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“UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION

ENRIQUE GYZMAN Y VALLE”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CURSO:

Marketing

TEMA:

Ciclo de vida del producto Netflix.

DOCENTE:

Dr. Julio César Cancino Cabrejos

ESPECIALIDAD:

Administración de Negocios
Internacionales

INTEGRANTES:

- Guerrero Pacori, Alberto


- Simón Limas, Mariana

RIMAC
2019
NETFLIX | RESUMEN: 1
INDICE
RESUMEN: ..................................................................................................................................... 3

NETFLIX:......................................................................................................................................... 4

HISTORIA: ...................................................................................................................................... 5

CICLO DE VIDA DE NETFLIX:........................................................................................................... 6

ETAPA DE INTRODUCCIÓN: (1997-2002) .................................................................................. 6

ETAPA DE CRECIMIENTO: (2002-2019) .................................................................................... 7

ESTADOS FINANCIEROS NETFLIX 2015 – 2018 .............................................................................. 9

CANTIDAD DE SUSCRIPTORES ANUALES 2011 – 2019 ............................................................... 11

MATRIZ BCG ................................................................................................................................ 12

UBICACIÓN DEL MERCAD ........................................................................................................ 13

UBICACIÓN DE LA ETAPA DEL MERCADO ................................................................................ 13

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO .................................................................................................. 14

CONTROL DE COSTOS .................................................................................................................. 14

ANEXOS ....................................................................................................................................... 16

NETFLIX | RESUMEN: 2
RESUMEN:
El presente trabajo ha sido elaborado con la finalidad de mostrar las etapas del ciclo de vida
por la que ha pasado y el estado en el cual se encuentra la empresa estadounidense Netflix,
Inc. Según la investigación realizada se determina que la empresa en estudio está ubicada en
la etapa de crecimiento y a poco de ingresar a madures según la elaboración de la matriz
Boston Consultin Group (BCG) la cual tomamos como partida para demarcar las etapas del
ciclo de vida.

Asimismo para la elaboración del presente informe se utilizaron datos estadísticos de


adquiridos de la empresa tales como estados financieros de los últimos años, la cantidad de
suscriptores desde el 2011, finalmente nos apoyamos de la página Statista GmbH especialista a
nivel mundial en estadísticas informáticas para la comparación de datos y ayudas gráficas.

Luego de la realización del presente informe concluimos que Netflix es un gigante en el rubro
de entretenimiento audiovisual streaming superando por mucho a sus recientes competidores
HBO, Movistar+, Disney y pequeñas empresas por países; si bien es cierto cubrir a todo el
mundo con un mismo producto es complicado Netflix ha mostrado su versatilidad en este
sentido penetrando mercados como el asiático, además se logró comprobar gracias a los
estados financieros que las ganancias de la empresa siguen en aumento aunque en porcentaje
menor a los años anteriores, esto debido a que ya cubre gran parte del globo y que ingresará a
su etapa de madures en unos años o este mismo.

Finalmente exponemos algunas estrategias y recomendaciones que podrían ayudar a que la


empresa siga creciendo y llegue a su etapa de madures a sus 22 años de fundación.

NETFLIX | RESUMEN: 3
NETFLIX:

Netflix, Inc. es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que proporciona


mediante una tarifa plana mensual un streaming de contenido multimedia, actualmente al
cierre del primer trimestre del 2019 cuenta con 148, 900,000 de suscriptores presentes en más
de 190 países y se visiona a conseguir más apuntando al mercado del continente asiático a
países como India, China como sus principales objetivos.

Para su funcionamiento Netflix trabaja con gran cantidad de software libre, entre las cuales
hay más de 8 aplicaciones backend1 para mostrar a los espectadores todo lo que se puede
visualizar en pantalla. Y por otro lado, para ofrecer la mejor calidad de imagen se utilizan más
de 5 codecs 2 diferentes de vídeo y más de 3 codecs diferentes de audio.

Netflix se basa en Amazon y utiliza sus servidores EC2 para la computación de toda la
3
información necesaria. Sabemos que superan 1 petabyte de almacenamiento en los
servidores Amazon S3, y por otro lado cuentan con el apoyo de los proveedores de servicios de
Internet para facilitar el servidor caché4, lo que garantiza una velocidad de carga óptima para
el sitio web. Tiene además de soporte una base de Cassandra, Oracle, MySQL y su propio CDN
(Content Delivery Networks) para el algoritmo de recomendaciones según puntuación y vistas
de videos.

Uno las últimas noticias para Netflix, Inc. es su separación con Disney, quien va a lanzar su
propio "Netflix" (sirva la metonimia para recordar el rol pionero de la empresa), si bien este es
un gran golpe para el crecimiento constante que viene presentando la empresa no será
suficiente para pararla ya que este acto fue anticipado hace cinco años antes como algo que
podía terminar ocurriendo y para lo que tenían que prevenirse, según contó Ted Sarandos,
director de contenidos de Netflix, en una entrevista de Variety.

1
Parte del desarrollo web que se encarga de que toda la lógica de una página web funcione. Se trata del conjunto de
acciones que pasan en una web pero que no vemos como
2 Un códec es un programa o dispositivo hardware capaz de codificar o decodificar una señal o flujo de datos digitales.
3 Un petabyte es una unidad de almacenamiento de información cuyo símbolo es PB, 1 Petabyte = 1024 Terabytes
4 Área de almacenamiento dedicada a la recuperación a gran velocidad de los datos usados o solicitados con más

frecuencia.

NETFLIX | NETFLIX: 4
Netflix se siente optimista y aunque su crecimiento ha superado este año el nivel de
suscriptores las deudas que genera realizar sus propias películas y series viene también en
aumento, por esta razón apuntala a nuevos mercados como India y China donde espera tener
mayor penetración y seguir creciendo.

En su web Netflix se referencia así mismo:

“Netflix es el servicio de entretenimiento por Internet líder en el mundo. Presente en


más de 190 países, sus más de 148 millones de suscriptores de pago disfrutan de
series, documentales y largometrajes de una amplia variedad de géneros y en diversos
idiomas. Los suscriptores de Netflix pueden ver las series y películas que quieran,
cuando quieran, donde quieran, y en cualquier pantalla conectada a Internet. También
pueden reproducir, poner en pausa o continuar disfrutando, y todo ello sin anuncios ni
compromisos de permanencia.”

HISTORIA:
Netflix se fundó en 1997 en Delaware por Reed Hastings, Mitch Lowe y Marc Randolph quienes
previamente habían formado parte de la empresa Pure Software, una herramienta de
depuración para los ingenieros de Unix / C llamada Purify.

Randolph tenía el propósito de iniciar una aventura empresarial online pero estaba meditando
y buscando un campo de actividad adecuado. Ese mismo año, sucedió un hecho que fue lo que
les proporcionó la idea para comenzar su nuevo proyecto: el videoclub Blockbuster sancionó a
Reed Hastings con $ 40 de recargo por devolver con retraso la copia en VHS de la película
Apolo 13.

Este hecho provocó la reflexión de Hastings que él no debía ser el único socio de un videoclub
que se molestara por pagar una sanción de este tipo y comenzó a imaginar un modelo de
negocio en el que no se penalizara económicamente el retraso en la devolución de las copias.
Este mismo año Pure Software fue vendida otorgando a Hastings el capital para iniciar Netflix.

Hastings y Randolph decidieron crear un negocio mediante una tienda online donde el cliente
tenía que pagar una tarifa plana al mes y podía quedarse con la copia de la película el tiempo

NETFLIX | HISTORIA: 5
que quisiera pero para ver otra película debía retornar, en un sobre prepagado, la copia que ya
tenía.

Antes de poner en funcionamiento la actividad de la empresa, el principal problema que tenía


este nuevo modelo de alquiler de películas es que el formato VHS no era lo suficientemente
consistente como para garantizar que llegara al socio en perfecto estado mediante el envío de
la película por correo ordinario. Se trataba de una época en la que comenzaba a
comercializarse los DVD, pero los reproductores de estos discos ópticos tenían un precio muy
elevado, sin embargo Hastings decidió apostar por este formato después de realizar una
prueba para comprobar la resistencia del disco: se envió a sí mismo por correo ordinario 3
copias de un DVD y las 3 llegaron en perfecto estado. Al superar la prueba Hastings decidió que
el negocio podía ser viable.

En 1998 empezó la actividad empresarial de Netflix tratándose de la primera tienda online en


alquilar películas de DVD

CICLO DE VIDA DE NETFLIX:


ETAPA DE INTRODUCCIÓN: (1997-2002)

1997
- Reed Hastings y el ejecutivo de software Marc Randolph cofundan
Netflix, un videoclub online.
1998
- Netflix lanza el primer sitio web de alquiler y venta de DVD: netflix.com.
1999
- Netflix estrena su servicio de suscripción, que permite alquilar un número
ilimitado de DVD por una tarifa mensual muy económica.
2000
- Netflix presenta un sistema personalizado de recomendación de películas,
que utiliza las puntuaciones de sus suscriptores para predecir las
elecciones de todos los usuarios de Netflix.

- Los ingresos de Netflix eran de 5 millones de dólares mientras que los de


Blockbuster, la empresa líder en el sector de alquiler de películas en
tiendas físicas, eran de 4.500 millones de dólares.
- Reed Hastings se reunió con John Antioco, director ejecutivo de
Blockbuster, y su equipo para proponerle una alianza estratégica y que
Netflix fuera la marca online de Blockbuster: los representantes de
Blockbuster rechazaron el ofrecimiento.

NETFLIX | CICLO DE VIDA DE NETFLIX: 6


Entre 1999 y 2002, Netflix estuvo al borde del abismo por la competencia
(principalmente de Blockbuster, Hollywood Vídeo y Walmart) pero en 2002
ocurrió lo que Hastings estaba esperando desde hacía mucho tiempo: el precio 4
de los reproductores de DVD bajaron y Netflix despegó a pesar de la guerra de
precios en la que se vio involucrada porque Blockbuster y Walmart abrieron
tiendas online.

ETAPA DE CRECIMIENTO: (2002-2019)

2002
- Netflix comenzó a cotizar en bolsa bajo NFLX, la empresa ya contaba
con 1 millón de suscriptores de los cuales 600.000 suscriptores en
Estados Unidos, el mismo año Randolph se retira de Netflix.

2005

- El número de suscriptores de Netflix ya asciende a 4.2 millones.

2007

- Netflix presenta el streaming, que permite a sus suscriptores ver series


de televisión y películas en ordenadores personales.

2008

- Netflix se asocia con empresas de electrónica de consumo para ofrecer


streaming a través de la Xbox 360, de los reproductores de discos Blu-ray y
de los descodificadores de TV, ya contaba con 8,4 millones de
suscriptores.

2009

- se puede ver netflix a través de PS3, televisores y otros dispositivos


conectados a internet.

2010

- Netflix lanza su servicio en Canadá y puede utilizarse en los dispositivos


Apple (iPad, iPhone e iPod Touch), en la Wii de Nintendo y en otros
dispositivos conectados a Internet Blockbuster se declara en quiebra.

2011

- Lanzamiento de Netflix en Latinoamérica y el caribe.


NETFLIX | CICLO DE VIDA DE NETFLIX: 7
2012

- Netflix llega a Europa. Ya está disponible en el Reino Unido, en Irlanda y


en los países nórdicos. Netflix gana su primer premio Primetime Emmy
por su ingeniería.

2013

- Netflix se expande a Holanda. Netflix obtiene 31 nominaciones a


premios Primetime Emmy en diversas categorías: a la mejor serie
dramática (“House of Cards”), serie de comedia (“Orange Is the New
Black”) y documental o especial de no ficción (“The Square”), entre
otras. "House of Cards" obtuvo tres galardones. Netflix es la primera
plataforma de TV por Internet de la historia nominada a un Primetime
Emmy.

2014:

- Netflix lanza su servicio en otros seis países europeos (Alemania,


Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo y Suiza). Netflix gana 7 premios
Emmy a la creatividad por "House of Cards" y "Orange Is the New
Black". Netflix ya tiene más de 50 millones de suscriptores en todo el
mundo.

2015:

- Netflix lanza su servicio en Australia, Nueva Zelanda y Japón, y continúa


su expansión en Europa con Italia, España y Portugal. Se estrena la
primera película original de Netflix: "Beasts of No Nation".

2016:

- llegó con gran éxito a varios países de Asia, algunos de ellos: Japón,
Pakistán, Singapur, Corea del Sur y Taiwán a principios de 2016,
Filipinas. Debemos indicar que para el 2016 Netflix tenía presencia en
130 países, aumentando su cobertura a todo el mundo, excepto la
República Popular China (por sus fuertes políticas), Siria y Corea del
Norte.

Fuente: Información disponible en el sitio web de Netflix 5

5
https://media.netflix.com/es_es/about-netflix
NETFLIX | CICLO DE VIDA DE NETFLIX: 8
ESTADOS FINANCIEROS NETFLIX 2015 – 2018

2018 2017 2016 2015


PERIODO TERMINADO
31-dic 31-dic 31-dic 31-dic
Ingresos totales $ 15,794.34 $ 11,692.71 $ 8,830.67 $ 6,779.51
Ingresos $ 15,794.34 $ 11,692.71 $ 8,830.67 $ 6,779.51
Otros ingresos de explotación - - - -
Consumos y otros gastos externos $ 9,967.54 $ 7,659.67 $ 6,029.90 $ 4,591.48
Beneficio bruto $ 5,826.80 $ 4,033.05 $ 2,800.77 $ 2,188.03
Total gastos de explotación $ 14,189.11 $ 10,854.03 $ 8,450.88 $ 6,473.69
Gastos de personal $ 2,999.76 $ 2,141.59 $ 1,568.88 $ 1,231.42
Investigación y desarrollo $ 1,221.81 $ 1,052.78 $ 852.10 $ 650.79
Amortizaciones - - - -
Gastos financieros (ingresos) - Neto de
- - - -
Operaciones
Gastos extraordinarios (ingresos) - - - -
Otros gastos de explotación - - - -
Resultado de explotación $ 1,605.23 $ 838.68 $ 379.79 $ 305.83
Ingresos financieros $ (378.77) $ (353.36) $ (119.29) $ (163.94)
Enajenación de instrumentos financieros - - - -
Otros - Neto - - - -
Resultado ordinario antes de impuestos $ 1,226.46 $ 485.32 $ 260.51 $ 141.88
Impuesto sobre beneficios $ 44.12 $ (152.71) $ 73.83 $ 19.24
Resultado del ejercicio procedente de las
operaciones continuadas $ 1,182.34 $ 638.03 $ 186.68 $ 122.64
Resultado atribuido a intereses minoritarios - - - -
Activos en controladas - - - -
Ajuste US PCGA (GAAP) - - - -
Resultado procedente de las operaciones
continuadas $ 1,182.34 $ 638.03 $ 186.68 $ 122.64
Resultado operaciones interrumpidas $ 28.90 $ (79.10) - -
Resultado atribuido al grupo $ 1,211.24 $ 558.93 $ 186.68 $ 122.64
Total ajustes al ingreso - - - -
Resultado procedente de las operaciones
continuadas (neto de minoritarios) $ 1,182.34 $ 638.03 $ 186.68 $ 122.64
Ajuste del resultado - - - -
Resultado del ejercicio $ 1,211.24 $ 558.93 $ 186.68 $ 122.64
Resultado promedio ponderado por acción $ 451.24 $ 446.81 $ 438.65 $ 436.46
Beneficio por acción del periodo $ 2.62 $ 1.43 $ 0.43 $ 0.28
Dividendo por acción - - - -
UPA - Utilidades por acción $ 2.62 $ 1.43 $ 0.43 $ 0.28

* En millones de USD (excepto para los elementos por acción / Fuente estados financieros anuales Netflix

NETFLIX | ESTADOS FINANCIEROS NETFLIX 2015 – 2018 9


Netflix Inc.,Cuenta de resultados consolidada
USD $ en miles

AL TÉRMINO DE 12 MESES DEL AÑO dic 31, 2018 dic 31, 2017 dic 31, 2016 dic 31, 2015 dic 31, 2014
Los ingresos $ 15,794,341.00 $ 11,692,713.00 $ 8,830,669.00 $ 6,779,511.00 $ 5,504,656.00
Costo de ingresos $ (9,967,538.00) $ (7,659,666.00) $ (6,029,901.00) $ (4,591,476.00) $ (3,752,760.00)
Beneficio bruto $ 5,826,803.00 $ 4,033,047.00 $ 2,800,768.00 $ 2,188,035.00 $ 1,751,896.00
Márketing $ (2,369,469.00) $ (1,278,022.00) $ (991,078.00) $ (824,092.00) $ (607,186.00)
Tecnologia y desarrollo $ (1,221,814.00) $ (1,052,778.00) $ (852,098.00) $ (650,788.00) $ (472,321.00)
General y administrativo $ (630,294.00) $ (863,568.00) $ (577,799.00) $ (407,329.00) $ (269,741.00)
Ingresos de explotación $ 1,605,226.00 $ 838,679.00 $ 379,793.00 $ 305,826.00 $ 402,648.00
Gastos por intereses $ (420,493.00) $ (238,204.00) $ (150,114.00) $ (132,716.00) $ (50,219.00)
Intereses y otros ingresos (gastos) $ 41,725.00 $ (115,154.00) $ 30,828.00 $ (31,225.00) $ (3,060.00)
Otros ingresos (gastos) $ (378,768.00) $ (353,358.00) $ (119,286.00) $ (163,941.00) $ (53,279.00)
Ingresos antes de impuestos sobre la renta $ 1,226,458.00 $ 485,321.00 $ 260,507.00 $ 141,885.00 $ 349,369.00
(Provisión para) beneficio de impuestos sobre la renta $ (15,216.00) $ 73,608.00 $ (73,829.00) $ (19,244.00) $ (82,570.00)
Ingresos netos $ 1,211,242.00 $ 558,929.00 $ 186,678.00 $ 122,641.00 $ 266,799.00
* En millones de USD (excepto para los elementos por acción)
Source: Netflix Inc., Annual Reports
Source: https://es.stock-analysis.net
Copyright © 2019 Stock Analysis on Net

VARIACIÓN % ANUAL NETFLIX 2015 - 2018

2016- 2017-
Variación % de los 2015 - 2016
2017 2018
últimos 3 años
23% 24% 26%

NETFLIX | ESTADOS FINANCIEROS NETFLIX 2015 – 2018 10


CANTIDAD DE SUSCRIPTORES ANUALES 2011 – 2019

VARIACIÓN
AÑO/TRIMESTRE CANTIDAD DE SUSCRIPTORES
%
2011 - T3 22,930,000
2011 - T4 23,530,000 2.55%
2012 - T1 26,480,000 11.14%
2012 - T2 27,560,000 3.92%
2012 - T3 29,410,000 6.29%
2012 - T4 33,270,000 11.60%
2013 - T1 36,320,000 8.40%
2013 - T2 37,550,000 3.28%
2013 - T3 40,280,000 6.78%
2013 - T4 44,350,000 9.18%
2014 - T1 48,360,000 8.29%
2014 - T2 50,050,000 3.38%
2014 - T3 53,060,000 5.67%
2014 - T4 57,390,000 7.54%
2015 - T1 62,270,000 7.84%
2015 - T2 65,550,000 5.00%
2015 - T3 69,170,000 5.23%
2015 - T4 74,760,000 7.48%
2016 - T1 81,500,000 8.27%
2016 - T2 83,180,000 2.02%
2016 - T3 86,740,000 4.10%
2016 - T4 93,800,000 7.53%
2017 - T1 98,750,000 5.01%
2017 - T2 103,950,000 5.00%
2017 - T3 109,250,000 4.85%
2017 - T4 117,580,000 7.08%
2018 - T1 125,000,000 5.94%
2018 - T2 130,140,000 3.95%
2018 - T3 137,100,000 5.08%
2018 - T4 139,260,000 1.55%
2019 - T1 148,900,000 6.47%

* Fuente: Fuente estados financieros anuales Netflix


*Cuadro elaboración propia.

NETFLIX | CANTIDAD DE SUSCRIPTORES ANUALES 2011 – 2019 11


CUADRO DE CANTIDAD DE SUSCRIPTORES ANUALES 2011 - 2019

160,000,000

140,000,000
CANTIDAD DE SUSCRIPTORES

120,000,000

100,000,000

80,000,000

60,000,000

40,000,000

20,000,000

2015 - T2

2017 - T2
2011 - T3
2011 - T4
2012 - T1
2012 - T2
2012 - T3
2012 - T4
2013 - T1
2013 - T2
2013 - T3
2013 - T4
2014 - T1
2014 - T2
2014 - T3
2014 - T4
2015 - T1

2015 - T3
2015 - T4
2016 - T1
2016 - T2
2016 - T3
2016 - T4
2017 - T1

2017 - T3
2017 - T4
2018 - T1
2018 - T2
2018 - T3
2018 - T4
2019 - T1
TRIMESTRES POR AÑO

* Fuente: Fuente estados financieros anuales Netflix


*Cuadro elaboración propia.

MATRIZ BCG

Se utilizaron los datos de estados financieros y cantidad de suscriptores para la elaboración de


la matriz.

Además el informe de Moda internet

DATOS DE SÍNTESIS

Facturación por venta de moda en internet (mill)


· 2017 1.320
· 2018 (p) 1.670
Crecimiento de la facturación por venta de moda en internet
· % var. 2017/2016 +31,3
· % var. 2018/2017 (p) +26,5
Distribución de la facturación por venta de moda en internet,
2017 (%)
· Cadenas de moda tradicionales 67,0
· Portales online 33,0
Concentración, 2017 (cuota de facturación conjunta)
· Cinco primeras empresas (%) 74,9
· Diez primeras empresas (%) 86,4
Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA. Informe Especial “Moda en Internet”

NETFLIX | MATRIZ BCG 12


DATOS DE LA MATRIZ.

PROPORCIÓN VENTAS VENTAS TASA CUOTA CASILLAS


VENTAS
PRODUCTOS VENTAS CARTERA SECTOR AÑO SECTOR AÑO CRECIMIENT MERCADO MATRIZ
NEGOCIO LIDER ANTERIOR O MERCADO RELATIVA
ACTUAL BCG
a b t t-1 = (t-t-1)/t-1 = a/b
NETFLIX 15,794,341 100% 15,794,341 1,670,000,000 1,320,000,000 26.52 1.00 ESTRELLA

TOTALES 15,794,341 100% 15,794,341 1,670,000,000 1,320,000,000

UBICACIÓN DEL MERCAD

UBICACIÓN DE LA ETAPA DEL MERCADO

NETFLIX | MATRIZ BCG 13


ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Las estrategias recomendadas aprovechan mejor los recursos y capacidades de la empresa:


- Captar y retener a los mejores talentos con calificación tecnológica y perfil innovador.
- impulsar un marketing enfocado a los diferentes segmentos de edad e idiosincrasias de
cada país y alianzas con los fabricantes.
- Crecer en el mercado internacional explotando las capacidades desarrolladas en el
mercado doméstico.
- Invertir más en series y películas propias, pues las mismas podrán ser distribuidas en
todos los países en los que se incursione sin costo adicional.
- Invertir en el desarrollo del CRM (Customer Relationship Management) analítico de los
clientes como elemento diferenciador de la competencia.

CONTROL DE COSTOS

Netflix puede reducir sus costos y mejorar sus márgenes brutos de operación mediante las
siguientes actividades:

 Mejorar el costo de licencias de contenido vía alianzas estratégicas. Netflix debe


continuar con sus alianzas estratégicas verticales y asociaciones, fortaleciendo estas
relaciones, negociando cada vez con más productoras o cadenas de televisión atractivas
en el mercado, 50 y consiguiendo los mayores suscriptores, a fin de obtener mejores
precios, crear valor y ventaja competitiva a la vez.

 Optimizar eficientemente los gastos de publicidad. Netflix incurre en fuertes gastos de


publicidad tanto en televisión como en línea. La publicidad en televisión es más cara, por
lo que Netflix debe tener presente lo siguiente:

- Negociar de manera más efectiva las pautas publicitarias (tiempo del aviso y número
de avisos a publicitar), de manera que el volumen comprado a los medios le dé
beneficios: insertos gratis (menciones cortas de publicidad gratis) y bonificaciones
(anuncios gratis).

NETFLIX | ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO 14


- Negociar el pago de estas pautas tratando de conseguir el mayor plazo de pago.
- Estar atentos a sinergias que se puedan encontrar con aliados comerciales para que
el gasto de producción del comercial o el gasto de la misma pauta publicitaria pueda
ser compartido a medias con el aliado comercial.
- Controlar los gastos de publicidad con el análisis Return on Investment (ROI) o
retorno de la inversión, el cual mide el rendimiento de una inversión para evaluar la
eficiencia de un gasto. El ratio a determinar sería el beneficio o utilidad neta
incremental en relación a la inversión realizada. Mientras más alto sea este ratio,
mejor y determinará si se paga este gasto o hay que tomar medidas correctivas para
reducir este gasto.
- En cuanto a la publicidad en línea, se recomienda que Netflix mida la efectividad de
esta publicidad mediante la gestión de un software que identifique qué iniciativas
están funcionando y cuáles no, observando su rentabilidad.

NETFLIX | CONTROL DE COSTOS 15


ANEXOS

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