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Impacto De La Herramientas Modernos

Administrativa E El Comportamiento Laboral

María Reyes Corporan


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Como el aprendizaje tiene lugar tanto en el trabajo como antes de éste, los gerentes tienen
que ver la forma en que pueden enseñar a sus empleados a comportarse, de modo que la
organización se beneficie al máximo. Cuando se trata de modelar individuos guiando su
aprendizaje en etapas graduales, se habla de modelar el comportamiento.
Considere la situación en la que el comportamiento de un empleado difiere de manera
significativa del que busca la gerencia. Si ésta premiara al individuo sólo cuando da las
respuestas deseables, habría muy poco reforzamiento. En este caso, el modelaje ofrece un
enfoque lógico para lograr el comportamiento que se quiere.
El comportamiento se modela al reforzar de modo sistemático cada etapa sucesiva en que
el individuo avance hacia la respuesta deseada. Si un trabajador que ha llegado al trabajo
media hora tarde de manera consecutiva llega sólo 20 minutos tarde un día, esta mejora
se refuerza. El reforzamiento se incrementará conforme las respuestas se acerquen al
comportamiento que se desea.
Métodos de modelado del comportamiento Existen cuatro formas con las que se modela
el comportamiento: reforzamiento positivo, reforzamiento negativo, castigo y extinción.

Proporcionar algo agradable después de que se da cierta respuesta se


denominareforzamiento positivo. Por ejemplo, esto describe al jefe que elogia a un
empleado por la terminación de un trabajo bien hecho. Evitar una consecuencia
desagradable después de concluir algo se llama reforzamiento negativo. Si su profesor
hace una pregunta y usted desconoce la respuesta y comienza a revisar sus apuntes, es
como anticipar que le van a preguntar. Éste es un reforzamiento negativo porque usted ha
aprendido que revisar los apuntes con dedicación evita que el profesor le pregunte. El
castigo es una condición desagradable en un intento de eliminar un comportamiento
indeseable. Un ejemplo de castigo es la suspensión de un empleado por dos días sin goce
de sueldo por haber llegado en estado inconveniente. Eliminar cualquier reforzamiento
que sostenga un comportamiento se denomina extinción. Cuando no se refuerza el
comportamiento, tiende a extinguirse en forma gradual. Los profesores universitarios que
quieren desalentar a los estudiantes para que no hagan preguntas en clase pueden evitar
dicho comportamiento si ignoran a quienes levantan sus manos para preguntar. El
levantamiento de manos se acabará cuando se encuentre carente de reforzamiento de
manera invariable. El reforzamiento positivo o negativo da como resultado el aprendizaje.
Fortalecen una respuesta y se incrementa la probabilidad de su repetición. En los ejemplos
anteriores, el premio estimula y aumenta el comportamiento para hacer un buen trabajo
debido a que se desea ese premio. El comportamiento de "parecer ocupado" también se
fortalece y aumenta al evitar su consecuencia indeseable de que le pregunten. Sin
embargo, tanto el castigo como la extinción debilitan un comportamiento y tienden a
disminuir la frecuencia con que éste se presenta. En el modelado del comportamiento los
reforzamientos tienen importancia crítica.