alternativa estratégica.

Uma vez concluída essa etapa, mais uma inovação do MUNDI: um dos
profissionais do Grupo Integrado de Planejamento é destacado, segundo
características de seu perfil, para atuar como Líder de Marca. Daí por diante,
ele estará incumbido da tarefa de zelar, rigorosamente, para que a identidade
da marca seja respeitada no decorrer da implementação da estratégia.

No MUNDI da OpusMúltipla, a estratégia começa a se materializar com a

criação de um conceito de comunicação condizente com o DNA da marca. A
partir daí, esse conceito passa a funcionar como a força integradora de todas
as ações de comunicação previstas. Presente no discurso verbal e visual das
peças, ele garante total sinergia ao esforço, em todos os meios e para todos
os públicos.

É assim que o MUNDI assegura a geração de idéias que chegam ao consumidor

e trazem resultados.
Alguns exemplos
de comunicação
integrada.

1
Case Dia Sem Carro
Prefeitura de Curitiba
 2
Case Promoção Respeite Minha Natureza
O Boticário
 3
Case Aspiradores
Electrolux
 4
Case Lilica Ripilica e Tigor T. Tigre
Marisol S.A.
 A reinvenção A nova realidade do mercado levou a OpusMúltipla a propor aos clientes
um modelo flexível de remuneração pelos serviços prestados. Esse modelo
dos preços. comporta desde o tradicional comissionamento sobre os investimentos em
produção e veiculação mais custos de criação até outras formas de remuneração
mais recentemente praticadas: comissionamento mais remuneração fixa
(fee mensal), somente fee mensal, tabelas especiais de preços e até mesmo
remuneração por resultados (success fee). Ou seja, o cliente da OpusMúltipla
conta, hoje, com um amplo leque de alternativas e pode, assim, escolher
sempre a que lhe seja mais conveniente.

Marcas que Entregando na prática o discurso da Comunicação Integrada, a OpusMúltipla

atende, hoje, expressiva carteira de clientes em nível regional e nacional.
acreditam na
nova proposta.
 A integração Além disso, sendo uma empresa genuinamente paranaense e profundamente
envolvida na comunidade em que atua, a OpusMúltipla tem realizado grande
a serviço da número de campanhas de caráter filantrópico para instituições como Fundação
responsabilidade Criança Renal, Hospital Erasto Gaertner, Pastoral da Sobriedade, Fundação O
Boticário de Proteção da Natureza, APACN e AFECE.
social.

Anúncios para a Pastoral da Sobriedade

Anúncio para a Fundação O Boticário
de Proteção à Natureza
Camisetas promocionais para
a Fundação Criança Renal
A reinvenção das Reinventada radicalmente como negócio, a OpusMúltipla também reinventou
a forma de se relacionar com o mercado. De forma pioneira e inovadora,
relações com apropriou-se do conceito da Comunicação Integrada, apresentando-o aos
o mercado. clientes, prospects, veículos, formadores de opinião e estudantes universitários
dos cursos de marketing e comunicação, por meio de um grande evento: a I
Semana OpusMúltipla de Comunicação Integrada.

Nesse evento, que contou com palestras e apresentações de cases de

comunicação integrada realizadas por clientes, diretores e colaboradores da
OpusMúltipla, a empresa também assumiu publicamente o seu compromisso
com a geração de resultados para os anunciantes, adotando o posicionamento
“Idéias que Funcionam”.

Especificamente para os estudantes universitários, lançou um Concurso de

Comunicação Integrada com a finalidade de arrecadar fundos para a Fundação
Criança Renal.

Foi o início de uma estratégia de comunicação, desenhada para acionar, de

forma continuada, um amplo leque de ferramentas e meios, com o objetivo de
ampliar a visibilidade da marca e consolidar o novo perfil do negócio (Empresa
de Serviços de Comunicação Integrada) e o novo posicionamento (Idéias que
Funcionam).
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 Cassio Taniguchi
Prefeito de Curitiba

Miguel Krigsner
Presidente do O Boticário

Vicente Donini
Presidente da Marisol S.A.
Desidério Pansera e José Dionisio Rodrigues, sócios-
diretores da OpusMúltipla, Arlete Martins, Diretora
de Planejamento e Pesquisa da OpusMúltipla, Cassio
Taniguchi, Vicente Donini, Miguel Krigsner e Rafael
Sampaio, editor da revista About.
Cartões de natal para clientes e amigos
Brinde para visitantes
Presente Especial para clientes
Presente Especial para clientes
Presente Especial para clientes
Brinde
Perfil Institucional
Boletim trimestral
site
anúncio jornal
anúncio jornal
resultado
A reinvenção das A OpusMúltipla continua a ser uma empresa genuinamente paranaense. Em vez
de se render ao assédio dos grandes grupos nacionais e internacionais para
relações com sobreviver no novo ambiente do mercado, optou por reinventar seu próprio
o mercado. negócio. E agora começa a colher os resultados dessa visão marcada pela
lucidez e pela ousadia.

A Estratégia atingiu plenamente os

objetivos almejados. Os sinais de
envelhecimento, que mostravam o ciclo de
vida da empresa em trajetória descendente,
transformaram-se em sinais de inequívoca
vitalidade.

Onde se via uma antiga agência de

propaganda, com baixo grau de visibilidade
no mercado, passou-se a enxergar
uma inovadora empresa de serviços de
comunicação integrada. Tão inovadora
que acaba de ser eleita pela Revista About
- uma das mais conceituadas publicações
nacionais especializadas no setor - como
a Agência número 1 em Comunicação
Integrada no Brasil.
 No lugar antes ocupado por uma agência sem criatividade estratégica e sem
brilho criativo, agora se encontra uma empresa cujo talento é reconhecido em
importantes concursos regionais, nacionais e internacionais de comunicação
que, além de grande visibilidade, renderam, em 2004, os seguintes prêmios:

EMPRESA DE DESIGN DO ANO DO BRASIL no XXII Prêmio Colunistas Promoção - título conquistado
pela primeira vez por uma empresa fora do eixo Rio-São Paulo.

EMPRESA DE DESIGN DO ANO DO PARANÁ no IV Prêmio Colunistas Promoção - título conquistado pela
terceira vez consecutiva.

AGÊNCIA DE PROPAGANDA DO ANO DO PARANÁ no XXVIII Prêmio Colunistas - título conquistado em

nove oportunidades na história da empresa.

AGÊNCIA HOT TOP DO BRASIL EM 2004, eleita pela Revista About entre as 23 agências mais quentes
do Brasil.

5 MEDALHAS NO XVI FESTIVAL BRASILEIRO DE PROMOÇÃO, EMBALAGEM E DESIGN, realizado pela

Revista About.

5 MEDALHAS NO XVIII PRÊMIO VOTO POPULAR, da Revista About.

PARTICIPAÇÃO NA MOSTRA SELETIVA DA 7ª BIENAL DE DESIGN GRÁFICO, promovida pela Associação

de Designers Gráficos do Brasil.

20 PEÇAS SELECIONADAS PARA OS ANUÁRIOS DOS CLUBES DE CRIAÇÃO DO PARANÁ E DE SÃO PAULO.

PRÊMIO NOVA OURO: MELHOR ANÚNCIO DA REVISTA NOVA EM ABRIL E MAIO (Editora Abril).

PRÊMIO CLAUDIA: MELHOR ANÚNCIO DA REVISTA CLAUDIA DE JUNHO (Editora Abril).

SEMEADOR DA PROPAGANDA 2004: Prêmio concedido pelo Sinapro (Sindicato das Agências de
Propaganda do Estado do Paraná) ao sócio-diretor da OpusMúltipla, José Dionísio Rodrigues.

PRÊMIO POPAI BRASIL 2004: duas peças finalistas.

2º PRÊMIO COMUNICADOR SOLIDÁRIO, com filmes criados para a APACN e para a Pastoral da
Sobriedade.

LÂMPADA DE OURO no Festival Internacional de Publicidade do Rio de Janeiro 2004.

MELHOR AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DO BRASIL 2004, promoção da Revista About.

OpusMúltipla:�
agora Hot Top
nacional.
Eleita uma das 23 agências mais�
quentes do Brasil pela Revista About.
 O bom de fazer�
comunicação
integrada é que�
dá para ser�
agência do ano�
duas vezes�
no mesmo ano.
OpusMúltipla.
Agência de Propaganda do Ano.
Agência de Design do Ano.

Comunicação integrada é isso: depois de ganhar o título de Melhor Empresa de Design Promocional do País no
Prêmio Colunistas Brasil, chegou a vez de mostrar que a gente também faz propaganda de excelente qualidade.
OpusMúltipla. Pela nona vez, a Agência de Propaganda do Ano no Paraná.

3 6 2 - 1 9 1 9 • w w w. o p u s m u l t i p l a . c o m . b r
 A agência que, em 2002, era pouco lembrada pelos anunciantes, passou a ser,
em 2004, a primeira no Top of Mind, de acordo com pesquisa realizada pela
Interscience.

OpusMúltipla 21% África 5%

G/Pac 16% Lodduca 5%

DM9DDB 11% Master 5%

Bronx 5% AlmapBBDO 5%

Abbud&Associados 5% Propeg Curitiba 5%

Exclam 5% W/Brasil 5%

Fischer América 5%

Segundo a mesma pesquisa, a empresa, cuja imagem era antes percebida

pelos anunciantes como distante do ideal desejável, é hoje avaliada como a
agência de maior prestígio.

OpusMúltipla 30% Voros 30% 31%

MELHOR
G/Pac 15% Visão 15%
PIOR
Exclam 10% OpusMúltipla 8%

GET 10% Propeg Curitiba 8%

CCZ 10% TX 8%

Propeg Curitiba 10% Bronx 8%

Master 5% Master 8%

A pesquisa da Interscience mostra, ainda, que a maioria dos anunciantes

que, em 2002, sequer cogitava trabalhar com a OpusMúltipla, hoje afirma
recomendá-la como a melhor alternativa do mercado.

OpusMúltipla 25%

Exclam 15%

CCZ 15%

G/PAC 10%
GET 5%
Master 5%
Propeg Curitiba 5%
 Finalmente, a empresa, cuja perspectiva em 2002 era vista como pouco
alentadora, agora é eleita pelos anunciantes como a mais apta a crescer no
mercado.

OpusMúltipla 22% Master 30% 33%

GANHAR
Master 17% Visão 22%
PERDER
GET 17% Exclam 11%

G/PAC 6% Z.Ogilvy 11%

Loducca Sul 6%

CCZ 6%

Exclam 6%

Os novos clientes conquistados pela OpusMúltipla entre 2002 e 2004 comprovam

que essa tendência já é uma realidade.

2002 2003 2004

Shopping Estação (PR) Electrolux - Floor Care & Light Appliances (PR) Móveis Rudnick (SC)

Trade da Kraft Foods (PR) Estação Embratel Convention Center (PR) Athletic (SC)

Oxford (SC)

O acerto da Estratégia de Marketing que reinventou a OpusMúltipla também

pode ser medido pela evolução constante da receita, experimentada pela
empresa nos últimos anos.

12

4
receita
(R$ milhões) 0
2001 2004
 No entanto, a melhor prova de que a Estratégia de Reinvenção do Negócio
da OpusMúltipla é uma iniciativa vencedora está na opinião de alguns dos
principais clientes atualmente atendidos.

“A Marisol S.A. tem passado por mudanças importantes nos anos recentes e
construído uma bela história, solidificando sua percepção e respeito na relação
com seus clientes e consumidores. São 40 anos, dos quais, nos últimos 17, teve a
OpusMúltipla ao seu lado, contribuindo nesta construção. Acreditamos nas relações
abertas, com comprometimento pelo resultado, na experiência reconhecida pelo
mercado e principalmente nos profissionais, que são as pessoas envolvidas nessa
grande história. Para uma empresa que visa Vestir o Corpo e a Alma das Pessoas, ter
ao seu lado profissionais comprometidos, é o maior valor que podemos almejar.”

Giuliano Donini
Diretor de Marketing
Marisol S.A.

“O Boticário é uma empresa com alma, cujos valores vão muito além da gestão
comercial do negócio. Para atender aos nossos processos de comunicação, temos
como parceira uma agência igualmente com alma. São quatro anos de um casamento
bem-sucedido, marcado pela simbiose de idéias e valores e pela transparência e ética
nas relações. É um privilégio poder contar com a OpusMúltipla, uma agência sensível
às nossas características, que se preocupa com a melhoria contínua dos resultados e
com a sua força criativa, a partir de um modelo de planejamento estruturado naquilo
que mais primamos: a visão integrada de todas as ferramentas que consolidam o
negócio O Boticário. Parabéns à OpusMúltipla pelo merecido reconhecimento como
uma das melhores agências do Brasil.”

Miguel Gellert Krigsner

Presidente
O Boticário
“Nossa decisão de concentrar na OpusMúltipla toda a demanda da Docol por serviços de
comunicação integrada tem assegurado maior consistência à árdua tarefa de construir
nossa marca no mercado. É um relacionamento vencedor, que já completou 14 anos de
bons resultados.”

Ingo Doubrawa
Presidente
Docol Metais Sanitários Ltda.

“A OpusMúltipla tem agregado muito nas nossas estratégias, permitindo que nossas
iniciativas sejam realmente motivadoras aos nossos consumidores, aumentando a
relevância da nossa marca no mercado”

Paulo Petroy
Gerente de Marketing Floor Care & Light Appliances
Electrolux

“Nossa história com a OpusMúltipla é relativamente recente, mas começou a ser

construída, em parte, em função da história desenvolvida com outros importantes
anunciantes. Buscamos em uma agência consistência no pensamento estratégico e
especialmente maturidade, profissionais experientes e ao mesmo tempo abertos a um
processo de aprendizado compartilhado. A Athletic passa por uma ampla redefinição
estratégica, o que impõe enormes desafios e implica em profundo envolvimento da
agência, já que a comunicação é um dos principais elementos de materialização da
estratégia. A proposta da OpusMúltipla de prover comunicação integrada, não só gera o
envolvimento necessário, como imprime velocidade e consistência.”

Mauro Landi
Diretor de Marketing Corporativo
Athletic