Aspectos de la marca y ciclo de vida del producto o servicio

Autores:
Alejandra María Zapata Aguirre
Sandra Milena Rivas Gómez
Carlos Alberto Monsalve Navarrete

Instructor:
Marleny Parra Gonzalez

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Tecnología en Gestión de Mercados (1749863)
Abril de 2019
 INTRODUCCION

Para que un producto llegue con fuerza al mercado es fundamental que sea llamativo para el
consumidor, hay muchos aspectos que una empresa debe tener en cuenta cuando de lanzar un
producto se trata, y es que no es para menos ya que el objetivo es que el producto sea reconocido
y apetecido por todo tipo de persona, en ese orden de ideas es necesario crear una marca que
represente la empresa y que cualquier persona la reconozca donde quiera que valla.

Por otro lado y no menos importante, es claro que debemos hacer diferentes estudios de mercado
que nos lleven a determinar la producción de nuestro producto, es decir, la cantidad a producir y
la cantidad a producir, y esto gracias a que debemos tener en cuenta el ciclo de vida de nuestro
producto ya que para nosotros como empresa es supremamente importante saber cómo se
comporta nuestro producto en el mercado.

Sabiendo esto a continuación presentaremos los aspectos de marca y el ciclo de vida de nuestro
producto baby chocs, veremos qué aspectos legales, técnicos y de mercado tuvimos en cuenta
para crear nuestra marca, detalles del ciclo de vida y como queremos posicionarnos en el
mercado utilizando las herramientas tecnológicas.
 ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que
tengan una marca reconocida?

En nuestro país existen varias marcas que son muy reconocidas, y es

que las empresas se encargan de hacer que la sociedad lleve en la
mente su producto, con publicidad acertada y propaganda llamativa
que hace que los consumidores prefieran su producto, bien sea
porque consumiéndolo pueden compartir en familia o por prestigio,
por ejemplo, una familia que sale al parque el fin de semana
seguramente van a compartir de un helado y por presentación y
nombre seguramente preferirán crem helado ya que el producto invita
a las familias a estar juntas o una persona adolescente prefiere usar
zapatillas marca Adidas o Nike ya que el solo hecho de usar la marca le da prestigio frente a su
círculo social, entonces de esta manera nos damos cuenta que las marcas logran un lazo emocional
en cada uno de los consumidores gracias al reconocimiento de calidad que la misma sociedad le
ha dado y precisamente por eso la sociedad prefiere consumir una marca reconocida.

Para el caso de baby chocs, hemos diseñado una marca pensando en el amanecer de nuestros
consumidores ya que pretendemos que nuestro producto sea uno de los primeros alimentos del día,
aunque en cualquier momento es perfecto para consumirlo.
Quisimos que la marca estuviera basada en un animal que día a día nos levanta y es icono de un
despertar temprano como lo es el gallo, por eso, baby chocs toma
como referencia dicho animal y lo plantea como marca, con respecto
a los colores, tomamos colores rojizos y amarillos para dar un toque
de impacto, según la psicología del color en branding el rojo es un
color que nos representa la pasión, el poder y la fortaleza y el
amarillo representa la alegría, la energía y la innovación y
precisamente en eso nos quisimos enfocar, en crear una marca que
irradie alegría y energía a chicos y grandes, que sientan fortaleza y
 seguridad de nuestro producto y de paso que nos hagan sentir a nosotros la pasión de trabajar cada
día por llevar a los colombianos un producto elaborado con empeño, pasión y dedicación.

 ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la

marca para su proyecto y patentarla?

Es preciso determinar todos los aspectos necesarios, por eso es importante que tengamos claro los
detalles para hacer que nuestra marca sea prestigiosa y reconocida, sabemos que debemos ser
innovadores y nuestro producto debe ser de calidad, que sea dirigido a todo tipo de persona con
una publicidad que atraiga la población, dando a
nuestros consumidores la confianza y la certeza que
al consumir baby chocs van a recibir de nuestra parte
un alimento que cada integrante de la familia no
querrá dejar de consumir, también es importante crear
un espacio para saber que podríamos mejorar para
que nuestro producto se posicione entre los primeros,
por eso creamos una página web donde nuestros
consumidores podrán darnos sus opiniones, quejas y
reclamos.

Ahora, como queremos ser una marca reconocida no podemos olvidar que hacer esto posible lleva
aspectos legales que no podemos dejar de gestionar, en Colombia la entidad encargada de los
procedimientos legales es la superintendencia de industria y comercio pero también hay que hacer
tramites como el pago de la tasa oficial, realizar la búsqueda de antecedentes marcarios y el
diligenciamiento de los formularios correspondientes, es preciso no descuidar los temas legales
con esto no tendremos inconvenientes con la ley y tendremos una marca firme sabiendo que la esta
es el soporte de la empresa y es por esto mismo que salvaguardar la construcción de la marca es
importante para competir constantemente en el mercado.
La identidad de la marca debe ser innovadora, recordemos que la marca es un nexo entre la empresa
y los consumidores por esta razón se procura se procura perfeccionar cada vez más la marca para
que la percepción hacia los consumidores sea cada vez mejor.
Las estrategias de mercado nos deben dar la seguridad de mantenernos en un lugar prestigioso,
sabiendo que la competencia también trabaja para ser mejore que nosotros, por eso, los estudios y
análisis del mercado deben ser permanentes para saber cómo se mueve el mercado y cuáles son
las preferencias de nuestros consumidores.

Por otra parte, realizar un benchmarking de la competencia es indispensable ya que no queremos

que luego de crear nuestra marca nos demos cuenta que es muy parecida a la de la competencia,
por eso la importancia de los estudios de mercado antes de realizar cualquier patente, la idea es
que nuestra marca sea única e inigualable cuando de la competencia y de los consumidores
hablamos.

 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

En la actualidad la web es una de las herramientas más utilizadas por jóvenes y adultos, por eso es
uno de los puntos fuertes que debemos atacar para llamar la atención de la población y para que
nos reconozcan fácilmente, Facebook, twitter y you tube, son unas de las principales plataformas
utilizadas por la sociedad entonces sabiendo eso podemos crear propaganda que sea incluida en
estas plataformas de la web.

Ahora, con respecto a nuestra página web es claro que debe ser de fácil acceso, un nombre corto
y fácil de escribir es clave para que más usuarios entren a nuestra página, allí encontraran los
beneficios de nuestro producto y la presentación de otros posibles productos que respaldan nuestra
marca , también encontraran un espacio de sugerencias y un contacto permanente para resolver
dudas e inquietudes, la presencia en los motores de búsqueda nos ayudará bastante para ser día a
día más conocidos por eso debemos trabajar en construir una página cómoda e interesante para
todo aquel usuario que desee entrar a conocerla.
  ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que
utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Las técnicas utilizadas necesariamente deben ir ligadas a nuestro producto, queremos construir una
marca que sea de fácil visualización y pronunciación que tanto jóvenes y adultos sepan de que
producto hablan cuando encuentren nuestra marca, es por eso que es importante que hagamos
énfasis en el consumidor meta como es para nuestro caso los niños, al tratarse de un cereal que
queremos incluir en la canasta familiar proponemos hacer un envase con colores que resalten,
colores vivos que los niños vean a lo lejos con figuras que se roben toda la atención de ellos, ahora
bien si hacemos referencia al diseño, debemos tener en cuenta que no solo los niños serán los
consumidores de nuestro producto, hemos realizado estudios y hemos realizado análisis donde nos
muestra que una alta población adulta también prefiere consumir cereal al desayuno a cambio de
otros alimentos por esa razón hemos decidido diseñar presentaciones con colores un poco más
opacos y con un tipo de letra que cualquier adulto
quiera tener en sus manos, además en nuestra etiqueta
se podrá encontrar toda la información nutricional con
letra clara y fácil de leer.
  ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto
o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

Es importante para toda organización llevar un seguimiento de cada una de las acciones que se
tomen cuando se trata de cuidar los productos o servicios, con esto podemos identificar las posibles
fallas que se puedan presentar a lo largo de la trayectoria en el mercado, además, se pueden
establecer nuevas estrategias de mercadeo teniendo en cuenta que nuestra competencia también
trabaja para ser mejor día a día.

Sabiendo esto, para nuestro producto es fundamental realizar un monitoreo ya estipulado en el

cronograma de actividades donde se enfocara la atención en los indicadores que arroja la demanda
del producto en algunos sectores de la ciudad, el financiamiento de nuestro producto sabiendo que
tiene un ciclo de vida y que debemos estar al pendiente de cada una de las fases que experimente
el producto, teniendo esto en cuenta tendremos otros factores en cuenta como lo son: la
rentabilidad, que tanta cobertura tiene nuestro producto y que tanto impacto refleja frente a la
sociedad, la competencia directa y la preferencia de los clientes.
Tabla 1. Factores para cada una de las etapas del ciclo de vida del producto.1

Si queremos llevar un monitoreo adecuado para nuestro producto es necesario emplear

herramientas que definitivamente nos facilitaran el trabajo, y es allí donde tenemos varias opciones
que nos darán una mano al momento de evaluar, por ejemplo, los cuestionarios y entrevistas que
para nuestro caso son muy útiles ya que obteniendo resultados de las mismas podemos saber que
quiere el cliente, que le gusta, que no le gusta y que podríamos modificar de nuestro producto.

Si seguimos cuidadosamente el uso y la adecuada interpretación de estas herramientas

seguramente haremos que el ciclo de vida de nuestro producto sea más largo donde nosotros como
empresa y las familias colombianas disfrutaran de un producto exitoso y apetecido en el mercado.

Ahora bien, baby chocs es un producto que paso a paso quiere posicionarse en el mercado, por eso
se desea implementar estrategias en cada una de las etapas del ciclo de vida. Para la fase de la
introducción capacitaremos a los colaboradores y los concientizaremos de que baby chocs es un
producto que se debe hacer con dedicación y compromiso, crearemos cultura para trabajadores y
clientes internos, se harán seguimientos y se dejara claro los canales de distribución así como todas
las acciones que se deban tomar para avanzar en el proceso de posicionamiento.

La fase de crecimiento es muy importante ya que es aquí donde nos debemos encaminar hacia el
éxito de nuestra marca, pero este trabajo es de todos, por eso todo miembro de la organización
debe estar motivado para que se logre una buena aceptación interna y externa, para esta etapa del
ciclo es importante tener un plan para expandir nuestras ventas y hacer mayoría de clientes, una
buena publicidad en puntos de venta sería una buena opción sabiendo que baby chocs es llamativo
con colores vivos que llaman la atención de cualquier persona.

Uno de las fases más deseadas es la de la madurez, pero también estar en este punto implica saber
mantenerse hay el mayor tiempo posible, aquí juega un papel importante el cliente y consumidores
ya que son ellos los indicadores que necesitamos para hacer las mejoras correspondientes y
satisfacer las necesidades que ellos exigen, por eso hay que hacer constante seguimiento de las
estrategias y si es necesario replantear propuestas, que nos lleven a tener nuevos clientes de baby

1
Tomado de https://www.gestiopolis.com/como-monitorear-el-ciclo-de-vida-del-producto/
chocs sabiendo que es un producto que es para el consumo diario, nuevos ciclos de distribución
donde probablemente tendremos variedad de surtidos que atraerá nuevos clientes.

Para la fase de la declinación hay que estar preparados, ya que debemos tener claro que perdida de
participación en el mercado podemos tener, por eso lo aconsejable es no tener una perdida del mas
del 50 %, y para esto hay que hacer uso de promociones, replanteamientos de negociación y quizas
un nuevo producto que reemplace a baby chocs.

 ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer

seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más
apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Es bien sabido que toda empresa debe cuidar sus productos y cada movimiento que se haga con
ellos, los controles realizados deben ser estrictos y cada uno de los indicadores rescatados son
importantes ya que mediante estos podemos hacer un apropiado ciclo de vida, esperando como
resultado saber en qué fase esta nuestro producto.

Es por eso que los indicadores son un apoyo para medir una situación y así tomar medidas
preventivas o correctivas de las variables que puedan estar fallando en el plan de monitoreo que
vallamos a implementar en la empresa, para nuestro caso sería muy apropiado saber en qué sectores
se consume más nuestro producto, que edades son las que más consumen nuestro producto y si el
cliente se siente satisfecho con la presentación de nuestro producto, sabiendo esto haremos el
seguimiento correspondiente y obtendremos indicadores de eficiencia y eficacia que nos llevaran
a mejorar los puntos débiles de nuestra propuesta en el mercado.

Para llevar una trazabilidad es importante archivar todos estos indicadores, compartirlos con las
dependencias correspondientes y juntos como equipo de trabajo hacer que las falencias obtenidas
sean mejoradas y porque no eliminadas, esto con el
fin de obtener resultados positivos con cada
monitoreo que se haga, también es importante tener
en cuenta que las auditorías internas son de bastante
ayuda para encontrar el equilibrio deseado en el
mercado, dando la certeza que lo que sale de la
empresa será bien recibido por los consumidores.
 CONCLUSIONES

 El ciclo de vida de un producto tiene varias etapas y es preciso hacer análisis y seguimiento
de ellas para asegurar la permanencia en el mercado.
 Si la lectura y la visualización de nuestra marca es fácil de interpretar, es más probable que
la gente lo recuerde y lo identifique rápidamente.
 La web es una de las opciones más utilizadas en la actualidad para hacer conocido un
producto, haciendo énfasis en redes sociales y portales de búsqueda.
 Los indicadores arrojan resultados útiles para la empresa que ayudan a detectar falencias y
que nos obligan a llevar un control exigente para la marca.
 Toda patente debe llevar un procedimiento legal que se debe seguir al pie de la letra para
evitar sanciones y/o problemas legales.
 BIBLIOGRAFIA

 https://www.revistapym.com.co/comunicacion/los-aspectos-legales-de-la-marca
 https://www.estrategiaweb360.com/como-posicionar-marca-internet-consejos/
 https://www.marketingenredessociales.com.mx
 https://www.gestiopolis.com