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ÚLTIMO Intento 1 61 minutos 71.25 de 75

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Presentado 9 de jun en 19:57
Este intento tuvo una duración de 61 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación
estratégica para establecer el rumbo y el destino de la
organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión
de cómo implementar este plan. La respuesta es a través de los
planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera
de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las
metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es
flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus elementos
son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la

empresa para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un
documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la
formulación y consecución de los componentes que constituyen
los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De
acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento
descrito es:

La estrategia

Presupuestos
Recursos

Metas

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria
similar a la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el
trabajo de varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades
técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para
determinar el rumbo de la empresa.

2–3–4

1–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,
amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas,
vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir
al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.

Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las

debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las
oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear
estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el
enunciado:

Estrategias FO

Estrategias FA

Estrategias DO

Estrategias DA

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización,
dirección y control, cada función es indispensable para garantizar
el cumplimiento de los objetivos de la empresa. En este caso la
organización permite a las personas tener una mejor visión de la
institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la
entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia en la organización. En una organización
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si
todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan:
Por áreas Geográficas

Por áreas Funcionales

Por su Clientela

Por sus Procesos

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de
construcción. Recientemente ganó un contrato para construir un
edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para
cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la
estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Facilita la especialización.
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de
tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus
trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un
grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en
las tiendas, con este último cargo ha venido presentando
problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido
que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto
ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio
de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido
aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos
dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer
punto de partida?

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos,
entonces cobra importancia todo aquello que contribuya al logro
de los mismos. “La estructura debe seguir a la estrategia”, es
decir, que las organizaciones deben definir las unidades
operacionales, una estructura alineada y coherente con la
estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.

El Director de Proyectos de la empresa Automotriz

Latinoamericana requiere desarrollar operaciones tales como
producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y personal. Estas
representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las
estructuras deben alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo
anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se considera como un
beneficio y/o ventaja que genera la estructura funcional?

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un

contacto directo con los departamentos y garantiza que los planes
apuntan a la estrategia

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación

del Cuadro de Mando Integral.

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el

cumplimiento de los objetivos

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los

departamentos

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la
presión y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y
múltiples condiciones del mundo empresarial actual, requieren de
la conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma
que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas
características que los distinguen de los diversos modelos de
equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
características SI responden a la naturaleza de estos equipos de
alto rendimiento?

Confianza unilateral.

Compromiso independiente

Buena información.

Liderazgo eficaz

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 –
Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo. 2 –
Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen
fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos
desde los grupos de trabajo que dirigirán.

1–2–3

2–3–4

1–2–4
1–3–4

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante
decidieron cerrar el segundo local para no perder los clientes que
estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a
fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un
bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez
de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon
promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después
de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes.
Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del proceso de
planeación están desarrollando?

Evaluación y Control

Formulación de Estrategias

Análisis del entorno

Implantación Estrategica

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado
predeterminado es:
Eficacia

Control

Eficiencia

Planeación

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella
actualmente se encuentra realizando una reestructuración de toda
la empresa ya que se han dado cuenta que la manera en que están
organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo
profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la
organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido
crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de manera
mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en
distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a
cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios
que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?

Estructuración de la organización.

Mecanismo de integración

Diseño Organizacional.
Horizontes de Decisión.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en
las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la
Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de
la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en
qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras
ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente
los factores internos y externos facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique
los factores del análisis externo:

Fortalezas, debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Oportunidades, Amenazas

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se
libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de
un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la
motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y
recursivas.

1–2–3

2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en
un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la
persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el
Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de
la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de
pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la
misión de la organización esta evidenciada en:

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan

su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan
su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios
cómodos,más conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan

su pedido y se vayan.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan

su pedido y se vayan más conocido de la ciudad.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de
construcción. Recientemente ganó un contrato para construir un
edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para
cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó
Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño negocio ¿qué
tipo de estructura organizacional?

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina

las actividades de los demás para que se pueda construir el
edificio acorde a los estándares que espera el cliente.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los

demás para que se pueda construir el edificio acorde a los
estándares que espera el cliente genera una doble cadena de
comando con las otras empresas.
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras
empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo
que necesita para cumplir con el proyecto.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de
tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus
trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un
grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en
las tiendas, con este último cargo ha venido presentando
problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido
que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto
ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio
de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido
aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que
Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro
de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera
usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea?

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de

decisiones que se realice en la prestación de los servicios de la
organización.

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los

servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la

actividad principal de la empresa.
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes
que fueron asignados y obtener los resultados acordados.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se

ve afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses
que presenta una disminución significativa en la venta de vehículos
debido a la imposición del pico y placa, el alza de la gasolina ,
trancones y otros factores y un aumento significativo en la
comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su
estado de información que la comercialización de los carros está
generando perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima venta de
las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado la
venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de motos,
esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el
producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación
anterior, la empresa:

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Tomo una decisión de cambio radical.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
La administración requiere estratificar a los administradores en
niveles así:
Estratégicos.

Operativos.

Tácticos

Todas las Anteriores.

IncorrectoPregunta 20
0 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de
primera línea o funcionales?

Interpersonales y técnicas

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y conceptuales

Conceptuales y estratégicas

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