Las actividades Institucionales se desarrollan a través de la comunicación,
al relacionarnos los integrantes de un departamento o varios departamentos, entre sí, así como en la medida en que las organizaciones, empresas e instituciones se interrelacionan, se ha hecho más compleja la comunicación; en momentos se podría afirmar que los canales comunicacionales se han desvirtuado, si bien es cierto por estas razones es que los medios de comunicación han evolucionado, para adecuarse al nivel del avance y dificultad de las relaciones laborales. Para entender más este contexto es necesario conocer el concepto de comunicación pudiéndose ver como la transferencia de información y/o la información entre dos o más personas, al igual que es la manera de conocer las ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los demás; lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice Esto ha traído como aporte que las organizaciones se hayan dado cuenta del valor de la comunicación como recurso estratégico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo, en donde las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones. Es imprescindible notar y entender ante todo que la vida social es un intercambio de relaciones nutridas por el contacto personal y las empresas no escapan de esto, quienes actúan como el puente articulador entre la construcción de cultura y desarrollo. Por esta razón, es importante que en todas las instituciones, organizaciones, empresas tanto públicas como privadas exista un lenguaje de comunicación único que les permita a sus miembros entender su papel fundamental como sujetos sociales y participativos del entorno en el que se desarrollan con un fin determinado.
Es aquí cuando nace la presente investigación, siendo originaria de las
vivencias obtenidas a lo largo de las prácticas durante el desarrollo de mi periodo de pasantías como requisito indispensable para la finalización de mi etapa como estudiante; por ende es necesario, diseñar un plan estratégico para mejorar la comunicación en el Departamento de la Dirección de Hacienda de la Alcaldía Bolivariana del Municipio Zea, con la finalidad de coordinar, dirigir y controlar las estrategias gerenciales que permitan las buenas relaciones comunicacionales entre el personal del departamento específicamente, y de esta manera optimizar las relaciones humanas, producto de la comunicación entre el equipo de trabajo con miras a la calidad de servicio, ambiente laboral agradable, armónico, estable, alcanzando las metas, y propósitos del departamento, logrando así mejores resultados en las actividades que allí se realizan y que cada empleado cumpla con sus funciones de manera eficaz sin que se presente ningún inconveniente o mal entendido